改擴(kuò)建項(xiàng)目工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施

1、解決方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-912編號(hào)：_改擴(kuò)建項(xiàng)目工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施審核：_時(shí)間：_單位：_改擴(kuò)建項(xiàng)目工程交驗(yàn)后的服務(wù)措施用戶指南：該解決方案資料適用于為完成某項(xiàng)目而進(jìn)行的活動(dòng)或努力工作過程的方案制定，通過完善工作思路，在正常運(yùn)行中起到指導(dǎo)作用，包括確定問題目標(biāo)和影響范圍、分析問題并提出解決方案和建議、成本計(jì)劃和可行性分析、實(shí)施和跟進(jìn)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。1、工程交付為了保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時(shí)投入使用，我公司把工程交付這項(xiàng)工作作為我們工作的重點(diǎn)來實(shí)施，在按計(jì)劃完成竣工驗(yàn)收后十日內(nèi)完成現(xiàn)

2、場撤場，及時(shí)恢復(fù)占用的業(yè)主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。2、服務(wù)及保修我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，以精品工程回報(bào)社會(huì)，同樣也重視對(duì)工程的保修服務(wù)，對(duì)用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。我公司從工程交付之日起，對(duì)此工程的保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據(jù)保修合同，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。1保修期限保修期限：自工程竣工驗(yàn)收并取得建設(shè)工程質(zhì)量合格證書之日起，至合同規(guī)定的年限實(shí)行保修。2服務(wù)期限我公司在進(jìn)駐現(xiàn)場之后，服務(wù)即開始，分前期、中期、保修期、保修期后四個(gè)階段。保修期結(jié)束后，我公司對(duì)本工程進(jìn)行終身服務(wù)，協(xié)助業(yè)主對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)，協(xié)助物業(yè)部門對(duì)設(shè)備、設(shè)施的維修

3、、保養(yǎng)。3定期回訪在公司項(xiàng)目工程部的監(jiān)督指導(dǎo)下，自本工程交付之日起每三個(gè)月組織回訪小組對(duì)該工程進(jìn)行回訪，小組由公司主管經(jīng)理或公司總工程師帶隊(duì)，公司工程部，技術(shù)質(zhì)量部及項(xiàng)目經(jīng)理等參加。在回訪中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，我方都將虛心聽取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認(rèn)真提出解決辦法并及時(shí)組織保修實(shí)施，對(duì)不屬于施工方面的質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對(duì)業(yè)主提出的施工方質(zhì)量問題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，以免類似質(zhì)量問題的再現(xiàn)。4保修項(xiàng)目內(nèi)容及范圍我公司對(duì)所有我方承包的

4、施工項(xiàng)目的保修負(fù)全部責(zé)任。5保修責(zé)任當(dāng)本工程在使用期間發(fā)生因施工單位原因的質(zhì)量問題時(shí)，由使用單位填寫建筑工程質(zhì)量修理通知書，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負(fù)責(zé)人（或用電話通知，書面通知后補(bǔ)）。我方自接到建筑工程質(zhì)量修理通知書或電話通知后，立即組織保修，并且在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，所發(fā)生的全部費(fèi)用由我方承擔(dān)。6保修措施1）工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。如發(fā)生質(zhì)量問題，我公司將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的原項(xiàng)目部的施工管理人員及原工程的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將常駐在現(xiàn)場（在征得業(yè)主的同意后）

5、，配合業(yè)主做好各種保修工作，同時(shí)，將向業(yè)主提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過程中的注意事項(xiàng)。2）工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在13天內(nèi)給予解決，不能自行處理的問題及時(shí)上報(bào)公司工程管理處迅速研究解決。3）對(duì)于一般問題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將視情況在35個(gè)工作日內(nèi)完成。4）對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對(duì)屋面、衛(wèi)生間等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等問題，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。5）公司技術(shù)部門配合保修小組對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施，并監(jiān)督保修小組工作，做好保修的驗(yàn)收工作。如業(yè)主提出的保修要