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文檔簡介

1、管理心理學試卷及答案一、單項選擇題(在每小題的備選答案中,選出一個正確的答案,并將其號碼填在 題后的括號內(nèi)。每小題1分,共20分。)1 .盧因的“群體動力場理論”指出,人的行為取決的因素可用下列公式來表示()A .行為=f (激勵個性)B .行為=f (個性環(huán)境)C .行為二f (他人影響個性)D .行為二f (他人影響智力)2 .在社會知覺的偏差中,由獲得個體某一行為特征的突出印象,進而將此擴大成為他的 整體行為特征的心理效應稱為()A.首因效應和近因效應B.第一印象效應C.暈輪效應D.定型效應3 .管理者的社會知覺怎樣,直接關系到他們采用的()A.管理方式B.管理思想C.管理風格D.管理行

2、為4 . 一般說來態(tài)度的心理成份包括認知、情感和()A.冷漠B .理解C.思維D .意向5 .氣質(zhì)類型中多血質(zhì)主要行為特征是()A,緩慢穩(wěn)重B.小心遲疑C.精力充沛D .膽量較大6.斯普朗格爾將人的價值觀劃分為理性型、政治性、審美型、社會型、宗教型和經(jīng)濟型, 這是按哪一標準劃分的()A.按思想行為的獨立性B.按心理活動的某種傾向性C.按何種心理機能占優(yōu)勢D.按何種生活方式最有價值7.對群體績效起積極作用的角色是任務角色和()A.自我中心角色B.社會角色C.維護角色D .協(xié)調(diào)角色8.麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為()A. PM®論B . Z理論C.情勢理論D. X理論9.在領導方格模式中

3、,()型領導又稱()A.貧乏型領導B.俱樂部型領導C.任務第一型領導D .中間型領導10 .有明確的組織結構和工作任務的團體叫()A .任務團體B .正式團體C .指揮團體D .利益團體11 .加入團體的難度越大,成員間的凝聚力()A.越大B,越小C.適中D.時大時小12 .領導生命周期理論指出,有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關系行為以外,還 應該考慮被領導者的()A .素質(zhì)B .業(yè)務水平C.成熟程度D.培訓提高13 .在盧因的組織變革的程序模式中,所謂解凍是指()A.鼓勵人們接受新觀念,改變原有的態(tài)度、習慣與傳統(tǒng)B.形成人們新的態(tài)度與行為方式C.重新組合工作關系D.重新組合工作群體14

4、 .在管理心理學中,把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為()A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.個性15 .關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為 ()A.沖突有害無益B.沖突應當避免C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的16 .領導生命周期理論認為,當被領導者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時,最適 宜的領導方式是()A.指令型領導B.說服式領導C.參與式領導D.授權式領導17.根據(jù)弗魯姆的期望理論,以下公式中錯誤的是()Wj X V Wj =M(WjWj X V 低;"M低XV高二M氐低:XV低;二M低;18 .劉是新員工第一天上班,看見主管辦公室的衛(wèi)生還沒有打掃,就利用間隙將衛(wèi)生清

5、掃 干凈。其主管見此情境心理暗自贊許:“此人不錯是塊好材料。”是下列哪些因素使主管得出結論的:A.知覺的選擇性B.知覺的準備性C.知覺的整體性D.知覺的排他性19 .張某自參加工作以來,對待工作一直態(tài)度認真、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。他的直接上級 李某對他的評價極高。但由于多年未曾學習新的知識與技能,其能力與所從事的工作有些不匹 配,以至影響了工作效率和他人之間的關系。王某將這一現(xiàn)象反映給李某,但李某回答:“不可能!張工作一直都是勤勤懇懇,我是了解的,絕對不可能出現(xiàn)你所說的那種現(xiàn)象!”李某的 判斷,是社會知覺中的:A.第一印象效應B.暈輪效應C.近因效應D.定型效應20 .在群體決策時,其決策結果的

6、風險程度會因為有多人參加而:A.減少B.不變C.增加D.變化不大二、簡答題(每題6分,共計30分)1、用所學理論解釋下述現(xiàn)象:某市火車票售票處,一位女售票員正在忙碌地工作著。窗 外正排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客,向他們介紹車次,因而放慢了售票的速 度。后面一位女旅客等得不耐煩了,就擠到售票口訓斥這位女售票員:“你是在售票還是在談情說愛”后面的旅客也不分清紅皂白地轟起來了。面對這種情景,這位女售票員不是針鋒相對,也不是反唇相譏,而是謙和地說:“非常抱歉,讓你久等了” 。接著她還簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說,女旅客平心靜氣地回到自己的列位上,售票工作又正常地進 行

7、了。(答案要點:沖突。售票員采用的是體諒。)2、你是某企業(yè)某部門的主管,在你主持工作的部門中有七個人。其中有一個個性非常直 爽火爆,另一個雖然表面看來溫和但好在人背后挑撥離間。現(xiàn)在上級部門要求你布置一項任務,此項任務艱巨但報酬可觀,你將如何面對你的群體。(答案要點:因為不同的人價值取向不一樣所以采用的方式也不一樣。故此題無固定模式,主要考察學生思維的合理性)3、在管理實踐中應如何有效的運用強化手段。 (答案要點:針對不同人的需要采用不同 的強化手段將任務分解成不同階段并設立相應的目標,應將不同性格的員工安排在不同的崗位上及時反饋。)4、某同學參加社會實踐的積極性很高,每次老師布置的活動她都認真

8、對待。但,每做完 一件事情,如果實際效果與其先前所預想的結果有些偏差,該同學就失望很大,總懷疑自己能 力不足。請用挫折理論分析該同學的心理活動。(答案要點:該同學總是從內(nèi)因尋找原因,另外對自己期望值過高,所以失落感就大。)5、張某在公司工作積極,能力很強,上司交給他的每件事情都能很好的完成,因此,他 也經(jīng)常得到上級的表揚和獎勵。但張某總感覺該公司不重視他,他到公司工作已經(jīng)五年,至今 公司未提拔他,最終他向公司提出了辭職。請用需要一一動機一一行為模型解釋該現(xiàn)象。(答案要點:張某的動機是多重動機,在他剛參加工作時,表揚和獎勵是優(yōu)勢動機,但當他參加工 作五年后,晉升就成為優(yōu)勢動機了。)三、綜合題(每

9、題12分,共計36分)1、試述組織文化結構中四個層次之間的辯證關系。2、分析美國心理學家阿希與前蘇聯(lián)心理學家彼得羅夫斯基關于群體壓力研究的相同之處和不同之處。(答案要點:相同之處:首先,阿希和彼得羅夫斯基都承認在群體中存有“從 眾行為”,其次,阿希和彼得羅夫斯基都承認個性對從眾行為的影響。不同之處:阿希實驗 在尋找產(chǎn)生從眾行為的個體因素時是單一的,而彼得羅夫斯基則認為原因是多重的,并且認為 群體的壓力并不是人們改變意見的關鍵因素,關鍵因素是遵循集體的崇高理想、目的和價值 觀。)3、分析你參加團隊的動機,并講述在團隊兩次不同的活動中你所扮演的角色。這個團隊是否符合你當初加入團隊的愿望。(答案要點

10、:角色:自我為中心角色,維護角色,任務角色。)四、案例分析(14分)張勇是一家大型電腦制造企業(yè)的預算和計劃部門的主管,下轄11位會計人員。雖然這些人都沒有會計學歷,但是他們可以熟練地處理各種記錄和數(shù)據(jù)。他們的基本工作是為營業(yè)部門 準備預算計劃和分析。輸入的數(shù)據(jù)來自于各部門和公司記錄。張勇依據(jù)興趣和技能來為會計人 員分配工作。某些項目由于聲望、挑戰(zhàn)、與他人接觸和其他因素,而比其它項目更受員工的歡 迎。所以,有時會計人員之間就會因為誰來承擔這些項目而發(fā)生爭執(zhí)。李萍就是其中一位特別 敏感和經(jīng)常抱怨此事的員工。有一次,張勇接受到一份很好的項目,并將它安排給一位叫王超的員工。李萍則表現(xiàn)出特 別憤怒,因為她認為該項目應該由她來做。她回到座位上,將她當時的工作收集在一起,扔到 辦公桌的一邊,然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來。因為所有的會計人員都在一個辦公室 里,所以大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)了她的行動。她大聲叫到:“這里沒有人給我安排過一份好的工作。所有人都聽到了。張勇聽到了李萍的聲音,他從座位向外望去,發(fā)現(xiàn)了正在發(fā)生的一切。張勇相當生氣,但 是他坐在原位思考了 5分鐘,他應當做些什么1、假設你是張勇,你該如何解決2、在解決這一

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