管理心理學試卷及答案

1、管理心理學試卷及答案一、單項選擇題（在每小題的備選答案中，選出一個正確的答案，并將其號碼填在 題后的括號內(nèi)。每小題1分，共20分。）1 .盧因的“群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（）A .行為=f （激勵個性）B .行為=f （個性環(huán)境）C .行為二f （他人影響個性）D .行為二f （他人影響智力）2 .在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的 整體行為特征的心理效應稱為（）A.首因效應和近因效應B.第一印象效應C.暈輪效應D.定型效應3 .管理者的社會知覺怎樣，直接關系到他們采用的（）A.管理方式B.管理思想C.管理風格D.管理行

2、為4 . 一般說來態(tài)度的心理成份包括認知、情感和（）A.冷漠B .理解C.思維D .意向5 .氣質(zhì)類型中多血質(zhì)主要行為特征是（）A,緩慢穩(wěn)重B.小心遲疑C.精力充沛D .膽量較大6.斯普朗格爾將人的價值觀劃分為理性型、政治性、審美型、社會型、宗教型和經(jīng)濟型， 這是按哪一標準劃分的（）A.按思想行為的獨立性B.按心理活動的某種傾向性C.按何種心理機能占優(yōu)勢D.按何種生活方式最有價值7.對群體績效起積極作用的角色是任務角色和（）A.自我中心角色B.社會角色C.維護角色D .協(xié)調(diào)角色8.麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為（）A. PM®論B . Z理論C.情勢理論D. X理論9.在領導方格模式中

3、，（）型領導又稱（）A.貧乏型領導B.俱樂部型領導C.任務第一型領導D .中間型領導10 .有明確的組織結構和工作任務的團體叫（）A .任務團體B .正式團體C .指揮團體D .利益團體11 .加入團體的難度越大，成員間的凝聚力（）A.越大B,越小C.適中D.時大時小12 .領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關系行為以外，還 應該考慮被領導者的（）A .素質(zhì)B .業(yè)務水平C.成熟程度D.培訓提高13 .在盧因的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（）A.鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態(tài)度、習慣與傳統(tǒng)B.形成人們新的態(tài)度與行為方式C.重新組合工作關系D.重新組合工作群體14

4、 .在管理心理學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為（）A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.個性15 .關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為 （）A.沖突有害無益B.沖突應當避免C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的16 .領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度時，最適 宜的領導方式是（）A.指令型領導B.說服式領導C.參與式領導D.授權式領導17.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是（）Wj X V Wj =M（WjWj X V 低;"M低XV高二M氐低:XV低;二M低；18 .劉是新員工第一天上班，看見主管辦公室的衛(wèi)生還沒有打掃，就利用間隙將衛(wèi)生清

5、掃 干凈。其主管見此情境心理暗自贊許：“此人不錯是塊好材料。”是下列哪些因素使主管得出結論的：A.知覺的選擇性B.知覺的準備性C.知覺的整體性D.知覺的排他性19 .張某自參加工作以來，對待工作一直態(tài)度認真、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。他的直接上級 李某對他的評價極高。但由于多年未曾學習新的知識與技能，其能力與所從事的工作有些不匹 配，以至影響了工作效率和他人之間的關系。王某將這一現(xiàn)象反映給李某，但李某回答：“不可能！張工作一直都是勤勤懇懇，我是了解的，絕對不可能出現(xiàn)你所說的那種現(xiàn)象！”李某的 判斷，是社會知覺中的：A.第一印象效應B.暈輪效應C.近因效應D.定型效應20 .在群體決策時，其決策結果的

6、風險程度會因為有多人參加而：A.減少B.不變C.增加D.變化不大二、簡答題（每題6分，共計30分）1、用所學理論解釋下述現(xiàn)象：某市火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著。窗 外正排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速 度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛”后面的旅客也不分清紅皂白地轟起來了。面對這種情景，這位女售票員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你久等了” 。接著她還簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說，女旅客平心靜氣地回到自己的列位上，售票工作又正常地進 行

7、了。（答案要點：沖突。售票員采用的是體諒。）2、你是某企業(yè)某部門的主管，在你主持工作的部門中有七個人。其中有一個個性非常直 爽火爆，另一個雖然表面看來溫和但好在人背后挑撥離間。現(xiàn)在上級部門要求你布置一項任務，此項任務艱巨但報酬可觀，你將如何面對你的群體。（答案要點：因為不同的人價值取向不一樣所以采用的方式也不一樣。故此題無固定模式，主要考察學生思維的合理性）3、在管理實踐中應如何有效的運用強化手段。 （答案要點：針對不同人的需要采用不同 的強化手段將任務分解成不同階段并設立相應的目標，應將不同性格的員工安排在不同的崗位上及時反饋。）4、某同學參加社會實踐的積極性很高，每次老師布置的活動她都認真

8、對待。但，每做完 一件事情，如果實際效果與其先前所預想的結果有些偏差，該同學就失望很大，總懷疑自己能 力不足。請用挫折理論分析該同學的心理活動。（答案要點：該同學總是從內(nèi)因尋找原因，另外對自己期望值過高，所以失落感就大。）5、張某在公司工作積極，能力很強，上司交給他的每件事情都能很好的完成，因此，他 也經(jīng)常得到上級的表揚和獎勵。但張某總感覺該公司不重視他，他到公司工作已經(jīng)五年，至今 公司未提拔他，最終他向公司提出了辭職。請用需要一一動機一一行為模型解釋該現(xiàn)象。（答案要點：張某的動機是多重動機，在他剛參加工作時，表揚和獎勵是優(yōu)勢動機，但當他參加工 作五年后，晉升就成為優(yōu)勢動機了。）三、綜合題（每

9、題12分，共計36分）1、試述組織文化結構中四個層次之間的辯證關系。2、分析美國心理學家阿希與前蘇聯(lián)心理學家彼得羅夫斯基關于群體壓力研究的相同之處和不同之處。（答案要點：相同之處：首先，阿希和彼得羅夫斯基都承認在群體中存有“從 眾行為”，其次，阿希和彼得羅夫斯基都承認個性對從眾行為的影響。不同之處：阿希實驗 在尋找產(chǎn)生從眾行為的個體因素時是單一的，而彼得羅夫斯基則認為原因是多重的，并且認為 群體的壓力并不是人們改變意見的關鍵因素，關鍵因素是遵循集體的崇高理想、目的和價值 觀。）3、分析你參加團隊的動機，并講述在團隊兩次不同的活動中你所扮演的角色。這個團隊是否符合你當初加入團隊的愿望。（答案要點

10、：角色：自我為中心角色，維護角色，任務角色。）四、案例分析（14分）張勇是一家大型電腦制造企業(yè)的預算和計劃部門的主管，下轄11位會計人員。雖然這些人都沒有會計學歷，但是他們可以熟練地處理各種記錄和數(shù)據(jù)。他們的基本工作是為營業(yè)部門 準備預算計劃和分析。輸入的數(shù)據(jù)來自于各部門和公司記錄。張勇依據(jù)興趣和技能來為會計人 員分配工作。某些項目由于聲望、挑戰(zhàn)、與他人接觸和其他因素，而比其它項目更受員工的歡 迎。所以，有時會計人員之間就會因為誰來承擔這些項目而發(fā)生爭執(zhí)。李萍就是其中一位特別 敏感和經(jīng)常抱怨此事的員工。有一次，張勇接受到一份很好的項目，并將它安排給一位叫王超的員工。李萍則表現(xiàn)出特 別憤怒，因為她認為該項目應該由她來做。她回到座位上，將她當時的工作收集在一起，扔到 辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來。因為所有的會計人員都在一個辦公室 里，所以大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)了她的行動。她大聲叫到：“這里沒有人給我安排過一份好的工作。所有人都聽到了。張勇聽到了李萍的聲音，他從座位向外望去，發(fā)現(xiàn)了正在發(fā)生的一切。張勇相當生氣，但 是他坐在原位思考了 5分鐘，他應當做些什么1、假設你是張勇，你該如何解決2、在解決這一