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文檔簡介
1、教務工作的培訓教務工作的培訓一、教務工作定位及重要性一、教務工作定位及重要性 請思考:1、什么是教務?2、教務的作用? 1、“教”-教師,教學,教書育人。 2、“務”-務實,服務,任務。 “教” 十 “務” = 教務 = ?(1)教務是教導主任的左膀右臂,有權利管理老師,與教導主任是一條心,與老師們打成一片;(2)教務也是與學生家長、學生、老師溝通的一個橋梁;(3)教務是學生的班主任,是家長的朋友,同時是老師的領頭人。教務扮演著多重角色,責任重大,負三分之一的責任!二、教務工作的職業(yè)標準及著裝、禮儀規(guī)范1.熱愛你的工作(做一行愛一行),只有發(fā)自內心的喜歡才能做好工作。把它當做你的事業(yè)來做,敬業(yè)
2、、忠于所做的事業(yè),有目標,不停地挑戰(zhàn)自己。 要具有四心:細心、耐心、恒心、愛心 2.熱愛學生:(1)尊重學生,公平對待學生,關心邊緣地帶的學生;(2)要做學生的良師益友,要嚴格,同時要愛學生,要直接、及時地指出學生的壞習慣,特別是調皮的學生;(3)一定要有耐心,沒有耐心的老師永遠都不是好老師。 3.要學會平等地對待老師及家長,(橋梁紐帶作用)認真聽取意見和建議,能處理時及時處理,切忌不能以粗魯的言行對待學生家長和老師。如果遇到學生家長投訴(如學生成績沒提高、學生出現問題、換老師等),一定先要耐心聽取家長意見,帶到離教室最遠的辦公室,一直要平心靜氣地對待用心記下意見,不能處理的話及時通知教導主任
3、。4.要為人師表:(1)語言規(guī)范、健康,普通話要標準,使用文明禮貌用語,謙虛謹慎,不能在前臺開玩笑,以自己是校區(qū)最好的人的標準來要求自己;(2)高品位、高素質:讓所有接觸你的人都會認為你不錯;(3)要學會團結協作,做主任的得力助手。與教導主任緊緊聯系在一起,站在教導主任這一邊,行動上與老師互相分擔,絕對不能與教導主任對立;(4)要正直,待人誠懇,關心同事,善待老師,不能利用職責之便謀取私利;(5)要上勤下達:A、總部在精英群里的通知及時的告知主任或相關人員。(特別強調)B、分配的任務不找任何借口,不打折扣的執(zhí)行。C、認真聽取老師的意見,及時反饋給主任,以便解決。5、儀容、儀表: A、頭發(fā)挽成髻
4、,劉還不能遮住眼睛。干練利落、干凈清爽。 B、化淡妝,清新自然(微笑是最好的化妝品) C、香水的使用:味道不宜刺鼻 噴灑部位:脈搏部位(手腕手背)及頸項、手臂內側及膝蓋內側。 D、衣著整潔,得體,必須穿工作服 E、工牌:正面朝上,整潔干凈(必須每天佩戴) F、穿高跟鞋,最好深色 G、配時不宜過多:盡量不戴耳環(huán)、鏈子、頭飾要合適,不能太夸張 H、指甲修剪整齊,禁止涂深色指甲油 I、強調社交距離:0.5-1米6.接待禮儀A、要做到禮貌、熱情B、端水的禮儀(倒水、遞水、離開)C、介紹禮儀(位尊者有優(yōu)先知情權)D、離開三、教務常規(guī)工作(一)個人方面:1.具體上班時間按各校區(qū)實際情況而定;2.著裝、禮儀
5、(坐、走、行、倒水)、表情、禮貌用語,切忌不能以粗魯的言行對待家長、學生和老師。3.前臺不能開玩笑,不能吃零食、飯。電腦要合理使用,男老師不準坐在前臺,不能看電影、聊天、玩游戲等。只能上校區(qū)QQ。4.用便簽寫上自己要做的事,并堅持寫工作日志及安排。5.向家長及學生做好宣傳工作,常見問題:一對一怎樣輔導,師資,收費等。6.做好保密工作:學生信息、老師工資等。(二)校區(qū)雜務:1.開門,看咨詢電話是否暢通,檢查、打掃衛(wèi)生,重點是廁所;2.節(jié)約水、電,及時開關燈,靠近窗邊的燈晚六點時及時打開,VIP的燈在老師上完課時及時關,廁所燈及時關;3.布置校區(qū),作業(yè)吧,學習園地,學員風采展示;4.校區(qū)的采購:衛(wèi)
6、生紙、打印紙、文具等;5.每周做周報表及支出帳,需主任審核方可上交;6.招聘:發(fā)布招聘信息、約來面試、準備面試試卷、批改試卷、約來讓主任及校長面試;7.各種資料的打印與準備;8.接待來訪人員,并做好登記,篩選后通知主任;9.總部通知的事要及時通知主任。(三)學生:1.學生作業(yè)吧簽到、簽退,成長記錄冊所有作業(yè)有老師簽字方可休息或簽退,未來或回去較晚的學生要電話及時和家長溝通;2.學生上課簽字、刷卡、回執(zhí)單3.巡課(課上半小時后開始巡課):老師、學生、環(huán)境(1)老師是否有教案(2)是否按教案上講(3)老師的教姿、教態(tài)、言行舉止、精神狀態(tài)(4)與學生的配合程度(5)環(huán)境:空氣、衛(wèi)生、空調、燈光等4.
7、新生:登記信息、開卡、建檔、建成長記錄冊、登記入學成績、通知學生及老師上課時間5.與學生、老師溝通,排課,并打電話排什么:(1)排給哪位老師(2)上課時間(3)通知家長及老師原則:(1)按時間段排(2)能早不晚(3)能多不少6.適當助單,搞定學生7.和學生多溝通,及時發(fā)現問題并解決,不能解決上報主任;8.學生的一切事務:訂餐,打印,復印,照相等(四)家長: 1.第一次課課后電話回訪; 2.和來接孩子的家長溝通,多表揚,問意見,并接待來訪人員,倒水,安排接待; 3.回訪,并協助開家長會,每月至少一次,大考前后。(五)老師: 1.收教案,整理檔案。督促老師交各種表格(1)協議:一式兩份,家長,總部
8、;(2)測評試卷(3)目標責任書(4)教案:按各校區(qū)具體規(guī)定時間收集(5)階段測評試卷:每月第三周為考試周(6)階段性情況分析表:測評試卷改出來后(7)家長會記錄表:每月第四周開家長會,大考前后各一次(8)學生在校各種考試的成績及試卷復印件(9)學生成長記錄冊(10)值得紀念的照片2.每次課后督促老師簽字3.監(jiān)督老師遲到早退情況,督促老師上班打卡注意事項:1.看教案,最好是電子稿,教案內容要多,越多越好,因為教案要給家長看;2.教案要有個性化,每個學生的教案都應該不同,重復的話要提醒老師;3.上課的教案上一定要有教導主任的簽字,每周四晚6-8點為教案審核時間。教案上必須有老師的紅筆批注,要寫上
9、給學生布置的作業(yè)是什么,同時要學生必須對老師進行評價,很滿意,滿意才算可以。學生要簽字,開家長會時要讓家長審查。同時老師要把學生上課的效果、表現、作業(yè)等寫在回執(zhí)單上,交由學生帶回由家長簽字再收回與當次課教案裝訂在一起。沒有教案該次課工資可不記或扣除一部分。4.主任所用的測評表格,內容要完整,特別是電話一定要寫全5.家長會記錄表:A、學生上課以來所取得的成績B、老師對學生的期望或者說是批評C、家長與學校之間溝通的內容要酌情寫上去D、要讓家長簽字E、最后讓家長訂課時或續(xù)費(視開家長會目的而定)6.每月第三周的測評試卷,要督促老師完成試卷批改,并做卷面分析,然后才能放進檔案盒7.學生入學前的試卷,最
10、近的一份要放在檔案盒里8.學生在學習過程中有進步的卷子9.老師及主任與學生家長回訪記錄表,要寫上學生所出現的問題10.學生成長記錄冊:目的:為一對一服務內容:老師給每個作業(yè)吧學生寫上作業(yè)完成的情況,完成過的打,未完成的打,后面一定要有教師評語。一定要讓老師堅持寫,了解學生的一切,為一對一打下堅實的基礎,或者是為轉化一對一做儲備。11.巡課記錄表:看老師與學生之間是否有良好的互動,或者說是否認真上課。必須按照講練結合的方式上課,講幾分鐘李練幾分鐘。巡課時,如學生不喜歡上老師的課,溜出來玩,要給老師施壓,如再讓學生出來,第一次委婉,第二次嚴厲,第三次必須制止,同時要給他想辦法。總結及注意事項:1.
11、開門,確認電話是否暢通2.打掃衛(wèi)生(廁所是重難點),注意細節(jié)。(玻璃,家長接待區(qū))3.補充紙杯,查看是否需加水4.登校區(qū)QQ,發(fā)布招聘信息,查看郵箱(約老師面試)5.了解當天上課及預約情況。如有學生、家長或老師未準時到,及時電話溝通6.督促學生及老師上課簽字7.第一次課學生及時反饋8.整理教案、檔案、補充各種缺失的表格9.巡課(每個時間段)10.接待(熱情、禮貌)11.幫師、生叫餐12.巡視衛(wèi)生,發(fā)現問題及時解決13.中午無人的教室及時關掉電燈和空調14.作業(yè)吧學生簽到簽退,必要時通知家長15.秩序的維護(尤其主任談單時)16.排課、通知課、回訪、預約(注意時間)17.統計一天上課總次數,并與系統核對18.了解第二天上課記預約情況19.每日工作總結20.組織老師打掃作業(yè)吧及VIP的桌椅、地面衛(wèi)生,及時更換垃圾
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