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文檔簡介

1、酒店客房部各類表格日期編 號名 稱填 表 人領(lǐng)隊或陪同客房總數(shù)標(biāo) 準(zhǔn) 間單 人 間豪 華 間日期現(xiàn)出租房間房號標(biāo)準(zhǔn)間單人間豪華間日期未出租房間房 號標(biāo)準(zhǔn)間單人間豪華間日期當(dāng)日退房房號標(biāo)準(zhǔn)間單人間豪華間日期今后三天內(nèi)退房房號標(biāo)準(zhǔn)間單人間豪華間日期今日可預(yù)定空房房 號標(biāo)準(zhǔn)間單人間豪華間日期今后三天可預(yù)定空房房號標(biāo)準(zhǔn)間單人間豪華間備注 審核人:旅行社團隊預(yù)定卡預(yù)訂 團隊代號:_更改 預(yù)訂日期: _ 取消 抵達(dá)日期:_ 離店日期 :_客房種類:_房間數(shù):_人數(shù):_房價:_ 接受預(yù)訂人:_抵達(dá)時間:_ 航班號:_ 100pm 600pm 保證預(yù)訂團隊名稱:_公司名稱:_ 地址:_旅行社名稱:_ 聯(lián)系人:

2、_地址:_信用卡號碼_ 提前開房要求:_備注:_ 訂車單客人姓名_ _共_人車型_ 數(shù)量_抵達(dá)日期_航班車次_抵達(dá)時間_接車地點_接車后送往_送車日期_航班車次_客人要求離館時間_送往地點_注:請汽車調(diào)度與客人確認(rèn)送車時間收費方式 ( )現(xiàn)付/簽單入房數(shù)( )報帳_ ( )請汽車調(diào)度與客人確認(rèn)付款方式預(yù)訂方式_ 填表日期_職員簽名_ 調(diào)度簽名_備注:客人遺留物品登記表日 期編 號撿拾人姓名上交時間物品名稱件數(shù)單價撿拾地點備注領(lǐng)班意見主管意見部門經(jīng)理意見重要客人預(yù)報表 年 月 日姓名或團名國 籍身 份人 數(shù)來館日期班 次離館日期班 次接待單位具體要求:備 注: 經(jīng)手人:_ 接車預(yù)定單第一聯(lián)預(yù)定號

3、團隊代號客人姓名乘車人數(shù)預(yù)定日期抵達(dá)時間航班達(dá)間班實際到達(dá)日期接車時間接車人備注123預(yù)定 更改 取消1:00pm6:00pm保證預(yù)定接車預(yù)定人: 接受預(yù)定人:簽字_ 簽字_第二聯(lián)預(yù)定號團隊代號客人姓名乘車人數(shù)預(yù)定日期抵達(dá)時間航班達(dá)間班實際到達(dá)日期接車時間接車人備注123預(yù)定 更改 取消1:00pm6:00pm保證預(yù)定接車預(yù)定人: 接受預(yù)定人:簽字_ 簽字_第三聯(lián)預(yù)定號團隊代號客人姓名乘車人數(shù)預(yù)定日期抵達(dá)時間航班達(dá)間班實際到達(dá)日期接車時間接車人備注123預(yù)定 更改 取消1:00pm6:00pm保證預(yù)定接車預(yù)定人: 接受預(yù)定人:簽字_ 簽字_星期 預(yù)報住房狀況制表日期:日期星期團隊臨時住店住房率

4、自用房免費房總計房間數(shù)人數(shù)雙人占用率一二三四五六日上星期結(jié)果:預(yù)測%¥_元實際%¥_元預(yù)測差%¥_元可出租客房總數(shù)間數(shù)×天數(shù)=總數(shù)日平均出租率日平均房價房費總收入本月截止日出租率本月截止日預(yù)報去年同期預(yù)計本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日預(yù)報出租率 審核 制表住客早叫表日期_ 團隊名稱_先生 女士 小組房號_預(yù)定早叫時間_領(lǐng)隊簽字_ 前臺通知早叫時間_ 完成早叫時間_ 輸入早叫時間責(zé)任人_工號_送單責(zé)任人_ 輸入檢查責(zé)任人_工號_ 輸入時間_ 前臺部經(jīng)理簽名_大堂付理與客人談話記錄日期 時間 客人姓名房 號談話地點大堂付理VIP接待通知單 No.姓名(團體)身份國籍人數(shù)男: 女

5、:房號來館日期班次離館日期班次擬住天數(shù)接待標(biāo)準(zhǔn)客人要求接待單位陪同人數(shù)身份男:女:特殊要求審核人經(jīng)手人備注: 年 月 日團體行李登記表A: 日期: 編號樓層旅行團名稱到達(dá)賓館離開賓館備注(接待人簽字)交通工具時間件數(shù)日期時間件數(shù)151015總 數(shù)旅行團行李運送時間表年 月 日No.時間交接旅行團名稱人數(shù)班次樓屋到館件數(shù)離館件數(shù)陪同房備注當(dāng)值主管查表人夜班校對接待單位送單人簽名接收人簽名寄存行李登記表 核對日期寄存日期經(jīng)手人房號客人姓名件數(shù)行李牌提示牌提取日期提取時間經(jīng)手人備注樓層服務(wù)當(dāng)班記錄(一)日期:班號:出勤人員:開房情況:特殊情況:當(dāng)班工作評估:當(dāng)主記錄明細(xì): 共 頁當(dāng)班樓層領(lǐng)班簽字:接

6、班樓層領(lǐng)班簽字:樓層服務(wù)當(dāng)班記錄(二)做房情況:房檢情況:返工情況:報修情況:樓層主管核查簽字: 年 月 日 時查房報告房號: 檢查日期: 狀態(tài): 樓層領(lǐng)班: 臥 室情 況1門一鎖,安全鏈2電器暖氣+空調(diào)3燈開關(guān)+插頭4天花板燈5燈(罩+燈泡)6梳妝臺燈7床頭柜燈8寫字臺燈9落地?zé)?0角桌燈11梳妝臺臺面+抽屜12床頭柜臺面+架子13電話14控制板15收音機16電視機+電視機架17寫字臺臺面+抽屜18寫字臺椅19游戲桌/咖啡桌20游戲椅21沙發(fā)+沙發(fā)椅22角桌23窗戶24窗簾+窗簾鉤25墻26鏡子+客房面27地毯+踢腳板28天花板+煙感器29床頭板30床罩,床上用品+床墊31紙簍32煙灰缸+火

7、柴33文具夾+文具及宣傳品34針線包+鋼筆35便箋36服務(wù)指南37客人意見書38請勿打擾+清掃房間牌39早餐單40客房餐飲服務(wù)菜單41電視節(jié)目單42多用袋其他備注:報 修 單 酒店致工程師 NO日期: AM/PM 時間:請修理: 地點123部門: 部主管: 工程部填寫:日期: AM/PM 時間:備注/材料: 志入紀(jì)錄 經(jīng)辦人 審查 此項工作已完成 NO日期 AM/PM 時間 當(dāng)值工程員簽署查房評分表日期 樓層 房號 房態(tài) 樓層 服務(wù)員 做床員 衛(wèi)生間清潔員 領(lǐng)班 清潔項目分?jǐn)?shù)備注(工程問題)1客房門543212空調(diào)窗(2個)3走廊頂燈4壁柜5酒吧臺6冰箱7行李柜8梳妝臺9梳妝椅10梳妝鏡11臺燈及罩12四屜柜13電視14電視轉(zhuǎn)盤15地?zé)艏罢?6窗臺17玻璃窗18窗臺、窗簾盒19扶手椅20圓桌21床

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