質(zhì)量管理與可靠性課程設(shè)計

1、質(zhì)量管理與可靠性課程設(shè)計報告課程設(shè)計目的：通過一學(xué)期質(zhì)量管理與可靠性的學(xué)習(xí)，對于質(zhì)量已經(jīng)有了較深的認(rèn)識，但是僅僅局限于書本知識。此次課程設(shè)計的實踐性很高，將組裝一盒質(zhì)量在一定范圍內(nèi)的大頭針虛擬為工廠車間的生產(chǎn)過程，形象、簡單但不失真，是一次對所學(xué)知識進(jìn)行檢驗的好機(jī)會，增強(qiáng)了動手能力，時間分析能力及實際觀察能力；同時要求自選課題進(jìn)行一次關(guān)于質(zhì)量問題的分析鍛煉了學(xué)生的思考與觀察能力和習(xí)慣。我們身邊有很多質(zhì)量問題，只是我們?nèi)狈σ活w發(fā)現(xiàn)的眼睛，現(xiàn)在有強(qiáng)制的要求，能夠從側(cè)面幫助同學(xué)形成善于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的好習(xí)慣，對于增加書本知識的實用性有較大意義；課程設(shè)計以團(tuán)隊合作形式進(jìn)行，鍛煉了大家的團(tuán)隊意識，讓同學(xué)學(xué)

2、會如何更好地進(jìn)行團(tuán)隊交流與合作來把任務(wù)完成的更好，在思想上對隊員進(jìn)行了一次教育。小組成員：課程設(shè)計任務(wù)：（一） 過程分析和控制1、 設(shè)計技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制造足夠的產(chǎn)品（1） 每盒大頭針加工標(biāo)準(zhǔn)為45.03±0.15g。生產(chǎn)基準(zhǔn)45.03g，生產(chǎn)公差0.15g。（2） 共生產(chǎn)大頭針400盒。（3） 小組四人分工合作，每人生產(chǎn)100盒。兩人利用兩臺天平同時加工，其余兩人負(fù)責(zé)檢驗和計數(shù)。2、實驗數(shù)據(jù)45.023 45.080 44.93 44.98 45.15 45.01 44.88 45.04 45.063 45.020 44.85 44.92 45.09 44.89 45.03 45.07

3、45.021 45.090 45.00 45.05 45.06 45.00 45.06 45.09 45.080 44.970 44.90 44.97 45.08 44.98 45.10 45.06 45.010 44.980 44.98 45.19 45.06 45.00 45.05 45.08 44.990 45.050 44.91 45.15 44.97 45.01 45.11 45.02 45.024 45.120 45.08 45.02 44.98 45.02 44.97 45.04 45.022 45.010 44.96 45.09 45.06 45.03 45.05 45.09

4、44.980 45.070 44.97 45.11 45.11 45.08 45.08 45.08 44.941 45.090 44.92 45.05 44.98 44.96 44.99 45.12 44.996 45.000 44.89 45.16 45.13 45.00 45.08 45.05 44.983 45.020 44.92 45.13 45.02 45.00 45.08 45.07 45.034 45.000 45.07 44.95 45.00 45.01 45.10 44.90 45.036 45.070 44.87 45.08 45.05 44.90 45.00 45.10

5、44.970 45.040 44.97 45.02 45.08 44.88 44.95 45.07 45.020 45.040 45.00 45.13 45.12 44.97 45.04 45.10 45.070 45.030 45.02 45.09 45.09 45.01 45.05 45.06 44.960 44.970 45.02 45.13 45.08 45.04 45.06 45.05 45.050 44.950 44.99 45.02 45.10 45.11 45.05 45.08 44.950 45.010 44.99 45.13 45.02 44.95 45.03 45.09

6、44.950 45.050 44.99 44.96 45.08 44.98 45.04 45.06 44.960 45.080 44.98 45.11 45.06 45.03 45.08 45.04 44.990 45.060 45.02 45.03 45.07 44.94 45.07 45.14 44.950 44.960 45.08 45.07 45.00 45.01 45.07 45.05 44.960 45.000 44.96 45.05 44.94 45.06 44.98 44.96 45.100 44.950 45.00 45.03 45.08 45.08 45.05 45.02

7、45.090 45.040 45.11 44.97 45.04 45.06 45.05 44.99 45.100 45.050 45.04 45.04 44.98 44.94 45.00 45.11 45.060 45.070 45.03 45.05 45.02 45.04 45.05 44.98 45.000 44.970 45.22 44.92 45.02 45.02 45.08 45.04 45.070 45.080 45.20 45.02 45.02 44.96 45.09 45.01 45.000 44.940 45.04 45.04 45.08 45.05 45.05 45.05

8、45.030 44.980 45.02 44.96 45.00 45.01 45.02 44.99 45.020 44.980 45.07 45.06 45.07 45.02 44.95 45.13 44.970 45.090 45.09 45.04 45.02 45.00 45.00 44.96 45.060 45.030 45.10 45.04 45.05 44.99 45.00 45.02 45.040 45.050 45.00 45.01 45.02 44.98 45.10 45.02 44.990 45.110 45.01 45.08 45.01 45.01 45.02 44.97

9、45.050 45.030 45.04 45.02 45.01 45.02 44.99 44.93 45.050 45.080 45.01 44.97 45.11 45.05 45.10 45.15 45.080 45.080 45.07 45.06 45.06 45.10 45.03 45.09 45.050 45.020 45.08 45.03 45.03 44.98 45.07 45.10 45.060 45.080 45.01 45.06 44.99 44.98 45.14 44.98 45.160 45.010 45.03 45.08 44.96 45.01 45.01 45.07

10、45.040 45.080 45.00 45.05 45.04 45.01 45.11 45.00 45.060 45.010 45.80 45.02 45.00 45.09 45.08 45.03 45.100 45.990 45.13 45.00 44.95 44.89 45.12 45.07 45.040 44.980 44.94 44.99 44.96 45.01 45.03 44.93 44.960 45.010 45.17 45.02 44.98 45.01 45.12 45.00 45.060 45.030 44.99 44.99 45.06 44.96 45.00 45.02

11、2、 繪制控制圖，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（1）Xbar-R控制圖每組數(shù)據(jù)由不同的操作者完成。第一組： 第二組： 第三組： 第四組： 通過以上四圖可以發(fā)現(xiàn)，第一第二組中有出現(xiàn)明顯偏差的數(shù)據(jù)。通過查詢數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)第一組出現(xiàn)明顯偏差的數(shù)據(jù)為45.990，與標(biāo)準(zhǔn)值有極大偏差，屬于異常值，所以在接下來的分析中需進(jìn)行控制，剔除異常點。同時由圖形還可以發(fā)現(xiàn)，點子隨機(jī)排列，剔除第一第二組的異常值總的過程處于受控狀態(tài)。第三組數(shù)據(jù)平均值變化較大，可能是由于操作者隨著時間及熟練程度的變化而導(dǎo)致。第一組與第四組生產(chǎn)較穩(wěn)定。（2）隨時間變化，生產(chǎn)誤差分布散點圖誤差=檢驗值-標(biāo)準(zhǔn)值對第二組數(shù)據(jù)進(jìn)行分析生成下圖由該圖發(fā)現(xiàn)期初誤差較大，

12、距離零線較遠(yuǎn)，因為操作者初次接觸未接受過培訓(xùn)所以才會產(chǎn)生這種現(xiàn)象。隨著時間推移逐步向零線靠近，誤差固定在一定范圍內(nèi)，雖有部分偏離零線較遠(yuǎn)，可能是因為長期操作疲勞所致，但是總體仍是趨于集中。（3）不同人員加工誤差平均值比較通過觀察圖發(fā)現(xiàn)4號操作員平均誤差最大，2號操作員操作誤差最小。這與人的性格及態(tài)度有很大關(guān)系，2號操作員為女生，性格沉穩(wěn)，做事認(rèn)真仔細(xì)，所以加工出來的產(chǎn)品合格率相對高一點，誤差相對小一點。而4號操作員為男生，容易粗心，所以對加工產(chǎn)品沒有很認(rèn)真的對待，致使誤差在4為重最大。雖然2號操作員比4號操作員合格率高，誤差率低，但是4號操作員速度快，2號操作員速度慢，涉及到成本問題。（4）、

13、在45.03±0.15下的組間/組內(nèi)能力圖總體過程能力指數(shù)為0.62，很低。4、利用分析結(jié)果，進(jìn)行生產(chǎn)控制（1）不合格品率及不合格品數(shù)P=PU+PL=21-（3CP）=2（-3CP）Cp=0.62得P=2（-1.85）0.064不合格品數(shù)=np=400*0.06426合格頻率較高，不合格品數(shù)太高，需進(jìn)行生產(chǎn)控制。（2）通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，隨著時間推移，工人熟練程度逐漸增加，誤差會逐漸減小，可是達(dá)到一定時間后誤差又會開始大的變動這是由于工人的長期勞作疲勞所致，所以應(yīng)定期更換操作員，使原操作員有一定休息時間后再回來工作，有利于減少次品率。（3）通過比較不同加工人員的誤差發(fā)現(xiàn)男生的誤差大于其

14、他任何一個女生，所以如果是要求精度非常高的產(chǎn)品，那么工廠可以更換操作員角色，女性多一些，男性做其他的工作，合理分配任務(wù)。但是如果是精度要求不高的產(chǎn)品則可以讓男性員工多生產(chǎn)，這樣可以縮短生產(chǎn)時間，增大利潤，有利于工廠本身發(fā)展。（4）通過Xbar-R控制圖發(fā)現(xiàn)，不同員工的期初操作誤差相差較大，有的誤差一直很低，而有的前期生產(chǎn)誤差很大，對前期生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生很大影響。比如第二組數(shù)據(jù)前期誤差偏離零線甚遠(yuǎn)，但是隨著時間的推移，誤差逐漸減小趨于集中，所以公司在開始生產(chǎn)之前應(yīng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，掌握最基本的操作技能與知識，對于生產(chǎn)的前期合格率有很大作用。（5）、過程能力指數(shù)僅為0.620.67，且P=6.4%

15、4.55%，過程能力指數(shù)等級為四級。過程能力指數(shù)嚴(yán)重不足，需采取緊急措施提高過程能力，在此放寬標(biāo)準(zhǔn)范圍，擴(kuò)大公差到±0.3加工標(biāo)準(zhǔn)為45.03±0.3的能力分析。改進(jìn)后過程能力指數(shù)為1.24，屬于二級過程能力指數(shù)，過程能力尚可，需嚴(yán)格控制，否則易出現(xiàn)不合格品；檢查不能放寬。（二）抽樣檢驗1、針對抽樣過程，選擇適當(dāng)?shù)某闃臃桨?。?）計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案：N=400a=0.05,ß=0.1規(guī)定P0=0.01，P1=3.4查表得抽樣方案為（60,0,1），即n=56，Ac=0，Re=1。（2）計數(shù)調(diào)整型抽樣方案：N=400規(guī)定AQL=0.25%，檢驗水平為查表得抽樣方案如

16、下：正常（50，0，1）放寬（20，0，1）加嚴(yán)（80，0，1）2、抽樣檢驗（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗檢驗標(biāo)準(zhǔn)為50±0.15。抽檢的60個產(chǎn)品檢驗值如下，全部合格，符合要求。49.94 50.03 49.92 49.99 49.97 50.08 49.97 50.02 49.94 50.12 50.01 49.92 49.96 49.96 49.86 50.05 50.08 50.04 49.99 50.04 49.90 50.09 50.00 49.98 49.95 49.98 49.97 50.06 50.09 49.95 49.95 50.05 49.88 49.97 49.9

17、0 50.04 49.91 50.06 49.91 50.03 49.93 50.14 49.90 50.05 50.09 50.10 49.85 50.02 49.97 50.01 50.05 50.04 50.01 49.97 49.87 50.03 49.99 49.98 49.95 49.98 上述數(shù)據(jù)最大偏差為0.15未超過0.15，所以全部合格，滿足50±0.15質(zhì)量要求下的計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗。（2）計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗首先進(jìn)行正常檢驗。檢驗標(biāo)準(zhǔn)：正常（50，0，1）編號標(biāo)準(zhǔn)值抽檢值誤差總分15049.970.03225049.940.06435049.910.096450

18、49.950.05855049.930.071065049.940.061275050.07-0.071485050.1-0.11695050.06-0.0618105050.01-0.0120115050.05-0.0522125050.02-0.0224135050.06-0.0626145050.07-0.0728155050.09-0.0930通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)前15個產(chǎn)品全部合格，誤差均為超過±0.15，此時轉(zhuǎn)移得分為30分，所以改成放寬檢驗。放寬檢驗抽檢數(shù)據(jù)如下：編號標(biāo)準(zhǔn)值抽檢值誤差15049.850.1525049.960.0435049.920.0845050.03-0.0

19、355050.05-0.0565050075050.04-0.0485049.960.04950500105049.90.1115049.970.03125049.950.05135050.02-0.02145050.01-0.0115505001650500175049.990.01185050.01-0.011950500205050.04-0.04放寬檢驗抽檢的20個產(chǎn)品全部合格。放寬檢驗共20個產(chǎn)品，誤差均為超出±0.15，全部合格。3、結(jié)果判定判定一：通過計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗該批產(chǎn)品合格，判為接受。判定二：通過計數(shù)調(diào)整型抽煙檢驗該批產(chǎn)品合格，判為接受。下面針對計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型進(jìn)行一

20、下分析：Xbar-R控制圖雖然該組產(chǎn)品檢驗全部合格，但是通過其控制圖發(fā)現(xiàn)圖中有連續(xù)六點遞增現(xiàn)象，說明此組已經(jīng)產(chǎn)品生產(chǎn)已處于失控狀態(tài)需進(jìn)行生產(chǎn)控制，否則不合格品數(shù)將會增加。抽檢結(jié)果過程能力分析圖能力分析可知該抽檢數(shù)據(jù)過程能力指數(shù)只有0.49，屬于最低級過程能力標(biāo)準(zhǔn)，過程能力嚴(yán)重不足，需采取緊急措施對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制提高過程能力，提高抽檢結(jié)果，提高被接受的概率。· （三）自選課題教室多媒體教學(xué)效果不佳的改進(jìn)多媒體教學(xué)已經(jīng)成為現(xiàn)在學(xué)校常用的教學(xué)方式，多媒體教學(xué)以其方便、靈活、容易被人接受而風(fēng)靡各大學(xué)校，甚至有的小學(xué)也開始向著這個方向發(fā)展?？墒窃谄浞奖銓嵱玫谋澈髤s有很多問題。雖然多媒體方便實

21、用，可是其顯示效果有時卻令人堪憂。在艷陽高照的夏天使用多媒體，如果不把窗簾拉上并且封閉的很好，那么多媒體的顯示效果將會很差甚至沒有效果，影響正常講學(xué)。在工學(xué)院的同樣存在這個問題，很多時候上課之前之前老師總會在多媒體前徘徊很長時間，他們一會把前排的燈打開一會又把前排的燈關(guān)掉，可能還會伴隨著教室門的開關(guān)，這樣就給老師的教學(xué)帶來了很大的影響，使其課前情緒發(fā)生變化，自身教學(xué)效果也將下降。下面針對匯賢樓多媒體顯示效果問題進(jìn)行分析。分析工具：因果圖（魚刺圖）。影響質(zhì)量的因素大體上來自六個方面：人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測量，簡稱人、機(jī)、料、法、環(huán)、測。作因果圖時應(yīng)遵循著這六個方面去手機(jī)影響因素，從大原因

22、到中原因，再從中原因分析到小原因，直至不能分解為止。針對匯賢樓多媒體顯示質(zhì)量問題分析原因如下：人：未接受正規(guī)培訓(xùn)、情緒不穩(wěn)定機(jī)：機(jī)器陳舊、投影屏質(zhì)量差、維修保養(yǎng)不夠料：精度降低、質(zhì)量差法：使用方法不正確，使用指導(dǎo)書不完善。環(huán)：教室構(gòu)造不合理，光照，噪聲，震動以上是大的原因，每個大的原因下面又有中原因，項目眾多，直接畫在因果圖上進(jìn)行分析。 首先人事多媒體設(shè)備的使用者與受益者，所以先從人的角度入手。人的原因有很多，最重要的應(yīng)屬：教師未接受正規(guī)培訓(xùn)、情緒不穩(wěn)定。經(jīng)?？吹浇處熢谥v課后直接拔下教學(xué)卡強(qiáng)制斷掉電源，而不是先關(guān)掉機(jī)器再拔卡，這中行為大大的減少了多媒體設(shè)備的壽命和使用效果。此點反映出教師未接受

23、過正規(guī)的實用技術(shù)培訓(xùn)，致使未能掌握正確的使用方法，在使用過程中即使多媒體顯示效果不佳也不會及時調(diào)試。其次，人是情緒化的動物，都是有感情的，并且感情是不容易控制的。情緒能夠通過影響使用者，從而影響放映效果。如果使用者情緒好，那么他可能嚴(yán)格遵守設(shè)備的使用規(guī)范，以使設(shè)備達(dá)到最佳的放映效果，如果情緒不好，那么可能上課也只會敷衍了事，又怎么在乎多媒體的效果。機(jī)器的原因。匯賢樓多媒體使用的計算機(jī)多為年代久遠(yuǎn)的老設(shè)備，雖然不否定一樓添置了很多新的機(jī)器，可是二樓及以上仍有很多陳舊設(shè)備。機(jī)器年代久遠(yuǎn)其運(yùn)行速度必然下降，在教師授課期間經(jīng)常出現(xiàn)卡死現(xiàn)象，PPT不能正常放映或者音頻視頻文件無法打開。同時投影屏幕的質(zhì)量

24、也令人堪憂。某些教室的投影屏即使在陰天的時候顯示質(zhì)量也很差，第三排的同學(xué)看著便覺得有點模糊，何況后面的同學(xué)。學(xué)校電教管理室人員較少，只有幾個正式員工，其他均為勤工儉學(xué)的學(xué)生并且為數(shù)不多，這樣會多媒體設(shè)備的維護(hù)就減少了很多，已損壞，從而經(jīng)常出現(xiàn)換教室的狀況。針對人和機(jī)器進(jìn)行了詳細(xì)分析，下面對“料、法、環(huán)”進(jìn)行一下粗略分析。隨著社會的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)日飛猛進(jìn)，多媒體技術(shù)以不是那么高深的科技結(jié)晶。相反，普通的生產(chǎn)廠家便可進(jìn)行生產(chǎn)，所以在制作過程中精度，材料質(zhì)量便會降低。由于教師沒有接受正規(guī)的使用方法培訓(xùn)，所以很多使用方法錯誤。僅關(guān)機(jī)一項便有很多教師不會正確的操作。外部環(huán)境也是一個大的影響因素。匯賢樓的

25、窗簾擋光性不強(qiáng)，陽光可以透過窗簾射進(jìn)教室，影響多媒體使用效果。教師在上課時往往門窗關(guān)閉不嚴(yán)緊，如果有風(fēng)的天氣，風(fēng)就容易吹進(jìn)班級，使投影屏搖晃，顯示質(zhì)量變差。以上是對多媒體顯示效果不佳的原因分析，接下來應(yīng)該尋找改進(jìn)方案。質(zhì)量改進(jìn)是一個過程必須遵守一定的規(guī)則，此案例按照美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士的PDCA循環(huán)進(jìn)行改進(jìn)。PDCA及Plan-Do-Check-Action(策劃-實施-檢查-處理)處理 策劃A P 檢查C D實施下面是針對這些問題的一些解決辦法和策劃：1.學(xué)校定期舉辦多媒體使用技術(shù)的培訓(xùn)。教師作為直接使用者必須參加這些培訓(xùn)，學(xué)校也必須強(qiáng)制教師參加，這是對學(xué)生的責(zé)任。2.教師職業(yè)道德素質(zhì)的提高。倡議學(xué)校舉辦一些關(guān)于提高教師素質(zhì)及教師職業(yè)道德的相關(guān)培訓(xùn)，提高我校教師團(tuán)隊的總體水平，對自己負(fù)責(zé)，對學(xué)生盡心。這樣教