新昌縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件維保采購(gòu)需求

1、新昌縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件維保采購(gòu)需求1. 項(xiàng)目背景新昌縣人民醫(yī)院（含城東院區(qū)）信息系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一年多的建設(shè)運(yùn)行，現(xiàn)已經(jīng)建立成一套完整的全院醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。目前系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)，病人就診和醫(yī)院日常管理都離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。因此必須實(shí)施有效的維護(hù)管理方式和手段來(lái)保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，以支持保證醫(yī)院各業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。全院信息管理系統(tǒng)如果出現(xiàn)故障則整個(gè)醫(yī)院的全部業(yè)務(wù)將陷于癱瘓，針對(duì)全院信息系統(tǒng)需要提供較高級(jí)別的維保服務(wù)，保證在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后能在最短的時(shí)間內(nèi)得到支持服務(wù)，從而使系統(tǒng)中斷時(shí)間減至最低。為保障本招標(biāo)范圍內(nèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，投標(biāo)方應(yīng)指派具有服務(wù)能力的專業(yè)工程師及時(shí)提供相應(yīng)維保服務(wù)。

2、出于上述因素考慮，同時(shí)也為降低維護(hù)成本、完善服務(wù)管理體系等方面考慮，需由專業(yè)服務(wù)商統(tǒng)一提供日常維護(hù)工作，及時(shí)有效的解決全院信息系統(tǒng)各類故障和問(wèn)題。2. 項(xiàng)目?jī)?nèi)容本項(xiàng)目要求對(duì)新昌縣人民醫(yī)院全院信息系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，協(xié)助做好信息安全檢查、安全日常巡檢、需求修改工作，以及配合做好安全管理和日常維護(hù)等工作。服務(wù)地址：新昌縣人民醫(yī)院。3. 維保服務(wù)清單系統(tǒng)類別序號(hào)模塊名稱臨床醫(yī)生1門(mén)診醫(yī)生工作站2住院醫(yī)生工作站3臨床路徑系統(tǒng)4健康體檢管理系統(tǒng)5手機(jī)門(mén)診系統(tǒng)（醫(yī)生版）6藥物過(guò)敏及不良反應(yīng)管理7危急值管理8抗生素管理9傳染病慢性病上報(bào)10合理用藥監(jiān)管11專科專病管理系統(tǒng)12發(fā)熱門(mén)診管理13嬰幼兒智能測(cè)查14

3、血液透析管理15腹膜透析管理16癲癇隨訪17血糖譜管理18住院護(hù)士工作站護(hù)士19門(mén)診護(hù)士工作站20門(mén)急診輸液系統(tǒng)21住院護(hù)士移動(dòng)工作站22急診護(hù)士工作站23護(hù)士電子病歷系統(tǒng)24護(hù)理不良事件上報(bào)系統(tǒng)25護(hù)士長(zhǎng)電子手冊(cè)系統(tǒng)26門(mén)診藥房管理系統(tǒng)醫(yī)技藥劑27病區(qū)藥房管理系統(tǒng)28藥庫(kù)管理系統(tǒng)29靜脈配置中心管理系統(tǒng)30陽(yáng)光用藥系統(tǒng)31處方點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)32放射信息系統(tǒng)(RIS)特檢33普通放射報(bào)告系統(tǒng)34CT報(bào)告系統(tǒng)35MRI報(bào)告系統(tǒng)36DSA報(bào)告系統(tǒng)37超聲影像中心信息系統(tǒng)38內(nèi)窺鏡中心信息系統(tǒng)39病理中心信息系統(tǒng)40心電圖報(bào)告系統(tǒng)41婦科細(xì)胞學(xué)報(bào)告系統(tǒng)42TCD報(bào)告系統(tǒng)43腦電圖報(bào)告系統(tǒng)44肌電圖報(bào)告系統(tǒng)

4、45神經(jīng)免疫報(bào)告系統(tǒng)46皮膚科圖文報(bào)告系統(tǒng)47肺功能圖文報(bào)告系統(tǒng)48宮腔鏡圖文報(bào)告系統(tǒng)49醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)(PACS)*50心電信息系統(tǒng)51手術(shù)、麻醉管理系統(tǒng)*手術(shù)52手術(shù)室自助管理系統(tǒng)53手術(shù)準(zhǔn)入系統(tǒng)54手術(shù)室二級(jí)庫(kù)管理系統(tǒng)55實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)(LIS)檢驗(yàn)56檢驗(yàn)標(biāo)本采集及運(yùn)送管理系統(tǒng)57檢驗(yàn)設(shè)備自動(dòng)雙向傳輸接口58安全用血管理系統(tǒng)輸血59供應(yīng)室管理系統(tǒng)護(hù)士60醫(yī)療器械包追溯管理系統(tǒng)61財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)服務(wù)62窗口收費(fèi)系統(tǒng)63預(yù)存款結(jié)算系統(tǒng)64績(jī)效管理系統(tǒng)65薪酬福利管理系統(tǒng)66有價(jià)證券管理系統(tǒng)67院長(zhǎng)綜合查詢系統(tǒng)行政后勤68辦公自動(dòng)化系統(tǒng)69人事管理系統(tǒng)70低值易耗品管理系統(tǒng)71固定資產(chǎn)及設(shè)備

5、管理系統(tǒng)72設(shè)備維修管理系統(tǒng)73部門(mén)二級(jí)庫(kù)管理系統(tǒng)74科研管理系統(tǒng)75排班管理系統(tǒng)76病歷質(zhì)量管理系統(tǒng)77醫(yī)院感染管理系統(tǒng)78服務(wù)受理管理系統(tǒng)79一卡通管理系統(tǒng)80綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)81醫(yī)患溝通平臺(tái)公共服務(wù)82門(mén)戶網(wǎng)站83智能導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)84立體式預(yù)約平臺(tái)85自助服務(wù)系統(tǒng)86預(yù)約分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)87社保審批系統(tǒng)88手機(jī)門(mén)診系統(tǒng)（大眾版）89醫(yī)保系統(tǒng)接口第三方服務(wù)90新農(nóng)合系統(tǒng)接口91民政系統(tǒng)接口92遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)接口93病案統(tǒng)計(jì)接口94銀行交易接口95通用區(qū)域衛(wèi)生系統(tǒng)接口96短信服務(wù)平臺(tái)接口4. 采購(gòu)服務(wù)內(nèi)容及要求4.1服務(wù)內(nèi)容及指標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)指標(biāo)投標(biāo)響應(yīng)緊急故障服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)嚴(yán)重故障，系統(tǒng)非正常停機(jī)等，

6、工程師在用戶現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，7×24小時(shí)支持；即時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)到場(chǎng)。系統(tǒng)故障（bug、程序缺陷）接甲方通知后，乙方應(yīng)在一星期內(nèi)給予解決方案并修復(fù)。對(duì)于應(yīng)用指導(dǎo)類問(wèn)題，乙方隨時(shí)指導(dǎo)甲方解決；對(duì)于程序中的BUG，乙方一星期內(nèi)給予解決方案并在半個(gè)月內(nèi)修復(fù)。需求回復(fù)響應(yīng)收到甲方需求5個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)郵件回復(fù)該需求可行性、分類歸屬（小需求、中需求、大需求、特殊需求）、風(fēng)險(xiǎn)以及需甲方配合的事項(xiàng)。小需求：工作量在13人天的功能或數(shù)據(jù)修改服務(wù)。中需求：工作量在410人天的功能或數(shù)據(jù)修改服務(wù)。大需求：工作量再1130人天的功能修改服務(wù)。特別需求：工作量超過(guò)30人天的需求、新增儀器接口、新增系統(tǒng)接口等

7、。需求評(píng)估響應(yīng)小、中需求：乙方在收到甲方的確認(rèn)郵件后的3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)該需求的計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。大需求：乙方在收到甲方的確認(rèn)郵件后的7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)該需求的計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。于特殊需求：乙方在收到甲方的確認(rèn)郵件后的12個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)工作量預(yù)計(jì)，以計(jì)次延保服務(wù)的方式，和甲方確認(rèn)服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間、預(yù)計(jì)完成時(shí)間和服務(wù)金額。定期巡檢每季度一次主動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，監(jiān)測(cè)診斷，對(duì)發(fā)生的小故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行積極預(yù)防。協(xié)助分析系統(tǒng)運(yùn)行缺陷和需求，總結(jié)需求完成情況。數(shù)據(jù)保護(hù)及災(zāi)難恢復(fù)協(xié)助進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)；數(shù)據(jù)安全性評(píng)估、災(zāi)難事件分析。性能調(diào)優(yōu)不斷地優(yōu)化隨著數(shù)據(jù)量的急劇累積，在服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、存貯、網(wǎng)絡(luò)及工作站各個(gè)環(huán)節(jié)，均有可能出現(xiàn)瓶頸問(wèn)題，保障系經(jīng)充整體性能。安裝軟件的更新版與升級(jí)版為用戶現(xiàn)場(chǎng)完成軟件升級(jí)和培訓(xùn)。技術(shù)