商品車管理培訓(xùn)

1、經(jīng)銷商商品車管理培訓(xùn)經(jīng)銷商商品車管理培訓(xùn)課程安排課程安排 前言前言 新車管理工作總那么新車管理工作總那么 商品車接收前商品車接收前PDI檢查程序檢查程序 商品車庫(kù)存管理商品車庫(kù)存管理 商品車交付程序商品車交付程序 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 前前 言言 由于商品車在運(yùn)輸途中、存放期間、以及客戶對(duì)車輛的了解等各方面復(fù)雜因素的存由于商品車在運(yùn)輸途中、存放期間、以及客戶對(duì)車輛的了解等各方面復(fù)雜因素的存在，使得商品車隨時(shí)都有可能出現(xiàn)質(zhì)量的下降或客戶對(duì)車輛的誤會(huì)。因此，商品車庫(kù)存在，使得商品車隨時(shí)都有可能出現(xiàn)質(zhì)量的下降或客戶對(duì)車輛的誤會(huì)。因此，商品車庫(kù)存管理、交接車檢查及交付客戶前的說(shuō)明工作對(duì)于品牌形象、客戶滿意度、

2、新車初期質(zhì)量管理、交接車檢查及交付客戶前的說(shuō)明工作對(duì)于品牌形象、客戶滿意度、新車初期質(zhì)量起著重要的保證作用，而這幾個(gè)方面對(duì)于客戶滿意度、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、銷售量是有著直接起著重要的保證作用，而這幾個(gè)方面對(duì)于客戶滿意度、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、銷售量是有著直接的影響的。的影響的。 本培訓(xùn)的目的旨在增強(qiáng)本培訓(xùn)的目的旨在增強(qiáng)4S店對(duì)商品車的庫(kù)存管理、商品車的交接程序及提前消除客店對(duì)商品車的庫(kù)存管理、商品車的交接程序及提前消除客戶對(duì)車輛的誤會(huì)方面的執(zhí)行力。同時(shí)，由于這些工作將直接表達(dá)在客戶在購(gòu)車時(shí)是否得戶對(duì)車輛的誤會(huì)方面的執(zhí)行力。同時(shí)，由于這些工作將直接表達(dá)在客戶在購(gòu)車時(shí)是否得到某些方面的效勞從而有可能對(duì)到某些方面的效

3、勞從而有可能對(duì)IQS造成影響，因此北京現(xiàn)代已將這些方面列入了考核造成影響，因此北京現(xiàn)代已將這些方面列入了考核問(wèn)題。問(wèn)題。 綜上所述，請(qǐng)各綜上所述，請(qǐng)各4S店務(wù)必認(rèn)真做好對(duì)于商品車的庫(kù)存管理、交接車檢查及交付時(shí)的店務(wù)必認(rèn)真做好對(duì)于商品車的庫(kù)存管理、交接車檢查及交付時(shí)的說(shuō)明工作。說(shuō)明工作。新車管理新車管理特約店工作指南特約店工作指南PDIPDI操作標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)4S4S店總經(jīng)理工作要求：店總經(jīng)理工作要求：建議選擇一個(gè)適宜的場(chǎng)地作為新車交接區(qū)；建議選擇一個(gè)適宜的場(chǎng)地作為新車交接區(qū)；培訓(xùn)參與新車交接相關(guān)人員，并明確他們各自的職責(zé)；培訓(xùn)參與新車交接相關(guān)人員，并明確他們各自的職責(zé)；標(biāo)準(zhǔn)新車庫(kù)存管理，設(shè)立一名

4、接收檢驗(yàn)員；標(biāo)準(zhǔn)新車庫(kù)存管理，設(shè)立一名接收檢驗(yàn)員；培訓(xùn)培訓(xùn)PDIPDI檢查員，掌握檢查員，掌握“經(jīng)銷商經(jīng)銷商PDIPDI檢查單；檢查單；建議：參照新車客戶交接一次性滿意率對(duì)檢查員建議：參照新車客戶交接一次性滿意率對(duì)檢查員銷售員銷售員進(jìn)行考核管理。進(jìn)行考核管理。特約店工作指南特約店工作指南4S4S店新車管理工作內(nèi)容店新車管理工作內(nèi)容新車接收前PDI檢查庫(kù)存車管理新車交車前PDI檢查新車客戶交接儀式應(yīng)包括用戶通訊、快速入門手冊(cè)QRG、售后效勞政策等的講解特約店工作指南特約店工作指南PDIPDI操作標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn) 1、穿著的衣服不能有紐扣、拉鏈等金屬物品露到衣服外面。 2、不戴手表或?qū)⑵浒喜豢陕冻觥?/p>

5、 3、不佩戴戒指等金屬物品。 4、需戴手套或不戴手套要剪指甲。 5、在車間內(nèi)行駛速度小于5KM/H，車距大于3M。 6、原那么上不準(zhǔn)在車間內(nèi)倒車，需要倒車時(shí)必須要有人指揮。 7、進(jìn)入車間定好位后前后車距保持3M。 8、進(jìn)入車間必須從每列的最未端處駛進(jìn)。 9、下車要將座椅調(diào)到最后并要整理好座椅保護(hù)薄膜。10、下車要確認(rèn)各種開關(guān)均置于OFF位包括引擎開關(guān)、車燈、空調(diào)、轉(zhuǎn)彎燈等。11、要確認(rèn)車門、車窗全部關(guān)緊。12、插鑰匙不要?jiǎng)潅€匙孔周圍。13、開車門時(shí)需使用防撞墊。假設(shè)商品車自身已配有就不需要PDIPDI操作標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)14、開車門時(shí)收起大拇指，只用四只手指按住車門把手進(jìn)行開門。15、關(guān)門時(shí)動(dòng)作

6、應(yīng)是左手按住車門把手，右手推車窗玻璃進(jìn)行關(guān)門。16、車停好后確保車輪保持車身方向。17、不準(zhǔn)踐踏、倚靠車輛或帽子、傘、物料等放在車輛上。18、不準(zhǔn)急起動(dòng)、急剎車、急轉(zhuǎn)彎。19、不準(zhǔn)在行駛中使用 。20、不準(zhǔn)在車內(nèi)吸煙、飲食，嚴(yán)禁酒后駕駛。21、接近停車地點(diǎn)時(shí)要慢。22、交叉路口、平交道口時(shí)要慢。23、開車前為聽(tīng)清外面的聲音，應(yīng)將駕駛位置側(cè)車門窗完全翻開下 雨天除外，下車前一定要關(guān)好。24、商品車一般不允許翻開副駕駛門窗，除非天氣炎熱時(shí)才可以翻開 副駕駛門窗，但下車前必須檢查門窗是否全部關(guān)好。25、車間操作需服從現(xiàn)場(chǎng)主管或PDI主管的指揮安排。26、入堆位置需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)主管或PDI主管同意確認(rèn)，不可

7、隨意擺放。庫(kù)存車管理庫(kù)存車管理 車輛存放場(chǎng)所車輛存放場(chǎng)所 停車場(chǎng)所的部置停車場(chǎng)所的部置 車輛的沖洗車輛的沖洗 長(zhǎng)期保管車輛本卷須知長(zhǎng)期保管車輛本卷須知 車輛最好放在室內(nèi)。如果由于不可防止的原因而不能放在室內(nèi)，應(yīng)提供適當(dāng)?shù)氖彝獯鎯?chǔ)空間。排水效果良好的場(chǎng)所。清潔且枯燥的場(chǎng)所，最好把車停放在堅(jiān)硬或鋪設(shè)的外表上。遠(yuǎn)離制造工業(yè)放射性塵埃鐵粉末、煤煙、煙霧、沙塵等的工廠?？酒岱坎灰衍囃７旁跇湎?，否那么會(huì)因?yàn)闃渲驑淙~的分解而導(dǎo)致車輛的損壞。遠(yuǎn)離蔓草叢生的地方。遠(yuǎn)離海濱，以免鹽水損壞車輛。遠(yuǎn)離鐵末散布的鐵路。不要把車停放在電纜和構(gòu)筑物下， 以免鳥糞掉落車上。如果可能，把車輛存放在有頂蓋 的場(chǎng)所。參考：根據(jù)

8、天氣狀況調(diào)整存放條 件如冰雹、暴風(fēng)、沙塵等 車輛存放場(chǎng)所車輛存放場(chǎng)所 存車時(shí)，同一空間的車輛存放數(shù)量不要超過(guò)100輛。 在一個(gè)存車空間中，最理想的存車方式是一列25輛，分4列存放。 每輛車的前后距離應(yīng)大于30cm,車門側(cè)與另一輛車的車門側(cè)之間的距離應(yīng)大于80cm。 由于庫(kù)存輪換的原因，應(yīng)把存放時(shí)間最長(zhǎng)的車輛放在最前的存儲(chǔ)位置。車輛停放示意圖車輛停放示意圖30cm80cm存車場(chǎng)所的部署存車場(chǎng)所的部署接到車輛后用清水沖洗車輛，除去鐵粉末、灰塵、泥土等在運(yùn)輸過(guò)程中沉淀的雜質(zhì)。不要使用刷子等工具去除涂蠟外表上的蠟層，用清水沖去沉積物。在車身上涂蠟一邊保護(hù)車身，車身上的蠟層有效期至少為3個(gè)月。但對(duì)良好的

9、蠟層來(lái)說(shuō)，覆蓋了3個(gè)月的蠟層可能會(huì)造成較多的傷害，在這種情況下應(yīng)除去蠟層。不要使用刷子等工具去除涂蠟外表上的蠟層，用去除刮刀去除沉積物會(huì)導(dǎo)致車輛損壞。如污物和沉積物嚴(yán)重，應(yīng)用石油或去蠟 劑去除蠟層。翼子板反面或車底等區(qū)域很容易積泥， 應(yīng)特別注意沖洗。車輛上覆蓋雪時(shí)，不要使用刮刀，以免 導(dǎo)致?lián)p壞。車輛的沖洗車輛的沖洗 防止損壞車身：不要在被儲(chǔ)存車輛的擋風(fēng)玻璃、后玻璃、門玻璃、車身外板防止損壞車身：不要在被儲(chǔ)存車輛的擋風(fēng)玻璃、后玻璃、門玻璃、車身外板等位置上作標(biāo)記。等位置上作標(biāo)記。 駐車方式：保持駐車制動(dòng)裝置處于釋放狀態(tài)。駐車方式：保持駐車制動(dòng)裝置處于釋放狀態(tài)。 把變速桿掛在一檔或把變速桿掛在一檔

10、或“P P檔位置。按需要在車輪檔位置。按需要在車輪 處提處提供三角墊木，防止車輪轉(zhuǎn)動(dòng)。供三角墊木，防止車輪轉(zhuǎn)動(dòng)。 車門和車窗：在室內(nèi)存儲(chǔ)車門玻璃應(yīng)保持車門和車窗：在室內(nèi)存儲(chǔ)車門玻璃應(yīng)保持5mm5mm的開度。在室外應(yīng)保持全閉。的開度。在室外應(yīng)保持全閉。 預(yù)防褪色和變質(zhì)：在有強(qiáng)日光照射的室內(nèi)或室外場(chǎng)所儲(chǔ)存車輛時(shí)，一定要除預(yù)防褪色和變質(zhì)：在有強(qiáng)日光照射的室內(nèi)或室外場(chǎng)所儲(chǔ)存車輛時(shí)，一定要除去車身外飾、鑲條和座椅上的乙烯基曾。如果車輛的儲(chǔ)存時(shí)間超過(guò)去車身外飾、鑲條和座椅上的乙烯基曾。如果車輛的儲(chǔ)存時(shí)間超過(guò)3030天，應(yīng)天，應(yīng)用保護(hù)裝置蓋上車窗玻璃，以免蒙皮裝飾和座椅褪色或變質(zhì)。用保護(hù)裝置蓋上車窗玻璃，以

11、免蒙皮裝飾和座椅褪色或變質(zhì)。 輪胎保養(yǎng)：向輪胎充入比標(biāo)準(zhǔn)胎壓高出輪胎保養(yǎng)：向輪胎充入比標(biāo)準(zhǔn)胎壓高出20%20%的充氣氣壓。定期轉(zhuǎn)動(dòng)車輪四分的充氣氣壓。定期轉(zhuǎn)動(dòng)車輪四分之一圈，變更接地位置。在進(jìn)行新車交付前檢查時(shí)，把輪胎充氣壓力調(diào)整到之一圈，變更接地位置。在進(jìn)行新車交付前檢查時(shí)，把輪胎充氣壓力調(diào)整到規(guī)定值。規(guī)定值。 長(zhǎng)期保管車輛本卷須知長(zhǎng)期保管車輛本卷須知 雨刮器刮片：雨刮器刮片：儲(chǔ)存前應(yīng)拆下雨刮器刮片或使雨刮器刮 片遠(yuǎn)離擋風(fēng)玻璃。 車身漆面保護(hù)：車身漆面保護(hù)：為了保護(hù)漆面防止生銹，可以在漆面 上涂抹一層薄蠟。 防銹劑：防銹劑：在底盤相應(yīng)部件涂抹防銹劑以免生銹。 內(nèi)飾：內(nèi)飾：強(qiáng)烈日光照射內(nèi)飾件會(huì)

12、使內(nèi)飾件褪色變形。 長(zhǎng)期儲(chǔ)存車輛的保養(yǎng)：長(zhǎng)期儲(chǔ)存車輛的保養(yǎng)：在室外超過(guò)90天，室內(nèi)超過(guò)180天時(shí)，應(yīng)重新打蠟，更換防銹層，拆卸雨刮片。 按照日常保養(yǎng)時(shí)間表對(duì)儲(chǔ)存車輛進(jìn)行檢查和修理維護(hù)。按照日常保養(yǎng)時(shí)間表對(duì)儲(chǔ)存車輛進(jìn)行檢查和修理維護(hù)。長(zhǎng)期保管車輛本卷須知長(zhǎng)期保管車輛本卷須知檢查前的準(zhǔn)備檢查前的準(zhǔn)備內(nèi)、外部環(huán)車目檢內(nèi)、外部環(huán)車目檢發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)目檢發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)目檢底盤檢測(cè)底盤檢測(cè)車內(nèi)操作與控制車內(nèi)操作與控制路試路試新車接收前新車接收前PDIPDI檢查檢查 交付前的技術(shù)性檢驗(yàn)交付前的技術(shù)性檢驗(yàn)要求要求4S4S店建立一個(gè)店建立一個(gè)PDIPDI檢驗(yàn)平臺(tái)；需要配備電腦檢測(cè)儀、雙柱升舉器、蓄電池檢驗(yàn)平臺(tái)；需要配備

13、電腦檢測(cè)儀、雙柱升舉器、蓄電池充電器、皮帶張力檢測(cè)儀、制冷劑滲漏檢測(cè)儀、手工工具等，并可以提供正充電器、皮帶張力檢測(cè)儀、制冷劑滲漏檢測(cè)儀、手工工具等，并可以提供正常日光照明。常日光照明。 PDI PDI專員應(yīng)熟悉每一款專員應(yīng)熟悉每一款“現(xiàn)代汽車的性能特性，必須會(huì)用電腦檢測(cè)儀?，F(xiàn)代汽車的性能特性，必須會(huì)用電腦檢測(cè)儀。 應(yīng)具備的物品應(yīng)具備的物品 建議使用以下設(shè)備及清潔用品：建議使用以下設(shè)備及清潔用品： 汽車專用清洗劑；汽車專用清洗劑； 拋光機(jī)；拋光機(jī)； 絨布毛巾；絨布毛巾； 吸塵器；吸塵器； 清洗機(jī)；清洗機(jī)； 常用工具。常用工具。121081210812108檢查前的準(zhǔn)備檢查前的準(zhǔn)備 清洗清洗 清

14、洗車身并檢查是否漏水，參考庫(kù)存車輛清洗環(huán)節(jié)。清洗車身并檢查是否漏水，參考庫(kù)存車輛清洗環(huán)節(jié)。 門上側(cè)無(wú)框架車輛高壓洗車時(shí)應(yīng)小心防止噴水集中門上側(cè)無(wú)框架車輛高壓洗車時(shí)應(yīng)小心防止噴水集中 在門玻璃部位。在門玻璃部位。 檢查查車身漆面檢查查車身漆面 由前至后仔細(xì)觀查車身每一處漆面；發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、油由前至后仔細(xì)觀查車身每一處漆面；發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、油 箱蓋、頂蓬、翼子板、門、門檻、橫梁、箱蓋、頂蓬、翼子板、門、門檻、橫梁、 保險(xiǎn)杠；保險(xiǎn)杠； 檢查凹痕、面板間隙和車身外表上的所有接縫是否檢查凹痕、面板間隙和車身外表上的所有接縫是否 平整；平整； 檢查有無(wú)刮痕噴漆不良、調(diào)整塑件；檢查檢查有無(wú)刮痕噴漆不良、調(diào)整塑件；檢查

15、 塑件安裝是否牢固和正確。塑件安裝是否牢固和正確。 檢查附件檢查附件 行李箱、尾翼、輪胎、備胎、千斤頂以及其它維修行李箱、尾翼、輪胎、備胎、千斤頂以及其它維修 工具。工具。內(nèi)、外部環(huán)車目檢內(nèi)、外部環(huán)車目檢 檢查車身徽標(biāo)和標(biāo)志檢查車身徽標(biāo)和標(biāo)志 檢查標(biāo)志和飾物安裝是否牢固，位置是否正確。外表和車內(nèi)飾物的修整檢查內(nèi)飾安裝完整性、正確性，顏色一致性，是否有污染物。檢查視覺(jué)外觀是否適宜，檢查頭枕、后視鏡、遮陽(yáng)板、儀表板、地毯和其他內(nèi)裝飾的情況。內(nèi)、外部環(huán)車目檢內(nèi)、外部環(huán)車目檢蓄電池狀況檢查接線柱連接是否緊密，夾板托架是否牢固。發(fā)動(dòng)機(jī)線束連接檢查有無(wú)松散連接，線路走向是否正確，以防止線束損壞；拆下蓄電池

16、負(fù)極后，檢查發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)連線是否牢靠。檢查完后重新裝配蓄電池負(fù)極。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)室管連接檢查所有燃油系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、真空罐和配件軟管的連接有無(wú)松動(dòng)或泄漏。散熱器冷卻液液位檢查貯存箱里的冷卻液液位是否在上下表之間，必要時(shí)添加到適當(dāng)?shù)奈恢谩０l(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)目檢發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)目檢制動(dòng)器液位 保證制動(dòng)器液位在主缸貯存箱上的“最大MAX標(biāo)志處，必要時(shí)加至正確液位。制動(dòng)管線的連接確保所有管線和連線的路徑連接正確，沒(méi)有泄漏。安裝保險(xiǎn)絲安裝出廠時(shí)已經(jīng)卸下的保險(xiǎn)絲；請(qǐng)參考汽車保險(xiǎn)和標(biāo)簽。變速箱電器連接檢查所有變速箱上的電器連接有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)目檢發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)目檢動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)液位關(guān)掉發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查量油尺上的液

17、位。液位應(yīng)在上下標(biāo)之間，必要時(shí)加至正確位置。皮帶張緊力度檢查每一條轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶的張緊力，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)目檢發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)目檢 制動(dòng)系統(tǒng)軟管和引線檢查軟管和管路；檢查連接處有無(wú)泄漏。燃油系統(tǒng)軟管和管路檢查軟管和管路；檢查連接處有無(wú)泄漏。驅(qū)動(dòng)軸護(hù)罩情況檢查護(hù)罩上有無(wú)裂縫、破損、緊固件有無(wú)松動(dòng)。齒條-齒輪護(hù)罩狀況檢查護(hù)罩上有無(wú)裂縫、破損、緊固件有無(wú)松動(dòng)。底盤檢測(cè)底盤檢測(cè) 動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)管路檢查所有的管路和接頭有無(wú)泄漏。所有轉(zhuǎn)向系統(tǒng)緊固件檢查所有轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的螺母和螺帽有無(wú)松動(dòng)。排氣系統(tǒng)狀況 檢查所有的連接處有無(wú)泄漏、凹痕和破損，與車身和其他部件接觸情況是否標(biāo)準(zhǔn)。減震器狀況 檢查前后減震器的安裝是否牢固

18、，有無(wú)液體滲漏。底盤檢測(cè)底盤檢測(cè) 儀表盤、車輛燈光的工作狀況儀表盤、車輛燈光的工作狀況 檢查儀表燈顯示是否正常，檢查內(nèi)、外部燈光是否檢查儀表燈顯示是否正常，檢查內(nèi)、外部燈光是否 齊全正常。齊全正常。 檢查后窗玻璃除霜裝置工作是否正常，儀表板上的指示檢查后窗玻璃除霜裝置工作是否正常，儀表板上的指示 燈亮約燈亮約1515分鐘后自動(dòng)熄滅；分鐘后自動(dòng)熄滅； 檢查手動(dòng)或遙控后視鏡的操作；檢查手動(dòng)或遙控后視鏡的操作； 檢查雨刷器的工作是否正常；檢查雨刷器的工作是否正常； 檢查座椅及平安帶的，確保前后座椅緊貼身體，座椅套不臟不破；查看座位調(diào)節(jié)器、檢查座椅及平安帶的，確保前后座椅緊貼身體，座椅套不臟不破；查看

19、座位調(diào)節(jié)器、 坐椅靠背角度調(diào)節(jié)器、頭枕調(diào)節(jié)器等工作是否正常根據(jù)配置；查看后座的折疊坐椅靠背角度調(diào)節(jié)器、頭枕調(diào)節(jié)器等工作是否正常根據(jù)配置；查看后座的折疊 功能根據(jù)配置；確保座椅平安帶能夠系緊，所有的牽引器和彈簧鎖工作正常，功能根據(jù)配置；確保座椅平安帶能夠系緊，所有的牽引器和彈簧鎖工作正常， 如果駕駛員未系上平安帶，每次轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙時(shí)系統(tǒng)報(bào)警，查看座椅高度調(diào)節(jié)器工作是如果駕駛員未系上平安帶，每次轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙時(shí)系統(tǒng)報(bào)警，查看座椅高度調(diào)節(jié)器工作是 否正常根據(jù)配置。否正常根據(jù)配置。 車內(nèi)操作與控制車內(nèi)操作與控制 檢查門鎖和窗戶的工作狀況上下推動(dòng)門鎖按鈕，查看是否工作正常；查看中控門鎖裝置和玻璃升降器工作是否正常

20、根據(jù)配置；檢查駕駛員窗的自動(dòng)升降性能和駕駛座門窗閉鎖裝置。兒童鎖的操作檢查后門鎖和行李蓋的“兒童平安性能是否正常方向盤傾斜操作如有配置檢查方向盤的傾斜操作然后拉緊操縱桿。 車內(nèi)操作與控制車內(nèi)操作與控制 發(fā)動(dòng)機(jī)噪音儀表燈、ABS燈、氣囊、平安帶報(bào)警裝置。制動(dòng)踏板操縱離合器踏板操縱加速器踏板操縱變速器換檔桿的操縱加熱與通風(fēng)裝置的操作轉(zhuǎn)向操作自動(dòng)變速箱液位怠速與排放路試路試新車交付前新車交付前PDIPDI檢查檢查檢查前的準(zhǔn)備檢查前的準(zhǔn)備內(nèi)、外部環(huán)車目檢內(nèi)、外部環(huán)車目檢發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)與輪胎發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)與輪胎車內(nèi)操作與控制車內(nèi)操作與控制路試路試車輛交接車輛交接重要性：重要性：1 1、4S4S店參照店參照“經(jīng)銷

21、商經(jīng)銷商PDIPDI檢查表所立工程進(jìn)行交車檢查表所立工程進(jìn)行交車前的檢查，前的檢查， 使客戶能夠得到一輛滿意的新車。使客戶能夠得到一輛滿意的新車。2 2、全面細(xì)致的檢查可最大程度的減少新車質(zhì)量的發(fā)生、全面細(xì)致的檢查可最大程度的減少新車質(zhì)量的發(fā)生頻率，提高頻率，提高 客戶滿意度，確保售后工作正常有序進(jìn)行?？蛻魸M意度，確保售后工作正常有序進(jìn)行。3 3、良好的口碑宣傳效果。、良好的口碑宣傳效果。檢查前的準(zhǔn)備檢查前的準(zhǔn)備 交付前的技術(shù)性檢驗(yàn)交付前的技術(shù)性檢驗(yàn)要求要求4S4S店建立一個(gè)店建立一個(gè)PDIPDI檢驗(yàn)平臺(tái)；需要配備電腦檢測(cè)儀、雙柱升舉器、蓄電池檢驗(yàn)平臺(tái)；需要配備電腦檢測(cè)儀、雙柱升舉器、蓄電池充

22、電器、皮帶張力檢測(cè)儀、制冷劑滲漏檢測(cè)儀、手工工具等，并可以提供正充電器、皮帶張力檢測(cè)儀、制冷劑滲漏檢測(cè)儀、手工工具等，并可以提供正常日光照明。常日光照明。 PDI PDI專員應(yīng)熟悉每一款專員應(yīng)熟悉每一款“現(xiàn)代汽車的性能特性，必須會(huì)用電腦檢測(cè)儀?，F(xiàn)代汽車的性能特性，必須會(huì)用電腦檢測(cè)儀。 應(yīng)具備的物品應(yīng)具備的物品 建議使用以下設(shè)備及清潔用品：建議使用以下設(shè)備及清潔用品： 汽車專用清洗劑；汽車專用清洗劑； 拋光機(jī)；拋光機(jī)； 絨布毛巾；絨布毛巾； 吸塵器；吸塵器； 清洗機(jī)；清洗機(jī)； 常用工具。常用工具。121081210812108檢查前的準(zhǔn)備檢查前的準(zhǔn)備 外觀外觀 車身外觀 檢查車身油漆 內(nèi)飾內(nèi)飾內(nèi)

23、、外部環(huán)車目檢內(nèi)、外部環(huán)車目檢 發(fā)動(dòng)機(jī)蓋鎖扣及鉸鏈發(fā)動(dòng)機(jī)蓋鎖扣及鉸鏈 蓄電池狀況蓄電池狀況1 1、以上表示正常；、以上表示正常；2 2、充電缺乏，需補(bǔ)充電；、充電缺乏，需補(bǔ)充電；3 3、以下虧電、以下虧電 機(jī)艙軟管連接機(jī)艙軟管連接 各傳感器執(zhí)行器插接情況各傳感器執(zhí)行器插接情況 發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)保險(xiǎn)絲及備用保險(xiǎn)絲發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)保險(xiǎn)絲及備用保險(xiǎn)絲發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)與輪胎發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)與輪胎 液面檢查：液面檢查： 發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油位發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油位 動(dòng)力車向液動(dòng)力車向液 離合器制動(dòng)器油離合器制動(dòng)器油 冷卻液冷卻液 風(fēng)擋玻璃清洗液位置檢查風(fēng)擋玻璃清洗液位置檢查 傳動(dòng)皮帶張力檢查傳動(dòng)皮帶張力檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)與輪胎發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)與輪胎 輪胎的檢查交車前放掉氣壓至正常值輪胎的檢查交車前放掉氣壓至正常值 制動(dòng)器踏板、離合器踏板加速器踏板、高度與制動(dòng)器踏板、離合器踏板加速器踏板、高度與 自由行程。自由行程。 離合器踏板自由行程：離合器踏板自由行程：6-13mm6-13mm全車型全車型 制動(dòng)踏板自由行程：制動(dòng)踏板自由行程：3 38mm8mm 室內(nèi)保險(xiǎn)絲及備用件室內(nèi)保險(xiǎn)絲及備用件 收音機(jī)調(diào)節(jié)收音機(jī)調(diào)節(jié)車內(nèi)操作與控制車內(nèi)操作與控制 方向盤方向盤 自由行程、自鎖功能、傾斜操作。 內(nèi)飾物內(nèi)飾物 音響音響/CD/