勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、無勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）1.職業(yè)概況1、1 職業(yè)名稱勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員1、2 職業(yè)定義從事宣傳和監(jiān)督勞動(dòng)保障法律實(shí)施、管理勞動(dòng)合同、參與集體協(xié)商、促進(jìn)勞資溝通、預(yù)防與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議等協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的專業(yè)工作人員。1、3 職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。1、4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、外，常溫。1、5 職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的表達(dá)和說服能力、溝通能力、調(diào)查和分析判斷能力、協(xié)調(diào)能力、化解沖突和應(yīng)急處理能力。1、6 基本文化程度高中畢業(yè)1、7 培訓(xùn)要求1、7、1

2、 培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。無晉級(jí)培訓(xùn)期限： 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員不少于 120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員； 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師不少于 100 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師不少于 80 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1、7、2 培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備勞動(dòng)關(guān)系的專業(yè)知識(shí)、 相關(guān)的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)， 具有良好的知識(shí)傳授能力。 培訓(xùn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的教師應(yīng)具有勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師職業(yè)資格或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格； 培訓(xùn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師的教師應(yīng)具有高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師資格或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格； 培訓(xùn)高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師的教師應(yīng)具有高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師職業(yè)資格或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格

3、3 年以上。1、7、3 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)有可容納 20 名以上學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)教室。情景教學(xué)的場(chǎng)所應(yīng)容納 15-20 人。培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)有必要的教學(xué)設(shè)備、設(shè)施，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。1、8 鑒定要求1、8、1 適用對(duì)象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。1、8、2 申報(bào)條件相關(guān)專業(yè)指：勞動(dòng)與社會(huì)保障、人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)工作、法學(xué)等。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（具有以下條件之一者）1.連續(xù)從事本職業(yè)工作 6 年以上。（2）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。（3） 具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書， 經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（具備以下條件之一者）

4、無2.連續(xù)從事本職業(yè)工作 13 年以上。（2）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。（3）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）取得本專業(yè)或相關(guān)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。（5）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上。（6）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（7）取得碩士研究生及以上學(xué)

5、歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上。高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（具備以下條件之一者）3.連續(xù)從事本職業(yè)工作 19 年以上。（2）取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上。（3）取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 13 年以上。（5）具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作 10 年以上。（6）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 7 年以上。（7）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從

6、事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 5 年以上。無1、8、3 鑒定方式分為理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核，均采用閉卷筆試方式，實(shí)行百分制，60 分及以上為合格。理論知識(shí)考試、專業(yè)技能考核的合格成績(jī)兩年之內(nèi)有效。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師和高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師考核還需要進(jìn)行綜合評(píng)審。綜合評(píng)審采用案例分析、論文答辯、業(yè)績(jī)考核等形式。1、8、4 考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核考評(píng)員與考生的配比為 1：20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于兩個(gè)考評(píng)員。綜合評(píng)審由評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行，評(píng)審委員不少于 3 人。1、8、5 鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核不少于 90 分鐘，綜合評(píng)審時(shí)間不少于 30 分鐘。1、8、6 鑒定場(chǎng)所設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)教室或

7、具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。2.基本要求2、1 職業(yè)道德基本知識(shí)2、1、2 職業(yè)守則（1）遵章守法，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。（2）以人為本，客觀公正。（3）積極主動(dòng)，熱情服務(wù)。無（4）和諧至上，合作共贏。2、2 基礎(chǔ)知識(shí)2、2、1 勞動(dòng)保障法律與政策（1）勞動(dòng)保障法律與政策概論（2）勞動(dòng)保障法律關(guān)系（3）勞動(dòng)保障的基本制度2、2、2 勞動(dòng)關(guān)系（1）勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)理論（2）勞動(dòng)合同制度（3）集體協(xié)商和集體合同制度（4）職工參與制度（5）勞動(dòng)規(guī)章制度（6）勞資沖突及其處理2、2、3 人力資源管理（1）人力資源管理基本理論（2）工作分析（

8、3）員工招聘（4）績(jī)效考核（5）薪酬管理無2、2、4 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（2）勞動(dòng)力供給與需求（3）工資決定與工資結(jié)構(gòu)（4）勞動(dòng)力市場(chǎng)制度2、2、5 其他基礎(chǔ)知識(shí)（1）社會(huì)學(xué)常識(shí)（2）社會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法（3）心理學(xué)常識(shí)（4）人際溝通的方法與技巧（5）勞動(dòng)保障行政部門機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟機(jī)構(gòu)職能和辦案程序3.工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的內(nèi)容。3、1 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)無一、 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理（一）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)信息收集1、能夠收集整理用人單位實(shí)施勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的情況和問

9、題2、能夠收集整理并匯編國(guó)家、行業(yè)、地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)1、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)概念和分類2、法律、法規(guī)、規(guī)章、其他規(guī)范性文件的概念及其他關(guān)系3、法律效力（二）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用1、能夠宣講勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容并提供咨詢2、能夠檢查用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況1、勞動(dòng)保障監(jiān)察制度2、勞動(dòng)保障監(jiān)察程序、范圍和方式二、 勞動(dòng)合同管理（一）勞動(dòng)合同訂立1、能夠進(jìn)行勞動(dòng)合同訂立前的與勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的員工背景調(diào)查2、能夠依法及時(shí)辦理訂立勞動(dòng)合同的手續(xù)3、能夠建立、分類管理勞動(dòng)合同檔案和相關(guān)信息1、與勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的員工背景調(diào)查的原則和內(nèi)容2、崗位描述的原則和內(nèi)容3、勞動(dòng)合同訂立程序4、勞動(dòng)合同檔案管理方法（二）勞動(dòng)合同履行與變更1、能夠定期收

10、集整理勞動(dòng)合同履行有關(guān)情況2、能夠根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)和企業(yè)實(shí)際進(jìn)行試用期、 醫(yī)療期和女工“三期”等管理， 及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)3、能夠定期整理用人單位職業(yè)病、工傷等相關(guān)信息，并辦理相關(guān)手續(xù)4、能夠依法辦理勞動(dòng)合同變更手續(xù)1、勞動(dòng)合同變更的原則2、工傷和職業(yè)病等相關(guān)政策規(guī)定3、試用期、醫(yī)療期和女工“三期”等相關(guān)政策規(guī)定（三）勞動(dòng)合同解除與終止1、能夠依法及時(shí)辦理解除或終止勞動(dòng)合同相關(guān)手續(xù)2、能夠依法合理計(jì)算并及時(shí)足額支付勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金等相關(guān)費(fèi)用3、能夠收集試用期滿、服務(wù)期1、勞動(dòng)合同解除和終止的法律依據(jù)和程序規(guī)定2、勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、患病或非因工負(fù)傷職工醫(yī)療補(bǔ)助金、工傷職工一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)

11、助金和醫(yī)療補(bǔ)助金等相無滿、醫(yī)療期滿、停工留薪期等信息4、能夠收集整理員工離職信息數(shù)據(jù)關(guān)費(fèi)用的規(guī)定和計(jì)算方法3、解除或終止勞動(dòng)合同后工作交接、檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移的有關(guān)規(guī)定三、集體協(xié)商與集體合同管理（一）集體協(xié)商籌備1、能夠征集、整理有關(guān)集體協(xié)商議題的意見和建議2、能夠收集有關(guān)集體協(xié)商議題的相關(guān)資料1、集體協(xié)商和集體合同的作用、基本內(nèi)容和基本程序2、集體合同和勞動(dòng)合同的區(qū)別（二）集體協(xié)商與集體合同訂立1、能夠安排集體協(xié)議會(huì)議2、能夠在協(xié)商活動(dòng)中準(zhǔn)確闡述所代表方的立場(chǎng)和利益要求， 協(xié)調(diào)本方人員的立場(chǎng)， 力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)協(xié)高目標(biāo)1、會(huì)務(wù)管理概念和基本內(nèi)容2、集體協(xié)商代表的職權(quán)和職責(zé)（三）集體合同履行1、能

12、夠向職工解釋集體合同的內(nèi)容2、能夠收集整理集體合同履行情況1、集體合同履行的原則2、集體合同履行情況分析指標(biāo)含義（一）勞動(dòng)規(guī)章制度制定1、能夠收集整理用人單位和同行業(yè)有關(guān)勞動(dòng)規(guī)章制度的資料2、能夠收集整理勞動(dòng)規(guī)章制度涉及的基本信息3、能夠組織安排勞動(dòng)規(guī)章制度討論會(huì)，并整理討論意見1、勞動(dòng)規(guī)章制度概念界定2、勞動(dòng)規(guī)章制度制定程序四、 勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)（一）勞動(dòng)規(guī)章制度制定1、能夠收集整理用人單位和同行業(yè)有關(guān)勞動(dòng)規(guī)章制度的資料2、能夠收集整理勞動(dòng)規(guī)章制度涉及的基本信息3、能夠組織安排勞動(dòng)規(guī)章制度討論會(huì)，并整理討論意見1、勞動(dòng)規(guī)章制度的概念界定2、勞動(dòng)規(guī)章制度制定程序無（二）勞動(dòng)規(guī)章制度解釋和實(shí)施情

13、況收集1、能夠合理解釋勞動(dòng)規(guī)章制度2、能夠收集整理勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的相關(guān)情況1、勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的原則2、勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施情況分析五、 勞資溝通與民主管理（一）信息溝通管理1、 能夠按照信息溝通制度要求，編寫需要公開的信息2、能夠選擇適當(dāng)?shù)男畔⒐_載體3、能夠組織職工與管理層的常規(guī)見面會(huì)4、能夠運(yùn)用問卷、訪談等方法，收集整理信息公開后的職工反饋意見1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的概念和意義2、用人單位信息公開方式3、問卷設(shè)計(jì)原則和方法4、訪談提綱設(shè)計(jì)原則（二）勞資協(xié)商1、能夠收集整理有關(guān)勞資協(xié)商議題的意見和建議2、能夠收集勞資協(xié)商議題涉及的相關(guān)資料3、能夠安排勞資協(xié)商活動(dòng)1、勞資協(xié)商的概論和目標(biāo)

14、2、勞資協(xié)商的法律政策3、工會(huì)制度（三）職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）的組織召開1、能夠收集整理有關(guān)職工代表大會(huì)議題的意見和建議2、能夠收集職工代表大會(huì)議題涉及的相關(guān)資料3、能夠安排職工代表大會(huì)會(huì)議4、能夠監(jiān)督職工代表大會(huì)決議的落實(shí)1、職工代表大會(huì)的法律地位、法定職能、組織機(jī)構(gòu)、審議程序和事項(xiàng)2、職工代表大會(huì)代表的選舉、職權(quán)和監(jiān)督六、 員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（一）員工申訴處理1、能夠受理員工申訴并調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況，提出處理建議2、能夠定期匯總和分析員工申訴情況1、員工申訴的概念和特征2、員工申訴途徑和程序（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商1、能夠提出雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，并提供法律咨詢2、能夠協(xié)助雙方就爭(zhēng)議的問題達(dá)成一致

15、，形成和解方案1、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商概念2、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商特征和程序無六、 員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（三）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解1、能夠受理調(diào)解申請(qǐng)，并依法完成調(diào)解前的準(zhǔn)備工作2、能夠依法調(diào)解處理個(gè)別勞動(dòng)爭(zhēng)議1、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的依據(jù)和方法2、有效溝通的原則和方法（四）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟案件事務(wù)辦理1、能夠收集準(zhǔn)備與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟案件相關(guān)的資料2、能夠收集分析類似勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟的案例3、能夠辦理勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟的相關(guān)事務(wù)1、仲裁、司法文書寫作2、勞動(dòng)仲裁和訴訟的基本程序（五）勞動(dòng)爭(zhēng)議案卷管理和案件信息統(tǒng)計(jì)分析1、能夠收集整理用人單位發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案卷2、能夠定期匯總和分析協(xié)商、調(diào)解、 仲裁以及訴訟處理的勞動(dòng)

16、爭(zhēng)議案件信息1、勞動(dòng)爭(zhēng)議案卷管理方法2、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理主要指標(biāo)含義3.23.2 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)一、 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理（一）用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定1、能夠起草用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)2、能夠收集、歸納并比較分析相關(guān)單位實(shí)施勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的編寫規(guī)范（二）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況評(píng)估1、能夠?qū)τ萌藛挝粍趧?dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估2、能夠收集、匯總實(shí)施過程中的問題并提出解決建議勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況和效果的分析方法二、 勞動(dòng)合同管理（一）勞動(dòng)合同訂立1、能夠起草勞動(dòng)合同文本和勞務(wù)派遣協(xié)議、專項(xiàng)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議、 競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等專項(xiàng)協(xié)議文本2、能夠?qū)趧?dòng)合同訂立協(xié)商提供咨詢和建議3

17、、能夠起草關(guān)鍵崗位勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議1、訂立無固定期限勞動(dòng)合同的法定情形2、勞務(wù)派遣用工的有關(guān)規(guī)定3、非全日制用工的有關(guān)規(guī)定4、試用期的有關(guān)規(guī)定無5、專項(xiàng)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定6、保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的有關(guān)規(guī)定（二）勞動(dòng)合同履行與變更1、能夠協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)合同履行過程中的問題2、能夠發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致勞動(dòng)合同變更的潛在因素，并提出解決預(yù)案3、能夠?qū)趧?dòng)合同變更協(xié)高提供咨詢和建議1、勞動(dòng)合同履行和變更的政策規(guī)定2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要求（三）勞動(dòng)合同解除與終止1、能夠進(jìn)行離職面談并分析原因，提出用工改進(jìn)建議2、能夠?qū)趧?dòng)合同的解除或終止進(jìn)行合法性審查， 提出審查意見， 防止或

18、避免違法解除或終止勞動(dòng)合同3、能夠?yàn)榻獬蚪K止勞動(dòng)合同提供咨詢、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)合同解除或終止中的問題4、能夠起草經(jīng)濟(jì)性裁員方案5、能夠監(jiān)督勞動(dòng)合同解除或終止后的競(jìng)業(yè)限制、保密、培訓(xùn)等協(xié)議的后續(xù)履行狀況1、離職面談和原因分析方法2、勞動(dòng)合同解除的法定情形3、勞動(dòng)合同終止的法定情形4、經(jīng)濟(jì)性裁員有關(guān)規(guī)定5、禁止解除和終止勞動(dòng)合同的法定情形三、 集體協(xié)商與集體合同（一）集體協(xié)商籌備1、能夠起草集體協(xié)商工作總體方案2、能夠擬訂集體協(xié)商的議題1、集體協(xié)商和集體合同相關(guān)法規(guī)政策2、涉及集體協(xié)商的主要社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)含義和數(shù)據(jù)來源無管理（二）集體協(xié)商與集體合同訂立1、能夠分析擬訂集體協(xié)商的談判思路和策略

19、2、能夠協(xié)調(diào)解決用人單位一級(jí)集體協(xié)商中的重大爭(zhēng)議3、能夠起草用人單位集體合同草案4、 能夠起草向職工代表大會(huì) （職工大會(huì)） 或勞動(dòng)行政部門匯報(bào)關(guān)于集體協(xié)商過程和集體合同內(nèi)容的報(bào)告5、能夠在職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）上接受職工代表（職工）的質(zhì)詢1、人際溝通基本理論2、談判的基本原理3、集體合同起草的原則和方法（三）集體合同履行1、能夠起草、組織落實(shí)用人單位一級(jí)集體合同履行監(jiān)督檢查制度、 監(jiān)督檢查方案以及整改方案2、能夠協(xié)調(diào)解決用人單位一級(jí)集體合同履行中的爭(zhēng)議并能夠依法參與集體合同爭(zhēng)議的仲裁和訴訟的順利解決集體合同履行情況的監(jiān)督檢查方法四、 勞動(dòng)規(guī)章制度建議（一）勞動(dòng)規(guī)章制度制定1、能夠分析確定需要

20、通過勞動(dòng)規(guī)章制度解決的問題， 并擬訂勞動(dòng)規(guī)章制度草案2、能夠主持勞動(dòng)規(guī)章制度的討論和平等協(xié)商， 根據(jù)討論和協(xié)商意見修改草案1、勞動(dòng)規(guī)章制度和過去保障法律法規(guī)、集體合同、勞動(dòng)合同的關(guān)系2、勞動(dòng)規(guī)章制度的編寫規(guī)范（二）勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施指導(dǎo)1、能夠指導(dǎo)管理人員正確適用勞動(dòng)規(guī)章制度2、能夠協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施中的一般問題3、能夠?qū)徍擞萌藛挝挥嘘P(guān)機(jī)構(gòu)提出的違章行為處理意見4、能夠組織開展勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施情況的監(jiān)督檢查， 分析勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施中存在的問題， 并1、勞動(dòng)規(guī)章制度監(jiān)督檢查的方法2、違章處理的原則和程序3、勞動(dòng)規(guī)章制度的告知和公示無提出修改意見和建議五、 勞資溝通與民主管理（一）信息溝通管理

21、1、能夠根據(jù)信息溝通需要，設(shè)計(jì)應(yīng)公開信息指標(biāo)體系2、能夠組織和主持重大事項(xiàng)的信息溝通會(huì)議3、能夠利用問卷、訪談結(jié)果，撰寫信息公開、 信息溝通分析報(bào)告1、組織會(huì)議的基本程序2、商業(yè)秘密法律知識(shí)3、廠務(wù)公開的法律和政策規(guī)定（二）勞資協(xié)商1、能夠擬定訂勞資協(xié)商議題2、能夠根據(jù)會(huì)議需要設(shè)計(jì)議程3、能夠主持協(xié)商會(huì)議4、能夠根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果，擬訂會(huì)議決議或會(huì)議紀(jì)要5、能夠檢查和評(píng)估協(xié)商決定事項(xiàng)的實(shí)施情況1、協(xié)商會(huì)議議程設(shè)計(jì)，會(huì)議主持原則和方法2、勞資協(xié)商和集體協(xié)商的區(qū)別（三）職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）的組織召開和職工董事監(jiān)事事務(wù)管理1、能夠組織職工代表的推選工作2、能夠擬訂職工代表大會(huì)議題并能夠征集提案3、

22、能夠組織、主持職工代表大會(huì)會(huì)議4、能夠根據(jù)職工代表大會(huì)會(huì)議討論結(jié)果， 擬訂會(huì)議決議或會(huì)議紀(jì)要5、能夠組織推選職工董事監(jiān)事1、民主管理基本理論2、職工董事監(jiān)事制度無六、 員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（一）員工申訴處理1、能夠協(xié)調(diào)解決員工申訴2、能夠根據(jù)員工申訴的匯總分析結(jié)果， 提出完善規(guī)章制度的建議1、用人單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)設(shè)置及職能2、申訴程序設(shè)計(jì)原則（二）集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理能夠組織集體爭(zhēng)議雙方依法協(xié)商解決爭(zhēng)議集體爭(zhēng)議的概念和分類（三）集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解處理能夠依法調(diào)解處理用人單位集體爭(zhēng)議集體爭(zhēng)議處理的程序和原則（四）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和訴訟案件代理1、能夠?yàn)楫?dāng)事人提供勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟的咨詢、指導(dǎo)和幫助

23、2、能夠接受委托，代理勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件3、能夠接受委托，代理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件1、法律文書寫作2、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序3、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟程序3.33.3 高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)一、 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理（一）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中疑難問題的解決1、能夠?qū)趧?dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中的疑難問題進(jìn)行分析并提出解決方案2、能夠分析國(guó)家、行業(yè)、地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)及其調(diào)整對(duì)用人單位的影響1、影響勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的因素2、主要的和中國(guó)批準(zhǔn)的國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（二）用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)完善1、能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的影響， 提出防范發(fā)生重大問題的方案2、能夠根據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整提出

24、用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的修改方案用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定、分析方法無二、 勞動(dòng)合同管理（一）勞動(dòng)合同訂立1、能夠規(guī)范用人單位簽訂勞動(dòng)合同的流程，避免用工風(fēng)險(xiǎn)，保證合法用工2、能夠依法合理選擇用工方式和勞動(dòng)合同期限3、能夠根據(jù)法律法規(guī)的變化，審查修訂勞動(dòng)合同、 專項(xiàng)協(xié)議和勞動(dòng)派遣協(xié)議， 并保障合同協(xié)議文本合法有效1、不同用工方式和勞動(dòng)合同期限形式的特點(diǎn)及效果2、關(guān)鍵崗位的界定方法3、用工的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制方法（二）勞動(dòng)合同履行與變更1、能夠評(píng)估關(guān)鍵崗位勞動(dòng)合同履行中的潛在風(fēng)險(xiǎn)， 提出解決預(yù)案2、能夠指導(dǎo)在企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重人技術(shù)革新或經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整等情況下的勞動(dòng)合同變更工作1、商業(yè)秘密和競(jìng)業(yè)限制的政策法規(guī)及實(shí)施策略2

25、、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的政策法規(guī)及實(shí)施策略3、心理契約的內(nèi)容和分析方法4、企業(yè)文化內(nèi)涵（三）勞動(dòng)合同解除與終止1、能夠提出應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和經(jīng)營(yíng)困難的用工調(diào)整方案2、能夠?qū)徍私?jīng)濟(jì)性裁員方案，并與相關(guān)方面進(jìn)行溝通和協(xié)商3、能夠協(xié)調(diào)解決違法或違約解除勞動(dòng)合同中的問題4、能夠分析單位內(nèi)外違法解除終止勞動(dòng)合同的典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案例，指導(dǎo)單位及時(shí)修訂、完善有關(guān)規(guī)章制度， 有效預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議5、能夠?qū)芾砣藛T進(jìn)行勞動(dòng)合同解除與終止的法律及實(shí)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)1、典型案例的分析方法2、人員素質(zhì)評(píng)估、績(jī)效評(píng)估、人崗匹配評(píng)估方法三、 集體協(xié)商與集體合同管理（一）集體協(xié)商籌備1、能夠在用人單位建立集體協(xié)商機(jī)制2、能夠組織擬訂區(qū)域性、

26、行業(yè)性集體協(xié)商商方案1、集體協(xié)商機(jī)制理論2、三方機(jī)制理論3、行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商的基本理論無3、能夠主持行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商代表和首席代表的推選確定工作（二）集體協(xié)商與集體合同訂立1、能夠分析擬訂任何一方集體協(xié)商的談判思路和策略2、能夠在區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商中協(xié)調(diào)本方立場(chǎng)和意見， 并與對(duì)方首席代表協(xié)凋解決有關(guān)分歧3、能夠協(xié)調(diào)解決區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商中的重大爭(zhēng)議， 并在勞動(dòng)保障行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)處理中代表本方履行職責(zé)4、能夠組織起草區(qū)域性、行業(yè)性集體合同草案5、能夠組織起草向區(qū)域性、行業(yè)性職工代表大會(huì)或勞動(dòng)行政部門匯報(bào)關(guān)于集體協(xié)商過程和集體合同內(nèi)容的報(bào)告6、能夠在區(qū)域性、行業(yè)性職工代表大會(huì)上

27、接受職工代表的質(zhì)詢1、談判策略2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要指標(biāo)體系的分析方法3、勞動(dòng)關(guān)系危機(jī)管理的原理（三）集體合同履行1、能夠起草、組織落實(shí)區(qū)域性、行業(yè)性集體合同履行監(jiān)督檢查制度、 監(jiān)督檢查方案以及整改方案2、能夠協(xié)調(diào)解決區(qū)域性、行業(yè)性集體合同履行中的爭(zhēng)議并能夠依法促成集體合同爭(zhēng)議的仲裁和訴訟的順利解決區(qū)域性、行業(yè)性的集體合同履行的監(jiān)督檢查方法無四、 勞動(dòng)規(guī)章制度建議（一）勞動(dòng)規(guī)章制度制定1、能夠設(shè)計(jì)符合用人單位特點(diǎn)的勞動(dòng)規(guī)章制度體系2、能夠指導(dǎo)用人單位的有關(guān)部門起草勞動(dòng)規(guī)章制度3、 能夠?qū)徍藙趧?dòng)規(guī)章制度草案，保證勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容和程序的合法性與合理性1、用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度體系2、勞動(dòng)規(guī)章制度合理性審核方法3、企業(yè)管理的基本內(nèi)容四、 勞動(dòng)規(guī)章制度建議（二）勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施效果評(píng)估1、能夠協(xié)凋處理勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施中勞資雙方的重大分歧和典型事件2、能夠評(píng)估勞動(dòng)規(guī)章制度體系運(yùn)行狀況，并提出調(diào)整方案勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施情況評(píng)估原則和辦法五、 勞資溝通與民主管理（一）信息溝