海氏崗位評(píng)估方法指導(dǎo)表

1、海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)簡(jiǎn)介海氏（Hay）工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)又叫“指導(dǎo)圖表形狀構(gòu)成法”（Guide Chart-profile），是由美國工資設(shè)計(jì)專家艾德華·海（Edward Hay）于1951年研究開發(fā)出來的。他有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的相互比較和量化的難題，在世界各國上萬家大型企業(yè)推廣應(yīng)用并獲得成功，被企業(yè)界廣泛接受。 海氏認(rèn)為，任何工作職位都存在某種具有普遍適用性的因素。海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，是將付酬因素進(jìn)一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即技能水平、解決問題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，相應(yīng)設(shè)計(jì)了三套標(biāo)尺性評(píng)價(jià)量表，最后將所得分值加以綜合，算出各個(gè)工作職位的相對(duì)價(jià)值

2、。 付酬因素付酬因素定義子因素子因素釋義技能水平要使工作績(jī)效達(dá)到可接受的水平所必需的專門知識(shí)及相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能的總和專業(yè)理論知識(shí)對(duì)該職務(wù)要求從事子行業(yè)領(lǐng)域的理論、實(shí)際方法與專門知識(shí)的理解。該子系統(tǒng)分八個(gè)等級(jí)，從基本的（第一級(jí)）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級(jí)）管理訣竅為達(dá)到要求績(jī)效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)的能力與技巧。該子系統(tǒng)分五個(gè)等級(jí)，從起碼得（第一級(jí)）到全面的（第五級(jí)）。人際技能該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而活躍的活動(dòng)技巧。該子系統(tǒng)份“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個(gè)等級(jí)解決問題的能力在工作中發(fā)現(xiàn)問題，分析診斷問題、提出、權(quán)衡與評(píng)價(jià)對(duì)策，做出決策等

3、的能力思維環(huán)境指環(huán)境對(duì)職務(wù)行使者的思維的限制程度。該子因素分八個(gè)等級(jí)，從幾乎一切按既定規(guī)則辦的第一級(jí)（高度常規(guī)的）到只做了含糊規(guī)定的第八級(jí)思維難度指解決問題時(shí)對(duì)當(dāng)事者創(chuàng)造性思維的要求，該子因素分五個(gè)等級(jí)從幾乎無需動(dòng)腦只需按老規(guī)矩辦的第一級(jí)（重復(fù)性的），到完全無先例可供借鑒的第五級(jí)（無先例的）承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指職務(wù)行使者的行動(dòng)對(duì)工作最終結(jié)果可能造成的影響及承擔(dān)責(zé)任的大小行動(dòng)的自由度職務(wù)能在多大程度上對(duì)其工作進(jìn)行個(gè)人性指導(dǎo)與控制，該子因素包含九個(gè)等級(jí)，從自由度最小的第一級(jí)（有規(guī)定的），到自由度最大的第九級(jí)（一般性無指導(dǎo)的）職務(wù)對(duì)后果形成的作用該因素包括四個(gè)等級(jí)：第一級(jí)是后勤性質(zhì)作用，即只在提供信息或

4、偶然性服務(wù)上出力；第二級(jí)是咨詢性作用，即出主意與提供建議；第三級(jí)是分?jǐn)傂宰饔?，即與本企業(yè)內(nèi)外其他幾個(gè)部門和個(gè)人合作，共同行動(dòng)，責(zé)任分?jǐn)?；第四?jí)是主要作用，即由本人承擔(dān)主要責(zé)任。職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)性正負(fù)后果。該子因素包括四個(gè)等級(jí)，即微小的、少量的、中級(jí)的和大量的，每一級(jí)都有相應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定專業(yè)知識(shí)技能評(píng)分等級(jí)說明等級(jí)說明舉例A基本業(yè)務(wù)水平熟悉簡(jiǎn)單工作程序，達(dá)到基本的工作規(guī)則要求與工作訓(xùn)練復(fù)印機(jī)操作員B初等業(yè)務(wù)水平能同時(shí)操作多種簡(jiǎn)單的設(shè)備以完成一個(gè)工作流程接待員、打字員、訂單收定員C中等業(yè)務(wù)水平對(duì)一些基本的方法和工藝熟練，并具有使用專業(yè)設(shè)備的能力人力資源助理、秘書

5、、客戶服務(wù)員、電氣技師D高等業(yè)務(wù)水平能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識(shí)（非理論性的）調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員E基本專門技術(shù)對(duì)涉及不同活動(dòng)的實(shí)踐相關(guān)的技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫?，或者?duì)科學(xué)的理論和原則基本理解會(huì)計(jì)、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問、中層經(jīng)理F熟悉專門技術(shù)通過對(duì)某一領(lǐng)域的深入實(shí)踐而具有相關(guān)知識(shí)，或者/并且掌握了科學(xué)理論HR經(jīng)理、總監(jiān)、總和部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程、法律方面）G精通專門技術(shù)精通理論、原則和綜合技術(shù)專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高級(jí)副總裁H權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家公認(rèn)的專家評(píng)價(jià)關(guān)鍵：從事該崗位的工作，需要什么樣

6、的專業(yè)知識(shí)或者需要什么樣的技術(shù)技能。管理技巧評(píng)分等級(jí)說明等級(jí)說明職位A起碼的僅關(guān)注活動(dòng)的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對(duì)其它活動(dòng)的影響會(huì)計(jì)、分析員、一線督導(dǎo)員、業(yè)務(wù)員B相關(guān)的決定部門各種活動(dòng)的方向、活動(dòng)涉及幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理C多樣的決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理D廣博的決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃、運(yùn)作有戰(zhàn)略性的影響中型組織CEO、大型組織的副總E全面的對(duì)組織進(jìn)行全面管理大型組織的CEO評(píng)價(jià)關(guān)鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍（廣度）；二是所需管理能力與技巧的水平（深度）。人際關(guān)系技巧評(píng)分等級(jí)說明等級(jí)說明職位A基本的對(duì)多數(shù)崗位在完成基本工

7、作時(shí)均需基本的人際溝通技巧?；就ㄟ^技巧要求在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行禮貌和有效的溝通，以獲取信息和澄清疑問。會(huì)計(jì)、調(diào)度員、打字員B重要的理解和影響人是此類工作的重要要求，此種能力既要理解他人的觀點(diǎn)，也要有說服力以影響行為和改變觀點(diǎn)或者改變處境，對(duì)于安排并督導(dǎo)他人工作的人，需要此類的溝通能力。訂貨員、維修協(xié)調(diào)員C關(guān)鍵的對(duì)于需要理解和激勵(lì)人的崗位，需要最高級(jí)別的溝通能力，需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬于此等級(jí)。人力資源督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、CEO、助理副總、評(píng)價(jià)關(guān)鍵：根據(jù)所管轄人員多少，同事以及上級(jí)、下屬的素質(zhì)、要求，交往接觸的時(shí)間和頻率等等諸多方面來綜合評(píng)判。管理決竅起碼的

8、相關(guān)的多樣的廣博的全面的 人際技能基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的 專業(yè)理論知識(shí) 基本的50576666768787100115115132152152175200576676768710010011513213215217517520023066768787100115115132152152175200200230264初等業(yè)務(wù)的6676878710011511513215215217520020023026476871001001151321321521751752002302302643048710011511513215215

9、2175200200230264264304350中等業(yè)務(wù)的87100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460高等業(yè)務(wù)的11513215215217520020023026426430435035040046013215217517520023023026430430435040040046052815217520020023026426430435035040046046052

10、8608基本專門技術(shù)152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練專門技術(shù)2002302642643043503504004604605286086087008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056精通專門技術(shù)2643043

11、503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威專門技術(shù)3504004604605286086087008008009201056105612161400400460528528608700700800920920105612161216140016004605286086087008008009201056105612161400140016001840維度二 解決問題

12、的能力等級(jí)說明A高度常規(guī)性有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定做指導(dǎo)，并可獲得不斷的協(xié)助B常規(guī)性的有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并可立即獲得協(xié)助C半常規(guī)性的有較明確但較為復(fù)雜的流程，有很多先例可參考，可獲得協(xié)助D標(biāo)準(zhǔn)化的清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多先例可參考，可獲得協(xié)助E明確規(guī)定的對(duì)特定目標(biāo)有明確的框架F廣泛規(guī)定的對(duì)功能目標(biāo)有廣泛規(guī)定的框架，某些方面有些模糊、抽象G一般規(guī)定的為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念H抽象規(guī)定的依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考評(píng)價(jià)關(guān)鍵：遇到困難時(shí)，任職者是否可以向他人請(qǐng)教，或從過去的案例中獲得指導(dǎo)。思維難度評(píng)分等級(jí)說明等級(jí)說明A重

13、復(fù)性的特定的餓情形僅需對(duì)熟悉的事情作簡(jiǎn)單的選擇B模式化的相似的情形僅需對(duì)熟悉的事情進(jìn)行鑒別性選擇C中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案D適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評(píng)估和構(gòu)建方案E無先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案評(píng)價(jià)關(guān)鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復(fù)雜程度思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10-1214-1619-2225-2933-38常規(guī)性的12-1416-1922-2529-3338-43半常規(guī)性的14-1619-2225-2933-3843-50標(biāo)準(zhǔn)化的16-1922-2529-3338-

14、4350-57明確規(guī)定的19-2225-2933-3843-5057-66廣泛規(guī)定的22-2529-3338-4350-5766-76一般規(guī)定的25-2933-3843-5057-6676-87抽象規(guī)定的29-3338-4350-5766-7687-100思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%12%16%22%29%38%常規(guī)性的12%16%22%29%38%14%19%25%33%43%半常規(guī)性的14%19%25%33%43%16%22%29%38%50%標(biāo)準(zhǔn)化的16%22%29%38%50%19%25%33%43%57%有明確的規(guī)

15、定19%25%33%43%57%22%29%38%50%66%規(guī)定較為廣泛22%29%38%50%66%25%33%43%57%76%只有一般規(guī)定25%33%43%57%76%29%38%50%66%87%抽象規(guī)定29%38%50%66%87%33%43%57%76%100%解決問題能力評(píng)分表的應(yīng)用舉例：營銷副總，營銷副總需要滿足，思維環(huán)境：抽象規(guī)定；思維難度：無先例的。評(píng)分：87%維度三：承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任行動(dòng)自由度評(píng)分等級(jí)說明等級(jí)說明舉例A有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo)體力勞動(dòng)者、工廠工人B受控制的此崗位有直接和詳細(xì)的工作指示或者有嚴(yán)密的督導(dǎo)普通維修工、一般文員C標(biāo)準(zhǔn)化的此崗位

16、有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴(yán)密的督導(dǎo)貿(mào)易助理、水工D一般性規(guī)范的此崗位全部或部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、一般工作的指示和督導(dǎo)秘書、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一線文員E有指導(dǎo)的此崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督導(dǎo)大多數(shù)專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管F方向性指導(dǎo)的此崗位有相關(guān)的功能性政策，需決定其活動(dòng)范圍和管理方向某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級(jí)顧問G廣泛性指導(dǎo)的此崗位有粗放的功能性政策和目標(biāo)，以及寬泛的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總經(jīng)理、某些副總H戰(zhàn)略性指導(dǎo)的有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會(huì)限制，組織的委托關(guān)鍵執(zhí)行人員、某些副總I僅一般性指引僅有商業(yè)原則、自然法則和政策法規(guī)做指引CEO職務(wù)責(zé)任評(píng)分

17、等級(jí)說明等級(jí)說明A微小為其他部門的工作提供服務(wù)。一旦工作出現(xiàn)失誤，會(huì)給其他部門的工作帶來不便B略有對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供支持性服務(wù)。一旦工作出現(xiàn)失誤，會(huì)造成其他部門工作效率的損失C中等對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起到重要作用，一旦工作出現(xiàn)失誤，會(huì)造成戰(zhàn)略執(zhí)行的偏差，或管理成本的陡增或業(yè)務(wù)收入驟減，或重要客戶資源丟失，或造成其他重大風(fēng)險(xiǎn)D巨大制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，位于企業(yè)的決策層。一旦工作出現(xiàn)失誤，會(huì)給整個(gè)企業(yè)的發(fā)展造成重大經(jīng)濟(jì)損失。評(píng)價(jià)關(guān)鍵：公司出現(xiàn)失誤或犯了錯(cuò)誤后，對(duì)公司帶來的損失有多大。職務(wù)對(duì)后果形成所起到的作用評(píng)分等級(jí)說明等級(jí)說明舉例間接A后勤這些崗位由于向其他崗位提供服務(wù)或信息對(duì)職務(wù)后果形成作

18、用某些文員、數(shù)據(jù)錄入員后勤員工、內(nèi)部審計(jì)B輔助這些崗位由于向其他崗位提供重要的支持服務(wù)二對(duì)結(jié)果有影響工序操作員、秘書、工程師直接C分?jǐn)偞藣徫粚?duì)結(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間D主要此崗位直接影響和控制結(jié)果督導(dǎo)、經(jīng)理總監(jiān)、副總裁評(píng)價(jià)關(guān)鍵：公司出現(xiàn)問題了。該崗位是起到直接作用還是間接作用。職務(wù)責(zé)任大小等級(jí)微小少量中量大量金額范圍職務(wù)對(duì)后果形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕袆?dòng)的自由度有規(guī)定的10141925141925331925334325334357121622291622293822293850293850661419

19、2533192533432533435733435776受控制的16222938222938502938506638506687192533432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115標(biāo)準(zhǔn)化的253343573343577643577610057761001322938506638506687506687115668711515233435776435776100577610013276100132175一般性規(guī)范的38506687506687115668711515287115152200435776100577610013276100132175100132175230506687115668711515287115152200115152200264有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100