溝通與協(xié)調(diào)能力78分

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試（78分）(一) 單選題：只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 2. 對(duì)（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 3. 同事間的交往類型不包括（）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 4. 在協(xié)調(diào)與

2、上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級(jí)的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 5. 在英國(guó)對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）(A) 聯(lián)系實(shí)際 (B) 多方兼顧 (C) 展望未來(lái) (D) 堅(jiān)持原則 6. 下面哪些不算是沖突（）(A) 知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí) (B) 知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的卷入 (C) 當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重 (D) 自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒 7. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)

3、行信息交流的主觀條件是指（）(A) 說(shuō)話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 8. 能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 9. 下面哪些不是溝通的主要因素（）(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 10. 溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 11. 人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的(A) 性格 (B) 年齡 (C) 身份 (D) 發(fā)型 12. 目標(biāo)管理的精髓在于（）(A) 從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)

4、即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 (B) 從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 (C) 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程 (D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 13. 突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（）(A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 層級(jí)遞進(jìn)提高法 14. 下面哪些不屬于尊重上級(jí)的范疇（）(A) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格 (B) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用 (C) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 (D) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的喜好 15. “人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的?！闭f(shuō)明（）(A) 成功是及其不易的 (B) 成功在于平時(shí)的積累 (C)

5、 慢工出細(xì)活 (D) 靈感是從生活中突然出現(xiàn)的 16. 通過(guò)布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看溝通能力，說(shuō)明（）(A) 溝通能力是可塑的 (B) 起初布什沒(méi)有任何溝通能力 (C) 人要充分相信自己的溝通能力 (D) 溝通能力在很大程度上是天生的 17. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（）(A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 18. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）(A) 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) (B) 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化 (C) 發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化 (D) 深入實(shí)踐 19. 從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是（）

6、(A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 20. 態(tài)度障礙常常存在于（）(A) 會(huì)議溝通 (B) 電話溝通 (C) 當(dāng)面溝通 (D) 文書溝通 21. “己所不欲，勿施于人”說(shuō)明（）(A) 要退一步站在別人的立場(chǎng)上 (B) 別人跟自己的需求是一樣的 (C) 要把自己的眼光和別人保持一致 (D) 要設(shè)身處地為別人著想 22. 組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）(A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個(gè)體內(nèi)心沖突 23. 為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？（）(A) 每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功 (B

7、) 每個(gè)人都樂(lè)于幫助別人 (C) 每個(gè)人都希望自己受到重視 (D) 每個(gè)人喜歡被依靠的感覺(jué) 24. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 25. 一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品性能如何可靠、價(jià)格如何優(yōu)惠的做法更符合（）的做法(A) 日本人 (B) 美國(guó)人 (C) 法國(guó)人 (D) 瑞典人 26. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）(A) 給上級(jí)留下好的印象 (B) 對(duì)你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng) (D) 因?yàn)?/p>

8、有時(shí)要用的上同事 27. 社會(huì)角色差異造成的溝通障礙是（）(A) 性格障礙 (B) 心理障礙 (C) 語(yǔ)意障礙 (D) 物理障礙 28. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 29. 對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（）(A) 直接的說(shuō)明自己做不來(lái) (B) 努力去做 (C) 努力去做然后告訴上級(jí)你的努力 (D) 要講究方式方法 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（）(A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 (二) 多選題：至

9、少有一個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. “宰相肚里能撐船”含義是（）(A) 對(duì)下級(jí)寬容大度是制造向心力的重要方法 (B) 對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 (C) 要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失 (D) 大人物的度量一定很大 2. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺(jué)悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 3. 怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）(A) 繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 (B) 發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng) (C) 屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想 (D) 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想 4. 在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(A) 當(dāng)各種角色期望的壓力

10、和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異 (B) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異 (D) 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異 5. 文化包括我們模式化的（）(A) 思想 (B) 感覺(jué) (C) 行為方式 (D) 心理狀態(tài) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)心理學(xué) (C) 社會(huì)學(xué) (D) 輿論學(xué) 7. 員工跟上級(jí)多多溝通會(huì)（）(A) 有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作 (B) 通過(guò)溝通增加彼此之間的信任 (C) 得到上級(jí)的認(rèn)可和理解 (D) 能避免因?yàn)闆_

11、突和誤會(huì)被開除 8. 代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）(A) 規(guī)定硬性指標(biāo) (B) 平均分配任務(wù) (C) 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 (D) 使大家互相交流思想 9. 探討溝通能力的特征，有助于（）(A) (B) 為自身溝通能力的切入點(diǎn) (C) 提高分析不同人群溝通技巧的能力 (D) 對(duì)溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心 10. 溝通的主要因素有（）(A) 信息 (B) 發(fā)送者 (C) 信息轉(zhuǎn)移 (D) 接收者 11. 健康的心理素質(zhì)有（）(A) 胸襟開闊 (B) 氣度博大 (C) 百折不撓 (D) 臨危不懼 12. 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（）(A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障

12、社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用 (B) 建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 (C) 通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治 (D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè) 13. 哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)（）(A) 不易激動(dòng) (B) 常常沉默寡言 (C) 咄咄逼人 (D) 在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見(jiàn) 14. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

13、15. 要使得組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高，則組織成員需要（）(A) 了解組織的職能定位 (B) 清楚彼此的職能關(guān)系 (C) 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化 (D) 勇于超越自己的職能定位 16. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）(A) 承認(rèn)和接受沖突 (B) 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作 (C) 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 (D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 17. 基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn) (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的

14、社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) 18. 要保證信息的真實(shí)，需要（）(A) 不答非所問(wèn) (B) 不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息 (C) 不傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息 (D) 不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息 19. 哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）(A) 兒女 (B) 上級(jí) (C) 朋友 (D) 夫妻 20. “兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）(A) 提出解決沖突的方案 (B) 估價(jià) (C) 詳細(xì)描述不同意見(jiàn)和細(xì)則 (D) 承認(rèn)和接受沖突 (三) 判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 非語(yǔ)言溝通中的誤解要比語(yǔ)言溝通的誤解多(是) (否) 2. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一

15、個(gè)梯度(是) (否) 3. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是) (否) 4. 北歐人在談判桌上一般喜歡玩花樣(是) (否) 5. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合(是) (否) 6. 與美國(guó)人交往，赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要(是) (否) 7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大(是) (否) 8. 不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的(是) (否) 9. 沖突的結(jié)果只可能是惡性的(是) (否) 10. 如果人們都能好好地溝通，就

16、可以彼此消除誤解(是) (否) 11. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。(是) (否) 12. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償(是) (否) 13. 潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)(是) (否) 14. 妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)(是) (否) 15. 對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙(是) (否) 16. 通過(guò)沖突，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進(jìn)行反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展(是) (否) 17. 理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的，而是可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐不斷培養(yǎng)而形成(是) (否) 18. 有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是) (否) 19. 長(zhǎng)期的人際關(guān)系。其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒(méi)有感情的介入(是) (否) 20. 統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷、宏大的氣魄，更需要有觀察問(wèn)題的正確立場(chǎng)和正確方法。(是) (否) 21. 日本人的承諾是一諾千金的，言出必行的(是) (否) 22. 精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的(是) (否) 23. 對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎(是) (否) 24.