《家樂(lè)福調(diào)研設(shè)計(jì)》

1、連云港家樂(lè)福超市調(diào)研方案設(shè)計(jì)在對(duì)家樂(lè)福的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)過(guò)程中，我們?cè)诖_左調(diào)研目的和界定問(wèn)題等工作完成后便 開始著手進(jìn)行家樂(lè)福調(diào)研方案的設(shè)訃，主要包括確左調(diào)研方法、確左調(diào)研內(nèi)容、確左調(diào)查對(duì) 象及樣本容量、確立小組成員的構(gòu)成及各自分工、確左調(diào)研時(shí)間進(jìn)度與費(fèi)用預(yù)算五個(gè)方而。1. 確宦調(diào)研方法（1）確定調(diào)研目的我們此次調(diào)研的主要目的是通過(guò)調(diào)查反映港城消費(fèi)者對(duì)家樂(lè)福超市購(gòu)物的滿意程度。也 希望通過(guò)調(diào)查了解連云港地區(qū)其他大型超市的優(yōu)劣勢(shì)、經(jīng)營(yíng)特色、廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)策略，顧 客在大型超市購(gòu)物的消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)，增加對(duì)家樂(lè)福超市的宣傳，總結(jié)家樂(lè) 福在經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)方而的優(yōu)勢(shì)和不足，繼續(xù)保持并完善它

2、的優(yōu)勢(shì)更正缺點(diǎn)和不足，為家 樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)決策提供參考的依據(jù)。（2）選擇具體的調(diào)研方法我們此次的市場(chǎng)調(diào)研屬于探索性調(diào)研，主要是基于連云港市區(qū)消費(fèi)者對(duì)家樂(lè)福這家新開 的大型購(gòu)物超市滿意度的調(diào)査，具體的調(diào)研方法以問(wèn)卷調(diào)查法和觀察法為主。2. 確宦調(diào)研內(nèi)容調(diào)研的內(nèi)容主要分成對(duì)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩部分（-）消費(fèi)者 消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成）： 大型超市消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)（購(gòu)買花費(fèi)、購(gòu)買習(xí)慣、促銷敏感度、購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)、賣場(chǎng)滿意度）; 消費(fèi)者對(duì)理想超市的描述； 現(xiàn)有顧客對(duì)家樂(lè)福超市的滿意度、看法，潛在顧客未去家樂(lè)福超市購(gòu)物的原因： 消費(fèi)者對(duì)連云港市區(qū)其他四家大型超市的評(píng)價(jià)、看法和對(duì)特色的

3、描述： 消費(fèi)者對(duì)家樂(lè)福超市和家得福超市辨別情況。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、促銷策略、銷售策略； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣場(chǎng)布局、產(chǎn)品種類及價(jià)格： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)物的方便度、會(huì)員卡制度；3. 樣本設(shè)計(jì)（1）確從調(diào)研對(duì)象調(diào)查對(duì)象細(xì)分為連云港市區(qū)居民和連云港地區(qū)的英他四家大型超市。連云港市區(qū)居民按 距離遠(yuǎn)近進(jìn)一步分為距家樂(lè)福超市2公里以內(nèi)的消費(fèi)者、距家樂(lè)福超市2-5公里的消費(fèi)者、 距家樂(lè)福超市5公里以上的消費(fèi)者。（2）樣本規(guī)模及選擇的抽樣方法我們調(diào)研的總體規(guī)模是500人，所采用的抽樣方法主要是分層隨機(jī)抽樣。所有的被調(diào) 査對(duì)象都是在街頭隨機(jī)抽取攔截訪問(wèn)的，按照有無(wú)私家車這些調(diào)查對(duì)象可以被分成2層，n 中有車

4、一族占調(diào)查總體的40%,無(wú)車一族占總量的60眾 按照消費(fèi)者和家樂(lè)福的距離我們將 調(diào)查對(duì)象又分為距家樂(lè)福超市2公里以內(nèi)、2-5公里、5公里以上的消費(fèi)者，他們的比例控 制在3： 4： 3左右。調(diào)研總體及樣本分布情況如下表所示:表1連云港市家樂(lè)福超市滿意度調(diào)查樣本分布情況距家樂(lè)福2公里內(nèi)(30%)距家樂(lè)福2-5公里(40%)距家樂(lè)福5公里以上(30%)合計(jì)有私家車(40%)608060200無(wú)私家車(60%)9012090300合計(jì)1502001505004調(diào)研進(jìn)度、調(diào)研人員構(gòu)成及自分工由于不同的調(diào)研內(nèi)容和不同的調(diào)研方法對(duì)調(diào)研人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)要求不同，為了保證調(diào) 研工作的進(jìn)度及完成相應(yīng)調(diào)研事項(xiàng)的質(zhì)量

5、，我們制定如下調(diào)研進(jìn)程及人員安排表：表2調(diào)研進(jìn)程及人員安排表階段日期相關(guān)內(nèi)容總負(fù)責(zé)人計(jì)劃階段11月29日制定調(diào)研計(jì)劃XXX問(wèn)卷階段11月30丨1設(shè)計(jì)問(wèn)卷、進(jìn)行預(yù)測(cè) 試，問(wèn)卷修正、打印XXX實(shí)施階段12月1日訪問(wèn)員的挑選和培訓(xùn) 工作XXX12月2 0-12月3日進(jìn)行實(shí)地調(diào)研XXX研究分析階段12 月 4 11對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析XXX報(bào)告階段12月5 B-12月7日撰寫調(diào)查報(bào)告XXX答辯階段12月8日提交報(bào)告，制作報(bào)告幻 燈片、撰寫答辯稿XXX12月9日市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告答辯XXX5.確左調(diào)研費(fèi)用預(yù)算為了保證調(diào)研工作的順利進(jìn)行以及體現(xiàn)開展這項(xiàng)調(diào)研工作的經(jīng)濟(jì)性，特制作如下調(diào)研費(fèi) 用預(yù)算表表3調(diào)研費(fèi)用預(yù)算表費(fèi)用支出項(xiàng)目數(shù)量金額/元調(diào)研方案設(shè)計(jì).策劃費(fèi)用1偸2000問(wèn)卷印刷費(fèi)500份50調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)7人1680受訪者禮品費(fèi)500人1