全國(guó)4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)自考試題

1、全國(guó)2010年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 1某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（ D ） A維持營(yíng)銷策略 B改變營(yíng)銷策略 C降低營(yíng)銷策略 D刺激營(yíng)銷策略 2“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（ D ） A生產(chǎn)觀念 B市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 C銷售觀念 D產(chǎn)品觀念 3某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（C ） A

2、問(wèn)號(hào)類 B金牛類 C明星類 D瘦狗類 4最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（ C ） A電話訪問(wèn) B郵寄問(wèn)卷 C人員訪問(wèn) D試驗(yàn)法 5進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（ B ） A購(gòu)買者意見(jiàn)法 B銷售人員意見(jiàn)綜合法 C專家意見(jiàn)法 D市場(chǎng)試銷法 6房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ A ） A愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B平行競(jìng)爭(zhēng)者 C品牌競(jìng)爭(zhēng)者 D形式競(jìng)爭(zhēng)者 7廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（ D ） A供應(yīng)商 B商人中間商 C代理中間商 D輔助商 8按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ C ） A生理需要 B安全

3、需要 C自我實(shí)現(xiàn)需要 D社會(huì)需要 9市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（ B ） A有效的分銷策略 B專業(yè)化經(jīng)營(yíng) C產(chǎn)品創(chuàng)新 D促銷創(chuàng)新 10美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（ A ） A生活方式 B人格 C社會(huì)階層 D使用者情況 11無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（ B ） A企業(yè)實(shí)力較弱 B市場(chǎng)同質(zhì)性 C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多 D消費(fèi)需求復(fù)雜 12企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（ B ） A不斷降低產(chǎn)品的成本 B設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性 C明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) D弄清消費(fèi)者的需求差異 13人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的

4、核心產(chǎn)品是（ B ） A洗衣機(jī)本身 B清潔衣物的效用或利益 C終身保修 D優(yōu)質(zhì)品牌 14某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（ D ） A5，7 B11，13 C5，11 D5，24 15產(chǎn)品生命周期指的是（ D ） A產(chǎn)品使用壽命 B產(chǎn)品物理壽命 C產(chǎn)品合理壽命 D產(chǎn)品市場(chǎng)壽命 16電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（ C ） A全新產(chǎn)品 B改進(jìn)產(chǎn)品 C換代產(chǎn)品 D仿制產(chǎn)品 17企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（ C ） A競(jìng)爭(zhēng) B固定成本 C需求 D總成本 18北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為8

5、80元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（ A ） A產(chǎn)品部位差別定價(jià) B顧客差別定價(jià) C銷售時(shí)間差別定價(jià) D產(chǎn)品形式差別定價(jià) 19中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（ A ） A聲望定價(jià) B基點(diǎn)定價(jià) C招徠定價(jià) D需求導(dǎo)向定價(jià) 20生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（ D ） A獨(dú)家分銷 B選擇分銷 C無(wú)店鋪分銷 D密集分銷 21價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（ A ） A短而窄

6、B短而寬 C長(zhǎng)而窄 D長(zhǎng)而寬 22某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（ B ） A量力而行法 B銷售百分比法 C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D目標(biāo)任務(wù)法 23促銷的本質(zhì)是（ A ） A信息溝通 B廣告 C選擇 D公關(guān) 24人員銷售的最大缺點(diǎn)是（ D ） A針對(duì)性不足 B成本高，接觸顧客量大 C用戶可能不接受 D成本高，接觸顧客有限 25描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（ C ） A產(chǎn)品計(jì)劃 B市場(chǎng)計(jì)劃 C品牌計(jì)劃 D職能計(jì)劃 26某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別

7、為20，10，10，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（ A ） A75 B10 C50 D30 27調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（ C ） A道德 B規(guī)范 C營(yíng)銷道德 D營(yíng)銷規(guī)范 28轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（ A ） A產(chǎn)品策略中不道德行為 B價(jià)格策略中不道德行為 C渠道策略中不道德行為 D促銷策略中不道德行為 29市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（C ） ACustomer(顧客) BContribution(貢獻(xiàn)) CCommunication(溝

8、通) DConstruction(構(gòu)建) 30利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程是（ D ） A關(guān)系營(yíng)銷 B整合營(yíng)銷 C線性營(yíng)銷 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 31下列屬于企業(yè)可控的因素是（ ACD ） A產(chǎn)品 B政治 C價(jià)格 D促銷 E自然 32多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（ BC ） A發(fā)展 B收割 C放棄 D增加投資 E維持 33在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)

9、挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（ ABCDE ） A正面進(jìn)攻 B側(cè)翼進(jìn)攻 C包圍進(jìn)攻 D迂回進(jìn)攻 E游擊進(jìn)攻 34有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（ ACDE ） A可測(cè)量性 B可比較性 C可進(jìn)入性 D可盈利性 E可區(qū)分性 35供應(yīng)鏈的主要特征有（ ABCE ） A復(fù)雜性 B動(dòng)態(tài)性 C交叉性 D經(jīng)濟(jì)性 E面向用戶需求 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分) 36目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 答：指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。 37新產(chǎn)品擴(kuò)散 答：指新產(chǎn)品上市隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。

10、38市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 答：指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。 39物流 答：指通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理、和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分) 40簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。答：企業(yè)資源產(chǎn)品的同質(zhì)性市場(chǎng)同質(zhì)性產(chǎn)品生命周期階段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略 41簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?專家意見(jiàn)法)的基本過(guò)程。答：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見(jiàn)，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)果，參考他人意見(jiàn)修改自己的預(yù)測(cè)，即開(kāi)始下一輪估計(jì)。反

11、復(fù)如此，直到各專家對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)基本一致為止。 42簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。答：相似包裝策略差異包裝策略相關(guān)包裝策略復(fù)用包裝策略分等級(jí)包裝策略附贈(zèng)品包裝策略改變包裝策略 43簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。 答：顧客特性 產(chǎn)品特性 中間商特性 競(jìng)爭(zhēng)特性 企業(yè)特性 環(huán)境特性 五、案例題(本大題16分) 44案例資料： 近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)

12、。 旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。 A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。 三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。 要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題： (1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。(3分) 答：1、發(fā)起者：李曉 2、影響著：家長(zhǎng)、同學(xué) 3、決策者：