商場(chǎng)宣傳部門工作總結(jié)2

1、商場(chǎng)宣傳部門工作總結(jié)2回首過往的宣傳工作，作為一名宣傳招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感 情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人 生之路,帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練.在這大半年的時(shí)光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開 業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來 的宣傳工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：一、宣傳工作需要更加的努力和創(chuàng)新1、宣傳招商工作需要更多的堅(jiān)持.商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定 短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么.因此,宣傳招商工作不 是一朝一夕的事情，對(duì)我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不斷 地總結(jié)宣傳經(jīng)驗(yàn).2、宣傳招商工作需要不斷學(xué)習(xí).宣傳招商員

2、必須要熟悉相關(guān)宣傳 招商理論知識(shí)，一定要在原有的知識(shí)上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)， 通過學(xué)習(xí)各種知識(shí)，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提 高自身的綜合素質(zhì).3、宣傳招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道.品牌進(jìn) 駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致 的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正作為商場(chǎng)對(duì)外宣傳招商的窗口 ，需要從 不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，展示形象、提高商場(chǎng)知名度.二、進(jìn)一步加大宣傳招商力度，提升場(chǎng)地出租率1、從空置率分析2016年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄：5月 份空置率為4% 6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月 份5.6%、10

3、月份5% 16月份10.1%,12月份10.5%,其中不難看出受 *進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加,16月份受整體市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)影響，品牌流失率較10月份雙倍增加.2、截止20xx年底商場(chǎng)整體出租情況為（下表）：目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐* （本地），群雄逐鹿必然引發(fā) 更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之 前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比，從而將更明 確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì).所以我們商場(chǎng)一定要全方位的 完善我們的優(yōu)勢(shì)，只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意，那么我們就沒有絕對(duì)的 優(yōu)勢(shì)，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由.20xx年已將過去，我商場(chǎng)宣

4、傳招商工作取得的成績(jī)較為一般，年 底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為宣傳招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅(jiān)持商場(chǎng)宣傳招商政策，提高 服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步 提升,提咼宣傳招商部整體實(shí)力.武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理張濟(jì)生20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異 化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理 戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展.一、經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān).實(shí)際銷售完成年度考 核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%確立了武 商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位.經(jīng)營調(diào)整成效凸顯.全年引

5、進(jìn)新 渠道104個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上.全場(chǎng)七大品類均實(shí) 現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26呀口 13%.兩個(gè)工程兩手 齊抓“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓” 工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%, 占全場(chǎng)銷售總額的27%擴(kuò)銷增利企劃先行.突破常規(guī)，通過整合資源， 把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域優(yōu)勢(shì).二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管 理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論.對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改 ，使賣場(chǎng)形象煥然一 新.三

6、、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛.以“打造企業(yè)執(zhí) 行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作.共進(jìn)行了 900多小時(shí)，萬余人 次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作 要求.進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形 成了強(qiáng)烈的反響.xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè) 發(fā)展的問題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯.問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾.問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的 趨勢(shì).問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問

7、題沒有改變問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯.20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化.面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)， 后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先 導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目 標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青 商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨.特別是在區(qū)域市 場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局.三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大宣傳招商調(diào)整力度通過組織 架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)

8、整工作一步一 個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局.四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是 企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù).以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為 XX年的 首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn).五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從宣傳招商、裝修、營 銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率， 使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用.六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約在渠 道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或 一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多 的政策.七、科學(xué)分析，力

9、求突破，全面推行親情化營銷XX年的營銷工作 要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷.通過宣傳、陳列、服務(wù) 整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的.八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20XX年，我們將 加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程.同時(shí),加 大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成XX、 規(guī)范的良好工作氛圍.宣傳招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作.宣傳招商 人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí).對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳 細(xì)的了解.在宣傳招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位.宣傳

10、招商是以合作雙贏為目 的的.如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益 才可能談成.宣傳招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣.如果客戶 提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消 費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立 起對(duì)我們商場(chǎng)的信心盡量不要和客戶正面爭(zhēng)論一個(gè)問題，可以用變 通的說法爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同.有的客戶會(huì)不間斷的來商場(chǎng)實(shí)地查看 ，要 用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們 商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來多大的利益.在談判過程中，觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求 .不要一 次性的給他太多的選擇余地，針對(duì)他的需求只提

11、供幾個(gè)不一樣的位置 或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇.要適時(shí)的讓對(duì)方知 道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向.更加讓他確定自己選擇 的正確性.商場(chǎng)開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是宣傳招商，但絕不僅僅是宣傳招 商.宣傳招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容 .在商場(chǎng)開業(yè)籌備過 程中,與v招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、 制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝 管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、 競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等.我們可以設(shè)想一下，如果對(duì)商場(chǎng)沒有一個(gè)明確的 業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的 商品？招什

12、么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對(duì)商場(chǎng)沒有一個(gè)科學(xué)的賣場(chǎng)規(guī)劃、合理的商品布局 ，我們招的品 牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們?cè)傧耄喝绻麤]有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程 設(shè)計(jì)，我們又怎能保障宣傳招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢？ 還有,即使宣傳招商完成了，但賣場(chǎng)如何美化？專柜如何裝修？商品 如何陳列？從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)？開業(yè)的慶 典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施？等等，諸如此類問題，絕不 僅僅是宣傳招商的問題！所以,我們說，商場(chǎng)的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面 考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障.因此,要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功 宣傳招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：一、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的賣場(chǎng)布局；二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍；四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品