人力資源概述說課材料

1、第一章人力資源概述（2）第一節(jié) 人力資源及相關(guān)概念（4）一、人力資源的含義（一） 資源從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，資源是指形成財(cái)富的來源。從財(cái)富創(chuàng)造的角度來看，資源是指為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入生產(chǎn)過程的一切要素。（二）人力資源是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。這個(gè)解釋包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：1人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動(dòng)能力。2. 這一能力要能對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財(cái)富形成的來源。3. 這一能力要能夠被組織所利用，這里的“組織”既可以是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，也可是一個(gè)企業(yè)或單位。二、人力資源的數(shù)量和質(zhì)量（一） 人力資源的數(shù)量1. 人力資源數(shù)

2、量的計(jì)量。對(duì)于企業(yè)而言，人力資源的數(shù)量一般來說就是其員工的數(shù)量。對(duì)于國(guó)家而言，人力資源的數(shù)量可以從現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量和潛在人力資源數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面來計(jì)量。2 .影響人力資源數(shù)量的因素（1）人口的總量人口的年齡結(jié)構(gòu)（二）人力資源的質(zhì)量洗天的素質(zhì)后天的素質(zhì)J智能素質(zhì)一廠經(jīng)驗(yàn)知識(shí).通用知識(shí)三、人口資源、人力資源和人才資源人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量，主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。人力資源則是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵 或重要作用的那部分人。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。這三個(gè)概念的本質(zhì)是有所不同的，人口資源和人才資源的本質(zhì)是人，而人力資

3、源的本質(zhì)則是腦力和體力。四、人力資源和人力資本1資本和人力資本。人力資本是勞動(dòng)者身上所具備的兩種能力，一種能力是通過先天遺傳獲得的，是由個(gè)人與生俱來 的基因所決定的；另一種能力是后天獲得的，由個(gè)人努力經(jīng)過學(xué)習(xí)而形成的，而讀寫能力是任何 民族人口的人力資本質(zhì)量的關(guān)鍵成分。2人力資源和人力資本的關(guān)系人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，研究的對(duì)象都是人所具有的腦力和體力，從這點(diǎn)看兩者是一致的。而且，現(xiàn)代人力資源理論大都是以人力資本理論為根據(jù)的；人力資本理論是人力資源理論的重點(diǎn)內(nèi)容和基礎(chǔ)部分；人力資源經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其收益的核算是基于人力資本理論 進(jìn)行的；兩者都是在研究人力作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和

4、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用時(shí)產(chǎn)生的。3.它們之間還是存在著一定的區(qū)別。第一，在與社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上兩者是不同的。第二，兩者研究問題的角度和關(guān)注的重點(diǎn)也不同第三，人力資源和人力資本的計(jì)量形式不同資源是存量的概念，而資本則是兼有存量和流量的一個(gè)概念，人力資源和人力資本也同樣如此。第二節(jié)、 人力資源的性質(zhì)和作用一、人力資源的性質(zhì)人力資源的本質(zhì)就是人所具有的腦力和體力，它所有的性質(zhì)都是圍繞這個(gè)本質(zhì)而形成的。1能動(dòng)性 2時(shí)效性 3增值性 4社會(huì)性 5可變性二、人力資源的作用1人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素2人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量無論是對(duì)社會(huì)還是企業(yè)而言，人力資源都發(fā)揮著極其重要的作用，因此我們必須

5、對(duì)人力資源引起足夠 的重視，創(chuàng)造各種有利的條件以保證其作用的充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富的不斷增加、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企 業(yè)的不斷壯大。人力資源對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多方面作用1是社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、民族振興、國(guó)力增長(zhǎng)的決定性因素； 2是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力：二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，將主要是科技的競(jìng)爭(zhēng)、智力 的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)， 歸根到底是作為知識(shí)和技能 “承載者”的人力資源的開發(fā)及其潛能充分利用的競(jìng)爭(zhēng)。3是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的更為重要、起決定性作用的要素不同國(guó)家對(duì)人力資源重要性的態(tài)度發(fā)達(dá)國(guó)家 ：對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來說，其資本資源較為豐富，自然資源也得到了較為充分的利用，其對(duì)經(jīng) 濟(jì)增長(zhǎng)的作用在下降，同時(shí)，對(duì)這

6、兩種資源的獲得越來越依賴于科學(xué)技術(shù)和知識(shí)，越來越依賴于具有先進(jìn) 的生產(chǎn)知識(shí)和技能的勞動(dòng)者本身的努力，追求的難度也在不斷地增大。發(fā)展中國(guó)家 ：由于既缺錢、物，又缺人才，所以，不斷增加資本資源的投入，同時(shí)開發(fā)和利用耕地自 然資源，那么對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到的促進(jìn)作用將肯定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家，因而許多學(xué)者強(qiáng)調(diào)，盡管資本是制 約發(fā)展中國(guó)家發(fā)展的瓶頸，但是，這些國(guó)家發(fā)展的歷史又表明，單純尋求更多的資本資源和自然資源，并 不是一條真正切實(shí)可行的發(fā)展道路。中國(guó)： 人力資源開發(fā)和管理正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。中國(guó)擁有世界上最豐富的人力資源，但是豐富的人 力資源數(shù)量與人均占有自然資源不足、資金匱乏之間形成強(qiáng)烈的反差。而且，巨

7、大的人力資源數(shù)量和低水 平的人力資源質(zhì)量又處于不平衡狀態(tài)，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的強(qiáng)勁壓力和國(guó)民經(jīng)濟(jì)技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化存在諸多 矛盾，企業(yè)冗員走向社會(huì)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然結(jié)果，但又和社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定產(chǎn)生摩擦。第二講 人力資源管理概述（ 2）第一節(jié) 管理及相關(guān)問題（ 4）一、管理的含義 管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的種種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實(shí) 現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程二、管理的目標(biāo)我們說的人力資源管理應(yīng)該是放在企業(yè)里面的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)只有一個(gè),那就是 贏利 ,沒有利潤(rùn)的企業(yè) ,是沒有運(yùn)行的動(dòng)力的 ,人力資源管理的目的應(yīng)該和企業(yè)的目的相統(tǒng)一,管理應(yīng)該是為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) ,能夠符合生產(chǎn)經(jīng)

8、營(yíng)情況的管理 ,只要在法律許可的范圍內(nèi) ,都是好的管理 .三、管理的職能管理的過程就是基于信息的決策過程，具體講，管理又可進(jìn)一步分為五大職能，即 計(jì)劃、組織、指揮、控 制和協(xié)調(diào)。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的一個(gè)整體。通過計(jì)劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向；通過組織職 能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個(gè)人的工作與所要達(dá)到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過控制 職能，檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。管理的這幾個(gè)職能的綜合運(yùn)用，歸根結(jié)蒂是為了實(shí)現(xiàn)組織 的目標(biāo)。四、管理的方式1.命令式管理2. 參與式管理美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)1）人力資源的市場(chǎng)化配置 2）人力資源管理的高度專業(yè)化和制度化

9、3）人力資源的全球化引4）人力資源使用的多口進(jìn)入和快速提拔 5）薪酬水平的市場(chǎng)調(diào)節(jié)6）對(duì)抗性的勞資關(guān)系日本人力資源管理模式的特點(diǎn)1） 終身雇傭制2）年功序列制3）企業(yè)內(nèi)工會(huì)4）注重員工在職培訓(xùn)5）人力資源使用的有限入口和內(nèi)部提拔第二節(jié) 人力資源管理的基本問題（共六節(jié) ）一、人力資源管理的含義（一）概念 所謂人力資源管理就是現(xiàn)代的人事管理，是指企業(yè)（組織）為了獲取、開發(fā)、保持和有效利 益在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中必不可少的人力資源，通過運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進(jìn)行各種相關(guān)的計(jì)劃、組 織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)（組織）的既定目標(biāo)。（二）人力資源管理與人事管理的區(qū)別1傳統(tǒng)人事管理（1）內(nèi)容：開始時(shí)，

10、局限于人員招聘、選拔、分派、工資發(fā)放、檔案保管之類較瑣細(xì)的具體工作，后來， 逐漸涉及職務(wù)分析、績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)酬制度設(shè)計(jì)與管理及員工培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃與組織等。（ 2）性質(zhì)：基本上屬于行政事務(wù)性的工作，其活動(dòng)范圍有限，以短期導(dǎo)向?yàn)橹?，主要由人事部門職員執(zhí) 行，很少涉及組織高層戰(zhàn)略決策。（ 3）在組織中的地位：傳統(tǒng)人事活動(dòng)被視為是低檔的、技術(shù)含量低的，無需特殊專長(zhǎng)，只屬于執(zhí)行層次 的工作，無決策權(quán)可言，因而不被人們所重視。精品文檔2、現(xiàn)代人力資源管理工作性質(zhì)：戰(zhàn)略決策性、未來長(zhǎng)期性 地位：戰(zhàn)略性和整體性 管理模式 ：人格化管理 對(duì)人的 地位的 看法： 第一資源， 且具開 發(fā)性、 能動(dòng)性 顯效 性 ：提

11、高經(jīng)濟(jì) 效益 人性觀 ：社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人二、人力資源管理的功能1、獲取工作分析 人力資源規(guī)劃 招聘與甄選 使用2、 保持工資與福利；溝通與參與 健康與安全；勞資關(guān)系3、發(fā)展員工培訓(xùn) 職業(yè)生涯計(jì)劃4、評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)；績(jī)效考核；滿意度調(diào)查5、整合調(diào)配 晉升 培訓(xùn)開發(fā)等的手段與方法三、人力資源管理的目標(biāo)保證適時(shí)地雇用到組織所需要的員工；最大限度地挖掘每個(gè)員工的潛質(zhì)；留住那些通過自己的工作有效地幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無法對(duì)組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府有關(guān)人力資源管理方面的法令和政策。四、人力資源管理的職能基本職能1、人力資源規(guī)劃2、工作分析3、招聘錄用4、績(jī)效管理5、薪酬管理6

12、、培訓(xùn)開發(fā)7、員工關(guān)系管理五、人力資源管理的地位和層次精品文檔人力資源管理的地位人力資源管理和企業(yè)管理之間是一種部分與整體的關(guān)系人力資源管理的層次作業(yè)執(zhí)行 制度規(guī)劃 策略規(guī)劃六、人力資源管理的作用人力資源管理與企業(yè)績(jī)效在人力資源管理職能正常發(fā)揮的前提下，它將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績(jī)效。人力資源管理不能單獨(dú)地對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生作用，它必須和企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及人力資源 管理的支持這三個(gè)變量相互配合才能發(fā)揮作用。人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略在今天和未來的企業(yè)中，人力資源管理將具有三個(gè)方面的作用 :行政管理事務(wù)管理 戰(zhàn)略管理第四講 人力資源管理者和人力資源管理部門（2）第一節(jié)管理者概述一、管理者及其

13、分類管理者 簡(jiǎn)單地說就是管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。1、根據(jù)在組織中所處的層次不同，管理者可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者 三類。2按照管理職責(zé)涉及的范圍，可以將管理者分為 綜合管理者和專業(yè)管理者 兩類。管理職責(zé)涉及組織中全 部活動(dòng)或某幾部分活動(dòng)的管理者可以稱之為綜合管理者，而只針對(duì)組織中某一種活動(dòng)承擔(dān)管理者就是專業(yè) 管理者。3依據(jù)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，管理者可以分為 直線管理者和輔助管理者。 管理活動(dòng)與組織目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有直接關(guān)系的管理者就是直線管理者，否則就可以視為輔助管理者。二、管理者的角色“角色 ”一詞是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念，指與人的某種社會(huì)地位相一致的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范和

14、行為模式，也就是人 們對(duì)處在特定位置上的人的行為期待。角色的認(rèn)知，對(duì)于人們的行為具有重要的導(dǎo)向性作用。三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能、 技術(shù)技能側(cè)重指管理者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，要能夠運(yùn)用一定的知識(shí)、技術(shù)、工 具和程序完成工作任務(wù)。技術(shù)技能對(duì)管理者來說是非常必要的，雖然他們不用成為專業(yè)領(lǐng)域的專家，但是 如果不具備這些技能的話，管理者就無法對(duì)下屬的工作進(jìn)行很好的指導(dǎo)、監(jiān)督人際技能 人際技能就是與人打交道的能力。作為管理者，必須經(jīng)常與各種各樣的人發(fā)生關(guān)系，這其 中既包括組織內(nèi)部的各種人員，還包括組織外部的各種人員，因此管理者必須具備進(jìn)行有效交往和溝通的 能力，以實(shí)

15、現(xiàn)自己的管理職責(zé)。 其中包括協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系、協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系。概念技能 概念技能指管理者認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力。管理者面對(duì)的環(huán)境通常是復(fù)雜 的，因此他們必須能夠?qū)Νh(huán)境以及組織與環(huán)境的關(guān)系做出正確的分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上做出決策；在 組織內(nèi)部同樣如此， 管理者也必須認(rèn)清組織內(nèi)部各部分的相互關(guān)系， 對(duì)組織有一個(gè)全局性和整體性的把握。第二節(jié)人力資源管理者和部門( 5)一、人力資源管理者和部門的出現(xiàn)二、 人力資源管理者和部門承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)一類是戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)； 一類是業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)； 一類是行政性的事務(wù)活動(dòng)。三、力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)人力資源主管的素質(zhì)要求

16、人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。 現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括 如下。 過硬的人格品質(zhì) 人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào)，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即 政治修養(yǎng)與職業(yè)道德 政治修養(yǎng) 管的政治修養(yǎng)一般包括以下內(nèi)容：(1) 具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神， 時(shí)刻以企業(yè)的利益為重， 不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利。(2) 有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。(3) 要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺地同國(guó)家保持一致。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法

17、律法 規(guī)，敢于同危害國(guó)家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。(4) 事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有干勁、有膽識(shí)，為企業(yè)建設(shè)勇于探索，銳意改革，作出積極貢獻(xiàn)。(5) 思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。(6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。職業(yè)道德 主管的職業(yè)道德的基本要求是：1) 愛心：愛職業(yè)。愛員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。(2) 責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件 “小事 ”。人力資源管理工作事無巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。 精品文檔(3) 業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事 結(jié)合的最佳點(diǎn)。(4) 具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、

18、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。(5) 樹立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是 “金字塔 ”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān) 知識(shí)是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。人力資源管理觀念先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是 “管理觀念 ”和 “價(jià)值觀念 ”的轉(zhuǎn)變。 先進(jìn)的人力資源管理觀念，強(qiáng)調(diào)提高員工的素質(zhì)與能力，具體包括下述管理觀念的轉(zhuǎn)變。(1) 指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由 “對(duì)工作負(fù)責(zé) ”， “對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) ”到“對(duì)工作的人負(fù)責(zé) ”。(2) 管理方法的轉(zhuǎn)變：由 “教你如何 ”，到 “叫你如何 ”，再到 “引導(dǎo)你如何 ”。(3) 管理手段的轉(zhuǎn)變：由管理者的 “中心指揮

19、 ”變?yōu)?“中心導(dǎo)向 ”。(4) 管理組織的轉(zhuǎn)變：由下屬的 “參與管理 ”到 “共同肩負(fù)責(zé)任 ”。(5) 管理職能的轉(zhuǎn)變：由 “組織、控制、指揮、協(xié)調(diào) ”到 “育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的 ”。(6) 管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由 “簡(jiǎn)單 ”、“緩慢”到“復(fù)雜 ”、“多變”。(7) 管理者自我意識(shí)的轉(zhuǎn)變：由 “上級(jí)比下級(jí)高明 ”到 “下級(jí)的具體專長(zhǎng)和具體能力應(yīng)高于上級(jí) ”。(8) 管理內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：由 “簡(jiǎn)單的任務(wù)完成 ”到 “建設(shè)高情感的管理場(chǎng)所 ”。(9) 管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：由追求 “一般”到追求 “卓越”。(10) 管理效果的轉(zhuǎn)變：由 “差強(qiáng)人意 ”到 “主動(dòng)精神 ”。 尊重人才，尊重知識(shí)，是現(xiàn)代的

20、價(jià)值觀的核心，為了確立起這一個(gè)新的價(jià)值觀念，必須丟掉以“長(zhǎng)( 官)者為尊 ”的核心的舊的傳統(tǒng)價(jià)值觀念。切實(shí)做到 “不唯上，不唯書，只唯實(shí) ”的處事準(zhǔn)則。人力資源管理人員的素質(zhì)要求四大類專業(yè)知識(shí) 指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè) 計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力，就如同財(cái)務(wù)人員要具備財(cái)務(wù)知識(shí)、技術(shù)人員要具備技術(shù) 知識(shí)一樣。專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的重要標(biāo)志。業(yè)務(wù)知識(shí) 指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)在過去 往往得不到重視，有時(shí)甚至被忽略。實(shí)施能力 主要指人力

21、資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。 對(duì)于成功的人 力資源管理來說，制度和方案的制定只是一部分工作，更重要的是實(shí)施。離開了實(shí)施，再好的制度也不過 是空談，因此具體較強(qiáng)的實(shí)施能力也是人力資源管理人員所必需的。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種實(shí)施往往不是直接的，而是要推動(dòng)直線部門來實(shí)施，實(shí)施能力包括很多具體的項(xiàng)目如溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、組 織能力、計(jì)劃能力以及應(yīng)變能力等。思想素質(zhì) 力資源管理人員要具備一定的思想道德品質(zhì)。人力資源管理不同于其他管理，在組織中的性 質(zhì)比較特殊，所做的決策大多涉及員工的切身利益，掌握的信息也關(guān)系到企業(yè)和員工的秘密，因此人力資 源管理人員必須具有良好的道德品

22、質(zhì)，要以公正的態(tài)度來進(jìn)行工作，不能將個(gè)人因素牽扯進(jìn)工作，工作中 要遵守職業(yè)道德，不能違背職業(yè)操守。四、人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)4e特大鏗業(yè)人力錨韶附的醮結(jié)軸p五、人力資源管理的責(zé)任第一制度制定與制度執(zhí)行的關(guān)系。力資源管理部門負(fù)責(zé)制定相關(guān)的制度和政策，非人力資源來貫徹執(zhí)行.第二個(gè)是監(jiān)督審查與執(zhí)行申報(bào)的關(guān)系。力資源管理部門要對(duì)其他部門對(duì)人力資源管理制度和政策的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，防止執(zhí)行過程中發(fā)生偏差，同時(shí)還要對(duì)其他部門申報(bào)的有關(guān)信息進(jìn)行審核 ，從公司總體出發(fā) 進(jìn)行平衡，防止部門利益的出現(xiàn)；非人力資源管理部門則要如實(shí)執(zhí)行相關(guān)制度和政策，及時(shí)進(jìn)行咨詢，同時(shí)要按時(shí)上報(bào)各種信息.第三個(gè)是需求提出與服

23、務(wù)提供的關(guān)系，非人力資源管理部門要根據(jù)自己的情況提供有關(guān)的需求，人力資源管理部門要及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)，滿足他們的要求.第五講人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義人力資源計(jì)劃是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求， 以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求 而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過程。準(zhǔn)確地理解人力資源規(guī)劃的含義，必須把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：（1）人力資源規(guī)劃要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行（2）人力資源規(guī)劃應(yīng)該應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)部分的活動(dòng)對(duì)企業(yè)特定時(shí)期內(nèi)人員供給和需求進(jìn)行預(yù)測(cè)根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施進(jìn)行供需平衡（3）人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)人力資源管理供給和需求的預(yù)測(cè)要從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫鎭磉M(jìn)行通過人力資源規(guī)

24、劃要解決以下問題（1）企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)對(duì)人力資源的需求是什么（2）企業(yè)在相應(yīng)的時(shí)期內(nèi)能夠得到多少人力資源的供給，這些供給必須與需求的層次和類別相對(duì)應(yīng)（ 3）在這段時(shí)期內(nèi)，企業(yè)人力資源供給和需求比較的結(jié)果是什么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過什么方式來達(dá)到人力資 源供需的平衡二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（一）人力資源總體規(guī)劃總則、方針、目標(biāo)、政策、施步驟、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。（二）人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃人員補(bǔ)充計(jì)劃 ；人力資源職業(yè)計(jì)劃；人員調(diào)配計(jì)劃； 人力資源報(bào)酬計(jì)劃、開發(fā)人員計(jì)劃三、人力資源規(guī)劃的分類1.按照規(guī)劃的 獨(dú)立性 劃分：可劃分為獨(dú)立性的人力資源規(guī)劃和附屬性的人力資源規(guī)劃2. 按照規(guī)劃的 范圍大小 劃分：可以

25、劃分為整體的人力資源規(guī)劃和部門的人力資源規(guī)劃3. 按照規(guī)劃的 時(shí)間長(zhǎng)短可劃分為短期的人力資源規(guī)劃、中期的人力資源規(guī)劃和長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃精品文檔四、人力資源規(guī)劃的意義和作用人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)保持人員狀況的穩(wěn)定人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)降低人工成本的開支人力資源規(guī)劃還對(duì)人力資源管理的其他職能具有指導(dǎo)意義五、人力資源規(guī)劃的程序準(zhǔn)備階段、預(yù)測(cè)階段、實(shí)施階段、評(píng)估階段第二節(jié) 人力資源需求、供給的預(yù)測(cè)和平衡一、人力資源需求的預(yù)測(cè)（ 1）人力資源需求分析考慮以下幾個(gè)因素： 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 產(chǎn)品和服務(wù)的需求職位的工作量、 生產(chǎn)效率的變化（2）預(yù)測(cè)人力資源的需求在

26、分析和搜集人力資源信息的基礎(chǔ)上， 采用定性與定量相結(jié)合， 以定量為基礎(chǔ)的各種統(tǒng)計(jì)方法和預(yù)測(cè)模型， 對(duì)企業(yè)人力資源的需求結(jié)構(gòu)和數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)的目的是得出計(jì)劃期內(nèi)人力資源的余缺情況，即得到“凈需求”需求預(yù)測(cè)方法： （ 1） 德爾菲法（ 2）趨勢(shì)預(yù)測(cè)法（ 3）回歸預(yù)測(cè)法二、人力資源供給的預(yù)測(cè)1. 人力資源供給的分析外部供給分析 內(nèi)部供給分析現(xiàn)有人力資源的分析 人員流動(dòng)的分析 人員質(zhì)量的分析2.人力資源供給預(yù)測(cè)的方法技能清單人員替換三、人力資源供需的平衡總量平衡，結(jié)構(gòu)失衡供給大于需求供給小于需求企業(yè)發(fā)展踰園現(xiàn)象人力資例煬擴(kuò)張E搠企業(yè)人力資煩壽求旺猛.人力慣頰但鎗不足共不應(yīng)求穆定時(shí)期企業(yè)人力資源在表

27、面上可能達(dá)到穩(wěn)定，但企L 局祁問然同時(shí)存在看退休離職、晉升、卩細(xì)、 補(bǔ)充空缺、不勝商f立等結(jié)構(gòu)奘衡人力資源霽求不足，供給殳化不大慳過于求第六講工作分析第一節(jié)工作分析概述一、工作分析的含義工作分析，也可以叫做職位分析、崗位分析，它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位 有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。通過工作分析，我們要回答或者說要解決以下兩個(gè)主要的問題：第一，“某一職位是做什么事情的 ？”這一問題與職位上的工作活動(dòng)有關(guān)，包括職位的名稱、工作的職責(zé)、作的要求、工作的場(chǎng)所、工作的時(shí)間以及工作的條件等一系列內(nèi)容。第二，什么樣的人來做這些事情最適合 ？”這一問題則與從事

28、該職位的人的資格有關(guān)，包括專業(yè)、年齡、 必要的知識(shí)和能力、必備的證書、工作的經(jīng)歷以及心理要求等內(nèi)容。二、與工作分析相關(guān)的概念1行動(dòng)。指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。2 任務(wù)。指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具 體描述。3職責(zé)由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。精品文檔4職位 由 一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位5.職務(wù)(headship)。是指主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。6工作(job)。是指一個(gè)或一組職責(zé)類似的職位所形成的組合。7. 工作族(occupation)。企業(yè)內(nèi)部具有非常廣

29、泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、工作群。8. 職業(yè) (profession) 。由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。9 .職業(yè)生涯(career)。指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)三、工作分析的作用和意義(一)工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù)1、為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息；2、為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)；3、為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)；4、為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)；5.工作分析還為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助第二節(jié) 工作分析的具體實(shí)施一、工作分析的步驟二、工作說明書的編寫三、工作說明書的發(fā)展趨勢(shì)第三節(jié) 工作分析的方法工作實(shí)踐法直

30、接觀察法訪談法問卷調(diào)查法典型事例法第七講 招聘錄用第一節(jié) 員工招聘一、招聘的含義 招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程二、招聘工作的意義1招聘工作決定了企業(yè)是否能吸納到優(yōu)秀的人力資源2 招聘工作影響著人員的流動(dòng)3 招聘工作影響著人力資源管理的費(fèi)用4招聘工作還是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的一條有效途徑三、影響招聘活動(dòng)的因素1外部影響因素（1）國(guó)家法律法規(guī)（2）外部勞動(dòng)力市場(chǎng)（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2 內(nèi)部影響因素（1）企業(yè)自身的形象（2）企業(yè)的招聘預(yù)算（3）企業(yè)的政策四、招聘工作與人力資源管理其他職能活動(dòng)的關(guān)系? 科學(xué)的招聘工作是以人力資源規(guī)劃和工作分析為前提和基礎(chǔ)的? 招聘工作直接影響著選拔

31、錄用的決策? 招聘工作需要人力資源管理其他職能的配合五、招聘工作的程序崗位產(chǎn)生滬空玦公司內(nèi)部入力vase體檢人力資溥郃門會(huì)同 用人部門組織面試*試甬期考察招聘的工作程序3制定招聘計(jì)劃? 招聘的規(guī)模招聘的范圍招聘的時(shí)間4、招聘的預(yù)算第二節(jié)選拔錄用第八講 招聘錄用件么星招腱纟它有什么樣的招聘工作覺劃哪豈因素的影響？3、招聘工作宜當(dāng)如何進(jìn)行*著對(duì)比分析內(nèi)卻握升和外卻招聘的優(yōu)缺點(diǎn)a5、如何遊行選拔錄用？芥按照份組試著進(jìn)行招聘與錄用過程的穩(wěn)娥。1. 招聘是指企業(yè)通過招募、選拔、錄用、評(píng)估等一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)所招聘人員與待聘崗位的有效匹配過 程。2. 人員數(shù)量，技術(shù)條件，等級(jí)，時(shí)間，地理位置3. 按四個(gè)步驟

32、進(jìn)行（一）招 募：招募是指組織針對(duì)某一工作需要的人員公開的吸引更多更好的申請(qǐng)人來申請(qǐng)得到這一工 作而進(jìn)行的若干活動(dòng)。（二）選拔：企業(yè)從人一一事兩個(gè)方面出發(fā)，挑選最合適人來?yè)?dān)當(dāng)某一職位的活動(dòng)，即企業(yè)根據(jù)所招募 工作職位的特點(diǎn)與要求，選擇恰當(dāng)?shù)倪x拔測(cè)評(píng)方法和程序，以最低的成本，確保人與職位的最佳配置。（三）錄用：錄用是企業(yè)通過對(duì)選拔評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確保每一位應(yīng)試者的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先確定的人員標(biāo)準(zhǔn)與錄用計(jì)劃進(jìn)行錄用決策。（四）評(píng)估評(píng)估是指企業(yè)對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量的評(píng)估。主要包括：招聘結(jié)果評(píng)估；招聘方法評(píng)估4. 內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：一、對(duì)組織而言：1、可以降低招

33、募成本， 減少通過報(bào)紙、 電視等媒體發(fā)布招募廣告的宣傳費(fèi)用和其他途徑搜索人才的費(fèi)用；2、有助于人崗的合理配置，組織對(duì)自己?jiǎn)T工的教育背景、從業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人特長(zhǎng)與個(gè)性特征比較了解，能 夠在職業(yè)輪換和晉升中更好地做到人盡其才；3、有利于吸引和留住優(yōu)秀員工，提高組織的忠誠(chéng)度，較少流失率。二、對(duì)員工而言：1、職位輪換能幫助員工了解組織的全貌，更好定位自己崗位的作用和職責(zé)，有利于工作業(yè)績(jī)的提升；2、職位晉升給了員工一個(gè)職位發(fā)展的通道，有利于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展；3、內(nèi)部員工對(duì)本組織文化和工作要求比較了解，有助于其更迅速地熟悉和投入新工作缺點(diǎn)：1、員工在內(nèi)部招募中可能會(huì)因?yàn)椴僮鞑还蚺时?、猜忌等心理因素?dǎo)致組織內(nèi)部矛盾；2、員工在組織內(nèi)部的流動(dòng)需要部門間的協(xié)調(diào)，一旦協(xié)調(diào)不力，出現(xiàn)原部門不放人的情況，組