項目管理針對CC電子商務

1、1( (針對針對C2CC2C電子商務電子商務) ) 初稿： 2006年1月11日Fiona Hau修訂部分： 2009年3月12日Confidential2背景背景什么是項目?有明確目標有既定開始和終結(jié)時間實施人來自不同的組別在規(guī)定的費用/日期/資源/質(zhì)量要求下完成為什么要學項目管理?技術(shù)知識+人力+權(quán)力 =成功? 不!周密和勤奮的計劃+人員安排和激勵+強的執(zhí)行能力更加重要Confidential3成功的項目經(jīng)理特征成功的項目經(jīng)理特征對項目的成功和失敗承擔責任全盤考慮問題: 能通觀全局有口碑,有號召力,好的小組領導人目標為本優(yōu)秀的溝通技巧優(yōu)秀的心理承受能力 處處有挑戰(zhàn)!實戰(zhàn)型 少抱怨, 多做事

2、多面手而不是專家懂得和項目有關(guān)的產(chǎn)品知識和技術(shù)熟悉公司的做法,架構(gòu)和可取用的資源Confidential4成功的項目經(jīng)理特征成功的項目經(jīng)理特征對項目的成功和失敗承擔責任全盤考慮問題: 能通觀全局有口碑,有號召力,好的小組領導人目標為本優(yōu)秀的溝通技巧優(yōu)秀的心理承受能力 處處有挑戰(zhàn)!實戰(zhàn)型 少抱怨, 多做事多面手而不是專家懂得和項目有關(guān)的產(chǎn)品知識和技術(shù)熟悉公司的做法,架構(gòu)和可取用的資源Confidential5項目經(jīng)理角色項目經(jīng)理角色 定義和組織項目 規(guī)劃項目并獲得管理層批準 保證所有項目組成員知道并接受他們的責任 獲取資源 跟蹤實際運作,及時采取相應措施 和小組成員以及l(fā)eaders 商議項目開

3、展情況 提供定期情況報告(Status Report, PPP report) 仲裁和解決矛盾和問題(不是制造問題) 向管理層提供小組成員表現(xiàn)的資料Confidential61. 1. 組成項目小組組成項目小組 由總經(jīng)理/Team Leader指定項目經(jīng)理并周知 項目經(jīng)理召開碰頭會(Kick Off Meeting) 識別項目組員 核心 (實際執(zhí)行者)/ 礦充小組(Team Leader,資源) 核心成員技能互補 建立項目組Mailing List, 花名冊 Scrump 每天碰頭15分鐘高效會議Confidential72. 2. 定義項目定義項目項目目標打算做什么 范圍到什么時候完成 項目

4、進程使用多少資源 - 費用/人力靈活性矩陣 Project Flexibility Matrix最小靈活性Least Flexible中等靈活性Moderately Flexible最大靈活性Most Flexible范圍 Scope進程 Schedule資源 ResourceConfidential8定義項目定義項目( (續(xù)續(xù)) ) 對目標和矩陣(優(yōu)先權(quán))清楚的共識是項目成功的基礎 靈活性矩陣闡述了決定的基礎, 幫助項目組作出權(quán)衡 Trade Off 定義主要交付品 (major deliverables) 交付品是項目的最終產(chǎn)品 對主要交付品的共識為項目小組提供了范圍和界限 大大減少返工周

5、期 管理層同意和確認 批準深化大家對目標的理解 設定期望值 統(tǒng)一思想, 統(tǒng)一戰(zhàn)線Confidential93. 3. 工作細分工作細分分解項目工作細分結(jié)構(gòu)(WBS) 舉例自上而下, 2-4層最低工級指定(只有)一位負責人分解細到可以估計出詳細可信的工作日每個任務要有交付品指定所有權(quán), 估算工期保證Leader知道并可以給出協(xié)助制訂完成標準 可另外列表制表存檔, 作為依據(jù)全部上公用盤, 保證項目組員可隨時查閱, 全部透明化, 有效減低溝通成本目的:保證所有完成項目的工作任務(task)都能夠被識別被定義被委派Confidential104. 4. 優(yōu)化權(quán)衡優(yōu)化權(quán)衡 Optimize TradeO

6、ffs Optimize TradeOffs 目的: 適應快速多變,競爭慘烈的行業(yè)環(huán)境 衡量資源和產(chǎn)出 作出正確的業(yè)務決定 博采眾議為養(yǎng)分, 要有決定的智慧和膽識 牢記項目的最終目的是一切TradeOff的基礎, 以終為始 記錄變動, 原因和假設, 風險評估,應急措施 報交管理層 (重大改變先獲審批) 周知組員Confidential115. 5. 跟蹤項目跟蹤項目 核心組員 Scrump Meeting 1:1 的快速會議: “走動管理” Management by walking around 閉門開發(fā) 礦充小組 MileStone會議 (主要檢查點,資源集合點) 電郵/書面抄送 避免掉進

7、冗長低效會議的陷阱 避免長而無效的爭議Confidential126. 6. 終結(jié)項目終結(jié)項目 Close Out ProjectClose Out Project 跟蹤和保證所有任務完結(jié) 書面通知, 感謝組員,表彰別人的貢獻 數(shù)據(jù) / 表現(xiàn)追蹤, 作為改進的依據(jù) 項目終結(jié)會議,回顧項目, Share Circle 成本和產(chǎn)出 項目回顧報告 學到了什么? 不犯同樣的錯誤!Confidential13小小tipstips：利用騰訊：利用騰訊RTXRTX每天早上抽每天早上抽5 5分鐘快速溝通分鐘快速溝通n建立項目組自定義群n每天早上抽5分鐘快速review進度、今日及明日計劃n項目重要節(jié)點可另發(fā)郵件周知項目組成員及其leader。Confidential14案例分享Confidential15案例分享Confidential16總結(jié)總結(jié) 中國互聯(lián)網(wǎng)狂潮,電子商務發(fā)展一日千里 最不缺的是 創(chuàng)意 最值錢的是 人才 同樣值錢的是 - 抓住重點+一流的執(zhí)行能力 批評容易執(zhí)行難 項目管理,保證執(zhí)行