企業(yè)文化復(fù)習(xí)

1、企業(yè)文化截至 2010 年 10 月 ，員工總?cè)藬?shù)為 11000 余人，營運(yùn)車輛 4000 余部，客運(yùn)出租車輛 601 部，公交線路 190 多條，線路長度 3300 余 公里，日均運(yùn)送乘客 240 萬 人次。1948 年 10 月 30 日國有公交公司成立 ，當(dāng)時(shí)車型有金鋼、道吉、 雪弗萊、尼桑、壞道、法庫、依斯路卡、吉斯還有后來的沼氣車。2001 年 9 月，公交票價(jià)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行一票制， 普通車每人次 1 元，豪華車不分季節(jié)每人次 2 元，這一調(diào)整結(jié)果沿用至今。1957 年，濟(jì)南市開始 使用月票 ，票價(jià) 6 元，在全市各線路通用。2001 年 9 月，取消紙板月票，改成電子月票，成人月票

2、調(diào)整為50 元，這一價(jià)格至今未變動。1981 年 12 月，濟(jì)南市公共交通公司分為濟(jì)南市公共汽車公司、 濟(jì)南市電車公司、濟(jì)南市客車出租公司。1992 年，濟(jì)南市公共交通 總公司成立 后，濟(jì)南公交進(jìn)入了蓬勃 發(fā)展新時(shí)期，城市文明窗口的作用和基礎(chǔ)設(shè)施的地位日益凸顯。1993 年 8 月，濟(jì)南恒通汽車服務(wù)股份有限公司成立，經(jīng)營范圍 包括客車出租及其他經(jīng)營活動。1994 年 9 月，在 33 路（今 66 路）公共汽車線路試行無人售票，10 月 1 日正式運(yùn)營，零票實(shí)行一票制，票價(jià)每人次元。1996 年 5 月 26 日，全部實(shí)現(xiàn)無人售票 。2004 年市政公用事業(yè)局在全系統(tǒng)開展了 “心系老百姓，服務(wù)

3、創(chuàng)一流” 活動。 11 月，總公司推出“星級管理、星級服務(wù)”的試行方 案，并首先在車隊(duì)和運(yùn)營駕駛員、車隊(duì)修理工中實(shí)行，開始構(gòu)建“機(jī) 關(guān)為基層、后方為運(yùn)行、全員為乘客”的立體化服務(wù)機(jī)制。2005 年 1 月，總公司在運(yùn)行車隊(duì)全面 推行星級管理 。2006 年 4 月，總公司部署開展“ 爭創(chuàng)星級線路，爭當(dāng)星級駕駛 員”活動。2005 年 12 月，設(shè)立總公司乘客服務(wù)中心。2007 年 10 月，第三汽車公司成立。2007 年 10 月，成立快速公交公司 。2008年4月BRT公交試運(yùn)行。2008年5月開通 BRT 08 年票款 總額 6 億2008 年 1 月，為全面提升公交服務(wù)能力、公交裝備水平

4、和公交 服務(wù)質(zhì)量，總公司以承辦第十一屆全運(yùn)會為契機(jī)，開始組織 實(shí)施 “八 大工程”?！?八大工程 ”：公交服務(wù)質(zhì)量提升工程、常規(guī)公交提升工程、快 速公交推進(jìn)工程、公交裝備提升工程、綠色公交建設(shè)工程、場站建設(shè) 工程、公交科技創(chuàng)新工程和員工素質(zhì)提升工程。李慧敏做為 “ 2008 北京奧運(yùn)會圣火傳遞” 濟(jì)南站第 30 棒火炬手， 參加了火炬?zhèn)鬟f。企業(yè)精神 ：開拓 務(wù)實(shí) 誠信 和諧核心價(jià)值觀 ：讓 乘客滿意讓政府放心 讓 員工快樂 為社會奉獻(xiàn)服務(wù)理念 ：心系乘客 服務(wù)一流經(jīng)營理念 ：用真情服務(wù)社會 以誠信創(chuàng)造價(jià)值管理理念：以人為本 科學(xué)高效人才理念：讓每一個(gè)員工都能在公交施展才華安全的首要任務(wù)是重中之

5、重， 是一切工作的基礎(chǔ)， 關(guān)系到企業(yè)效 益，社會穩(wěn)定與和諧安全理念：安全是效益安全是穩(wěn)定 安全是和諧學(xué)習(xí)理念：員工在學(xué)習(xí)中進(jìn)步企業(yè)在學(xué)習(xí)中發(fā)展企業(yè)使命：以為為本，建設(shè)創(chuàng)新、和諧、文明企業(yè)，為社會提供 優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。戰(zhàn)略目標(biāo)：構(gòu)建安全、方便、舒適、快捷、經(jīng)濟(jì)和環(huán)保節(jié)能 的公 共交通系統(tǒng)，基本形成以大運(yùn)量快速公共交通為骨干，常規(guī)公共交通為主體，其它公共交通方式為補(bǔ)充，城區(qū)公共交通與對外交通緊密銜接的城市公共交通體系，為人民群眾提供安全可靠、方便周到、經(jīng)濟(jì) 舒適的公共交通服務(wù)，為濟(jì)南社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的交通支持。 構(gòu)建溫暖和諧企業(yè)， 為廣大公交員工創(chuàng)造可以愉快工作、有良好職業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境。發(fā)

6、展戰(zhàn)略：堅(jiān)持公交優(yōu)先實(shí)現(xiàn)公交優(yōu)秀企業(yè)愿景：創(chuàng)建一流企業(yè)培育一流人才 提供一流服務(wù) 鑄造一流品牌公交人品質(zhì)：能吃苦、能擔(dān)責(zé)、能堅(jiān)持職業(yè)道德修養(yǎng)公交職業(yè)道德修養(yǎng)包括：企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、感恩、立志、做人、拼搏、 責(zé)任、忠誠、時(shí)間、勤儉十部分城市公共交通的重要地位和作用主要表現(xiàn)為：公共交通是城市的動脈、公共交通是社會生產(chǎn)的第一道工序、公共交通是城市生活的紐帶、公共交通是精神文明建設(shè)的窗口。城市公共交通的基本任務(wù)：努力為乘客提高安全、方便、迅速、 準(zhǔn)點(diǎn)、舒適和經(jīng)濟(jì)的乘車條件。公共交通服務(wù)的一般特點(diǎn)：服務(wù)對象的廣泛性、服務(wù)方式的開放 性、服務(wù)作業(yè)的分散性、服務(wù)時(shí)間的規(guī)定性。公交駕駛員的六方面職業(yè)特點(diǎn) ：服務(wù)性、

7、自律性、約束性、廣泛 性、專業(yè)性、穩(wěn)定性職業(yè)責(zé)任：指人們在一定 職業(yè)活動中 所承擔(dān)的特定的職責(zé)。公交駕駛員職業(yè)責(zé)任：滿足人民群眾出行的需求、 將乘客安全的 運(yùn)送到目的地、為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、做好城市文明的窗口，宣傳和維護(hù)公交形象。公交駕駛員優(yōu)良傳統(tǒng)：艱苦奮斗、敢于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取、甘于奉 獻(xiàn)、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗公交駕駛員職業(yè)道德：以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為原則和 行為規(guī)范的總和。是一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)定義：指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé) 并以此作為主要生活來源的工作。道德的定義：處理人和人之間、 個(gè)人和社會、個(gè)人和自然之間各 種關(guān)系的一種特殊行為規(guī)范公交

8、職業(yè)道德：是調(diào)節(jié)公交企業(yè)員工之間、 公交員工與乘客之間、 公交企業(yè)與社會其他行業(yè)之間關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。公交職業(yè)道德的特點(diǎn)：體現(xiàn)公交職業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)良傳統(tǒng)、全心全意為乘客服務(wù)是公交職業(yè)道德的核心公交職業(yè)道德規(guī)范范圍內(nèi)容 ：熱愛公交、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、 文明服務(wù)、銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會管理的定義：廣義的管理就是集中人和體力達(dá)預(yù)期目的 的活動。體現(xiàn)在人與人之間關(guān)系的調(diào)整，也體現(xiàn)在決定如何運(yùn)用自己的體力和腦力上控制：是指對事物起因、發(fā)展及結(jié)果 的全過程的一種把握，是能 預(yù)測和了解并決定事物的結(jié)果。任何一種 管理活動 都必須由以下四個(gè)基本要素 構(gòu)成，即:管理主 體、管理客體、組織目的、組織環(huán)境或條件自我管

9、理怎么理解：自我就是自己。自己集中自己的腦力和體力， 努力達(dá)到自己預(yù)期目的的活動。自我控制怎么理解：通過確定目標(biāo)、制定并實(shí)施計(jì)劃、調(diào)整計(jì)劃， 使自己按照既定的目標(biāo)前進(jìn)的過程。人際關(guān)系：是人們在交往中產(chǎn)生的人與人之間的 心理距離。是因 交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系。人際關(guān)系以情感為紐帶，不同的人際關(guān)系引起不同的情感體驗(yàn)：親密關(guān)系、疏遠(yuǎn)關(guān)系、敵對關(guān)系。人際交往的障礙：利益沖突-利益分配不公，財(cái)富占有的多寡； 不對稱信息-信息傳遞的誤差引起誤解； 情感沖突-體現(xiàn)為處理問題的 態(tài)度和方法。員工關(guān)系管理的基本問題：何為員工關(guān)系-員工之間的特定的社會關(guān)系；員工關(guān)系的特征-親密性、穩(wěn)定性、可控性

10、、相互依存性; 員工關(guān)系的主要類別-工作關(guān)系、利益關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、信息關(guān)系、 競爭關(guān)系處理同事關(guān)系的五大原則：尊重、信任、寬容、真誠、自制心理壓力：最早由賽耶再20世紀(jì)30年代提出，是指人對外界刺 激物（緊張的事件、環(huán)境刺激、傷害性侵入物）的一種主觀性感受和生 理反應(yīng)，這些反應(yīng)具體包括焦慮、 疲勞、緊張、心跳加快、血壓升高、 頭疼、呼吸困難等各種反應(yīng)。壓力的特性：兩面性和傳染性壓力源主要包括三類：從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源 和社會壓力源三種。工作負(fù)荷 分為工作超負(fù)荷和工作負(fù)荷不足兩種。工作條件是與壓力密切相關(guān)的一個(gè)因素。一般來說惡劣的，令人不適的，危險(xiǎn)的工作環(huán)境，如氣溫過高或過低，噪

11、聲，擁擠，工作中 過多的無關(guān)干擾，野外或高空作業(yè)等。人際關(guān)系：生理需要-安全需要-社會需求-尊重需求-自我實(shí)現(xiàn) 個(gè)體層面的壓力源主要包括生活因素和個(gè)人因素兩類。生活因素具體包括：一是工作與家庭的沖突，二是家庭問題，三 是經(jīng)濟(jì)問題，四是生活條件。個(gè)人因素方面 的種種不足：一是過于追求完美，二是過于風(fēng)險(xiǎn)規(guī) 避，三是缺乏自信，四是過高的自我期望；另一類是生活壓力源（沉 重的經(jīng)濟(jì)壓力、繁重的贍養(yǎng)老人和撫養(yǎng)孩子壓力、不和諧的婚姻生活、不和睦的親戚朋友關(guān)系等）。生活事件壓力源：生活事件也會成為個(gè)體產(chǎn)生巨大的壓力個(gè)體的壓力管理：消除工作壓力源、合理的管理時(shí)間調(diào)整認(rèn)知方式、尋求他人或組織的支持。壓力管理1.

12、個(gè)體的壓力管理2. 合理地管理時(shí)間得到所在公交優(yōu)并涌現(xiàn)出尋求他人或組織的支持 ：找推心置腹的朋友予以開導(dǎo)，組織的關(guān)懷與慰問，這也是緩解心理壓力的有效方式之一關(guān)于公交都市1. 城市公交作為社會公益性企業(yè)， 人人享有的重要民生工程， 先體現(xiàn)了社會公平。2. 十二五期間，濟(jì)南公交出行分擔(dān)率將力求達(dá)到50%以上。3. 濟(jì)南公交連續(xù)三年榮獲全國十大見義勇為好司機(jī)單位獎(jiǎng)， 劉欣、王秀娟、李慧敏等全國見義勇為好司機(jī)。4. 公交優(yōu)先，企業(yè)必須優(yōu)秀5. 公共交通優(yōu)先發(fā)展是緩解交通擁堵的重要途徑6. 讓乘客滿意就是為乘客出行提供一個(gè)安全、舒適、方便、快捷、濟(jì)、環(huán)保的出行方式。關(guān)于公交都市的理解（1）. 以大容量、

13、快捷、一體化為公共交通系統(tǒng)為主體（2）. 多種交通方式協(xié)調(diào)發(fā)展（3）. 路網(wǎng)交通資源優(yōu)化配置（4）. 公交出行分擔(dān)率提高（5）. 交通與城市功能和諧發(fā)展為城市發(fā)展的模式論語論語作為儒家的經(jīng)典，是孔子去世以后，由孔子的弟子和再傳弟子編輯而成的。它以語錄體和對話文體為主，記錄了孔子及其弟子言行，集中體現(xiàn)了孔子的政治主張、論理思想、道德觀念及教育原則 等。孔子(公元前551年公元前479年)春秋末期，生于魯國的陬(zou)邑，名孔丘，字仲尼?！罢摗笔蔷幾?，編書的意思，“語”是語 言，言談。儒家文化：仁義禮智 信五論：父子有親，君臣有義，夫妻有別，長幼有序，朋友有信學(xué)習(xí)篇1. 子曰：“譬如為山，未成一

14、簣，止，吾止也；譬如平地，雖覆一簣，進(jìn)，吾往也?！?kui譯文：孔子說：“譬如用土堆山，只差一 筐土就完成了，這時(shí)停下來， 那是我自己要停下來的；譬如在平地上堆土，雖然只倒下一筐，這時(shí)繼續(xù)前進(jìn)，那是我自己要前進(jìn)的。2. 子曰：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎？”譯文：孔子說：“學(xué)了又時(shí)常溫習(xí)和練習(xí)，不是很愉快嗎？”3. 子曰：“三人行，必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之?！弊g文：孔子說：“三個(gè)人同行，其中必定有人可以做我的老師。我選 擇他善的品德向他學(xué)習(xí)， 看到他不善的地方就作為借鑒，改正自己的缺點(diǎn)。”4. 子曰：“由，誨女知之乎？知之為知之，不知為不知，是知也?！弊g文：孔子說：“由，我教給你那

15、些 如何去做的話，你明白了嗎？知道的就是知道，不知道的就是不知道，這就是智慧??！”5. 子貢問曰：“孔文子何以謂之文也？”子曰：“敏而好學(xué)，不恥下問，是以謂之文也?！弊g文：子貢問：“為什么給孔文子文的謚號呢？ ”孔子說：“他聰敏勤勉而好學(xué)，不以向他地位卑下的人請教為恥，所以給他的謚號叫文。”6. 子夏曰：“日知其所亡，月無忘其所能，可謂好學(xué)也已矣?！弊g文：子夏說：“每天學(xué)到一些過去所不知道的東西，每月都不會忘 記已經(jīng)學(xué)會的東西，這就可以叫做好學(xué)了?！蓖觯和o沒有7. 子曰：“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝?！弊g文：孔子說：“以道為志向，以德為根據(jù)，以仁為憑籍，陶冶在藝 術(shù)之中?！?. 子曰：“

16、默而識之，學(xué)而不厭，誨人不倦，何有于我哉？”譯文：孔子說：“默默地記住所學(xué)的知識，學(xué)習(xí)不覺得厭煩，教人不知道疲倦，這對我又有什么難的呢？”服務(wù)篇1. 鄉(xiāng)人飲酒，杖者出，斯出矣。譯文：舉行鄉(xiāng)飲的禮儀結(jié)束后，孔子一定要等年老人先出去，然后自己才出去。2. 孔子曰：“既來之，則安之。”譯文：孔子說：“已經(jīng)來了，就讓他們安心住下去?！?. 子曰：“一朝之忿，忘其身，以及其親，非惑與？” 譯文：孔子說：“由于一時(shí)的氣憤，就忘記了自身的安危，以至于牽 連自己的親人，這不就是迷惑嗎 ？”4. 子貢問曰：“有一言而可以終身行之者乎？”子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人?！弊g文：子貢向孔子問道：“有沒有一個(gè)字可

17、以終身奉行呢？”孔子回 答說：“那就是恕吧！自己不愿意的，不要強(qiáng)加給別人?！倍Y儀篇1. 升車，必正立，執(zhí)綏。車中，不內(nèi)顧，不疾言，不親指。sui譯文：上車時(shí)，一定先直立站好，然后拉著扶手帶上車。在車上，不 回頭，不高聲說話，不用自己的手指指點(diǎn)點(diǎn)。2. 子曰：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子?！弊g文：孔子說：“質(zhì)樸多于文采，就像個(gè)粗俗的人。文采多于質(zhì)樸， 就流于虛偽、浮夸。只有質(zhì)樸和文采配合恰當(dāng)，才是個(gè)君子?！?. 席不正，不坐。食不語，寢不言。譯文：坐席擺的不端正，不做。吃飯時(shí)不與人交談，睡覺時(shí)不說話。敬業(yè)篇1. 子張問“政”。子曰：“居之無倦，行之一忠。”譯文：子張問如何治理政事

18、。孔子說：“居于官位不懈怠，執(zhí)行軍令要忠實(shí)?！?. 子曰：“不患無位，患所以立；不患莫己知，求為可知也。 ” 譯文：孔子說：“不怕沒有官位，就怕自己沒有學(xué)到賴以站的住腳的 東西。不怕沒有人知道自己，只求自己成為有真才實(shí)學(xué)值得為人們知 道的人。”3. 子曰：“以約失之者，鮮矣譯文：孔子說：“用禮來約束自己，再犯錯(cuò)誤的人就少了?！?. 子曰：“道聽而涂說，德之棄也。”譯文：孔子說：“在路上聽到傳言就到處去傳播，這是道德所唾棄的修養(yǎng)篇1. 樊遲問仁。子曰：“愛人?！弊g文：樊遲問孔子什么是“仁”?？鬃诱f：“仁就是愛人”2. 子曰：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也?！?xing譯文：孔子說：“見到賢人，就

19、應(yīng)該向他學(xué)習(xí)，看齊，見到不賢的人， 就應(yīng)該自我 反省（自己有沒有與他相類似的錯(cuò)誤）?！?. 子曰：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩?！弊g文：孔子說：我十五歲立志于學(xué)習(xí)，三十歲能夠自立，四十歲能不被 外界事物所迷惑；五十歲懂得了天命；六十歲能正確對待各種言論 ，不覺得不順，七十歲能隨心所欲而不越出規(guī)矩。4. 曾子曰：“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？ 傳不習(xí)乎？” xing譯文：曾子說：“我每天多次 反省自己，為別人辦事是不是竭力了呢? 同朋友交往是不是做到誠實(shí)可信了呢？老師傳授給我的學(xué)業(yè)是不是 復(fù)習(xí)了呢？”5. 子曰：“知

20、者不惑，仁者不憂，勇者不懼。譯文：孔子說:“聰明人不會迷惑，有人德的人不會憂愁，勇敢的人不會畏懼。6. 子曰：“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。 譯文：孔子說：一國軍隊(duì)，可以奪去它的主帥；但既是一個(gè)普通人，他的 志向是不能強(qiáng)迫改變的。7. 子曰：“過而不改，是謂過矣?！弊g文：孔子說：“有了過錯(cuò)而不改正，這才真錯(cuò)了。”交友篇1. 子曰：“德不孤，必有鄰?！弊g文：孔子說：“有道德的人是不會孤立的，一定會有思想一致的人 與他相處?！?. 子夏曰：“商聞之矣：生死有命，富貴在天。君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也。”譯文：子夏說：“我聽說過：死生有命，富貴在天。君子只要對待 所做的事情嚴(yán)肅認(rèn)

21、真， 不出差錯(cuò)，對人恭敬而合乎于禮的規(guī)矩， 那么， 天下人就都是自己的兄弟了。 ”3. 子曰：“道不同，不相為謀?！弊g文：孔子說：“主張不同，不互相商議?！碧幨榔?. 子夏為莒父宰，問政。子曰：“無欲速，無見小利。欲速則不達(dá)，見小利則大事不成?！弊g文：子夏做莒父的總管，問孔子怎樣辦理政事。孔子說：“不要求快，不要貪求小利。求快反而達(dá)不到目的，貪求小利就做不成大事?！?. 子曰：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。” 譯文：孔子說：“可以同他談的話，卻不同他談，這就是失掉了朋友;不可以同他談的話，卻同他談，這就是說錯(cuò)了話。有智慧的人既不失去朋友，又不說錯(cuò)話?！?/p>

22、3. 子曰：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂?！弊g文：孔子說：“人沒有長遠(yuǎn)的考慮，一定會有眼前的憂患?！?. 子曰：“巧言亂德。小不忍則亂大謀?！弊g文：孔子說：“花言巧語就敗壞人的德行，小事情不忍耐，就會敗 壞大事情。”5. 或曰：“以德報(bào)怨，何如？”子曰：“何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào) 德。”譯文：有人說：“用恩德來報(bào)答怨恨怎么樣？ ”孔子說：“用什么來報(bào)答恩德呢？應(yīng)該是用正直來報(bào)答怨恨，用恩德來報(bào)答恩德?！?. 子曰：“君子不以言舉人，不以人廢言?！弊g文：孔子說：君子不憑一個(gè)人說的話來舉薦他，也不因?yàn)橐粋€(gè)人不 好而不采納他的好建議。榮恥篇1. 子曰：“君子喻于義，小人喻于利。” 譯文：孔子說：“君子明白

23、大義，小人知道小利。”2. 子曰：“貧而無怨難，富而無驕易?！弊g文：孔子說：“貧窮而能夠沒有怨恨是很難做到的，富裕而不驕傲 是容易做到的。”和諧篇1. 子曰：“君子矜而不爭，群而不黨?！?jin譯文：孔子說：“君子莊重而不于別人爭執(zhí)，合群而不結(jié)黨營私。2. 子曰：“君子和而不同，小人同而不和?！弊g文：孔子說：“君子講求和諧而不茍同，小人只求完全一致，而不 講求協(xié)調(diào)?！?. 子曰：“君子求諸已，小人求諸人?！弊g文：孔子說：“君子求之于自己，小人求之于別人?！?. 子曰：“君子周而不比，小人比而不周?！弊g文：孔子說：“君子合群而不與人勾結(jié)，小人與人勾結(jié)而不合群?！惫芾砥?. 子曰：“為政以德，譬如

24、北辰，居其所而眾星共之。”譯文：孔子說：“以道德來治理政事，就會像 北極星那樣，自己居于 一定的方位，而群星都會環(huán)繞在它的周圍?！?. 子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！弊g文：孔子說：“自身正了，即使不發(fā)布命令，老百姓也會去干。自 身不正，即使發(fā)布命令，老百姓也不會服從?！钡茏右?guī)弟子規(guī)這本書，影響之大，讀誦之廣，僅次于三字經(jīng)。弟子規(guī)原名訓(xùn)蒙文，原作者李毓秀（公元1662年至1722年） 是清朝康熙年間的秀才，后來經(jīng)修訂改編并改名弟子規(guī)。以弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，貝U以學(xué)文為 中心，分為八個(gè)部分，具體 列述弟子在家、出外、待人、接物與 學(xué)習(xí)上應(yīng)該恪守的

25、守則規(guī)范。包含了家庭教育和處世的基本道理， 是啟蒙養(yǎng)正，教人敦倫盡份、防邪存誠、養(yǎng)成敦厚家風(fēng)的最佳讀物， 至今仍發(fā)揮著積極作用。1 “三到”是指： 心到、眼到、口到 “益友”是指：有益的朋友 五倫的內(nèi)容是：父子有親君臣有義夫妻有別長幼有序朋友有信【原文】冬則溫夏則凊晨則省昏則定釋義：unhung，通假字，通現(xiàn)在的“清”為人子女， 侍奉父母要用心體貼， 冬天要提醒父母多穿衣服； 夏天睡前要幫助父 母把床鋪扇涼；早晨起床后，應(yīng)該先探望父母，向父母請安問好；傍 晚回家后，要將當(dāng)天在外的情形告訴父母，向父母報(bào)平安?！驹摹渴码m小勿擅為茍擅為子道虧釋義：事情無論大小，縱然是小事，也不要擅自做主而不向父母

26、稟告，若任意而為，容易出錯(cuò)，就有損為人子女做人的本分?！驹摹坑H所好 力為具 親所惡 謹(jǐn)為去 身有傷 貽親 憂德有傷貽親羞釋義：父母親所喜愛的東西，當(dāng)子女的都應(yīng)盡力準(zhǔn)備齊全，父母所厭惡的，都該小心排除。 萬一我們的身體受到傷害，一定會給 父母親帶來憂愁，我們的品格有了缺失，會讓父母親感到羞辱、沒有面子?！驹摹坑H愛我孝何難 親憎我孝方賢釋義：父母親愛護(hù)子女，子女能孝順父母親，那是極其天然的事， 這樣的孝順又有什么困難呢？如果父母親討厭我們， 卻還能夠用心盡 孝，那才算得是難能可貴?！驹摹啃值烙训艿拦值苣佬⒃谥胸?cái)物輕怨何 生言語忍忿自泯釋義：出則悌，說的是家中兄弟相處之道，以及如何和長輩在一

27、起的規(guī)矩。在這些規(guī)范中，訓(xùn)練小孩謙恭有禮，懂得尊重別人，自 然容易融入團(tuán)體，為大家所接納。當(dāng)哥哥姐姐的要能友愛弟妹，做弟妹的應(yīng)做到恭敬兄姐，這樣兄弟姐妹就能和睦而減少沖突，父母心中就快樂，在這和睦當(dāng)中就存在孝道。把身外所用的錢財(cái)物品看輕點(diǎn)，少計(jì)較，兄弟之間就不會產(chǎn)生怨恨 ；講話時(shí)不要太沖動，傷感情的話要能忍住不說，那 么不必要的沖突怨恨就會消失無蹤?！驹摹柯酚鲩L 疾趨揖 長無言 退恭立走路時(shí)遇見長輩，要趕緊走上前去行禮問候，如果長輩沒和我 們說話時(shí)，就先退在一旁恭恭敬敬的站著，讓長輩先走過去?！驹摹块L者立 幼勿坐 長者坐 命乃坐如果長輩還站著，年幼的我們不應(yīng)先坐下來，如果長輩坐著，允 許我們坐下時(shí)才可以坐下?！驹摹拷刳?退必遲 問起對 視勿移進(jìn)見長輩時(shí)走路要快點(diǎn)，動作表現(xiàn)得很禮節(jié)，等到告退時(shí)，要 慢慢退出。長輩問話時(shí)，要站起回答，眼神注視長輩，不要左右移動?！驹摹渴轮T父 如事父 事諸兄 如事兄釋義：對待叔叔伯伯，