部門年終總結_3

1、部門年終總結 部門的建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃仔細傳達，讓本部門各位同事熟悉到公司的進展前景和雄偉目標。 加強了本部門職員的培訓學習，真正把握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順當周轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的主動協(xié)作，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。 主動協(xié)作方案部，選購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避開了原材物料的鋪張，節(jié)省了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產周轉供應了合理空間。 主動協(xié)作財務部門工作，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)

2、的精準性，真實性，選購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的全都好評，利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產。工作在連接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不行低估的作用。總之，XX年取得的成果，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和協(xié)作，但還是存在肯定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面： 平安管理力度不夠。 1、在勞碌中對領料及送貨人員看法煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。 改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。 2、短時間培訓后的接受力量有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。 改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓，

3、提高其管理力量，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據(jù)精準，確保信息反饋準時并真實。 3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理力量上有待提高。 改善方案：為提高物料的管理，對全部進出倉物料盡可能按執(zhí)行，為確保方案部。選購部。生產部及銷售部能準時了解物料庫存狀況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的精準性與準時性。 在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清晰獵取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成果可言，就算有那么一丁點

4、兒成果也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應當是公司及公司高層領導管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今日，而倉庫能在現(xiàn)實狀況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果，感謝你們！ XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展前景盡一份力。在將來的領獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司進展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，制造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年歡樂！ 部門年終總結2 一、加強基礎管理，制造良好工作環(huán)境 為領導和員工制造一個良

5、好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。 如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清楚明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的精準準時，并對領導批示的公文做到了準時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到全都

6、好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加強服務，樹立良好風氣 行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點： 1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特殊是行政部分管的食堂、倉庫、選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了主動主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了準時處理準時反饋，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也

7、堅持做到了主動熱忱不越位。 2、在工作方案中，每月都突出12個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，轉變行政部工作等待領導來支配的習慣。 3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增加服務意識和奉獻精神。 三、加強學習，形成良好的學習氛圍 行政部人員要具備很強的工作力量和保持行政部高效運轉，就必需為切實履行好自身職責準時“充電”，做到基本學問篤學、本職業(yè)務學問深學、修身學問勤學、急需學問先學，不斷補充各等方面的學問和深化鉆研行政部業(yè)務學問。一年來，我部從加

8、強自身學習入手，仔細學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。 四、仔細履行職責 1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2、培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部主動協(xié)作公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，勝利舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強

9、對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。 3、人力資源管理工作：依據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化的了解，關心他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。 五、存在的不足 過去

10、的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們取得了肯定成果但仍存在著許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作經(jīng)常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣揚力度有待加強，加大對內對外的宣揚力度，成立宣揚小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓

11、得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 六、行政部XX年工作綱要 XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深化調研，把握實情；加強管理，改進服務；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速進展作出更大的貢獻！ 下面依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司進展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展XX年度的工作： 1、努力提高行政辦公室人員的綜合素養(yǎng)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作主動性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。 2

12、、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核供應科學依據(jù)； 3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與配置； 4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻身精神，增加企業(yè)凝聚力。 1、嚴格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2、培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭， 我部主動協(xié)作公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，勝利舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，

13、并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。 3、人力資源管理工作：依據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化的了解，關心他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月

14、考勤記錄、月工資報表的上報工作。 七、存在的不足 過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。盡管我們取得了肯定成果但仍存在著許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是由于行政部工作經(jīng)常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 二是對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。 四是對公司的宣揚力度有待加強，加大對內對外的宣揚力度，成立

15、宣揚小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。 五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 八、行政部XX年工作綱要 XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深化調研，把握實情；加強管理，改進服務；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速進展作出更大的貢獻！ 下面依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司進展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展XX年度的工作： 1、努力提高行政辦公室人員的綜合素養(yǎng)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確

16、分工，充分調動工作主動性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核供應科學依據(jù)； 3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與配置； 4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻身精神，增加企業(yè)凝聚力。 部門年終總結3 展望20xx年，我將在中心和報社領導的決策和帶領下，連續(xù)努力、扎實工作、務實開拓、奮勉進取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成果，更盼望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大進展。 部門年終總結4 在我部耐煩的指引和

17、公司的大力支持下，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結以下： 為了滿意我們所需的庫存，滿意質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到準時退貨。我發(fā)覺要做好“質優(yōu)價廉”是作為一個選購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平常的細心積累才得到的閱歷。 20xx年里我主要從以下方面去做 仔細做好選購方案，做好內勤工作,多多與各部門的人員溝通，共同及的滿意客戶需求! 2.

18、報方案時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要準時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，準時與銷售部、質檢部、開票處溝通還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)待政策等。 3. 對于公司經(jīng)營的產品，要留意看月銷量，暢銷品種要常常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣緣由或節(jié)假日要結合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨預備。 4. 對于選購了的品種要準時跟蹤貨是否到庫，在其次天早上查看是否入庫，查清晰緣由，以免做重復方案。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。 自從進入公司以來，讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里，感謝領導這幾個月來對我的工作指導，今后的我還

19、需領導的支持與培育，請領導放心，我會連續(xù)努力學習、努力工作的，昨日的成果已成過去，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面提高綜合素養(yǎng)，更完善地完成新一年的工作。 首先感謝領導對我的信任，讓我在選購部這個重要的位置，給我個學習的機會，讓我從中熟悉的人與事，接觸的新奇事物，學到了一些新學問，增長了見識!同時也明白，還有許多事要連續(xù)學習的，連續(xù)去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會專心去想，用頭腦去思索，用行動去做事。公司選購助理年度個人工作總結2篇公司選購助理年度個人工作總結2篇。我每天按選購方案基本完成了所負責

20、的劑型，值此辭舊迎新的季節(jié)對一年來的工作做一個總結，地便于自己以后的工作中總結找到更好的方式方法去迎接xx年的到來。 我們所購進藥品的質優(yōu)價廉，關系到選購成本的凹凸，挺直影響到整體效益的快慢，起著至關重要的作用，我作為一名閱歷不足的選購員，經(jīng)過一段時間的了解，深知做選購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保選購藥品的質量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的.眼完看待事情的改變與進展，主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的選購，深知并不是單單做個方案表和打電話報方案，那么簡潔的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需的信息反饋給選購部、選購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在

21、選購大量數(shù)量的狀況下，我們要與供貨商業(yè)務員準時聯(lián)系。 為了滿意我們所需的庫存，滿意質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到準時退貨。我發(fā)覺要做好“質優(yōu)價廉”是作為一個選購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平常的細心積累才得到的閱歷。 部門年終總結5 轉瞬間來公司已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里做了許多工作，也學到了許多學問與道理。下面針對20xx年的工作狀況，進行簡潔的闡述。盼望各位領導和同事能對我的總結進行批判指正。 一、工作職責 我的工作職責主要有以下幾方面： 1、功能測試。 2、性能測試。 3、配置管理。 4、培訓、帶領新人。

22、二、工作總結 20xx年我主要完成了以下幾方面的工作： 1、測試工作 。 2、配置管理工作 負責將每次測試的交付物、培訓文檔、測試模版等整理并上傳到SVN上。 3、培訓管理工作 20xx年下半年，由于工作較為繁忙，測試團隊在不斷壯大，我負責帶領指導3個新人。負責培訓測試技巧，指導書寫文檔等工作。 三、閱歷共享 從多次測試任務中，總結出以下兩點： 1、測試任務開頭前，將測試范圍、深度、文檔書寫規(guī)范等規(guī)章統(tǒng)一制定好，削減返工的工作量。 2、編寫測試用例前，將全部狀況簡潔列舉出來，與開發(fā)人員或需求提出人員確認無誤后，再詳細形成文檔。 四、對部門建設的建議 在部門建設上，我想可以從以下幾方面逐步開展部

23、門建設工作： 1、強化制度建設。例如：系統(tǒng)上線后新增bug的責任劃分、任務延遲時需說明緣由等。 2、爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程。假如能讓開發(fā)人員了解測試過程，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的協(xié)作。 3、加強部門測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后，相關測試人員要進行業(yè)務總結，寫成文檔上傳SVN，以便學問共享。 4、除了將已有測試成果進行有效管理外，還需要將已有的測試學問沉淀下來。例如：對項目的測試閱歷，性能測試的閱歷，測試用例設計閱歷等等。 五、20xx年方案 20xx年，我盼望能通過參加詳細項目的實踐，達到以下目標： 1、能將測試過程在項目中真正的運用起來，并讓項目的開發(fā)人員了解我們

24、的測試過程。 2、在項目中沉淀出一些部門成果。 3、除了保質保量的完成項目測試工作外，我還將主動、主動的參加部門建設工作，和部門全部成員一起努力，在領導的指導下，將我們部門做成受到公司認可，有肯定地位的部門。 部門年終總結6 轉瞬間20xx年已過去了，回顧這半年，在領導的關懷指導和同事的支持與幫忙下，我順當?shù)耐瓿闪松习肽甓鹊墓ぷ鳌Ｗ鳛楣镜男姓T，半年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順當完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作狀況總結如下： 一、踏實的工作看法： 半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺

25、維護公司企業(yè)形象，妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。 行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每一天我都仔細做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作資料比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責，做好行政人事工作： 仔細做好本職工作和日常事務性工作，幫助領導持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的挺直領導下，專心、主動的做好本部門日常內務工作

26、。 1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資選購，依據(jù)部門領用狀況，進行領用登記。 2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準時上傳下達。 3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。 4、日常行政工作：車輛的用法、辦公用品和印章的管理，做到細致和認真。 5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。 6、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的

27、宣揚活動。 三、學習到的學問： 作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的學問水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深化的進展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿意企業(yè)進展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，透過學習，加強了本崗位專業(yè)學問，同時提高了自身專業(yè)素養(yǎng)。 四、下半年工作方案 面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將專心幫助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的預備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，仔細做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大進展貢獻自我

28、的一份力氣。 部門年終總結7 xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學問，時間就已消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長?；仡櫘敃r來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當時懵懂的同學變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由生疏變得熟識。 許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并

29、要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)很多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要準時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我這一年來的主要工作內容： 1、根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改準時做好跟蹤并更新； 2、對業(yè)主的報修、詢問準時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上； 3、

30、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔； 4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行修理，跟蹤及反饋； 5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪； 6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，仔細做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等； 7、新舊表單的更換及投入用法； 8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。 對于我這

31、個剛剛步入.，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力關心下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了詳情的重要性。詳情因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞

32、和的每一天，我都明白詳情疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化詳情，才能從中獲得回報；詳情產生效益，詳情帶來勝利。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的全都認可后，心中布滿勝利的喜悅與對工作的.；至于接下來宣揚欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會仔細負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。 在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工

33、作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：1、自覺遵守公司的各項管理制度；2、努力學習物業(yè)管理學問，提高與客戶溝通的技巧，完善客服接待流程及禮儀；3、加強文案制作力量；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐煩度，更加注意詳情，加強工作責任心和工作主動性；5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最

34、大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！ 部門年終總結8 完陰似箭、時間如梭，轉瞬間，20xx年就這樣過去了，回想來到公司的這大半年里，有收獲、有快樂，同時也有爭吵和不開心的，這些都是我在公司成長過程中的一部分，但這些終將成為過去！重拾20xx年記憶的碎片，將里面有自己不足的地方，在20xx年肯定要努力學習來完善，將里面有不開心的事情，就讓它隨著20xx年的過去，永久消逝，回望20xx，在我來公司做PMC一職的這大半年里，檢討這一年中做得不足和不抱負的地方來作為20xx年的工作引導，做出以下工作總結： 一:關于公司的生產狀況 從起初來公司，由于LED這塊才剛剛

35、起步，訂單量都不是很大，但在劉總的帶領下，經(jīng)過我們銷售團隊的努力，我們從去年4月截至到今年1月總共下單5513臺，總出貨數(shù)量達3570臺，數(shù)據(jù)雖然不是很抱負，但從剛開頭每月的幾十臺到現(xiàn)在每月出貨量上百臺甚至上千臺，從這個數(shù)據(jù)可以看出我們是在進步的，所以我信任LED肯定會做得越來越好、越走越遠。 二：關于公司的產品方面 LED行業(yè)是一個將來趨勢的進展中行業(yè)，再加上我們是做特種照明水族燈的，可以說更是難上加難了，團隊差不多是今年才組建完成，大家對產品可以說都還是懵懵懂懂的，都沒有這方面的專業(yè)技能，但是大家都還是沒有放棄，在不斷的摸索和試驗中，積累了許多珍貴的閱歷，不斷改進、不斷創(chuàng)新，才使得我們的產

36、品越來越走向成熟化、國際化，并得到行內人士和客戶的認可. 三：關于公司相關部門 1：工程部，資料頻繁出錯更改，導致后端工作做了許多無用功 2：選購部，選購交期長期不準，交期達成率按訂單計算每月都為0，嚴峻影響生產方案和銷售出貨 3：生產部，生產效率和品質始終得不到有效的提升 4：PMC部，跟蹤物料力度不夠，工單關閉不準時 四：20xx年工作方案 1：嚴格根據(jù)銷售出貨交期跟進選購物料交期和執(zhí)行生產任務，確保交期達成率達到95%以上； 2：制定物料管控管理方案，嚴格掌握物料，削減物料的鋪張； 3：每月定期做工單結案，盡量做到做一個訂單清一個訂單； 4：每月定期整理倉庫庫存呆滯物料和不良品物料的處理

37、，削減倉庫物料的積壓，合理利用倉庫資源； 5：跟進和幫助改善提高生產效率和生產品質。 6：PMC部門是走在公司前面的一個團隊，是承上啟下，溝通內外，協(xié)調左右推動公司朝著既定的目標前進的部門，PMC部門管理的好壞，對公司來說起著至關重要的作用，公司生產是否正常，客戶訂單是否能按時完成，貨倉是否積累物料都把握在PMC的手里，所以和各部門之間肯定要做到團結全都，強化自我工作意識，冷靜處理各項事務，力求周全，精準，適度避開疏漏和差錯，不斷改進PMC部門對其他部門的支持力量，服務水平，力求取得更好的成果。 部門年終總結9 流星轉瞬，時間消逝，轉瞬間一個學年即將過去了。學習部在這一學年取得了優(yōu)異的工作成果

38、，給學校、老師、同學交出了一份滿足的工作答卷。我們努力完成學校交給的各項工作、協(xié)作其他部門的工作、為同學們細心打造了一個又一個豐富多彩的活動這一學年我們是勞碌的，同樣也是收獲的?；厥走@一學年的工作，我們受益匪淺。 依據(jù)學習部的方案和職責，我部這學期的主要工作包括以下幾個方面： 1.主要工作和日常工作 2.開展豐富的課余活動 3.幫助其他部門工作 在主要工作和日常工作方面： (1)學校門口值勤：由于一些特別緣由，本學年學校同學會加派了在校門口值勤的工作。學習部是每周一在校門口值勤。思想?yún)R報專題校門口值勤是熬煉干事溝通力量的一個最挺直的方式。也是讓在校生和領導看到我們工作看法的最挺直的一項工作。

39、(2)學校樓道執(zhí)勤：同樣，每周一的樓道執(zhí)勤也是非常重要的，在執(zhí)勤的過程中，每名干事都會和在校同學進行一些溝通。對于同學會干事也是很好的熬煉機會。同時還可以訂正在校生課間的一些不正確的作息方式。 在定期進行的大型活動方面： (1)活力校內演講競賽：活力校內演講競賽是我成為部長所舉辦的第一個活動，為期3周的時間，評比出了等獎共6人。此次活動，充分證明白同學會干事的工作力量和工作韌性，也充分顯示出了同學會干事無私奉獻的精神。 (2)卡拉OK大賽：卡拉OK大賽從報名到結束競賽，為期一個月的時間。由于是第一次開展唱歌競賽，所以難免會顯得有些手忙腳亂。這個活動不僅僅是我部門自己的活動，同時全體的同學會成員

40、都參加了進來。不僅校領導來觀看我們的競賽。還外請了一些專業(yè)老師來對為我們的參賽選手點評。這次競賽不僅展現(xiàn)出了同學會成員的工作效率，也充分表明白在校生對學?；顒拥臒岢?，在南院禮堂的初賽和復賽在開賽那一刻起便濟濟一堂。這無疑是對我們工作的確定。 幫助其他部門工作： 我們深知自己的職責是與其他部門主動合作，揚長避短，以進一步完善同學工作，而不是為了一己私利，與人爭搶功勞。因此我們非常留意加強與同學會其他部門及校內其他同學團體的合作互助。其中我們幫助其他兄弟部門進行趣味運動會等活動。 一年的工作在短短的幾分鐘內就總結完畢了，感覺上，一年的時間很長，但是現(xiàn)在看來，其實也很匆忙，這一年里，.、部長和各位干

41、事在工作中都成長了不少，同學會的工作也在日益壯大，一切都在朝著抱負中的那個目標進展，我們每個人都是見證者，見證著同學會的蓬勃發(fā)展和蒸蒸而上。我們都信任，同學會會越來越好。 一學年的工作讓我們得到了許多成就感，系領導、同學會內部、全體同學都賜予了我們很大的確定。但也留下了不少遺憾與自責。比如不少活動的宣揚力度還不夠大，今后還應加強工作的前期宣揚;工作中還缺乏進一步地創(chuàng)新這些缺點我們肯定會在今后的工作中改正，爭取更好的充當校方與同學之間的紐帶。連續(xù)秉承學習部一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，吸取閱歷教訓，為今后的工作努力。 部門年終總結10 在過去的20xx年里，在上級的正確領導下，堅持圍繞平安生產方針、質量標準化

42、、緊密聯(lián)系自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產，建設過程中的平安與健康，安檢員的工作好壞，對平安生產起著打算性作用，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結： 一、思想方面 20xx年里，我始終本著“平安第一、預防為主、綜合治理”的方針、仔細貫徹政策，堅持聽從和領導支配，政治立場堅決，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效在平安檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級反映對平安生產的看法，對煤礦生產中存在的重大問題準時、精準、真實的反映、匯報給領導，在匯報中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認為平

43、安無小事，再小的平安隱患，發(fā)覺就得馬上制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把平安工作做得實，做得真，做得細。 二、業(yè)務方面 看法打算一切。在工作中，必需具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業(yè)務學問，提高自己在本行業(yè)的學問水平，自己深化井下，與煤礦工人學習，向技術工、生產礦長等同志請教，在最短的時間把握更多的煤礦學問，把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員，必需時刻.自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在幾個月的工作中讓我熟悉到平安檢查工作是一項業(yè)務性很強的工作，必需應把握所管轄范圍內的技術本事，從事煤礦平安檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的平