銷(xiāo)售年終總結(jié)_9

1、銷(xiāo)售年終總結(jié)銷(xiāo)售年終總結(jié)1 否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司賜予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他緣由公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永久讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。 身為公司的管理人員，是推斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板推斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”肯定正確!正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任關(guān)心老板推斷，確保老板每一筆都簽得正確! 而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。a管理模式始終強(qiáng)調(diào)

2、管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，勝利的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”外形)。管理的扁 平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和力量很難再挺直適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，假如公司大事小事都是老板處理，信任老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群完拿錢(qián)不做事的“閑人”，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”! 我始終的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是把握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最

3、擔(dān)憂的還是“部件”的品質(zhì)!由于“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。其次方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械修理工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的假如是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”! 員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。 銷(xiāo)售年終總結(jié)2 售樓銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊急繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑釁又在眼前。深思回想，這一年我作為銷(xiāo)售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐閱歷，學(xué)習(xí)到了更多理論學(xué)問(wèn)，同時(shí)，也在工作中創(chuàng)造了自身的一些不足。這是改善的一年，詳細(xì)的工作總結(jié)

4、如下。 一、本部銷(xiāo)售事跡統(tǒng)計(jì) 20xx年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標(biāo)是xx期（含xx園）必達(dá)目標(biāo)xxx萬(wàn)元，爭(zhēng)取目標(biāo)xxx萬(wàn)元，考核時(shí)間20xx年x月20xx年xx月。 依據(jù)20xx年x月xx月xx日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，其中xx期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，xx園實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。 二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡 1、通過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷(xiāo)售人員。目前，本部有售樓人員：xx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20xx年年度目標(biāo)達(dá)xxxx萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xxx、xx。 2、本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩(wěn)固的銷(xiāo)使有

5、x名，周六周日兼職銷(xiāo)使x名。 3、銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)，詳細(xì)體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。 4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng)，合理的方案一經(jīng)采納立刻就能得到實(shí)行。 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié) 1、采納每日早會(huì)、晚會(huì)的方法，精準(zhǔn)把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶狀況。 2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動(dòng)本部人員的主動(dòng)性。每周擬定目標(biāo)房源，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷(xiāo)售措施，并將方案與策劃部商討履行，進(jìn)步了方案的可行性，也加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性。 3、在客戶削減的狀況下，轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式，組織部門(mén)人員走出售樓部，到各大單位及寫(xiě)字樓上門(mén)訪問(wèn)客戶。 4、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷(xiāo)售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷(xiāo)售人

6、員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。 銷(xiāo)售年終總結(jié)3 一、以最佳的精神狀態(tài)預(yù)備迎接客人 銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是自命不凡 ，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷(xiāo)售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)當(dāng)盡可能地實(shí)行一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的留意，比如做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態(tài)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生愛(ài)好，引導(dǎo)客人入店。 二、奇妙地引導(dǎo)客人 讓顧客走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地說(shuō)明鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使很多客人購(gòu)買(mǎi)鉆石

7、時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地說(shuō)明鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先確定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告知客人事實(shí)上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。 三、主動(dòng)促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最終成交打算前都會(huì)表現(xiàn)出遲疑不決，假如你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也

8、可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人選擇，分散客人留意力)，客人就有可能會(huì)臨時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。 四、到位的售后服務(wù) 當(dāng)客人打算購(gòu)買(mǎi)并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人具體介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)學(xué)問(wèn)等。 五、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和閱歷 對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特別問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行溝通查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 以上是總結(jié)的珠寶銷(xiāo)售閱歷心得體會(huì)。 銷(xiāo)售年終總結(jié)4 轉(zhuǎn)瞬間一年就過(guò)去了,回顧12年的工作和生活倍感改善，通過(guò)大家的共同努力使我們的銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)跨越式的增長(zhǎng)，生活在這樣的大家庭里深感歡樂(lè)與驕傲！ 在這一年里協(xié)同邱工狠抓公司后勤的管理

9、工作，漸漸走向制度化和人性化的管理模式，同時(shí)以身作則幫助倉(cāng)管和調(diào)度的工作，保證后勤發(fā)貨的快速性和精準(zhǔn)性，為公司建立起良好的后勤供應(yīng)站。但本人在工作中也存在許多的不足，督促和強(qiáng)化意識(shí)不是很強(qiáng)，對(duì)員工的溝通不夠細(xì)，制度的實(shí)施上不過(guò)嚴(yán)格，間或會(huì)出現(xiàn)一些心情化等。在以后的工作中肯定要留意管好自己，改掉那些壞的惡習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把以后的工作做好做細(xì)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。 留史公司的快速進(jìn)展給我們帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，留史追求的是以一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在作戰(zhàn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)依舊是我們的中心任務(wù)，只有團(tuán)隊(duì)和諧才會(huì)為共同的目標(biāo)前進(jìn)。公司的快速進(jìn)展也滋生出很多同事之間，同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的小小摩擦和沖突，都需要我們靜下心來(lái)相互溝通協(xié)

10、調(diào)，沒(méi)有必要相互記恨或者產(chǎn)生心情，這都需要領(lǐng)導(dǎo)多做一些工作，多鼓舞員工，由于每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的力氣信任再多的困難也能解決的。其次，建議市場(chǎng)人員多到 客戶那里去增加彼此的親和性，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，只有利益沒(méi)有真心的伴侶，只有我們對(duì)他們熟就能得到更多的信息同時(shí)也為我們收款少帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)性。 13年同樣也是一個(gè)風(fēng)云變化無(wú)窮的一年，我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，信任通過(guò)我們的努力依舊回去的好的成果，就讓我們一起加油吧！ 銷(xiāo)售年終總結(jié)5 作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷(xiāo)售心得之類的資料。以下是我對(duì)于紅酒將來(lái)市場(chǎng)方向和銷(xiāo)售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法總結(jié)。首先，我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響

11、特別巨大。在城市市場(chǎng)中，紅酒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì)、價(jià)格。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟(jì)近年來(lái)呈飛躍式的進(jìn)展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤其城市人更注意享受品嘗生活，同時(shí)成都是四川最具進(jìn)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展前景非?？春茫t酒存在著寬闊的市場(chǎng)空間與機(jī)遇。而要在眾多的進(jìn)口紅酒中獨(dú)樹(shù)一幟，那么我們的品牌知名度和宣揚(yáng)尤顯重要。 其次，是紅酒的推廣與銷(xiāo)售方式。店內(nèi)小冊(cè)子、宣揚(yáng)單頁(yè)與員工在銷(xiāo)售時(shí)的宣揚(yáng)推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷(xiāo)售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價(jià)值充分實(shí)現(xiàn)的狀況下，商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位，客戶已經(jīng)熟識(shí)并認(rèn)可了產(chǎn)品，銷(xiāo)售工作更簡(jiǎn)單綻開(kāi)。在銷(xiāo)售的同

12、時(shí)，也對(duì)商品起到宣揚(yáng)推廣作用，從而提高商品的知名度，提高商品的品牌價(jià)值。 再次是紅酒的店面銷(xiāo)售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上相關(guān)紅酒的信息，如酒價(jià)走勢(shì)等投資創(chuàng)業(yè)。在顧客接待與銷(xiāo)售過(guò)程中，讓顧客感到被敬重的同時(shí)也要讓顧客感到被重視。銷(xiāo)售紅酒也要有良好的售后服務(wù)。對(duì)于進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)紅酒的顧客以禮相待是必定的，而對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷(xiāo)售，賣(mài)的不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務(wù)要主動(dòng)回訪現(xiàn)有客戶，以電話回訪為主，主要了解其對(duì)本公司紅酒的品質(zhì)，價(jià)格看法以及其銷(xiāo)售狀況。這樣也便于公司存貨及以后更好的綻開(kāi)銷(xiāo)售工作。 銷(xiāo)售年終總結(jié)6 完陰似箭，日月如梭，回首20xx，許多回

13、憶如同昨天發(fā)生；展望20xx，心中布滿了深深的期盼。掐指算算來(lái)到公司將近6個(gè)月了，這幾個(gè)月中讓有我許多感受：有感動(dòng)，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是歡樂(lè)和溫馨。 作為魯濱首飾的一名一般的導(dǎo)購(gòu)員，由剛開(kāi)頭對(duì)金銀珠寶銷(xiāo)售一竅不通，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事的教導(dǎo)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無(wú)不足道的拙見(jiàn)和教訓(xùn)以及對(duì)新一年的工作和大家共享一下： 首先珠寶銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷(xiāo)售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣揚(yáng)后，經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō)：“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來(lái)，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說(shuō)，對(duì)于珠寶商品來(lái)講，廣告宣揚(yáng)的作用主要

14、是招來(lái)更多的顧客，但顧客是否能購(gòu)買(mǎi)到滿足的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作?？偟膩?lái)說(shuō)的話，一個(gè)好的銷(xiāo)售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易。 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái) 2、適時(shí)地接待顧客 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問(wèn) 5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地說(shuō)明鉆石品質(zhì) 6、促進(jìn)成交 7、售后服務(wù) 8、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和閱歷 今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人勝利的閱歷，總結(jié)失敗緣由，準(zhǔn)時(shí)改正。不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。其次是做到老實(shí)守信、鍥而不舍。 過(guò)去的一年取得一些

15、成果和進(jìn)步，但一些方面還存在很多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開(kāi)拓力度不夠。展望20xx，我將仔細(xì)思索自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的把握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會(huì)精細(xì)化，融入職業(yè)化！20xx,我看行! 銷(xiāo)售年終總結(jié)7 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為20xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。 某某是20xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下

16、，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某某同志主動(dòng)協(xié)作某某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為月份的銷(xiāo)

17、售.奠定了基礎(chǔ)。最終以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提高。 20xx年下旬公司與20xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的'飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，同志擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，某某同志立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)

18、慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。 20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。 銷(xiāo)售年終總結(jié)8 20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)頭了，作為一個(gè)童裝銷(xiāo)售，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作： 第一，童裝銷(xiāo)售除了能夠

19、將服裝很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感愛(ài)好的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下： 1，推舉服裝時(shí)候要有信念，大方、坦誠(chéng)地向顧客推舉服裝，銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐煩、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。 2，為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)詳情，關(guān)心客戶選擇。 3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。 4，協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說(shuō)。 5，談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客

20、推舉。 6，觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推舉服裝。 其次，必需留意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的把握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面學(xué)問(wèn)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 1，注意思索。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，關(guān)心顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售勝利。 2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。 3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況，見(jiàn)機(jī)行事地推舉服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行

21、選擇，當(dāng)顧客詢問(wèn)時(shí)候耐煩傾聽(tīng)、細(xì)心講解。 以上就是我做童裝銷(xiāo)售這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作閱歷，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。 銷(xiāo)售年終總結(jié)9 營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，精彩的完成了20xx年的營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)車(chē)工作，面對(duì)取得的業(yè)績(jī)，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營(yíng)銷(xiāo)管理部布滿了盼望和熱忱，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外塑品牌，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝每一個(gè)困難，爭(zhēng)取超額完成公司下達(dá)的任務(wù)。詳細(xì)工作支配如下： 1、20xx年銷(xiāo)售收入完成方案支配 2、20xx年方案具備12家代理商、20家經(jīng)銷(xiāo)商的渠道規(guī)模，進(jìn)一步開(kāi)拓未掩蓋銷(xiāo)

22、售區(qū)域，拓寬渠道，加強(qiáng)銷(xiāo)售工作的規(guī)范和管理，對(duì)于各代理公司，實(shí)行專人、專車(chē)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)的管理模式，32家代理、經(jīng)銷(xiāo)公司及1家XX公司，掩蓋全國(guó)各個(gè)省份及國(guó)外市場(chǎng)。 3、連續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，塑造XX服務(wù)品牌形象。借助XX市場(chǎng)宣揚(yáng)平臺(tái)及XX品牌知名度來(lái)進(jìn)行廣告宣揚(yáng)和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。借助XX強(qiáng)大的研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)儲(chǔ)備力氣快速推動(dòng)市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品。 4、制定穩(wěn)定的價(jià)格體系及合理的銷(xiāo)售管理模式。嚴(yán)格掌握發(fā)貨和回款準(zhǔn)時(shí)性，充分把握代理及客戶財(cái)務(wù)狀況，削減應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)市場(chǎng)改變，準(zhǔn)時(shí)敏捷調(diào)整。 5、整合業(yè)務(wù)、理順流程，依據(jù)詳細(xì)狀況適當(dāng)增加部分崗位人員。

23、 營(yíng)銷(xiāo)管理部各崗位人員配置如下： 6、建立初級(jí)培訓(xùn)制度、以自培為主、激發(fā)潛力。管理人員也要去市場(chǎng)學(xué)習(xí)、接觸用戶、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便利日常工作。 培訓(xùn)方案表如下： 7、實(shí)行內(nèi)部輪崗制度，讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補(bǔ)人員的不足，協(xié)作公司整體新的銷(xiāo)售體制，制定完善市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。 8、完善銷(xiāo)售發(fā)車(chē)程序，與發(fā)車(chē)相關(guān)部門(mén)協(xié)作，根據(jù)新流程執(zhí)行 9、建立合同管理臺(tái)賬，每一份合同分項(xiàng)逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫(kù)及發(fā)車(chē)、回款等每一步驟順當(dāng)進(jìn)行，全面實(shí)行臺(tái)賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。 銷(xiāo)售年終總結(jié)10 又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)

24、去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，布滿盼望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。 年的春節(jié)已過(guò)；同齡的同學(xué)伴侶們都背起背包登上汽車(chē)與家人告別去往他們的盼望以及將來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，很多次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。 其次天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個(gè)人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次溝通，次日我有幸加入了這個(gè)完榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作生疏的開(kāi)頭所以一切都需要學(xué)習(xí)。 但是我們很美好由于上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷

25、和照看下有同事的支持和關(guān)心，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐煩真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的擔(dān)心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來(lái)。 通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于將來(lái)的進(jìn)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。 今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂(lè)觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在4月份到5月份一度停留各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番爭(zhēng)論我們樓盤(pán)打算親自下鄉(xiāng)宣揚(yáng)而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成果也抱負(fù)，后來(lái)我們有連續(xù)下

26、了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 總之，一年來(lái)，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結(jié)閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作力量。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的看法，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。 銷(xiāo)售年終總結(jié)11 一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作： 首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門(mén)共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān)單位、政府官員和會(huì)議的銷(xiāo)售上，其中勝利接待縣財(cái)政局、審計(jì)局共四次為期共三個(gè)月審計(jì)工作會(huì)議。單這兩次接待實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收

27、入15萬(wàn)元。 同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，訪問(wèn)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪客戶。平常在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會(huì)、移動(dòng)公司迎新晚會(huì)、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計(jì)70余場(chǎng)會(huì)議。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門(mén)都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷(xiāo)售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。 二、對(duì)內(nèi)管理： 銷(xiāo)售部做好全部協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪，每周制定客戶訪問(wèn)方案，準(zhǔn)時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和來(lái)賓的滿足度，穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如

28、下：中秋節(jié)為重要客戶贈(zèng)送重要過(guò)節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。 三、不足之處 1、酒店銷(xiāo)售力氣薄弱，人員急需補(bǔ)充，目前銷(xiāo)售部仍需補(bǔ)充2-3名銷(xiāo)售代表。 2、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，面對(duì)周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少，如何開(kāi)發(fā)新的客源，吸引散客，調(diào)整消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)成為當(dāng)務(wù)之急; 3、銷(xiāo)售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補(bǔ)充人員沒(méi)有合理薪資結(jié)構(gòu)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的; 4、銷(xiāo)售部在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在一些詳情上不太留意，考慮的問(wèn)題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 5、有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)信息把握的不夠精準(zhǔn);影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開(kāi)，能夠做

29、到準(zhǔn)時(shí)的溝通，從而削減工作失誤。 銷(xiāo)售年終總結(jié)12 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為紅貝大家庭的一份子，我深深感受到企業(yè)蓬勃進(jìn)展的熱氣。一年的工作已接近尾聲，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，現(xiàn)已能夠獨(dú)立完成本職工作。現(xiàn)將今年的工作內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 作為一名銷(xiāo)售助理，我主要的工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)蘇州所轄客戶的訂單補(bǔ)配貨及調(diào)換貨工作。 做好直營(yíng)店(專柜)的配貨及銷(xiāo)售報(bào)表輸入工作。 幫助銷(xiāo)售經(jīng)理做好新老客戶來(lái)廠接洽工作。 與生產(chǎn)部門(mén)溝通對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理。 與會(huì)計(jì)部門(mén)核對(duì)每月應(yīng)付款收款開(kāi)票狀況。 做好道具的出入登記工作。 完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。 對(duì)于剛接

30、觸服裝行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，一切都是全新的開(kāi)頭，在同事的介紹下，首先了解我們品牌的產(chǎn)品定位及設(shè)計(jì)風(fēng)格。每款產(chǎn)品均有12位數(shù)字組成的條形碼，熟識(shí)貨品先要熟識(shí)款號(hào)，由于每個(gè)款號(hào)對(duì)銷(xiāo)售分析，補(bǔ)貨起到關(guān)鍵作用。其次就是尺碼，同樣40碼男款代表：175，女款代表：165。看似簡(jiǎn)潔的工作，更需要耐煩和細(xì)心。比如：在輸入報(bào)表時(shí)商場(chǎng)價(jià)和聯(lián)營(yíng)工廠店的價(jià)格是不同的。 在做訂單時(shí)遇到倉(cāng)庫(kù)個(gè)別款斷碼的狀況下改怎么辦?首先要看下一樓直營(yíng)店有沒(méi)有這個(gè)款號(hào)：假如有，從倉(cāng)庫(kù)打店柜退庫(kù)單到一樓直營(yíng)店，從一樓店調(diào)貨到倉(cāng)庫(kù)。假如沒(méi)有，看其他直營(yíng)店(蘇州周邊店柜)是否有貨，反之，推舉客戶其他款式。比如：在與客戶溝通時(shí)剛開(kāi)頭并不能做到很快的回

31、復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理和同事后我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提及的問(wèn)題，精準(zhǔn)的把握客戶需求，良好的與客戶溝通。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和累積閱歷的同時(shí)，自己的力量也比以前有了很大幅度的提高。在新的一年里，我會(huì)再接再厲，與公司同仁們共同進(jìn)步。 銷(xiāo)售年終總結(jié)13 時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間我在略陽(yáng)新華書(shū)店工作快一年了?；厥鬃哌^(guò)的 這段時(shí)間，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不 少的學(xué)問(wèn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊 圍圍著集團(tuán)公司提出的“ 以書(shū)為主， 多元進(jìn)展， 兩輪驅(qū)動(dòng)， 混業(yè)經(jīng)營(yíng)， 向現(xiàn)代化數(shù)字傳媒集團(tuán)進(jìn)展”的目標(biāo)而努力。 我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下， 結(jié)合公司

32、人員少事情多的現(xiàn) 狀，協(xié)作辦公室完成了，圖書(shū)超市的裝修、樓體亮化設(shè)計(jì)、樓體水電 的改造、精神文明單位的創(chuàng)建等詳細(xì)工作；上半年中雖然取得了一些 成果，但在成果背后總有疏忽之處；在業(yè)務(wù)方面結(jié)合農(nóng)家書(shū)屋配送、 教材發(fā)放、寒、暑假作業(yè)配送，等詳細(xì)工作，有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在實(shí) 際操作方面也有所提高。 我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫 工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距， 以下幾點(diǎn)是我對(duì)比差距反省 所存在的問(wèn)題 一、由于自己專業(yè)水平和對(duì)當(dāng)?shù)貭顩r了解的局限，在業(yè)務(wù)上對(duì)資 料的收集、 整理、 圖書(shū)發(fā)放、 配送等方面存在著思路不清， 反應(yīng)遲鈍， 稀里糊涂的狀況。 二、對(duì)繁瑣的事情，沒(méi)有耐

33、性，簡(jiǎn)單煩躁，不能夠冷靜快速的找 出解決問(wèn)題的方法。 三、心態(tài)不夠沉穩(wěn)，電話聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)事人時(shí)，急于求成，沒(méi) 有一個(gè)安靜的心態(tài)，疏忽了站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，影響了電話預(yù) 約當(dāng)事人處理問(wèn)題的語(yǔ)氣，忽視了自我的服務(wù)看法。四、針對(duì)圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù)，專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠全面，實(shí)際業(yè)務(wù)操作不夠 精準(zhǔn)快速，仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)熬煉。對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的工作， 作為一名員工，我感到非常內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn) 找差距， 總結(jié)不足求上進(jìn)， 為此， 我將仔細(xì)總結(jié)， 實(shí)實(shí)在在分析緣由， 找出存在的問(wèn)題， 從中吸取閱歷和教訓(xùn)， 并在以后的工作中不斷改進(jìn)， 加強(qiáng)熬煉努力做一個(gè)樣樣優(yōu)秀的多面手。 銷(xiāo)售年終總結(jié)14 一、總結(jié)要點(diǎn)： 一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)當(dāng)言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)： 1. 這段時(shí)間來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì)； 2. 個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題； 3. 下階段的目標(biāo)和方案。 當(dāng)然，最好還要有對(duì)公司將來(lái)進(jìn)展的看法和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。 二、報(bào)告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)留意以下幾點(diǎn)： 1用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談； 2既有成果也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本緣由； 3目標(biāo)和方案要分降落實(shí)，要有詳細(xì)可行的方法。 4提出看法要結(jié)合