銷售工作總結(jié)銷售經(jīng)理

1、銷售工作總結(jié)銷售經(jīng)理 職責(zé)闡述： 1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面方案和支配本部門工作。 2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。 3.主持制定銷售策略及政策，幫助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順當(dāng)拓展客戶并進行客戶管理。 4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。 5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。 6.貨款回收管理。 7.促銷方案執(zhí)行管理。 8.審定并組建銷售分部。 9.制定銷售費用預(yù)算，并進行費用用法管理。 10.制定部門員工培訓(xùn)方案、培育銷售管理人員，為公司儲備人才。 11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。 近段

2、時期，銷售部在經(jīng)受了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成果?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成果、所存在的問題，作一簡潔的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。 銷售數(shù)據(jù)表明：成果是客觀，問題是確定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。 那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。 一.培育并建立了一支熟識市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。 目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)受參差不同，經(jīng)過

3、部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。 對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能準(zhǔn)時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。 這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順當(dāng)啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。 我們起步雖晚，但我們要跑在前面! 我代表公司感謝你們! 二、團隊凝聚力的增加，團隊作戰(zhàn)力量的提高 1、新

4、員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由生疏變?yōu)槭熳R，熟識之間轉(zhuǎn)換為親熱無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的進展共同進展成長。 2、局部市場銷售小團隊的.組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，協(xié)作默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。 3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在漸漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強起來! 三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。 1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，

5、行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出珍貴的閱歷，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司興奮的驕人戰(zhàn)績。 2、實證的出臺目標(biāo)經(jīng)銷商的力訪問市場造勢邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參與活動活動開展開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。 3、一系列的勝利，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法仿照，讓我們在市場上所向無敵! 眾人捧柴火焰高! 四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究 隨著工作進程的不斷深化

6、，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理方法，各項方法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。 執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順當(dāng)執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平常工作的天平，是衡量銷售人員平常工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上， 首先，銷售部將出臺銷售人員考核方法，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項詳細的工作內(nèi)容也作出詳細的要求。 其次，銷售部將出臺銷售部業(yè)務(wù)管理方法 ，該方法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺銷售部獎懲條例，爭取

7、在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。” 第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。準(zhǔn)時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，敬重銷售人員的看法，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。 制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障! 力德船已經(jīng)起航，為了它的平安，力德人行動起來! 雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴峻失職。 五、“3個無”的問題有待解決 問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。 1.無透明的過程 雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷

8、售部不能進行全面、準(zhǔn)時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、方案、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。 2.無互動的溝通 銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和進展的保障。銷售部需要準(zhǔn)時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體進展的。 3.無開放的心態(tài) 同舟共濟，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。假如我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、主動坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并擴散

9、著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。 兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。 4.無規(guī)劃的開發(fā) 市場資源是有限的，是我們生存和進展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體進展，需要有方案、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要準(zhǔn)時開發(fā)，哪個客戶臨時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不行違反的，甚至詳細的某個客戶在什么時間應(yīng)當(dāng)實行什么樣的策略，什么時間應(yīng)當(dāng)回訪，應(yīng)當(dāng)采納面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無方案地、重復(fù)地訪問行為，都有可能

10、導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。 六、6條建議僅供參考 1.重塑銷售部的角色職能定位。 在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，制造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。 2.堅決不移的用我們自己的方式來做市場 在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有方案、多層次地開展“面對客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣揚，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要制造讓水流出去的“出口”。 3.原則不能動，銷售人員不能充當(dāng)送貨員 銷售人員主動出擊，培育客戶訂貨方案，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，常常對新老客

11、戶實行貨到付款，往往其次天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險;盼望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則。 4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的掌握 許多銷售人員往往留意的是經(jīng)銷商的買賣狀況，畢竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思索，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來幫助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的掌握，從而保障我們銷售方案的精準(zhǔn)度。 5、開發(fā)新客戶的意識肯定要上一個臺階 某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒抱負化布局，就肯定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。 6、目標(biāo)達成率的提高 這幾個月，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時候，肯定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)肯定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。 七、總結(jié) “市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開頭競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。 同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和進展的契機，關(guān)鍵的是市場參加者的眼