銷售季度工作總結(jié)_1

1、銷售季度工作總結(jié) 一、業(yè)務(wù)開展的狀況 8月在XX一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)訪問。作為初入.的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)訪問。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，由于只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)覺更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。 開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特殊是高校和科研單位，由于其潛力無限，被許多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必需做好打長(zhǎng)久戰(zhàn)的心理。最開頭的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行訪問!由于

2、之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時(shí)候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話訪問，我就帶著資料過去訪問客戶。 起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己查找客戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的關(guān)心，我熟悉了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山高校的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成)，一是廣東工業(yè)高校的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。 二、工

3、作中的問題和困難 1、對(duì)于初次訪問的客戶，常常會(huì)由于沒預(yù)約到精準(zhǔn)的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。 2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟識(shí)，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)鋪張?jiān)S多時(shí)間，有時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。 3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡(jiǎn)單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能準(zhǔn)時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。 4、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、 5、對(duì)工作的主動(dòng)性不高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。 2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問 措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問!其學(xué)習(xí)方向如下： (1) 了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，

5、價(jià)格等方面的學(xué)問，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 (2) 對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)! (3) 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。 3、加深和資深銷售的溝通 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。總結(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!溝通方式可以面談，等。 4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)和詢問，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。 5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施：通過時(shí)間管理軟件，準(zhǔn)時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相

6、對(duì)重要的事情)準(zhǔn)時(shí)完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱忱，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志! 四：目標(biāo) xx.4xx.6：順當(dāng)通過考核，真正成為東南科儀的一員。 xx.6xx1.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的力量! 銷售季度工作總結(jié)2 回顧這一月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強(qiáng)力勸說顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起

7、一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化勸說顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識(shí)每一款

8、鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。 最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。 總之，通過理論上對(duì)自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。

9、梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力! 銷售季度工作總結(jié)3 在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大 的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的關(guān)心是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在 20xx 年的 7 月讓我擔(dān)當(dāng)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大確定。回首自己一年愛經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)： 一，品德素

10、養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。 二，工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。 三，工作中的閱歷 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮 的幾個(gè)方面; 1 仔細(xì)的接待顧客做到3 米問好，1 米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開心的購(gòu)物環(huán)境。 2 充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問缺乏了解，

11、因此對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn) 非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客最好的廣告。 3 促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行 分心的方法減輕顧客的壓力。 4 熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，用法，產(chǎn)地，質(zhì)量。 5 售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu) 買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情 愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。 6 抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅(jiān)持化妝。 四，工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作，盡管有不

12、小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾 的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人 勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售 失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要， 對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對(duì)顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首 先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)， 相互進(jìn)步。

13、總之，在這一年里我工作并歡樂著。 銷售季度工作總結(jié)4 做化妝品銷售3年多了，學(xué)習(xí)別人閱歷精華的同時(shí)，自己也在不?？偨Y(jié)閱歷，改進(jìn)缺點(diǎn)。我覺得只要努力的做好了每天的工作，我們的銷售量就不會(huì)上不去。對(duì)與每天的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)： 一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客潔凈干凈的感覺，每一個(gè)小詳情都做到完善。從顧客從前面路過就想要停下來看一看;詳細(xì)的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面認(rèn)真觀看一下店鋪整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己假如看著舒適了，顧客才會(huì)舒適。 二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展現(xiàn)品和貨柜決不能有灰塵，地板要光滑。每天堅(jiān)持認(rèn)真搞好清潔衛(wèi)

14、生，讓顧客無論從哪個(gè)角度看展現(xiàn)品都會(huì)感到和舒適。擦好地面，給顧客整體的干凈感。 三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。每天依據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配。 四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，由于好的形象妝容銷售的過程中更有勸說力。 尤其是美麗的彩妝更能助彩妝品的銷售。每個(gè)店員在上班之前必需化精致的妝，相互檢查儀表和妝容。 五、我們熱忱的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱忱的，即使她們今日不買，由于你很熱忱，很專業(yè)，信任有一天她還再來。把全部人都當(dāng)作是潛在的客戶，用最專業(yè)的學(xué)問去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。 六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持

15、每天都辦新會(huì)員，對(duì)新顧客都要認(rèn)真記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等具體信息。在以后的活動(dòng)時(shí)能夠精準(zhǔn)通知，保證回頭客。每天都堅(jiān)持回訪老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。 七、虛心聽取每個(gè)顧客的看法或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的看法和建議要分類記錄清晰，那是我們以后工作改進(jìn)的方向，并且也會(huì)讓顧客對(duì)我們品牌更有好感。 八、盡量每天多銷售些。詳細(xì)的工作是、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，假如你細(xì)心耐煩的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。 九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。詳細(xì)的工作是、清點(diǎn)賬目上一天的銷售量以及

16、存貨，準(zhǔn)時(shí)的補(bǔ)上存量很少的產(chǎn)品，以便利其次天的銷售工作正常順當(dāng)。 這就是我日常的工作，我每天都這樣做，一個(gè)季度下來我覺得我成長(zhǎng)的特別快，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)問。對(duì)銷售行業(yè)有了更多的熟悉。 銷售季度工作總結(jié)5 又到了季度總結(jié)、思索、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作方案時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月轉(zhuǎn)變一點(diǎn)點(diǎn)，盼望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的看法有所飛躍。 一、20xx年第一季度個(gè)人工作總結(jié) 1、“基智團(tuán)”的工作 在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信

17、發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地綻開。 3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早支配、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成果，排名公司第五名。 2、思索工作中存在的問題，妥當(dāng)解決 每天下班回到家，支配自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)覺工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問題進(jìn)行思索，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)解決。 二、20xx年其次季度工作方案 1、增加基金客戶的服務(wù)工作 目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依靠，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。 我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)受了八個(gè)

18、年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？ 每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會(huì)議都支配一個(gè)主題吸引客戶前來參與。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金準(zhǔn)時(shí)了解，適時(shí)實(shí)行必要的贖回措施。 每次會(huì)議前，必需設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷銷售人員季度個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)。會(huì)議結(jié)束后，必需對(duì)調(diào)查問卷準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決 目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必需轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最

19、好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。 2、整理基金客戶.，改進(jìn)基金服務(wù)模式 對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必需細(xì)化手中客戶.。將手中全部客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大常常購(gòu)買基金）、核心客戶（間或購(gòu)買基金）、一般客戶（持有套牢基金）。對(duì)于重點(diǎn)客戶必需每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，依據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，依據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論，每月保持一次電話溝通；對(duì)于一般客戶，將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。 銷售季度工作總結(jié)6 回首，看看今季度的一季度，我都不知道自己做了什么，竟然今季度的營(yíng)業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不

20、好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今季度的全部事情，做個(gè)歸納。 一、我認(rèn)為今季度業(yè)績(jī)沒有完成的緣由是以下三點(diǎn)： 1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果! 2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，特殊是最近今季度四至八月份，訪問量特殊不抱負(fù)! 3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 二、工作方案： 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。

21、 業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明季度的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定方案如下： 三、個(gè)大部分： 1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 九小類： 1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。 2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3. 見

22、客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。 5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6. 對(duì)全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7. 客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8. 自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作

23、看法才能更好的完成任務(wù)。 9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 四、明季度的個(gè)人目標(biāo)： 一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱忱!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂趣的，查找樂趣!通過10季度的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明季度的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明季度的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬7萬)!肯定要買車，自

24、己還要有5萬元的資金! 我信任自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油! 銷售季度工作總結(jié)7 20xx年第四季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門大力支持協(xié)作下，管理處全體員工上下全都，仔細(xì)貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著“以人為本，專心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項(xiàng)工作開展的較為順當(dāng)，同時(shí)也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實(shí)際狀況，針對(duì)管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。 一、基本狀況 1、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)65人：其中主管1名、副主管1名、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)1名、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長(zhǎng)1名、事務(wù)管理員6名、修理組長(zhǎng)1人，修理員7名、護(hù)衛(wèi)員35名（含監(jiān)控員）保潔組長(zhǎng)1人保潔員11人。 2、街區(qū)商戶38戶，臨建傣

25、樓6戶，B區(qū)32戶；接房開業(yè)19戶；接房未開業(yè)7幢，未接房10幢。小區(qū)共710戶；住房692戶；（入住630戶；空置房62間）；商鋪18間（營(yíng)業(yè)13間；未營(yíng)業(yè)5間）。 二、日常工作 1、管理處定期召開平安生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行平安生產(chǎn)督促檢查15次，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改。定期召開平安生產(chǎn)例會(huì)，跟進(jìn)商家平安、消防檢查12次，組織衛(wèi)生大掃除10次。 2、管理處利用晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司平安生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、把握基本的平安常識(shí)和提高平安意識(shí)。 3、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級(jí)巡查制度，并對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)覺問題現(xiàn)場(chǎng)訂正整改。 4、對(duì)商家發(fā)放對(duì)

26、管轄區(qū)進(jìn)行平安生產(chǎn)督促檢查4次，并在日常管理中對(duì)存在平安隱患的商家下達(dá)整改通知書12份。督促商家整改12次，現(xiàn)已全部整改。平安溫馨提示10份。 5、公司領(lǐng)導(dǎo)深化管理處指導(dǎo)平安生產(chǎn)檢查工作10次。 6、對(duì)街區(qū)掛平安生產(chǎn)橫幅4條，落實(shí)“強(qiáng)化平安基礎(chǔ)、推動(dòng)平安進(jìn)展”的平安防范宣揚(yáng)，得到了主動(dòng)響應(yīng)的作用。 7、仔細(xì)落實(shí)整改總公司安委會(huì)三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進(jìn)行平安生產(chǎn)隱患排查專項(xiàng)整治行動(dòng)7次。 三、平安防范 1、上報(bào)處理打架斗毆2起，偷盜1起，交通事故1起，公共設(shè)施破壞1起，火災(zāi)1起（已準(zhǔn)時(shí)撲滅），好人好事3起。 2、消防平安檢查、公共消防設(shè)施、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢，

27、檢查出的問題準(zhǔn)時(shí)通知進(jìn)行整改。 3、主動(dòng)幫助管理處做好平安生產(chǎn)工作，并強(qiáng)調(diào)落實(shí)平安生產(chǎn)在要求及任務(wù)。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗24次，組織培訓(xùn)及反恐、防爆軍事演練24次，因隊(duì)員工作失職懲罰4次，過夜停車費(fèi)120元。 4、管理處為確愛護(hù)衛(wèi)隊(duì)員自身平安和加強(qiáng)平安防范，加強(qiáng)了中夜班的巡查力度，要求隊(duì)員在巡查值勤中必需身穿防刺服，手持防暴棍。 5、對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行平安巡查。 6、對(duì)各崗位的檢查及工作中存在的問題進(jìn)行訂正。 7、對(duì)外來車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發(fā)生。 8、對(duì)監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表，每2小時(shí)巡查1次，并要求監(jiān)控員實(shí)施護(hù)衛(wèi)查崗和點(diǎn)名制度。 四、修理

28、工作 1、設(shè)施設(shè)備維保3次，每周巡檢1次，處理業(yè)主，商家報(bào)修30次數(shù)，每日對(duì)裝修進(jìn)行巡查1次，巡查共計(jì)63次，修理組第四季度出工出勤98次。 2、加強(qiáng)業(yè)主商鋪裝修管理，每天對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時(shí)不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)。 3、修理、更換街區(qū)路燈。 4、對(duì)地基下沉商家隨時(shí)跟蹤落實(shí)。 5、對(duì)街區(qū)房屋滲水檢查。 6、修理、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。 五、保潔工作 1、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑3次，并對(duì)商家周邊綠化帶進(jìn)行修枝，對(duì)垃圾桶、標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生死角、綠化平安隱患全面整治8次，達(dá)到預(yù)期效果。 2、依據(jù)工作方案進(jìn)行日常保潔及垃圾清理。 3、每周組織一次重點(diǎn)清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾

29、及修剪枯枝樹葉。 4、協(xié)作公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動(dòng)的開展，及重大接待任務(wù)的保潔工作。 5、每月對(duì)空置房進(jìn)行一次空置房清理工作，保持空置房無雜物、蜘蛛網(wǎng)。 六、完成狀況 1、護(hù)衛(wèi)召開會(huì)議4次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各節(jié)假日期間安保工作。 2、護(hù)衛(wèi)抓好國(guó)慶節(jié)期間的防火、防盜及用電平安管理工作，并依據(jù)相關(guān)要求組織員工開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和演練。 3、管理處對(duì)商家和住戶發(fā)放溫馨提示12次，對(duì)國(guó)慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜、文明接待做出了相關(guān)要求，并組織工作人員對(duì)街區(qū)的樹枝進(jìn)行修枝。 4、管理處利用走動(dòng)式服務(wù)對(duì)管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進(jìn)行了平安防范、消防交通、反恐防暴學(xué)問的宣揚(yáng)，加強(qiáng)了他們對(duì)自身的平安防范及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、住宿

30、等重點(diǎn)部位的管理。 5、對(duì)管理處進(jìn)行日常管理，依據(jù)工作方案對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保街區(qū)內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 6、為確保街區(qū)有一個(gè)潔凈舒適的環(huán)境，對(duì)管理處進(jìn)行日常保潔，得到了商家和業(yè)主的全都好評(píng)。 7、管理處不定期組織保潔員對(duì)路燈桿、景觀燈、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行打掃、清洗；不定期對(duì)空置房進(jìn)行除塵；對(duì)已枯的樹枝進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)修剪，防止造成瓦片的脫落。 8、為協(xié)作公司制定的“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)，管理處主動(dòng)響應(yīng)，每月對(duì)街區(qū)內(nèi)空置房及商家進(jìn)行平安檢查工作，消退平安隱患。 銷售季度工作總結(jié)8 銷售季度工作總結(jié)及下季度工作方案 20xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力工作，也有了一點(diǎn)收獲，有必要對(duì)這段工

31、作有個(gè)總結(jié)性的概括。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在這個(gè)金融危機(jī)大背景中幫助孫姐把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 在三個(gè)多月的時(shí)間中，經(jīng)過本輛車孫姐、吉哥和我共同的努力，特殊是孫姐的努力下，使我們單車的業(yè)績(jī)推向.，同時(shí)我也取得了珍貴的銷售工作閱歷。 下季度工作方案 下季度是炒貨銷售的關(guān)鍵時(shí)刻，公司全年的銷售份額都主要集中在此季度，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)賜予我們90萬的銷售指標(biāo)，把第三季度銷售目標(biāo)分解為以下幾項(xiàng)工作作為主要工作來做： 依據(jù)郊區(qū)市場(chǎng)市民對(duì)炒貨的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)吃桃仁、瓜子的時(shí)間段的特點(diǎn)，把握好這一時(shí)間段的促銷活動(dòng)綻開及鋪貨量的把握，

32、有針對(duì)性的綻開促銷工作： 1）浦東市中心這一塊生意比較好的門店可以選擇桃仁全類及450g香瓜子做做促銷活動(dòng)；郊區(qū)城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合處可以選擇兩個(gè)125g桃仁和450g香瓜子；偏遠(yuǎn)郊區(qū)以瓜子類為主，可以選擇450g香瓜子和120g原位瓜子。 2）依據(jù)12月份的圣誕、一月份的元旦，作好與各主要門店進(jìn)行各促銷活動(dòng)，搶占促銷先機(jī)。并協(xié)作1、2月份農(nóng)工商總部的dm，作好對(duì)各門店的維護(hù)服務(wù)工作。 依據(jù)第三季度90萬的銷售指標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行布置和銷量分解： 20xx年12月份25萬；20xx年1月份50萬；20xx年2月份15萬。 聯(lián)華： 浦東市中心金楊區(qū)域、昌里區(qū)域、北園區(qū)域以15萬為銷售目標(biāo)； 南匯浦東川沙區(qū)

33、域以12萬為銷售目標(biāo)； 普陀區(qū)域以3萬為銷售目標(biāo)； 新新嘉定區(qū)域以6萬為銷售目標(biāo)； 松.浦區(qū)域以6萬為銷售目標(biāo)； 金山奉賢8萬為銷售目標(biāo)。 農(nóng)工商： a類：大賣場(chǎng)以20萬為銷售目標(biāo)； b類：綜合型超市10萬為銷售目標(biāo)； c類：食品類百貨超市8萬為銷售目標(biāo)； d類：食品類超市5萬為銷售目標(biāo)。 根據(jù)以上目標(biāo)做好有針對(duì)性有質(zhì)量的銷售工作，盡一切努力挖掘潛力門店在最終關(guān)鍵時(shí)間段把我們產(chǎn)品的促銷活動(dòng)及品項(xiàng)出齊，作好各門店的維護(hù)及服務(wù)工作，有方案的把銷售指標(biāo)賜予完成。 銷售季度工作總結(jié)9 第一季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目

34、的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開頭組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)鹽城市

35、場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了肯定的成果，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。 部門工作總結(jié) 在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)慢慢被公司所熟悉，同時(shí)也取得了珍貴的銷售閱歷。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但

36、在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況： 1月總業(yè)績(jī)：166700 2月總業(yè)績(jī)：241800 3月總業(yè)績(jī)：252300 從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的.，可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然XXX行業(yè)公司眾多，但我公司始終處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售

37、人員一個(gè)月訪問的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶訪問工作沒有做好。 2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4）市場(chǎng)的開拓力量不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 下季度工作方案 在下季度的工作規(guī)劃中