業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢課件

1、業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢 -芻議中國企業(yè)信息化之路中科院軟件所戴國忠 研究員2003.3業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢內(nèi)容提要n企業(yè)信息化現(xiàn)狀分折n中國企業(yè)信息化之路n業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)信息化現(xiàn)狀分折n以信息化帶動工業(yè)化以信息化帶動工業(yè)化n企業(yè)對信息化的需求企業(yè)對信息化的需求n企業(yè)面臨的問題和企業(yè)信息化的約束企業(yè)面臨的問題和企業(yè)信息化的約束業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢以信息化帶動工業(yè)化以信息化帶動工業(yè)化 “通過微電子、計算機、網(wǎng)絡技術(shù)的應用，推動產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展和設(shè)計水平的提高以及工藝技術(shù)的變革；通過電子商務特別是

2、企業(yè)間電子商務的應用，推動營銷、運輸和服務方式的變革，降低成本，擴大工業(yè)品市場規(guī)模；通過促進信息產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的融合，以及信息技術(shù)在新產(chǎn)品中的廣泛應用，增加產(chǎn)品的信息技術(shù)附加值。加速企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理的信息化進程?！?企業(yè)如何實現(xiàn)信息化企業(yè)如何實現(xiàn)信息化?信息化如何帶動工業(yè)化信息化如何帶動工業(yè)化?業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢信息化如何帶動工業(yè)化? 工業(yè)化的條件: 工業(yè)化的生產(chǎn)工具和設(shè)備 工業(yè)化的人員素質(zhì) 工業(yè)化的生產(chǎn)方式信息化對產(chǎn)業(yè)的影響:信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和 素質(zhì)，包括經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息化對企業(yè)的作用: 提高管理水平，改變落后的生產(chǎn)方式 提高企業(yè)競爭能力,得到利

3、潤 拉/推動工業(yè)化 提高人員的素質(zhì)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)對信息化的需求企業(yè)對信息化的需求-數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝n國家與民族面臨的挑戰(zhàn)國家與民族面臨的挑戰(zhàn) “由于數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應用引起的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，加劇了發(fā)展的不均衡，成為在信息時代突現(xiàn)出來的社會問題” 摘自聯(lián)合國的一份報告n國家和政府高度重視數(shù)字鴻溝國家和政府高度重視數(shù)字鴻溝 數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的背后蘊含著新的南北差距、社會分化問題，呼吁國際社會共同關(guān)注這一問題，消彌數(shù)字鴻溝，促進和平與發(fā)展。 江總書記n對對數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝的的思考思考 既是挑戰(zhàn)，又是機遇，既是挑戰(zhàn)，又是機遇， 消彌數(shù)字鴻溝，企業(yè)應唱主角消彌數(shù)字鴻溝，企業(yè)應唱主角

4、業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)對信息化的需求企業(yè)對信息化的需求 - -經(jīng)濟體制環(huán)境的兩個轉(zhuǎn)變經(jīng)濟體制環(huán)境的兩個轉(zhuǎn)變n計劃經(jīng)濟計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟市場經(jīng)濟 短缺經(jīng)濟短缺經(jīng)濟 供需平衡供需平衡(世界商品市場世界商品市場)n國內(nèi)市場國內(nèi)市場 國際市場國際市場 高關(guān)稅保護高關(guān)稅保護 世界經(jīng)濟的大幅度交叉和融合世界經(jīng)濟的大幅度交叉和融合 企業(yè)企業(yè) 市場經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO政府政府業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)對信息化的需求企業(yè)對信息化的需求 - -市場競爭環(huán)境的三大變化市場競爭環(huán)境的三大變化n經(jīng)濟全球化經(jīng)濟全球化,面對全球的競爭者和客戶面對全球的競爭者和客戶n市場競爭的加劇市場競爭的加劇,競爭的基礎(chǔ)

5、和層面的多樣化競爭的基礎(chǔ)和層面的多樣化 (成本成本-性能性能/價格價格-TQCS-TQCSEI)n客戶需求多樣化、個性化，更新快客戶需求多樣化、個性化，更新快業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)對信息化的需求企業(yè)對信息化的需求 企業(yè)競爭力矩陣雷達圖企業(yè)競爭力矩陣雷達圖中國中國日本日本美國美國0.40市場市場能力能力政府政府資源資源n美國美國沿著均衡模式發(fā)展的，不單是各軸上的點的位置都接近外端點，顯示出各主要因素極強的競爭力，而且四點連線的面積也是最大的。n日本日本屬于非均衡型的發(fā)展模式，日本企業(yè)采用的多優(yōu)模式，即在市場競爭與資源兩個因素上表現(xiàn)突出.n中國中國比較接近單優(yōu)模式，

6、只在競爭力發(fā)展的一個方面，即能力競爭力相對較好，這種模式的問題在于存在較多的威脅和弱勢風險。業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢我國企業(yè)存在的五大問題我國企業(yè)存在的五大問題n核心技術(shù)核心技術(shù)n管理水平和運行效率管理水平和運行效率n決策能力與決策速度決策能力與決策速度n企業(yè)文化企業(yè)文化n人員素質(zhì)人員素質(zhì)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢我國企業(yè)信息化的四個約束我國企業(yè)信息化的四個約束n雙重疊加雙重疊加農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟n計劃和市場的結(jié)合計劃和市場的結(jié)合n二元結(jié)構(gòu)二元結(jié)構(gòu)工業(yè)化與信息化工業(yè)化與信息化 n新老系統(tǒng)并存新老系統(tǒng)并存 業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢以信息化帶動工業(yè)化以信息化帶動工

7、業(yè)化走中國企業(yè)信息化之路走中國企業(yè)信息化之路四個約束四個約束雙重疊加農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟二元結(jié)構(gòu)工業(yè)化與信息化三個競爭三個競爭環(huán)境變化環(huán)境變化經(jīng)濟全球化客戶服務個性化二個轉(zhuǎn)變二個轉(zhuǎn)變一個鴻溝一個鴻溝數(shù)字鴻溝企業(yè)面臨的考驗計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟 國內(nèi)市場國際市場新老系統(tǒng)并存計劃和市場市場競爭多樣化業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢什么叫信息化?n企業(yè)運作在信息系統(tǒng)上(信息加工過程)n有關(guān)人員可以方便地獲取信息n自然、高效地使用計算機輔助其完成業(yè)務活動n信息系統(tǒng)融合到人的業(yè)務活動中業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢我國企業(yè)信息化面臨的問題我國企業(yè)信息化面臨的問題n潛在需求和現(xiàn)實需求潛在需求和現(xiàn)實需求n實施成本和企

8、業(yè)能力實施成本和企業(yè)能力n實施周期和生命周期實施周期和生命周期n實施效果和企業(yè)發(fā)展實施效果和企業(yè)發(fā)展業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢中國企業(yè)信息化的風險n中國企業(yè)信息化風險n用戶需求n實施成本n實施周期n實施效果和生命周期n市場成熟、技術(shù)成熟、實施主體業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢如何實現(xiàn)信息化?n條件：需求、技術(shù)、市場n中西方差異：西方的軟件能否適合中國?n工業(yè)化的水平n體制和管理模式n用戶n行業(yè)差異：金融業(yè)信息化的經(jīng)驗適合制造業(yè)?n業(yè)務流程標準程度n中西方差異n專業(yè)操作非專業(yè)操作業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢如何實現(xiàn)信息化?n方法：方法：n采購機器采購機器-采購軟件采購軟件-用戶培訓用戶培訓

9、-應用應用n應用需求應用需求-軟件軟件-簡單一培訓簡單一培訓-應用應用n措施：措施：n明確現(xiàn)實需求明確現(xiàn)實需求n降低實施成本降低實施成本n提出適合國情的實施方法提出適合國情的實施方法(BPCI)n提供適合國情的軟件提供適合國情的軟件(BPMS)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢n產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景n企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)n企業(yè)業(yè)務過程管理(BPM)定義和內(nèi)容定義和內(nèi)容n企業(yè)業(yè)務過程管理(BPM)市場和產(chǎn)品市場和產(chǎn)品業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢背景背景-企業(yè)發(fā)展的組織趨勢部門之間的障礙部門之間的障礙 業(yè)務過業(yè)務過 程重組程重組 IDS Sheer業(yè)務流程業(yè)務流

10、程2000年以后年以后電子商電子商務工程務工程 IDS Sheer企業(yè)之間的障礙企業(yè)之間的障礙 電子商務電子商務業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢背景背景-企業(yè)組織特征企業(yè)組織特征多維空間結(jié)構(gòu)- 顯得及其主動- 主要面向目標- 市場環(huán)境是不穩(wěn)定的和 不可預知的- 專業(yè)化管理- 文化: 團體行為一維空間結(jié)構(gòu)- 來源于軍事和官僚政治系統(tǒng)-高度面向功能- 市場環(huán)境是穩(wěn)定的和可預測的- 嚴格的等級制度- 文化: 命令有機組織的結(jié)構(gòu)- 是今天的主要模式- 類似生物組織的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)- 市場環(huán)境經(jīng)常的改變- 知識組織-文化: 富有創(chuàng)新的極新穎的, 快 節(jié)奏的 個人的特性業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢背景背景-業(yè)務

11、流程的新特性業(yè)務流程的新特性n復雜性復雜性 涉及物流、信息流、涉及物流、信息流、 業(yè)務邏輯及事務處理業(yè)務邏輯及事務處理n動態(tài)動態(tài)性性 客戶和市場條件變化客戶和市場條件變化n分布分布性性 跨越多重部門、應用、企業(yè)跨越多重部門、應用、企業(yè) 連接客戶和業(yè)務伙伴連接客戶和業(yè)務伙伴n協(xié)同協(xié)同性性 人的協(xié)同與智能決策參與人的協(xié)同與智能決策參與業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢n虛擬特性虛擬特性 細分市場的聯(lián)合，組織構(gòu)成的虛擬細分市場的聯(lián)合，組織構(gòu)成的虛擬n 動態(tài)特性動態(tài)特性 客戶是企業(yè)服務的對象客戶是企業(yè)服務的對象-客戶需求變化客戶需求變化 市場機會是企業(yè)增值的直接載體市場機會是企業(yè)增值的直接載體-市場變化市

12、場變化 信息技術(shù)是企業(yè)運作的基礎(chǔ)信息技術(shù)是企業(yè)運作的基礎(chǔ)-信息技術(shù)的變化信息技術(shù)的變化n協(xié)調(diào)特性協(xié)調(diào)特性 面向全球化經(jīng)濟，協(xié)調(diào)能力面向全球化經(jīng)濟，協(xié)調(diào)能力-企業(yè)成功的重要因素企業(yè)成功的重要因素 客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境n背景背景-現(xiàn)代企業(yè)特征業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢背景背景-現(xiàn)代企業(yè)運作運作n戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理-總體總體-成功的戰(zhàn)略管理成功的戰(zhàn)略管理n業(yè)務過程業(yè)務過程-載體載體-持續(xù)改善的業(yè)務過程持續(xù)改善的業(yè)務過程n 信息技術(shù)信息技術(shù)-支撐支撐-和諧、互動的支撐環(huán)境和諧、互動的支撐環(huán)境n企業(yè)信息化方法企業(yè)信息化方法- 企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI) (

13、 Business Process Continuous Improvement)n企業(yè)信息化企業(yè)信息化軟件軟件-企業(yè)業(yè)務過程管理(BPMS) ( Business Process Management System)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢背景背景-信息系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展趨勢n分布性分布性(Distributed)n并行性并行性(Concurrent)n協(xié)同性協(xié)同性(Connected)n實時性實時性n復雜性復雜性n分布性分布性n持續(xù)更新持續(xù)更新n新的問題新的問題業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢背景背景-企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展(1)n局部企業(yè)應用系統(tǒng)局部企業(yè)應用系統(tǒng), ,只涉及只

14、涉及BP的局部需要的局部需要, ,如如ERP、MIS、OAn工作流系統(tǒng)工作流系統(tǒng), ,能支持良好定義、靜態(tài)的例行過能支持良好定義、靜態(tài)的例行過程程, ,但缺乏集成、協(xié)同、信息存取和共享利用、但缺乏集成、協(xié)同、信息存取和共享利用、及如何擴充至企業(yè)外部及如何擴充至企業(yè)外部n企業(yè)應用集成和中間件技術(shù)，解決系統(tǒng)集成問企業(yè)應用集成和中間件技術(shù)，解決系統(tǒng)集成問題題, ,但帶來了管理和實施的復雜但帶來了管理和實施的復雜n企業(yè)需要新的管理架構(gòu)企業(yè)需要新的管理架構(gòu) BPM: : 靈活、敏捷、透明、集成、靈活、敏捷、透明、集成、 業(yè)務流程的流暢化、自動化業(yè)務流程的流暢化、自動化業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢背景背

15、景-企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展(2)n流程特定的應用系統(tǒng)流程特定的應用系統(tǒng)( (ERP)ERP)n流程定制的應用系統(tǒng)流程定制的應用系統(tǒng)( (CIMS)CIMS)n流程設(shè)計的應用系統(tǒng)流程設(shè)計的應用系統(tǒng)( (BPM)BPM)n信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)( (MIS-Date)MIS-Date)n集成系統(tǒng)集成系統(tǒng)( (CIMS-Date+Process)CIMS-Date+Process)n業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)( (BPS-Date+Process+Man)BPS-Date+Process+Man)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)AS-ISMIS企業(yè)業(yè)務計算機化業(yè)務流程管理

16、(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)過程再工程(BPR)As-is實施BPRTo-beIMS企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢As-is生成BPR運行模型運行系統(tǒng)BPCIBPMS企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)BPR業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢IT發(fā)展市場變化企業(yè)管理改善BPCI: 根據(jù)市場和信息技術(shù)的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理根據(jù)市場和信息技術(shù)的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理 改進生產(chǎn)業(yè)務過程，使之適應變化的市場改進生產(chǎn)業(yè)務過程，使之適應變化的市場BPCI的特點：的特點：面向企業(yè)管理流程 構(gòu)成要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析 強調(diào)改善的持續(xù)性、表現(xiàn)出增量型的顯效 與今天企業(yè)所面

17、臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPCI模型應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)環(huán)境IT網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)中間件應用需求支持BPCI的開發(fā)方法環(huán)境IT網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)中間件應用需求應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)BPR模型企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢 BPCIBPR問題對象客戶需求基本業(yè)務目標定位過程過程變化模式自頂向下核心對象漸進改善大范圍核心對象激進變化顯效程度增量型突破型實施頻度持續(xù)一次IT作用重要關(guān)鍵企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPCI的多視圖特性戰(zhàn)略視圖競爭視圖組織視圖持續(xù)視圖IT體

18、系結(jié)構(gòu) 適應性 開放性 快速實施 決策輔助支持 TOWS分析 客戶關(guān)系戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 供應商戰(zhàn)略 員工學習戰(zhàn)略 競爭-合作戰(zhàn)略 新產(chǎn)品/服務競爭優(yōu)勢 個性化產(chǎn)品/服務競爭優(yōu)勢 市場拓展競爭優(yōu)勢 交貨期競爭優(yōu)勢 成本競爭優(yōu)勢 質(zhì)量競爭優(yōu)勢 知識學習競爭優(yōu)勢 跨部門的水平集成 部門內(nèi)的垂直集成 以過程組織虛擬項目組 基于分析型數(shù)據(jù)的決策管理 基于活動的成本管理 基于活動的過程管理 戰(zhàn)略管理與實施持續(xù)特性 業(yè)務拓展持續(xù)特性 客戶需求變化持續(xù)特性 知識學習持續(xù)特性 數(shù)據(jù)資源重用持續(xù)特性 相關(guān)技術(shù)進步持續(xù)特性 資源投入持續(xù)特性業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPCI體系結(jié)構(gòu)業(yè)務流程管理(BP

19、M)發(fā)展趨勢BPCI的功能模型市場經(jīng)營研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)銷售分銷客戶服務成本網(wǎng)絡時間網(wǎng)絡質(zhì)量網(wǎng)絡知識創(chuàng)新網(wǎng)絡戰(zhàn)略管理初級市場增值市場業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPCI與企業(yè)優(yōu)化市場分析 系統(tǒng)集成功能集成 過程集成信息集成計劃調(diào)度決策系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)分析資金流物流信息流企業(yè)優(yōu)化市場輸出企業(yè)輸入市場環(huán)境、政策（約束）業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPCI對信息技術(shù)的要求對信息技術(shù)的要求l快速的開發(fā)和維護業(yè)務軟件快速的開發(fā)和維護業(yè)務軟件-保證持續(xù)的業(yè)務變化保證持續(xù)的業(yè)務變化l l應用系統(tǒng)的應用系統(tǒng)的適應性及可擴展性適應性及可擴展性l l 開發(fā)語言和平臺無關(guān)性（互操作性）開發(fā)語言和平臺無關(guān)性（互操作性）l

20、l遺留系統(tǒng)、購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成遺留系統(tǒng)、購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢Workflow -EAI -BPMn工作流：以線性順序完成任務：STEP1STEP2STEP3n EAI解決了企業(yè)之間數(shù)據(jù)的訪問， 但是沒有考慮人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢nBPM：人、流程、技術(shù)的統(tǒng)一STEP 1SYSTEM2STEP 2STEP 3SYSTEM3IFWorkflow -EAI -BPM業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPM = 協(xié)同協(xié)同 + + 工作流工作流nBPM = Collaboratio

21、n + Workflown強調(diào)人通過存取信息的決策作用強調(diào)人通過存取信息的決策作用n可區(qū)分三類可區(qū)分三類 Process: : - - 一般的管理性一般的管理性Process - - 事務事務/ /交易交易 Process - - 協(xié)作性協(xié)作性ProcessnWeb-Based Workflow工作流技術(shù)的應用和借鑒工作流技術(shù)的應用和借鑒業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢什么是BPM?nBusiness Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through th

22、e semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. -Darcy Fowkes,BPMG業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPM 的基本任務的基本任務n業(yè)務流程的分析業(yè)務流程的分析 (BPA) 和設(shè)計和設(shè)計 (BPD)n業(yè)務流程的改進業(yè)務流程的改進 (BPI) 和和優(yōu)化優(yōu)化 (BPO) 業(yè)務流程不斷改進業(yè)務流程不斷改進, , 提高競爭力提高競爭力n業(yè)務流程自動化業(yè)務流程自動化 (BPA)n業(yè)務過程集成業(yè)務過程集成 (BPI)n

23、業(yè)務過程重整業(yè)務過程重整 (BPR) 革命性變更革命性變更n業(yè)務過程外包業(yè)務過程外包 (BPO) 聚焦核心業(yè)務聚焦核心業(yè)務 業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢nProcessweb Engineering:建立核心流程nProcess Professionalization:提供滿足用戶習慣的流程工作方式nProcess Independence:業(yè)務流與規(guī)則的分離nProcess Syndication:提供訪問企業(yè)聯(lián)盟的規(guī)則nRole-Based Process Organization:定義依附于角色的可互換的流程組件BPM 的基本任務的基本任務業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPMS 的基本

24、組成的基本組成n流程模型工具流程模型工具 可視化的流程定義可視化的流程定義n流程開發(fā)工具流程開發(fā)工具n流程引擎流程引擎 支持業(yè)務流程執(zhí)行支持業(yè)務流程執(zhí)行n信息庫信息庫 存放流程定義、數(shù)據(jù)對象、業(yè)務存放流程定義、數(shù)據(jù)對象、業(yè)務規(guī)則、集成約束、安全和政策規(guī)定、業(yè)務度量規(guī)則、集成約束、安全和政策規(guī)定、業(yè)務度量定義定義n流程監(jiān)控流程監(jiān)控/ /管理工具管理工具n報告和分析工具報告和分析工具n- - 相當一個完整的開發(fā)、應用和管理平臺相當一個完整的開發(fā)、應用和管理平臺業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPM技術(shù)研究n理論基礎(chǔ)：BPM的體系、模型、定義語言的研究n實現(xiàn)技術(shù)：BPM的仿真和評估；流程的事務特性；W

25、eb Service、XML、組件技術(shù)等在BPM中的應用n應用：BPM的實施技術(shù)；在不同領(lǐng)域內(nèi)的應用方法業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢具體研究問題n過程建模理論和方法n模型驗證和仿真方法n資源協(xié)調(diào)和任務優(yōu)化調(diào)度策略n異常處理和錯誤恢復問題n系統(tǒng)集成方法業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPM的作用的作用n把把 BP 管理與業(yè)務邏輯分離管理與業(yè)務邏輯分離 更易管理和調(diào)整更易管理和調(diào)整nBP 的自動化和流暢化的自動化和流暢化n分層管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為中心的扁平結(jié)構(gòu)分層管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為中心的扁平結(jié)構(gòu) 突出集成和協(xié)同突出集成和協(xié)同n使使IT 用于改善企業(yè)的核心資產(chǎn)和競爭力用于改善企業(yè)的核心資產(chǎn)和競

26、爭力 收益的業(yè)務流程收益的業(yè)務流程n新的新的 IT 架構(gòu)架構(gòu)BPMBPM，提供點對點的過程解決提供點對點的過程解決 業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPM的價值n靈活、敏捷n透明 n集成 n提高生產(chǎn)率和降低成本n提高滿意度 業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢軟件結(jié)構(gòu)的三次變革：ApplicationApplicationDBMS+70年代數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢軟件結(jié)構(gòu)的第二次變革ApplicationDBMS+80、90年代用戶界面管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離UIMS+ApplicationDBMS+業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢軟件結(jié)構(gòu)的第三次變革Applicat

27、ionDBMS+90年代以后過程管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離UIMS+ApplicationDBMS+UIMS+業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢軟件結(jié)構(gòu)的第三次變革ApplicationDBMS+90年代以后過程管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢業(yè)務流程管理系統(tǒng)業(yè)務流程管理系統(tǒng)BPMS的需要的需要n作為實施作為實施 BPM 的新的技術(shù)架構(gòu)的新的技術(shù)架構(gòu) 基于基于Web和應用服務器之上和應用服務器之上 集成和協(xié)同支持集成和協(xié)同支持BPMS 應能支持應能支持: :nBP 定義和模型定義和模型nBP 的分析和設(shè)計的分析和設(shè)計

28、nBP 的開發(fā)實施的開發(fā)實施nBP 的執(zhí)行的執(zhí)行nBP 的管理和監(jiān)控的管理和監(jiān)控nBP 的測量和評估的測量和評估業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPM應用中的三重境界n看山是山，看水是水n看山不是山，看水不是水n看山還是山，看水還是水-宋，青原行思業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢BPM目前的標準nBPEL4WS 1.0:Business Process Execution Language for Web Services。由IBM,BEA和Microsoft提出。nBPML 1.0:Business Process Modeling Language。由BPMI.org提出。nXPDL:XML

29、Process Definition Language.由WFMC提出。n其它相關(guān)標準：ebXML,WSFL等業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢業(yè)務流程模型語言業(yè)務流程模型語言BPML標準標準nBPMI Business Process Modeling Initiative BPMI.orgnBusiness Process Modeling Language (BPML 1.0)nBusiness Process Modeling Notation (BPMN)nBusiness Process Query Language (BPQL) n BPMS 管理界面管理界面 n面向下一代面向下一代

30、 BPI 的必要步驟的必要步驟n當前當前 BPM 產(chǎn)業(yè)并存多個可選的標準產(chǎn)業(yè)并存多個可選的標準n微軟微軟 XLANG Pi-Calculus ModelnIBM Petri-net Based WSFLnBEA, 微軟微軟, IBM BPEL4WSnOASIS ebXML BPSSnWfMC 工作流標準工作流標準 XML Process Definition Language (XPDL) nBPML 與與 BPEL4WS 類近類近 有望靠攏成單一標準有望靠攏成單一標準n趨勢趨勢: : 與與 Web 服務服務/ /XML 結(jié)合結(jié)合 采用采用XML 模式定義模式定義 WSCI Web Servi

31、ce Choreography Interface 過程接口定義過程接口定義業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢工作流技術(shù)標準工作流技術(shù)標準n工作流管理聯(lián)盟工作流管理聯(lián)盟 The Workflow Management Coalition (WfMC) nWorkflow Handbook 2002n Biztalk Framework Schema Description Wf-XMLn Workflow Reference ModelnProcess Definition Interchangen.XML Process Definition Language (XPDL)nWorkflow C

32、lient Application API SpecificationnWAPI Naming ConventionsnInteroperability Abstract SpecificationnAudit Data Specification業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢IT業(yè)界的開發(fā)計劃nIBM：面向業(yè)務管理者的BPM方案。產(chǎn)品 :WebSpheren微軟：通過微軟業(yè)務服務器的合并或模塊化處理，支持企業(yè)IT系統(tǒng)、員工和業(yè)務流程之間的銜接。Jupiter計劃。nHP：集成企業(yè)員工、商業(yè)應用和電子化服務。產(chǎn)品：HP Netaction。業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢未來BPM技術(shù)的走向n強調(diào)軟件的協(xié)同n提高軟件可靠性n技術(shù)標準化，與其他標準的融合n與其他技術(shù)的融合和借鑒n適合中國國情n發(fā)展