中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)課件

1、中國培訓熱線中國培訓熱線20102010年年8 8月月中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)課程大綱課程大綱一、培育部屬的技巧一、培育部屬的技巧1、培育的原則與目的確立從企業(yè)運作分析各級員工的角色企業(yè)各級員工的職能定位企業(yè)各級員工培訓的原則設定2、培育的最佳時機掌握從學習的方式探討有效教導方法如何在日常工作中做有效教導如何在最佳時機掌握機層教育3、培育的各項特性掌握認識一般員工的能力發(fā)展階段如何掌握有效學習曲線一般主管常犯的教導誤區(qū)中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)二、激勵部屬的技巧二、激勵部屬的技巧1、為什么要激勵員工激勵的定義當代激勵模式2、

2、當代激勵理論及其管理應用 需要層次理論-馬斯洛理論公平理論-亞當斯期望理論-弗魯姆強化理論斯金納3、如何有效激勵激勵形式物質激勵激勵形式精神激勵根據(jù)氣質類型設計激勵方式引爆員工潛力的實用法則實施人本管理4、一些特殊簡單的激勵方法的實施案例中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)三、提升執(zhí)行力的技巧三、提升執(zhí)行力的技巧什么是執(zhí)行力影響執(zhí)行力的因素分析提升執(zhí)行力的六個工具構建執(zhí)行的團隊文化構建學習型團隊的步驟執(zhí)行的內在動機（職業(yè)生涯規(guī)劃）中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)關于領導力關于領導力p領導力（Leadership）可以被形容為一系列行為的組合，

3、而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。p領導力體現(xiàn)在以下方面：完成業(yè)績指標激勵培育部屬建立團隊文化其實質就是“人本”中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)企業(yè)主管部屬培育方法企業(yè)主管部屬培育方法Training（培訓）Mentoring（輔導）Coaching （教練）Cultivated （培育）中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)培育的原則與目的確立培育的原則與目的確立p從企業(yè)運作分析各級員工的角色p企業(yè)各級員工的職能定位p企業(yè)各級員工培訓的原則設定中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)從企業(yè)運作分析

4、各級員工的角色從企業(yè)運作分析各級員工的角色p 企業(yè)就是指，依法設立的以營利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營和服務活動的獨立核算經(jīng)濟組織。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)企業(yè)的特點中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)角色的概念角色的概念p角色集p角色種類p角色沖突p角色扮演p角色道具中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)培育的最佳時機掌握培育的最佳時機掌握p從學習的方式探討有效教導方法p如何在日常工作中做有效教導p如何在最佳時機掌握機層教育中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)從學習的方式探討有效教導方法從

5、學習的方式探討有效教導方法中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)從學習的方式探討有效教導方法從學習的方式探討有效教導方法中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)有效教導的途徑有效教導的途徑A：激發(fā)態(tài)度K：傳授知識S：教授技能中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)企業(yè)員工常用學習方式企業(yè)員工常用學習方式p讀書會p研討會p培訓p師帶徒p座談會p培訓師團隊p業(yè)務經(jīng)驗匯編p榜樣學習p輪崗中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)16演練演練你了解我嗎？你了解我嗎？LOVE中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提

6、高執(zhí)行力)18第一步、教導協(xié)議第一步、教導協(xié)議跟員工協(xié)訂發(fā)展目標與計劃 我最終希望成為 分長期和短期注意：符合 SMART 原則目標的種類目標的種類人生終極目標人生終極目標1至至3年年3至至5年年5年以上年以上中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)20The Balance WheelThe Balance Wheel（平衡之輪）（平衡之輪）中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)21第二步、第二步、激發(fā)你的激發(fā)你的部屬部屬p GAPS GAPS模型模型p 行為觀察法行為觀察法p 反饋與對話的技巧反饋與對話的技巧 中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激

7、勵部署員工提高執(zhí)行力)22GAPS 模型成功成功（Success）目標目標（Goals）能力能力（Abilities）觀念觀念（Perceptions）行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)預測預測將來將來過去過去行為習慣行為習慣行為觀察法行為觀察法中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)FTF訪談法訪談法中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)反饋的技巧（反饋的技巧（BESTBEST）Behavior description（行為描述） Express reaction（表達反應）Solicit input（征求意見）Talk about outcomes（

8、關注結果）中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)p B Behaviour 表揚員工工作價值p E Effort 說明工作的重要及其貢獻p T Thank You 感謝員工付出努力 正面反饋正面反饋中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)27糾正反饋pB Behaviour 表示員工行為不能接受pE Effect 解釋原因及有關影響pE Expectation 說明期望的改善pR Result 知會后果負面反饋負面反饋中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)三明治式反三明治式反饋饋正面反饋糾正反饋中層管理干部領導能力培訓(如何培育和

9、激勵部署員工提高執(zhí)行力)陳述性而非評價性。特定性且以事實數(shù)據(jù)為基礎的。直接對準可控制的行為而非人格特征。請求而非強迫。選擇適合的時機。以幫助而非處罰為目的。反饋的六原則反饋的六原則中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)30第三步、第三步、 提升你的技巧提升你的技巧p 講授的技巧講授的技巧p 成年人學習特點成年人學習特點p 工作中教導的技巧工作中教導的技巧 中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)31高效的講授高效的講授p 條理清晰的p 描繪形象的p 語速恰當?shù)膒 發(fā)音清晰的p 前后關聯(lián)的中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)p 故

10、事p 數(shù)據(jù)p 名言p 案例p 幽默p 展示物品高效的講授高效的講授中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力) 成人學習的特點成人學習的特點p 從需求開始 p 使其真實p 拿經(jīng)驗作基本p 授之以漁 中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)34工作中的教導技巧工作中的教導技巧準備準備背景背景 Bit by BitBit by Bit反復練習反復練習激勵激勵慶祝慶祝中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)培育的各項特性掌握培育的各項特性掌握p認識一般員工的能力發(fā)展階段p如何掌握有效學習曲線p一般主管常犯的教導誤區(qū)中層管理干部領導能力培訓(如何

11、培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)為什么要激勵員工為什么要激勵員工p激勵的定義p當代激勵模式中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)角色扮演：加班角色扮演：加班p李斌（班長）：李經(jīng)理剛從公司開會回來，找到張波進行溝通，希望他今晚能夠加班。p張波（普通員工）：昨天剛有一家獵頭公司找他，推薦一個誘惑的職位。最近總加班感覺身心俱疲，換個工作吧，他正在猶豫中 中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)內部（我要做）外部（別人我要做）積極（目標激勵）消極（缺少激勵）我很想寫這份報告我很想寫這份報告我真不想寫這份報告我真不想寫這份報告寫吧，有獎金寫吧，有獎金你不寫就辭退你

12、你不寫就辭退你正向并持續(xù)的激勵2 13 4中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)激勵理論的認識和學習激勵理論的認識和學習什么是激勵(Motivate) 就是組織通過設計適當?shù)耐獠亢蛢炔开剳托问?，借助溝通來激發(fā)、引導、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效的實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)激勵的原理激勵的原理需求動機行為需求滿足新的需求激勵中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)當代激勵模式當代激勵模式p以人為本的發(fā)展趨勢，影響激勵模式。p非物質激勵是當代激勵模式的趨勢。p物質激勵趨向于和公司共享

13、利益（股權）。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)當代激勵理論及其管理應用當代激勵理論及其管理應用p需要層次理論-馬斯洛理論p公平理論-亞當斯p期望理論-弗魯姆p強化理論斯金納中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)馬斯洛（馬斯洛（MaslowMaslow）需求層次理論需求層次理論參考自 Maslow需求層次理論, 1954* 自我實現(xiàn)的需求*尊重的需求* 歸屬與愛的需求* 安全需求*生理需求中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)馬斯洛需求層次理論的啟示馬斯洛需求層次理論的啟示p需求是動態(tài)的p需求總體是遞進的p層次之間不存在明顯

14、 的界限p要在社會大環(huán)境下分析需求中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)亞當斯的公平理論亞當斯的公平理論參考自 John Stacey Adams 1965 員工的激勵程度來源于對自己和參照對象（Referents）的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)亞當斯的公平理論的啟示亞當斯的公平理論的啟示p它與個人的主觀判斷有關p它與個人所持的公平標準有關p影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值p在激勵過程中應注重對被激勵者公平心理的引導員工常見心理誤區(qū)：尋求絕對的公平相互攀比按酬付勞中層管理干部領導能力培訓(如

15、何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力) 人總是渴求滿足一定的需要并設法達到一定的目標。這個目標在尚未實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，這時目標反過來對個人的動機又是一種激發(fā)的力量，而這個激發(fā)力量的大小，取決于目標價值（效價）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是： M （Motivation）= V（即“效價”valence） * E（Expectancy）弗魯姆的期望理論弗魯姆的期望理論 參考自 Victor HVroom1964中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)弗魯姆的期望理論弗魯姆的期望理論 的啟示的啟示努力和績效的關系績效與獎勵關系獎勵和個人需求關系中層管理干部領導能力培

16、訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)期望理論的理想類型期望理論的理想類型最佳動機的條件是： 他認為他的努力極可能導致很好的表現(xiàn)；很好的表現(xiàn)極可能導致一定的成果；這個成果對他有積極的吸引力。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)斯金納的強化理論斯金納的強化理論 對一種行為的肯定或否定的后果（報酬或懲罰），它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復發(fā)生。根據(jù)強化的性質和目的可把強化分為正強化和負強化。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)斯金納的強化理論的啟示斯金納的強化理論的啟示p經(jīng)過強化的行為趨向于重復發(fā)生p要依照強化對象的不同采用不同的強化

17、措施p小步子前進，分階段設立目標p及時反饋p正強化比負強化更有效p自然消退中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)如何有效激勵如何有效激勵p激勵形式物質激勵p激勵形式精神激勵p根據(jù)氣質類型設計激勵方式p引爆員工潛力的實用法則 p實施人本管理中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)激勵形式激勵形式物質激勵物質激勵p所謂物質激勵，就是從滿足人的物質需要出發(fā)，對物質利益關系進行調節(jié)，從而激發(fā)人的向上動機并控制其行為的趨向。物質激勵多以加薪、減薪、獎金、罰款等形式出現(xiàn)，在目前社會經(jīng)濟條件下，物質激勵是激勵不可或缺的重要手段，它對強化按勞取酬的分配原則和調動員工的

18、勞動熱情有很大的作用。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)激勵形式激勵形式精神激勵精神激勵p精神激勵即內在激勵，是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權、對他們的工作績效的認可，公平、公開的晉升制度，提供學習和發(fā)展，進一步提升自己的機會，實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)根據(jù)氣質類型設計激勵方式根據(jù)氣質類型設計激勵方式氣質類型氣質類型典型行為特點典型行為特點膽汁質膽汁質（李逵型）李逵型）多血質多血質（孫悟空型孫悟空型）黏液質黏液質（林沖型）（林沖型）抑郁質抑郁質（武大郎型

19、）（武大郎型）活潑、好動、反應迅速、敏感活潑、好動、反應迅速、敏感沖動、急躁、興奮精力旺盛沖動、急躁、興奮精力旺盛安靜、穩(wěn)重、反應慢、堅忍安靜、穩(wěn)重、反應慢、堅忍敏感內向、孤僻敏感內向、孤僻, ,情緒體驗深刻情緒體驗深刻中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)員工氣質與激勵員工氣質與激勵 p職位：開拓先鋒、副手輔佐。職位：開拓先鋒、副手輔佐。p管理：管理：p溝通：溝通：中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)員工氣質與激勵員工氣質與激勵 p職位：工作內容豐富、具有露臉的機會。職位：工作內容豐富、具有露臉的機會。p管理：多贊揚，多壓力。管理：多贊揚，多壓力

20、。p溝通：情感溝通為主。溝通：情感溝通為主。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)員工氣質與激勵員工氣質與激勵 黏液質黏液質p職位：職責明確，流程清晰。職位：職責明確，流程清晰。p管理：公平對待，多多授權。管理：公平對待，多多授權。p溝通：顧全面子，以理服人。溝通：顧全面子，以理服人。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)員工氣質與激勵員工氣質與激勵 p職位：細致具體職位：細致具體p管理：大處指點，小處關心。管理：大處指點，小處關心。p溝通：耐心感動，多多啟發(fā)。溝通：耐心感動，多多啟發(fā)。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)引爆

21、員工潛力的實用法則引爆員工潛力的實用法則 p五個不須任何花費的方法：有趣及重要的工作讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻參與決策及歸屬感獨立、自主及有彈性增加學習、成長及負責的機會參考自Bob nelson中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)案例分析：他的需求是什么？激勵政策如何制定？p 張冬梅，他今年28歲，大客戶經(jīng)理，剛休過產(chǎn)假上班，她丈夫是一家集團公司的總經(jīng)理。另外，婆媳關系緊張。p 生孩子前工作積極努力，是業(yè)務骨干。p 生孩子后上班時經(jīng)常無精打采。中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)執(zhí)行力提升訓練執(zhí)行力提升訓練p什么是執(zhí)行力p影響執(zhí)行力的因素分

22、析p提升執(zhí)行力的八個工具p構建執(zhí)行的團隊文化p構建學習型團隊的步驟p執(zhí)行的內在動機（職業(yè)生涯規(guī)劃）中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力p執(zhí)行：以結果為導向的實施過程；p執(zhí)行力：貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力；中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)理解執(zhí)行力理解執(zhí)行力p是企業(yè)競爭力的核心；p是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化為效益、成果的關鍵；p是企業(yè)獎懲制度的嚴格實施（杰克韋爾奇）；p用合適的人，干合適的事；中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)65影響執(zhí)行力的因素影響執(zhí)行力的因素制度執(zhí)行 管理團隊 監(jiān)控中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)提升執(zhí)行力的六個工具提升執(zhí)行力的六個工具過程監(jiān)控樹立標桿授權部屬信任的力量集思廣益目標管理中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)1. 1.過程監(jiān)控過程監(jiān)控pFTF溝通p發(fā)現(xiàn)序列偏差p監(jiān)控的藝術p關注行為習慣中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)2 2、樹立標桿、樹立標桿p榜樣的力量p虛擬榜樣p現(xiàn)實榜樣p負面榜樣p榜樣永恒中層管理干部領導能力培訓(如何培育和激勵部署員工提高執(zhí)行力)3 3、授權部屬、授權部屬中層管理干部領