品質(zhì)管理――三的原則

1、“三按原則”:按照圖紙、按照標(biāo)準(zhǔn)、按照工藝;“三自原則”:自主檢查、自我區(qū)分(合格與不合格、自作標(biāo)識;“一控”:控制自主檢查的合格率;“三不原則”:不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品;“三不放過原則”:異常原因不清不放過、責(zé)任不清不放過、預(yù)防措施不到位不放過;精益生產(chǎn)塑造精益品質(zhì)精益生產(chǎn)管理對品質(zhì)的認(rèn)識可以歸納為一個核心,就是追求零 PPM (百萬分之一 , 追求客戶的 100% 的滿足。以往談到精益生產(chǎn)管理時往往偏重于介紹精益生產(chǎn)中對生產(chǎn)平準(zhǔn)化、物流、看板、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、 U 型生產(chǎn)線場地布局、多能工訓(xùn)練等方面的內(nèi)容。但是實施精益生產(chǎn)的一個基本的前提是不能以犧牲安全和品質(zhì)為代價去提升生產(chǎn)業(yè)

2、績。因此實施精益生產(chǎn)的核心前提必須保證提供客戶滿意的產(chǎn)品品質(zhì)和追求零 PPM (百萬分之,在整個組織,特別是告誡生產(chǎn)現(xiàn)場人員,如果出現(xiàn)百萬分之一的不良意味著送到客戶的手中就會帶來 100% 的不良。精益生產(chǎn)管理所追求的是在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品,如果出現(xiàn)任何不良品勢必造成生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)因素的混亂。因此沒有品質(zhì)零缺陷保證,上述精益生產(chǎn)中所提出的三個“必要”將無法實現(xiàn)。下面針對精益生產(chǎn)作業(yè)下的品質(zhì)控制介紹幾項實戰(zhàn)性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。一、精益生產(chǎn)對待現(xiàn)場品質(zhì)管理的戰(zhàn)略 - “三不”原則堅持“三不”原則是對待不良品的基本原則,也是首先必須保證的,識所有實施具體保證品質(zhì)零不良的基礎(chǔ)。既“不接受不良

3、品、不制造不良品、不流出不良品”。基本要求為 :1 .不制造不良品這是每個現(xiàn)場人員首先必須保證的,只有不產(chǎn)生不良品才能使得不流出和不接受不良品變?yōu)榭赡堋? .不流出不良品作為操作者一旦發(fā)現(xiàn)不良品,必須及時停機(線,將不良品在本工序截下,并且在本工序內(nèi)完成處置和再發(fā)防止對策的建立。3 .不接受不良品后工序人員一旦發(fā)現(xiàn)不良,將立即在本工序?qū)嵤┩C(線,通知前工序。前工序人員需要馬上停止加工,追查原因,采取對策。基于以上現(xiàn)場品質(zhì)控制的原則,精益生產(chǎn)管理確立了實現(xiàn)“零不良”的 11 個基本原則:1 .全數(shù)檢查的原則:所有零件所有工序無論采取什么形式都必須由操作著實施全數(shù)檢查。精益生產(chǎn)認(rèn)為抽樣檢驗等于不

4、檢驗,必須實施 100% 檢驗。這不是統(tǒng)計過程控制( SPC 的倒退,而是借助于統(tǒng)計過程控制的原理在生產(chǎn)現(xiàn)場進一步提升其有效性;2 .在工序(程內(nèi)檢查的原則:品質(zhì)是制造出來的,如果安排另外的檢查人員在工序(程外對零件的檢查和修理是浪費;停線的原則和目視化原則:在工序(程內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)不良,操作者必須立即停止生產(chǎn)線,并立即采取對其根源對策的活動。這樣就需要把生產(chǎn)工序盡可能不要布置太長,而且必須按照生產(chǎn)工藝順序布線,一旦出現(xiàn)制品不良時,操作者能夠及時發(fā)現(xiàn);責(zé)任的原則:強調(diào)生產(chǎn)操作者的質(zhì)量責(zé)任,發(fā)生不良制品的工序(程內(nèi)的人員必須立即做現(xiàn)地的修理和補正對策,而且要負責(zé)到底;逮捕現(xiàn)行犯的原則:一旦發(fā)現(xiàn)不良制

5、品,針對產(chǎn)生不良制品的機器、人員和材料要能夠立即確認(rèn),確認(rèn)造成不良的“真正元兇”并及時處理;徹底實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的原則:要求操作者每一個作業(yè)循環(huán)的動作必須有規(guī)律性和重復(fù)性,在每個作業(yè)周期內(nèi)實施全數(shù)檢查;防錯裝置( POKE YOKE 原則:產(chǎn)品品質(zhì)不能夠完全依賴于操作者的責(zé)任心保證,必須使用防錯裝置來防止疏忽。檢查崗位的原則:必須清楚地定義檢查是工序,不是挑出不良,檢驗過程是設(shè)法找出改進對策和減少不良的過程。沒有抱怨原則:要實施全員經(jīng)營品質(zhì)的氛圍,要以零不良為目標(biāo),做到提供零不良的產(chǎn)品給顧客。單件流動原則:要求做完一個工程立即進行下一個工程,不要產(chǎn)生支流,這樣能及時發(fā)現(xiàn)不良品。任務(wù)明確原則:設(shè)定出

6、每一工序(程的品質(zhì)目標(biāo),要求所有的成員都應(yīng)該了解目標(biāo)達成狀態(tài),建立目視化的績效指標(biāo)達成狀態(tài)。二、精益生產(chǎn)對現(xiàn)場品質(zhì)管理戰(zhàn)術(shù)和方法精益生產(chǎn)對現(xiàn)場品質(zhì)的控制方法強調(diào)不一定用多么高深的技術(shù)和大量高精尖的檢驗裝置的投入。精益生產(chǎn)認(rèn)為不良的產(chǎn)生往往是管理上的問題,可以通過改變管理方法實現(xiàn),因此在精益生產(chǎn)管理模式下的現(xiàn)場品質(zhì)控制方法是簡單而實用的,有些方法甚至起到“一招鮮”的作用。下面介紹一二供參考。1 、一定要讓不良品表面化這個方法的實施的前提是人們一般思維上的轉(zhuǎn)變,精益生產(chǎn)管理認(rèn)為任何出現(xiàn)的不良,必定有其內(nèi)在的原因,只有我們解決了發(fā)生不良的每個原因,才能真正地實現(xiàn)零缺陷,才能讓客戶真正體會到滿意。因此

7、要特別珍惜發(fā)生不良的每一次機會,如果按照傳統(tǒng)的思維和做法由作業(yè)者對不合格品自行返工或報廢,那么下一次還會發(fā)生同樣的問題。無論何種原因產(chǎn)生的不良品要求一定要展示出來,所以要設(shè)置專用的不合格品展示臺。每天設(shè)定專用時間,由現(xiàn)場人員逐個進行分析,直到明白了每個不良產(chǎn)生的原因和針對原因應(yīng)采取的對策為止。同時對統(tǒng)計出的不合格品要在現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)的管理看板上用圖表展示出來,以激勵所有的現(xiàn)場成員;另一個作用對于不良可以隨時提醒每個員工對待不良的態(tài)度,同時也是進行培訓(xùn)的最好時機。通過這種方式可以了解每個員工的辨別識別能力,這樣一些模糊的問題在生產(chǎn)一線就能夠解決。2 .發(fā)現(xiàn)異常狀況要停機(線精益生產(chǎn)管理強調(diào)能夠?qū)崿F(xiàn)“

8、自働化系統(tǒng)”(注意這里的“自働化系統(tǒng)”是指能夠停止的生產(chǎn)系統(tǒng),既保證能夠?qū)崿F(xiàn)停止的生產(chǎn)。在精益生產(chǎn)管理中任何原因造成的停止都會作為頭等大事對待,都成為全員關(guān)注的焦點。停機(線將使當(dāng)所有的現(xiàn)場支援者快速處理問題,需要針對原因制定出切實可行的再發(fā)防止對策。這其中因為品質(zhì)不良造成的停機是首要的,只有實現(xiàn)停機才能保證生產(chǎn)現(xiàn)場不放過一個不良品。所以生產(chǎn)現(xiàn)場要實現(xiàn)零不良,必須對不合格品的返工要特別控制,要求返工要具有專用的返工操作規(guī)程,而且對返工的產(chǎn)品要逐個檢查和測試,相關(guān)檢驗監(jiān)測的記錄要予以保留。因為這些返工品可能是出現(xiàn)客戶投訴或退貨的嫌疑群體。3 .實現(xiàn)操作者的 100% 自檢零不良的實現(xiàn)必須實施操作

9、者自己完成 100% 的檢查,要求操作者將下到工序作為自己的客戶看待,只向后工序輸送合格品。如果將檢驗活動作為一個獨立的崗位時,大家公認(rèn)這是不增加任何附加價值的活動,是一種浪費。但是如果將 100% 的全數(shù)檢查作為一個工序看待時就不是浪費了,是保證產(chǎn)品符合規(guī)定要求的必要條件。因此作為工序作業(yè)控制的一部分必須要求操作者實施全數(shù)檢查。所以檢驗工的職責(zé)不是將不合格品檢出,而是將不合格品將低為零。根據(jù)異常停機的原則,操作者自己檢查發(fā)現(xiàn)不良時,要立即停機(線,并使用異常報警裝置( ANDON ,呼叫支援者進行處理。使得不合格品絕對不可流到下一道工序。如果條件可行時應(yīng)該在設(shè)備上建立 100% 的自動檢查裝

10、置,代替操作者完成全數(shù)檢查。在當(dāng)今先進的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平,制作異常停止的自働化系統(tǒng)不是十分困難的事情,是完全可以做到的。4 .充分使用防錯的裝置在生產(chǎn)過程中,作業(yè)者受各種客觀因素的影響終有失誤的時候,有些人為的錯誤是不可避免的。如果將品質(zhì)水平依賴于人的工作態(tài)度,則品質(zhì)仍不能有效保證。但是我們能否設(shè)計出這樣的裝置,不給操作者犯錯誤的機會,這就是精益生產(chǎn)管理的普遍使用的防錯裝置,例如:1 作業(yè)忘記或失誤時,工件無法放入夾具內(nèi);2 作業(yè)忘記或失誤時,機器不能啟動;3 出現(xiàn)加工錯誤時,傳輸滑道將阻擋不良的工件,不能流到下道工序;4 加工過程失誤時或者定為不到位時,警報裝置鳴叫,設(shè)備會停止;5 即使不良

11、品流入生產(chǎn)線,也不會發(fā)生錯誤裝配,等等。5 .生產(chǎn)和作業(yè)平準(zhǔn)化平準(zhǔn)化的含義:數(shù)量平準(zhǔn)和品種平準(zhǔn)平準(zhǔn)化生產(chǎn)后,由于流程中的在制品數(shù)量急劇減少。那么隨著在制品減少、搬運動作的減少、碼放動作的減少等,這些都會減少由于磕碰、擠壓而產(chǎn)生的不良。同時由于工件減少使得產(chǎn)品錯裝、漏裝、多裝等情況也不會發(fā)生,這樣由于生產(chǎn)作業(yè)是在有規(guī)則和平穩(wěn)的狀況下運行,錯誤作業(yè)發(fā)生的可能性得到大幅度下降。6 .執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是指徹底消除作業(yè)浪費,使操作者的作業(yè)規(guī)律化、定期化。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要點是使制造過程中的零件流動速度加快,工件流量細小化,因此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)以在現(xiàn)場不生產(chǎn)不良品為出發(fā)點,也是改善的出發(fā)點和維持點。同時標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)也為成本、交期、安全、培養(yǎng)新人和多能工做出巨大的貢獻。以上介紹了一些精益生