重慶大學(xué)虎溪校區(qū)校園網(wǎng)用戶指南

1、重慶大學(xué)虎溪校區(qū)校園網(wǎng)用戶指南一、校園網(wǎng)自服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)址及功能： 歡迎訪問虎溪首頁 信息資源下載專區(qū)：可進(jìn)行開戶申請(qǐng)表及客戶端下載； 故障報(bào)修；自助服務(wù)：預(yù)受理、登錄后可查詢開通狀態(tài)、密碼修改、使用流量的查詢、充值與劃扣記錄的查詢、開停機(jī)業(yè)務(wù)等。二、校園網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用地點(diǎn)：（注本科免費(fèi)賬號(hào)只能訪問教育網(wǎng)）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月）辦理對(duì)象使用地點(diǎn)免費(fèi)，不限流量（僅限訪問教育科研網(wǎng)，包含重慶大學(xué)校園網(wǎng)和校內(nèi)各種數(shù)字資源）（帶寬2Mb/s，下載速度最高256KB/s）在讀本科生校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò))免費(fèi)，含每月3G外網(wǎng)流量，超流量關(guān)閉（帶寬8Mb/s，下載速度最高1024KB/s）在讀研究生有統(tǒng)一電子工作

2、證的教師校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò)) 10元/月，含3G外網(wǎng)流量，超流量5元/G（帶寬8Mb/s，下載速度最高1024KB/s）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò)) 25元/月，含6G外網(wǎng)流量，超流量10元/G（帶寬8Mb/s，下載速度最高1024KB/s）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò)) 50元/月，含50G外網(wǎng)流量，超流量10元/G（帶寬8Mb/s，下載速度最高1024KB/s）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò)) 50元/月，包月不限流量（帶寬4Mb/s，下載速度最高512KB/s）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò))59元/月，包月不限流量，含59元話費(fèi)（帶寬4Mb/s，下載速度最高512KB/s）口）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò)

3、)69元/月，包月不限流量，含29元話費(fèi)（帶寬4Mb/s，下載速度最高512KB/s）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò))79元/月，包月不限流量，含79元話費(fèi)（帶6Mb/s，下載速度最高768KB/s）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò))89元/月，包月不限流量，含89元話費(fèi)（帶寬8Mb/s，下載速度最高1024KB/s）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò))99元/月，包月不限流量，含39元話費(fèi)（帶寬8Mb/s，下載速度最高1024KB/s）不限校區(qū)范圍內(nèi)(有線網(wǎng)絡(luò))三、校園網(wǎng)上網(wǎng)流程：1、領(lǐng)取開戶申請(qǐng)表。到圖書館負(fù)一樓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳“校園網(wǎng)”窗口領(lǐng)取開戶申請(qǐng)表。2、進(jìn)行預(yù)注冊(cè)。訪問虎溪主頁信息資源校園網(wǎng)自助服務(wù)，進(jìn)行預(yù)注

4、冊(cè)，并將注冊(cè)提交成功之后的ID號(hào)填入申請(qǐng)表中（ID號(hào)即為預(yù)受理號(hào)）；3、辦理開網(wǎng)業(yè)務(wù)。請(qǐng)攜帶您的校園卡（或工作證、學(xué)生證）和開戶申請(qǐng)表到圖書館負(fù)一樓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳“校園網(wǎng)”窗口辦理上網(wǎng)業(yè)務(wù)，開戶之后工作人員會(huì)給您一份回執(zhí)單，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。注：開通時(shí)間為立即開通。 4、確認(rèn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡及網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序已正確安裝。（除本地連接外，其他網(wǎng)卡一律禁用）自購網(wǎng)線（網(wǎng)線的線序應(yīng)按國際B標(biāo)）插好。5、設(shè)置本地連接IP地址為自動(dòng)獲取。（控制面板 > 網(wǎng)絡(luò)和Internet > 網(wǎng)絡(luò)和共享中心 >網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài) > 屬性 > 雙擊“Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）” >

5、自動(dòng)獲得IP地址和自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址 ）6、 修改初始密碼。訪問虎溪主頁信息資源校園網(wǎng)自助服務(wù)，登錄后修改自己的初始密碼（若預(yù)受理時(shí)已填寫密碼，則可忽略此步驟）7、繳納網(wǎng)費(fèi)。同學(xué)可自行在宿舍底樓的圈存機(jī)上使用校園網(wǎng)轉(zhuǎn)賬，預(yù)存款不得少于所選套餐基本費(fèi)用。其他用戶請(qǐng)到圖書館負(fù)一樓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳辦理充值業(yè)務(wù)。8、下載登錄客戶端。訪問虎溪主頁信息資源校園網(wǎng)下載專區(qū)，下載登錄客戶端并安裝，使用賬號(hào)密碼登陸即可。四、校園網(wǎng)流量限制、計(jì)費(fèi)規(guī)則： 1、50G組、包月組：從開戶后第一次登錄開始計(jì)算，每月50元（包含首月）。 2、其余資費(fèi)組：從開戶后第一次登錄開始計(jì)費(fèi)，第一個(gè)月上網(wǎng)不足28天，網(wǎng)費(fèi)是按照天數(shù)和

6、流量來計(jì)算，以后整月是按流量計(jì)算，即基本月租+超出流量*超流量單價(jià)。五、計(jì)費(fèi)周期及開停機(jī)處理：1、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用是按整月劃扣，不作停機(jī)處理會(huì)自動(dòng)劃扣每月網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)直到欠費(fèi)停機(jī)。例如，若7月不使用網(wǎng)絡(luò)，則必須在6月30日晚上24:00以前進(jìn)行自助停機(jī)處理。若9月需要使用網(wǎng)絡(luò)，則必須在9月1日凌晨07:00以后進(jìn)行自助開機(jī)處理。自助平臺(tái)地址（虎溪首頁->信息資源->校園網(wǎng)自助服務(wù)）。2、系統(tǒng)每月1日00:0007:00間結(jié)算并扣除上一個(gè)月網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。結(jié)算期間開機(jī)或使用流量都會(huì)算成上一個(gè)月的。請(qǐng)需要開機(jī)的用戶每月1日07:00以后再進(jìn)行操作。3、扣費(fèi)時(shí)賬戶余額不足以支付上月費(fèi)用會(huì)造成欠費(fèi)停機(jī)；扣

7、費(fèi)后網(wǎng)絡(luò)賬戶中的余額必須大于等于本月資費(fèi)組基本費(fèi)用，否則會(huì)造成預(yù)存款不足暫停使用。溫馨提示：網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式，先付后用，按月結(jié)算。停機(jī)最好在月末，開機(jī)最好在月初。六、校園網(wǎng)計(jì)費(fèi)組變更規(guī)則： 每修改一次計(jì)費(fèi)組策略收取手續(xù)4元，當(dāng)月立即生效。之前所使用的流量累計(jì)在新辦業(yè)務(wù)組里（不疊加計(jì)費(fèi)組）。具體規(guī)則如下：計(jì)費(fèi)組代碼計(jì)費(fèi)組名稱超流量費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)A10元3G組超流量5元/GB25元6G組超流量10元/GC50元50G組超流量10元/GD50元不限流量組無超流量計(jì)費(fèi) 1、A變更計(jì)費(fèi)組 1）當(dāng)月未登錄：可變更為B、C、D； 2）當(dāng)月已登錄：a）已使用流量<6G，可變更為B、C、D；b）6G已使用

8、流量<50G，可變更為C、D；c）已使用流量50G，只能變更為D； 2、B變更計(jì)費(fèi)組 1）當(dāng)月未登錄：可變更為 A、C、D； 2）當(dāng)月已登錄：a) 已使用流量<3G，可變更為 A、C、D；b) 6G已使用流量<50G，可變更為C、D；c) 已使用流量50G，只能變更為D； 3、C變更計(jì)費(fèi)組 1）當(dāng)月未登錄：可變更為 A、B、D； 2）當(dāng)月已登錄：不可變更； 4、D變更計(jì)費(fèi)組 1）當(dāng)月未登錄：可變更為 A、B、C； 2）當(dāng)月已登錄：不可變更； 溫馨提示：根據(jù)自己的需求選擇合適的網(wǎng)絡(luò)套餐。變更套餐最好在月初從未登錄之前。七、校園網(wǎng)故障報(bào)修： 重慶大學(xué)虎溪校區(qū)校園網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修采用網(wǎng)

9、上報(bào)修方式。維護(hù)范圍如下：1)墻上模塊問題（開戶一個(gè)月內(nèi)包換）、線路、交換機(jī)問題由管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息中心解決； 2)電腦問題、網(wǎng)線問題和系統(tǒng)問題由用戶自行解決；第一步：訪問虎溪校區(qū)信息門戶并登錄，用戶名為學(xué)號(hào)，密碼為身份證號(hào)后六位。（如果本人信息不對(duì)，請(qǐng)到圖書館負(fù)一樓管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息中心“信息管理”辦公室核對(duì)信息，聯(lián)系電話65678183）第二步：成功登錄后，首先確認(rèn)個(gè)人信息是否正確（如寢室地址等重要信息）。再按操作順序填寫報(bào)修單。報(bào)修后，申報(bào)人可以看見自己的報(bào)修狀態(tài)。第三步：報(bào)修問題應(yīng)該在提交表單后5-7個(gè)工作日內(nèi)解決（高峰期適當(dāng)順延）。任何疑問請(qǐng)撥打服務(wù)熱線：65678066八、常見問題： 1、

10、本科同學(xué)可以同時(shí)擁有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬戶嗎？本科生同學(xué)可以申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)賬號(hào)，該賬號(hào)無流量限制，但只能訪問教育網(wǎng)；另外，本科同學(xué)還可以根據(jù)需要選擇不同的資費(fèi)組申請(qǐng)一個(gè)有效賬號(hào)，賬號(hào)可以在全校范圍內(nèi)使用；2、研究生同學(xué)可以同時(shí)擁有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬戶嗎？ 研究生同學(xué)可以申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)賬號(hào)，該賬號(hào)有固定的流量限制，用完后不能轉(zhuǎn)資費(fèi)，不能續(xù)費(fèi)；另外，研究生同學(xué)還可以根據(jù)需要選擇不同的資費(fèi)組申請(qǐng)一個(gè)有效賬號(hào)，賬號(hào)可以在全校范圍內(nèi)使用； 3、校園網(wǎng)日常通知?jiǎng)討B(tài)從哪里獲取？虎溪管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息中心會(huì)通過以下途徑將日常通知掛出： 1）虎溪校區(qū)信息門戶首頁校園網(wǎng)相關(guān)通知 2）各寢室樓棟張貼欄 3）各學(xué)院樓棟公告欄 4、預(yù)存網(wǎng)費(fèi)應(yīng)該

11、在什么時(shí)候？ 首次開戶成功后第一次需預(yù)存網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。以后每月末預(yù)存下月的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。類似手機(jī)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將在每月1日凌晨00:00 - 07:00結(jié)算扣費(fèi)。 5、下月不想使用網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)扣費(fèi)嗎？ 校園網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)類似手機(jī)業(yè)務(wù)，如果在本月末沒有到虎溪首頁>信息資源>校園網(wǎng)自助服務(wù)自助停機(jī)，那么網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用會(huì)延續(xù)下去直到欠費(fèi)停機(jī)，停機(jī)后網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用不會(huì)繼續(xù)延續(xù)，直到再次充值后恢復(fù)。如果下月不使用網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)在本月末停機(jī)，下月過后的1日07:00以后自助開機(jī)。6、登錄時(shí)，顯示“無法連接服務(wù)器”，是什么原因？可能是因?yàn)榱髁恳呀?jīng)超出規(guī)定的使用范圍、電腦系統(tǒng)有問題，或是客戶端的版本不對(duì)。建議卸載D客戶端

12、本地文件夾，重新安裝客戶端?；九挪楹笕暨€未能解決，請(qǐng)按照?qǐng)?bào)修流程自助報(bào)修。 7、流量計(jì)算：校內(nèi)辦公網(wǎng)只計(jì)出口到公網(wǎng)的流量，不計(jì)教育科研網(wǎng)流量和校內(nèi)流量（包含老校區(qū)）8、登錄時(shí)，一直搜索服務(wù)器，最后顯示登錄超時(shí)失敗，是什么原因？首先檢查端口是否有問題，若無本地連接，或在其他端口使用自己的電腦能正常登錄，則是端口壞了，需電話報(bào)修；若端口沒問題，則是系統(tǒng)的問題，需一項(xiàng)一項(xiàng)核實(shí)，如IP地址是否設(shè)置為自動(dòng)獲取，客戶端是否為最新版本（先徹底卸載之前的客戶端包括手動(dòng)刪除歷史客戶端文件），防火墻設(shè)置是否太高等方面。檢查完畢后，重啟系統(tǒng)，重新登錄客戶端即可。9、賬戶的詳細(xì)信息，以及開停機(jī)業(yè)務(wù)在哪里可以辦理？用戶在網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)平臺(tái)：虎溪首頁-> 信息資源 -> 校園網(wǎng)自助服務(wù)可以進(jìn)行個(gè)人資料與密碼的修改，使用流量的查詢，充值與劃扣記錄的查詢，