順德區(qū)北滘醫(yī)院2016-2017年保潔服務采購

1、順德區(qū)北滘醫(yī)院2016-2017年保潔服務采購 一、采購預算采購預算（人民幣）：兩年共350.1696萬元二、供應商資格要求1. 投標人必須滿足政府采購法第二十二條規(guī)定的條件。2. 本項目不接受聯(lián)合體投標。三、采購項目技術(shù)要求（1） 醫(yī)院概況北滘醫(yī)院座落于佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)新城區(qū)，是一所集醫(yī)療、教學、科研、康復、保健為一體的二級甲等綜合性醫(yī)院。設(shè)門診醫(yī)技樓、住院樓、后勤樓、貴賓樓、設(shè)備樓等建筑樓群。醫(yī)院現(xiàn)設(shè)有門診、急診科、口腔科、預防保健科、健康管理中心、特需服務中心、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、康復理療科、中西醫(yī)結(jié)合科、普外科、骨科、神經(jīng)外科、泌尿外科五官科、整形美容科、婦

2、產(chǎn)科、麻醉科等30多個臨床學科，設(shè)放射科、檢驗科、病理科、超聲診斷科、消毒供應室、高壓氧治療室、藥劑科、血液凈化室、碎石室近10個醫(yī)技部門，可滿足不同層次人群的需求。（2） 服務范圍醫(yī)院占地面積約5.3萬平方米，其中含綠化面積約2.1萬平方米，總建筑面積約4.5萬平方米，現(xiàn)展開床位410張，院內(nèi)停車位約300個，設(shè)14臺電梯（含2臺扶梯）。各樓群數(shù)據(jù)為：1. 住院樓：樓高八層，建筑面積22492平方米，設(shè)三臺垂直電梯連接各層。2. 門診樓：樓高五層，建筑面積9197平方米，設(shè)兩臺垂直電梯連接各層，自動扶梯連接一至二層。3. 醫(yī)技樓：樓高三層，建筑面積3316 平方米，設(shè)兩臺垂直電梯連接各層。4

3、. 特需服務中心樓：樓高兩層，建筑面積3945平方米，設(shè)兩臺垂直電梯連接各層。5. 后勤樓：樓高五層，建筑面積2871平方米，設(shè)兩臺垂直電梯連接各層。6. 其他：設(shè)備樓含中央空調(diào)房、配電房、垃圾房、太平間等，休閑區(qū)含花園、魚池、洗衣房等。（3） 服務形式與人員配備要求1. 本項目采用“包工、包消耗品”形式，即中標人具備相應資質(zhì)，投入技術(shù)工人及常規(guī)裝備、用品為采購人服務，并按招標要求，明示擬配人數(shù)及崗位編制，保證采購人所有保潔服務工作高效、快捷、有序。2. 人員的配備要求：本項目需配備常駐清潔保潔人員的最低總數(shù)為53人，其中需配備項目主管1人；門診醫(yī)技樓清潔崗位14人；住院樓清潔崗位22人；公共

4、區(qū)域清潔崗位5人；非臨床清潔崗位11人。需具備小學以上文化，具備健康證，不得同時兼任其他項目工作。3. 需提供的消耗品及工具：1) 醫(yī)療垃圾袋：紅、黃色（大、中、小號），生活垃圾袋：黑色（大、中、小號）。2) 清潔劑：全能水（中性）；洗滌精；潔廁精；洗衣粉；不銹鋼光亮劑、強力去污劑；外墻水；消泡劑；去污粉等。3) 清潔工具：洗地機（帶線盤）；吸水機（帶線盤）；塵推；地拖；掃把；垃圾鏟；百潔布；百潔墊（洗膠地板用）；玻璃刮；高位清潔工具（高層掃、抹水器連毛頭）；洗地刷；地刷；廁刷；通廁泵；地拖桶；圓桶；鋼絲球；鋁合金折疊梯；軟水管等。4) 工具車：清潔車、單桶榨水車、醫(yī)療垃圾密封運輸車、生活垃圾

5、運輸車。5) 服裝、對講系統(tǒng)、 拖車等。4. 采購人提供水電及工作便利條件。（4） 工作規(guī)范1. 文明上崗，禮貌服務，穿戴制服。嚴格遵守醫(yī)院和中標人公司內(nèi)部的行為規(guī)范，若醫(yī)院行為規(guī)范與中標人有沖突，則以醫(yī)院行為規(guī)范為準。2. 工作時間為早上6時30分至下午17時（中午休息2小時30分），中午休息時間和夜間（17時至22時30分）安排不少于2名保潔人員值班保潔。每天需完成開診前的各項清潔工作；嚴格執(zhí)行醫(yī)院的消毒隔離制度，上崗前需培訓考核，必須掌握一定的防護感染知識。3. 物品擺放有序整齊，如拖把、水桶、抹布等用完后應放在多功能清潔推車，清潔推車放在固定地方；清潔用品應嚴格按照消毒隔離制度做到分區(qū)

6、域配置，不同區(qū)域不同顏色，專區(qū)專用，不可混用；院內(nèi)生活垃圾、醫(yī)療垃圾按要求分類盛裝收運到指定存放點集中處理。4. 上班期間應巡回清潔。做好防滑措施，及時抹干地板，以防病人滑倒。5. 服從護士長、主管按實際工作情況作安排與監(jiān)督，所負責的區(qū)域與公共設(shè)施做到光、潔、亮、無異味為準則。6. 應急預案：中標人需建立突發(fā)事件應急預案，加強對保潔人員的應急培訓和演練，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)事件時，臨危不亂，10分鐘內(nèi)響應，及時提供相應服務。如遇水管爆裂、突發(fā)性火災、下水道嚴重堵塞等，保潔人員在確保自身安全的情況下，協(xié)助采購人做好相應工作，認真徹底清理現(xiàn)場，保障采購人各項工作正常進行。（5） 服務要求1. 每天工作

7、1) 垃圾：每天至少3次清倒垃圾，按垃圾處理規(guī)范把醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開處理，分類盛裝收運到指定存放點集中處理 。不限次數(shù)清潔垃圾桶，并換上垃圾袋、洗凈桶身。2) 地板：每天用消毒液拖地，所有室內(nèi)及通道（包括走廊樓梯、消防出口樓梯）各兩次。病人中午休息時間（12：30-14：30）病房內(nèi)不能搞清潔衛(wèi)生，以免影響病人休息。3) 墻體：每天用消毒清潔劑抹凈通道低位墻身、地腳線、著重注意衛(wèi)生死角的保潔。4) 墻上物：各區(qū)消防設(shè)備、防煙門、玻璃門、玻璃窗、照明燈具、開關(guān)箱等每天用消毒溶液抹凈。清抹各層指示牌、告示牌、廣告牌、燈箱櫥窗一次，保持無塵漬、手印。5) 欄桿、扶手：每日至少兩次用消毒清潔劑抹凈

8、欄桿、扶手，防止細菌、病毒交叉感染。6) 門、窗臺：每天用消毒劑清抹各科室所有門、把手、窗臺、天花、出風口，除污漬。7) 辦公場所物品：每天早上開診前用清潔劑順時針方向抹凈所有醫(yī)護辦公室診臺、辦公桌、椅、電話機、各類電器、電腦等。清潔工具必須與病房分開使用，防止細菌、病毒交叉感染。抹柜臺時不能拉動抽屜、柜門，臺面物品清潔后放回原處。水杯清洗保持光、潔、亮。茶水間地面保持干爽、無污漬。8) 值班房：每天打掃值班房1次，清潔家具及家電。9) 病房：每天早上用消毒液對病床、床頭柜進行清潔，每張病床分別使用小手巾，防止交叉感染。每天消毒、浸、洗、抹便盆（浸泡消毒1小時后即清洗）。及時消毒出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)

9、科、死亡病床單位及氣圈。10) 公共場所物品：用浸上消毒清潔劑的半干濕布及一條干布(抹布與診室分開使用)按順時針方向抹室內(nèi)外開關(guān)板、門框、門、把手、就診臺、椅，抹凈大堂查詢臺、收費處、取藥柜臺等。11) 洗手盆與工作臺：用消毒清潔劑刷洗干凈所有房間及診室的洗手盆和工作臺，并抹干周邊保持無污漬、肥皂漬(工具必須分開使用)。12) 洗手間：每日早、午至少2次用強力消毒凈擦洗所有洗手間的墻壁、地面、窗臺、廁門及廁盆、玻璃鏡、廢紙籮、痰盂、污物桶等潔具，清除所有污垢、銹漬、水漬、清理雜物等，并拖干地面，保持廁所內(nèi)衛(wèi)生干爽、空氣清新。固定設(shè)男、女清潔工各一名，分別負責門急診男女洗手間的保潔工作，每小時清

10、潔一次，循環(huán)清潔，做到“三無”（無臭味、無污垢、無堵塞）。保持轄區(qū)內(nèi)所有廁所、洗手盆、下水道以及天臺出水渠暢通。13) 候診椅：病人候診椅、輪椅每天用消毒溶液清抹。急診科病人候診椅每天至少抹3次。每天早上7：30、下午14：00、下午16：30，將大堂及門診的侯診椅用消毒液擦拭干凈并擺整齊。14) 大堂：巡回對首層地面進行推塵，推走地面灰塵、雜物、煙頭、污漬、腳印，有效減少外來沙塵帶進其他樓層。隨臟隨擦。大廳玻璃、鋁合金裝飾清洗，擦亮、抹凈，保持玻璃面無手印。15) 電梯：每日至少5次用專用清潔劑抹凈電梯，拖掃灰塵，并用專用保養(yǎng)劑保養(yǎng)。保持不銹鋼清潔、光澤、無手印污漬，不易沾塵，無異物。16)

11、 器械：每天用消毒凈抹各科的醫(yī)療器械。17) 消毒浸泡：每天早上更換污物間的消毒池的消毒液，撈起浸泡物，清洗浸泡桶。18) 生活用品：每天抹冰箱、恒溫箱并換水、每天抹凈熱水瓶、瓶塞定期消毒。每天抹鞋架、腳踏板1次，每日用消毒液抹洗工作人員及病人的拖鞋，抹干后及時整齊擺放在鞋架上。19) 廢棄物：每天把各區(qū)一次性輸液瓶和廢棄物送至指定地點并擺放整齊。20) 外部環(huán)境：巡回清理室內(nèi)、外天臺、通道和樓外綠化地的樹葉、雜物、果皮箱等，保持周圍環(huán)境干凈、衛(wèi)生。21) 醫(yī)療垃圾：按衛(wèi)生部對醫(yī)療廢物、垃圾處理的有關(guān)要求，專人負責，每天到各科室收取并封好、登記，嚴格執(zhí)行消毒工作。22) 手術(shù)室：手術(shù)室由專人負

12、責，手術(shù)間、消毒間、藥品室及污物間的衛(wèi)生每天用05的速消凈溶液拖地兩次。無影燈、壁柜每天抹一次。每臺手術(shù)完畢用消毒液抹手術(shù)床、拖地、抹治療臺、治療車。早上更換消毒液時將止血帶撈起洗凈、晾干。每天下午洗網(wǎng)袋。鹽水架、機器每周抹塵一次，吸引器隨臟隨抹?？照{(diào)出風口表面每天抹一次，空調(diào)過濾網(wǎng)每周清洗一次。按該室護士長的要求做好其他細節(jié)工作。23) 產(chǎn)房：分娩間墻壁（2米以下）及門窗每天用清水抹洗一次，有血液等污染時用消毒液抹洗，而且隨臟隨抹。轉(zhuǎn)運病人的車床每天用消毒液擦拭一次，隨臟隨抹。凡產(chǎn)婦分娩后均應用含氯消毒液拖地，擦拭產(chǎn)床、接生車、輻射保暖臺、治療車、腳踏板等分娩間的物品及設(shè)備。每日用消毒液浸泡

13、清洗工作人員及病人的拖鞋，抹干后及時整齊擺放在鞋架上。24) 供應室：污物接收室、毀形間每天洗地一次。無菌發(fā)物室內(nèi)墻壁（2米以下）及門窗每天用消毒液擦拭一次。打包間、清洗間臺面及其它物體表面每天擦拭兩次。物品回收車每天用消毒液擦洗，并用高壓水清洗干凈。協(xié)助每天的熱水倒放及消毒液的配制，協(xié)助大包裝物品的搬放。完成護士長下達的臨時清潔任務。25) 檢驗科：每天抹洗一次（用清水）各儀器表面，使儀器保持干凈；拖地、抹拭臺面清潔區(qū)和污染區(qū)要分開，使用不同的工具，以免造成交叉污染；每隔1小時倒一次垃圾，特別是臨床檢驗室。26) 放射科：每天半濕毛巾抹拭機器表面一次。各室內(nèi)抽濕機每天倒水至少2次。每天早上8

14、點半左右更換值班房床褥。2. 每周工作1. 所有垃圾桶大洗一次。2. 各診室、辦公室死角位吸塵大清理。3. 用藥水清洗大廳、公共通道的地面。4. 清洗宿舍區(qū)樓梯、通道、公共場地。5. 清洗包干區(qū)內(nèi)的天花、燈罩、射燈架、應急燈、出風口、回風口、風扇、光管、燈泡、墻角衛(wèi)生進行清理。6. 清洗空調(diào)的出風口、隔塵網(wǎng)。7. 清洗病人候診椅、輸液架、輸液籃、輪椅、治療車腳架、污衣箱、屏風一次。8. 徹底清洗洗手間、天花、墻身、渠道、地面、窗、排氣扇。9. 對樓內(nèi)的貼墻磁磚進行清潔、保潔、抹塵。10. 清潔門窗、宣傳欄，對鋁合金門框用藥水進行清潔保養(yǎng)，防止氧化陳舊。11. 用專用的金屬劑擦亮所有的金屬一次。

15、清洗電梯不銹鋼后上鋼油、磨光。12. 所有的通道指示牌、廣告燈箱、廣告櫥窗、病歷牌、病歷車及路燈等設(shè)備徹底清潔一次。13. 通道玻璃、大廳內(nèi)壁玻璃、公共內(nèi)壁玻璃徹底清潔一次。14. 沖掃所有水渠、明暗渠面一次，保持暢通。15. 清洗鞋架、腳踏板一次。3. 每月工作1. 院內(nèi)玻璃窗、樓外玻璃大清潔一次。2. 院內(nèi)所有道路、指示牌、廣告燈箱、廣告櫥窗、停車棚、消防設(shè)施、綠化地、水溝、沙井口周邊大掃除一次。3. 徹底清除所有樓梯死角位和蜘蛛網(wǎng)一次。4. 清洗門診樓、住院樓、門診空調(diào)風口、過濾網(wǎng)。5. 各科室的室內(nèi)屏風、桌面、玻璃窗臺、洗手盆、消毒間除塵漬。6. 各科室窗簾、床簾清洗一次。7. 病房棉

16、被全面暴曬一次（每次連續(xù)曝曬不少于3天）。8. 醫(yī)院路邊圍墻及醫(yī)院正門口每月清潔一次。9. 對全院下水道（如衛(wèi)生間、水池、污物間等下水道）堵塞的疏通一次；明渠有於泥的清理一次。4. 季度工作 每季度對全院PVC 地板保養(yǎng)（刷洗、補臘、打臘）一次。（6） 保潔人員條件1. 各崗位的具體服務要求1) 主管崗：1 全面管理保潔服務項目的各項工作。2 現(xiàn)場指導檢查衛(wèi)生工作，并每天取得與醫(yī)院負責人聯(lián)絡，及時反饋意見。3 負責組織對保潔人員的培訓等。2) 門診醫(yī)技樓清潔崗：1 地板每天用消毒液拖地至少2次，地板隨臟隨拖，保持地面干凈。2 每天早7：15、中午14：00、下午16：30，將侯診椅用消毒液擦拭

17、干凈并擺整齊。3 門診醫(yī)技區(qū)域的垃圾桶7：00起至少每隔2小時清理一次，門診一樓大堂的垃圾桶至少每隔1小時清理一次，隨多隨倒。4 廁所起碼每半小時清潔一次，應固定設(shè)男、女清潔工各一名，分別負責門診男女廁所的保潔工作，循環(huán)清潔，做到“三無”（無臭味、無污垢、無堵塞）。5 按要求做好各科其他特殊要求。3) 住院樓清潔崗1 地板每天用消毒液拖地至少2次，地板隨臟隨擦，保持地面干凈。下午病房拖地須在14：30以后再進行，以免影響病人中午休息。拖地所使用的消毒液要根據(jù)地板材料的不同分別配置，保證清潔地面的同時不損害地板。2 床頭柜、椅子每天用消毒液擦拭1次，做到一臺一巾。3 房間門把手每天用消毒液擦拭2

18、次。4 每天抹拭窗臺、陽臺欄杠1次。5 每天住院病人床、床頭柜、椅子用消毒液擦拭。6 衛(wèi)生間每天至少清洗3次，超過4人的房間每天至少清洗4次，其中下午下班前必須清洗一次，做到“三無”（無臭味、無污垢、無堵塞）。7 出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院及死亡的病人的床單元（病室）應在半小時內(nèi)及時進行消毒擦拭。8 治療室墻壁每天擦拭一次。9 每天清洗更換污物間的消毒池的消毒液，撈起浸泡物。10 每天清洗各種浸泡桶1次。11 每天及時清洗便盆（浸泡消毒1小時后即清洗）。12 每天清倒垃圾4次，每次清洗消毒垃圾桶。13 每天清洗污衣箱、便盆架、標本臺1次。14 辦公室、護士站、檢查室等非病房臺面柜內(nèi)、椅子、電腦屏、微波爐

19、每天抹拭一次，做到專室專巾。15 每天打掃值班房、更衣室1次16 按要求做好各科其他特殊要求。4) 公共區(qū)域清潔崗：1 公共地面(含花園.綠化地帶)在每天18：00 前全面清掃不少于 3 次，其余時間作巡回保潔。2 醫(yī)院路邊圍墻及醫(yī)院正門口每月清潔一次。3 公共區(qū)域衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒每3小時 1次，其余時間進行巡回保潔，保證無衛(wèi)生死角，并設(shè)置每天2 小時巡查記錄表。4 每月對全院衛(wèi)生間的損壞或缺失部分情況上報采購人的物業(yè)管理科。5 門、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標識物等配套設(shè)施每天清潔不少于1次。6 天花、燈具、風扇、冷氣機、高空飄臺每周集中清潔不少于1 次。7 公用椅、凳

20、、臺每天清抹不少于2 次，地面、走廊、樓梯、墻壁清潔每天不少于2 次，洗手盆清理不少于2 次。其余時間巡回保潔。8 綠化擺設(shè)物每天淋水不少于2 次。9 公共地域的垃圾箱每天清理不少于1 次，醫(yī)院內(nèi)所有垃圾桶每周徹底清洗一次。10 地面有血、污液的即時清洗。11 對全院PVC 地板每季保養(yǎng)（刷洗、補臘、打臘）一次，每次保養(yǎng)附有各科室的質(zhì)量評價表。12 各類物品按院感染科的要求進行消毒。13 協(xié)助節(jié)日前的標語掛放等準備工作。5) 非臨床科室清潔崗1 對行政、辦公、倉庫、休息室、會議室、接待室、資料室等非臨床用房的清潔，每天清潔不少于2 次。2 除室外及垃圾箱內(nèi)的垃圾外，室內(nèi)文書、信函、紙條等物件(

21、物體)在清理前須征得室內(nèi)人員同意后進行。3 每天送遞開水2 次，每周清洗開水容器 1 次，每周對熱水瓶木塞進行消毒。4 非臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒不少于2次，其余時間進行巡回保潔。5 按科室的要求做好各窗簾、床簾清洗的取掛工作及棉被晾曬工作。（7） 實施要求及注意事項1 中標人如非佛山市范圍內(nèi)登記注冊的供應商，必須自合同簽訂生效之日起30日內(nèi)在佛山市范圍內(nèi)設(shè)立依法進行工商登記的分支機構(gòu)，否則視為拒絕履行合同義務處理。2 按照采購人的要求配置人員。員工入場前體檢，所有保潔人員的身份證及簡歷，必須復印一份交給采購人存檔。需要更換人員時，提前與采購人溝通后才能更換。在工作期間內(nèi)，不慎

22、損壞病人或采購人物品，由中標人負責賠償。3 中標人必須為聘用的員工購買社會保險（養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)），若接到投訴中標人未按照勞動法規(guī)定為保潔人員購買社會保險以及政府要求發(fā)放的相關(guān)福利等，采購人有權(quán)在服務費中扣除，中標人必須無條件服從。4 中標人應保證項目用工人員工資的支付。（1）中標人應保證每期所獲服務費優(yōu)先安排用工人員工資的發(fā)放，否則，中標人有權(quán)在下一期服務費或履約保證金中扣除一定款項作為用工人員工資保證金，必要時無需經(jīng)中標人同意直接支付給用工人員個人。（2）中標人應當按照勞動法、廣東省工資支付條例等相關(guān)規(guī)定與用工人員簽訂集體合同或勞動合同，其工資標準不得低于廣東省最低工資標準，并根據(jù)合

23、同約定按月支付用工人員工資。（3）遇到由于中標人原因造成項目質(zhì)量缺陷或項目延誤，使項目進度款延遲支付的情況，中標人應按勞動合同約定及時支付用工人員工資，嚴禁中標人煽動組織用工人員向采購人惡意討薪。（4）中標人應按上述要求及國家、地方有關(guān)規(guī)定按時支付用工人員工資。如果中標人拖欠、克扣本項目勞動者工資，造成采購人承擔連帶責任墊付工人工資，則采購人有權(quán)選擇下列任何一種方式得到補償：a、在中標人履約保證金中扣除；b、在服務費中扣除；c、在結(jié)算款中扣除。（5）由于質(zhì)量、安全、拖欠用工人員工資等或發(fā)生以下情形時，采購人發(fā)出整改通知的，每次對中標人罰款1000元，采購人發(fā)出整改通知的，逾期不整改的，再對中標

24、人扣罰2000元；罰款從服務款中扣除。整改通知達到3次或情節(jié)嚴重的，采購人有權(quán)解除合同另選服務單位，中標人必須在收到整改通知后5天內(nèi)無條件撤離項目現(xiàn)場，撤離現(xiàn)場后辦理結(jié)算，已實施的部分按80%結(jié)算，由此所造成的損失由中標人負責，與采購人無關(guān)。并沒收履約保證金，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟賠償和法律責任由被取消資格的中標人承擔：a. 中標人連續(xù)三個月未達到采購文件列明的服務要求；b. 中標人連續(xù)三個月綜合考評分數(shù)未達到70分（含）以上的；c. 中標人工作人員因不良行為被扣罰連續(xù)三個月5次（含）以上；d. 中標人配備崗位人員連續(xù)三個月缺員5人（含）以上的。5 中標人對聘用員工必須嚴格管理，對他們的行為負全責，如

25、在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生勞資糾紛、意外（生病、傷亡事故）或違反醫(yī)院規(guī)定、觸犯國家法律等，由中標人承擔全部責任。6 服務期內(nèi)，中標人自行負責其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責任及費用由中標人全部負責；中標人應嚴格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標準。（8） 服務評價及考評辦法（1） 日?？荚u1. 采購人對中標人日常督查中發(fā)現(xiàn)存在嚴重問題的，由采購人向中標人發(fā)出限期整改通知書，限期整改。2. 保潔人員有以下行為之一的，視情節(jié)嚴重程度，處以每人每次50100元罰款：1 在病區(qū)堆放紙皮等垃圾的；2 未經(jīng)護士長許可拿取病人出院后遺留物的；3 未經(jīng)護士長許可擅自拿取辦公室、護士站、值班房東西的

26、；4 未經(jīng)許可擅自使用醫(yī)院的醫(yī)用手套、薄膜手套的；5 在侯診區(qū)用餐、躺在候診椅上睡覺、在院內(nèi)大聲喧嘩的；6 對生活垃圾進行分揀時，收撿醫(yī)院產(chǎn)生的各種紙箱、紙藥盒、紙片、塑料藥罐等可回收垃圾占為己有，搬離醫(yī)院進行售賣的；7 在上班時間閑聊的。3. 保潔人員若有以下行為之一的，視情節(jié)嚴重程度，對其每人每次100200元罰款，情節(jié)嚴重的作辭退處理：1 值班期間擅自離崗導致無人在崗的；2 對醫(yī)療垃圾進行分揀的；3 偷盜醫(yī)院、病人財產(chǎn)的（若給醫(yī)院或病人造成財產(chǎn)損失，中標人須賠償醫(yī)院或病人的損失）；4 撿獲醫(yī)護人員、病人財物拒絕交還者（若給醫(yī)院或病人造成財產(chǎn)損失，中標人須賠償醫(yī)院或病人的損失）。4. 采購

27、人不定期對中標人的保潔周期性工作進行考評，即合同所指每周、每月、每年的保潔工作，特別是每月要對院內(nèi)大樓各層有平臺的下水道、道路的下水道，沙井口周邊的清理疏通，若因樹葉、泥土等造成積水堵塞的，則每次扣發(fā)100200元服務費，檢查周期性工作不達標的，每次扣發(fā)100200元服務費。5. 崗位考評：采購人每月不定期對中標人核定的人員編制進行檢查，如發(fā)現(xiàn)缺少人員，責令限期一個月內(nèi)填補人員空缺，并按以下公式計算扣減缺員服務費：缺員崗位月薪×對應缺員數(shù)量=崗位缺員扣減服務費。各崗位缺員扣減服務費之和即為當月扣減的缺員總額服務費。 （2） 總務科每月向機關(guān)職能科室、臨床科室發(fā)放考評表1，向來院就診的

28、社會公眾人員發(fā)放考評表2，對中標人進行服務評價?？荚u表1每月不少于15個科室填寫，各考評表每月不少于15個科室評審，考評表2每月不少于15個來院就診的社會公眾人員填寫。 考評表分滿意、一般、不滿意、差四個檔，對應分數(shù)為：85分以上（含85）、84-70分（含70）、69-60分（含60）和60分以下。綜合得分等于考評表1平均得分（A表占權(quán)重30%、B表占權(quán)重30%、C表占權(quán)重30%、D表各占權(quán)重10%）×80%+考評表2平均得分×20% 。（3） 考評附表：附表1-A機關(guān)職能科室填寫 北滘醫(yī)院保潔服務項目評分表 項目總分100分，請在相應評價選項打“”。注：滿意5分 、 一

29、般4分、不滿意3分、差 2分 20 年 月序號考評內(nèi)容滿意一般不滿意差1清潔服務 考核各區(qū)域的保潔、保養(yǎng)情況大廳、走廊、樓梯衛(wèi)生間檢查、治療場所污物間辦公場所院落、道路、綠化帶清潔工具垃圾場保潔保潔員中午休息時間11：00-13：30期間及下午5點后院內(nèi)衛(wèi)生情況2考勤情況人員滿足情況上班期間是否有遲到、早退現(xiàn)象3醫(yī)療垃圾收運收集、運送、暫時儲存的方法與操作情況廢物意外事故的情急處理情況登記統(tǒng)計及上報情況4可回收廢品收集員工是否出現(xiàn)在院內(nèi)分揀可回收廢品占為己有現(xiàn)象協(xié)助醫(yī)院統(tǒng)一收集院內(nèi)產(chǎn)生的廢紙箱、廢紙、藥盒子、藥品說明書、塑料藥罐等收集情況5員工的儀容儀表：穿著統(tǒng)一工作服，佩戴胸卡、口罩等6員工

30、在院內(nèi)違規(guī)用電煮飯等7員工的服務態(tài)度：工作認真，刻苦耐勞，敬業(yè)等，與病人要和諧8對有效投訴和需要整改事項的改進各項合計總分評分科室： 簽名： 日期：附表1-B住院部護士長填寫北滘醫(yī)院保潔服務項目評分表 保潔服務項目總分100分，請在相應評價選項打“” 注：滿意5分 、 一般4分、不滿意3分、差 2分 20 年 月序號考評內(nèi)容滿意一般不滿意差1服務態(tài)度及禮儀、服從管理、不與任何人發(fā)生爭吵：穿著統(tǒng)一工作服、佩戴胸卡、口罩等2保潔主管的監(jiān)督力度，被投訴后有無及時改正3保潔員上班期間是否遲到、早退（上午上班時間06：30-11：00，中午休息時間11：00-13：30，下午上班時間13：30-17：0

31、0）4保潔員有無在院內(nèi)煮飯、洗衣服及打開水回家現(xiàn)象（若無發(fā)現(xiàn)則打滿分）5上班時間干私活（分揀本院內(nèi)可回收廢品如紙箱、紙藥盒、紙片、塑料藥罐等占為己有并等待時機搬離院外售賣）6醫(yī)生辦公室及護士站地面干凈、各類辦公用品無污漬、灰塵等7醫(yī)生、護士值班室地面干凈，廁所無異味、污漬，洗手盤干凈，電器家具無積塵8該科室所在樓層公廁（墻壁無污垢、廁所無異味、地面干凈等）9病房日常保潔（干凈無垃圾，床頭柜及病床無污漬并消毒，電視機無灰塵10出院的床位要及時清潔和消毒情況11病房墻壁、天花、木門、玻璃落地窗、柜要干凈，無發(fā)霉、蜘蛛網(wǎng)及積塵等12病房產(chǎn)生的生活垃圾日產(chǎn)日清情況，衛(wèi)生間的垃圾桶外觀干凈無異味13醫(yī)療

32、廢物按要求封好、放置、暫時儲存及清運情況14醫(yī)療廢物登記上報、統(tǒng)計情況15污物間的整齊、干凈情況（毛巾分類清楚不亂、物品按要求擺放等）16科室所在樓層的走廊、樓梯及電梯門口的地面要干凈，候診椅無污跡及灰塵17科室治療室、治療車及治療所有儀器等要保持干凈18石米滅灰缸（垃圾桶）保潔情況（每周最少清洗一次）19住院部首層在保潔員中午休息11：00-13：30及其17：00下班后期間公共衛(wèi)生保潔情況20院內(nèi)公共通道、道路、停車場等保潔情況各項合計總分評分科室： 簽名： 日期：附表1-C門診科室護士長或主任填寫北滘醫(yī)院保潔服務項目評分表 保潔服務項目總分100分，請在相應評價選項打“” 注：滿意5分

33、、 一般4分、不滿意3分、差 2分 20 年 月序號考評內(nèi)容滿意一般不滿意差1服務態(tài)度及禮儀、服從管理、不與任何人發(fā)生爭吵，穿著統(tǒng)一工作服、佩戴胸卡、口罩等2保潔主管的監(jiān)督力度，被投訴后有無及時改正3上班期間是否有遲到、早退現(xiàn)象4保潔公司員工中午休息時間11：00-13：30及下午17：00下班期間值班人員工作是否達標，特別是大堂、輸液室、走廊等地方有無出現(xiàn)臟、亂、垃圾多等等現(xiàn)象。5上班時間干私活（分揀本院內(nèi)可回收廢品如紙箱、紙藥盒、紙片、塑料藥罐等等占為己有并等待時機搬離院外售賣）6大廳大理石瓷磚地面每天清掃并濕拖兩次以上，巡視N次（隨時保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬），每周要求用全自動洗地機

34、清洗一次大堂、天橋、走廊等有瓷磚地方,各層侯診、公共通道地方均保潔。7中、西藥房及收費處窗臺、地面保持清潔（無灰塵、污跡、廢紙、雜物、垃圾等）8擺放大廳的垃圾桶外觀保持清潔無污跡、異味等，擺放處要保潔。9大廳里的候診椅、輪椅、救護車每天濕抹并消毒一次；電梯門口的石米滅灰缸（垃圾桶）保潔情況（每周最少清洗一次）10門診大樓及醫(yī)技樓各層公共衛(wèi)生間保持清潔（無異味、無污垢、無堵塞，墻壁無污漬等等），特別是檢驗科旁邊的公廁要經(jīng)常清潔、消毒。11門診及醫(yī)技樓各層辦公室場所要保潔（地面無垃圾，臺、椅、電腦等無灰塵、污跡等），醫(yī)生、護士值班室要保持清潔。12電梯里地面要保潔（無棉枝、輸液貼等等雜物垃圾、無污

35、漬、口痰等），電梯不銹鋼部分要保持明亮、無污跡。13飲水機外觀要保潔（無污漬、灰塵、雜物等），有瓷片的墻壁無污跡、發(fā)霉等14門診及醫(yī)技樓各科室治療室、治療儀、侯診椅等要保潔（無污跡、灰塵、發(fā)霉等）15生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀干凈無污跡情況16門診及醫(yī)技樓各樓層走廊、樓梯等要保潔（無口痰、污跡、垃圾、煙頭等），大堂里的電梯每周要吸塵、清理，時刻保持干凈。17醫(yī)療廢物按要求收集、封好、暫時放置儲存及運送情況18醫(yī)療廢物登記上報、統(tǒng)計情況19門診大樓的中、西藥房以及住院部大樓的西藥房拆解出來的廢棄紙箱等及時清理并要保潔20救護車通道、門診、急診門口、院落、道路、綠化帶各項合計總分評分科室： 簽名

36、： 日期：附表1-D手術(shù)室護長填寫 北滘醫(yī)院保潔服務項目評分表 保潔服務項目總分100分，請在相應評價選項打“” 注：滿意5分 、 一般4分、不滿意3分、差 2分 20 年 月序號服務態(tài)度考評內(nèi)容（共8分）滿意一般不滿意差1服務態(tài)度及禮儀、服從管理（不與任何人發(fā)生爭吵：穿著統(tǒng)一工作服、佩戴胸卡、口罩等）2保潔主管的監(jiān)督力度3被投訴后有無及時改正4保潔公司員工中午、晚上替班人員是否及時到位工作5每日早晨把無影燈、吊塔、壁柜表面、器械車、手術(shù)床、高頻電刀、治療車、麻醉機、輸液架、感應口每天用清潔濕布抹一次6手術(shù)間地面每日早晨濕式拖地一次，每臺手術(shù)結(jié)束時，濕式拖地，有明顯污漬時，用500-1000m

37、g/L含氯水拖地。7每臺手術(shù)結(jié)束后要在凈化空調(diào)系統(tǒng)的運行中及時進行清掃,各輔助房間及清潔走廊的地面每日擦拭3次，室內(nèi)物品每周徹底清潔消毒1次8每周對手術(shù)間的四壁及壁櫥內(nèi),門及室內(nèi)各物品表面用清潔劑進行擦拭，各層流口的漏網(wǎng)要拆下來清洗，入風口要吸塵.9凡進入潔凈區(qū)的物品,儀器設(shè)備在進入前均應拆除外包裝,擦拭干凈后再進入,及時整理好器械室內(nèi)用物，各車的輪子要每周上油。10室間內(nèi)用物要按固定位置擺放。清潔時要注意清潔手術(shù)床床底，床要復位11洗手池隨時清理，不能有污漬，積水。12清理術(shù)后醫(yī)用垃圾,并與環(huán)保人員進行交接簽字。13清洗池隨臟隨清潔。地面每日擦拭3次,每周對墻壁、門窗、地面進行徹底清潔。14

38、每日定時清洗已穿過的入內(nèi)鞋,清掃和擦拭更鞋室、更衣室,在科室人員上班前要把入內(nèi)鞋放好在鞋框內(nèi)。15每日定時清潔浴室,衛(wèi)生間的衛(wèi)生,墻壁無污垢、廁所無異味、地面干凈等16辦公室每日清潔2次17每周對更衣柜、更鞋柜、浴室、微波爐、門窗徹底擦拭18接送病人的交換車每日清潔并更換被單、床單，有明顯污漬時隨時更換 19科室所在樓層的走廊、樓梯及電梯門口的地面要干凈，候診椅無污跡，特別是公廁無異味、污漬等。另外住院部首層公共衛(wèi)生情況要保持良好。20各區(qū)、各室間抹布、地拖不能交叉使用，不能脫毛清潔工具。使用后用流動水反復清洗，消毒水浸泡，再用流動水沖洗擰干，掛起晾干備用，不同區(qū)域的清潔工具存放于規(guī)定位置。各

39、項合計總分評分科室： 簽名： 日期： 附表2社會公眾填寫北滘醫(yī)院保潔服務項目社會評價表20 年 月保潔服務項目總分100分，請在相應評價選項打“” 注：滿意6.25分 、 一般5分、不滿意4分、差 3分 考評內(nèi)容滿意一般不滿意差1、你對北滘醫(yī)院的保潔服務態(tài)度及禮儀滿意嗎？（禮貌待人不與任何人發(fā)生爭吵，穿著統(tǒng)一工作服、佩戴胸卡、口罩等）2、你對北滘醫(yī)院的病房地面干凈程度滿意嗎？（要求每天清掃、濕拖并消毒一次，巡掃N次隨時保持干凈等）3、你對在該科室地面干凈滿意嗎？（要求每日全面濕拖干凈并消毒等）4、你對北滘醫(yī)院病房里的凳、臺、玻璃落地窗清潔衛(wèi)生滿意嗎？（要求每日抹，要干凈無污跡等）5、你對北滘醫(yī)

40、院病房里的床頭柜清潔衛(wèi)生滿意嗎？（要求每日濕抹并消毒等）6、你對北滘醫(yī)院病房里的病床清潔衛(wèi)生滿意嗎？（要求無污跡及積塵等）7、你對北滘醫(yī)院病房里的墻壁、電視、電視柜、衣柜、天花的衛(wèi)生滿意嗎？（要求無污跡及灰塵等）8、你對北滘醫(yī)院病房里的馬桶或蹲廁衛(wèi)生滿意嗎？（要求每日清洗達到無異味、無污垢、無堵塞，馬桶內(nèi)外均干凈等）9、你對北滘醫(yī)院病房衛(wèi)生間的地面、墻壁、洗手盤清潔衛(wèi)生滿意嗎？（要求每天清洗干凈等）10、你對北滘醫(yī)院病房里的病床衛(wèi)生滿意嗎？（要求及時清潔和消毒隨時保持干凈等）11、你對北滘醫(yī)院保潔員的日常工作滿意嗎？（要求按需要打開水和及時清理病人產(chǎn)生生活垃圾等）12.你對北滘醫(yī)院的垃圾桶衛(wèi)生

41、滿意嗎？（要求表面清潔干凈、無異味等）13、你對北滘醫(yī)院整體公共衛(wèi)生滿意嗎？（要求病房干凈，院內(nèi)大堂、公共通道、道路無垃圾，廁所干凈無異味等）14、你對北滘醫(yī)院的公廁衛(wèi)生滿意嗎?(要求廁所清潔干凈無異味、無污垢、無堵塞等）15、你對北滘醫(yī)院的清潔的及時性滿意嗎?（每天定期、及時清理）16、你對北滘醫(yī)院垃圾回收的及時性滿意嗎？（每天定期、及時回收）各項合計合計得分：為便于本院提升保潔服務，且對您本人不會產(chǎn)生任何不良影響，請您提供聯(lián)系方式，以便隨訪：姓名： 電話： 在 科治療。（4） 服務費扣罰標準（1）當月得分高于85分（含）評為滿意，全額支付服務費；（2）當月得分70（含）-85分評為一般，扣

42、發(fā)當月服務費全額的5%；（3）當月得分60（含）-70分評為不滿意，扣發(fā)當月服務費全額的10%；（4）當月得分低于60分評為差，扣發(fā)當月服務費全額的15%。四、項目商務要求1、報價要求：投標報價為全包價，以人民幣為結(jié)算單位，包括服務人員費用、投入的工具及清潔用品、材料、各種稅費及合同實施過程中的不可預見費用等全部費用。2.服務期： 2016年1月1日至2017年12月31日，共24個月。3.付款方式：服務費由采購人根據(jù)中標金額按月支付，當月應付保潔服務費=合同月應付服務費-綜合考評扣款額-日常考評扣款額。每月前20個工作日內(nèi)（如遇節(jié)假日順延第一個工作日）支付上一個月的服務費用，中標人應提前15

43、個工作日將正式發(fā)票送達采購人。如中標人提供的服務不足一個月時按日計算服務費。4.履約保證金（1）中標人按合同金額的5%繳納。（2）中標人須在簽訂合同生效后7天內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)入采購人指定賬戶：開戶名：佛山市順德區(qū)北滘醫(yī)院；賬號：04618800071976；開戶行：廣東順德農(nóng)村商業(yè)銀行北滘支行。（3）中標人不按要求繳納履約保證金的將視作拒絕履行合同義務處理。（4）履約保證金自本項目合同期滿后15個工作日內(nèi)一次性無息退還。如在合同期內(nèi)，中標人自行停止合約或違反合同有關(guān)規(guī)定被采購人終止合約的，則履約保證金歸采購人所有。中標人在服務期間，給采購人造成的損失超過保證金數(shù)額的，必須對超出部分給予

44、賠償。五、評審方法、步驟及標準根據(jù)政府采購法的相關(guān)規(guī)定確定以下評標方法、步驟及標準：（一）評標方法1. 本次評標采用綜合評分法，即評標委員會推薦最大限度滿足招標要求，綜合評分得分最高的投標人為中標候選人。2. 評標委員會的評標依據(jù)全部集中于投標文件以及投標人提供的產(chǎn)品說明資料，任何投標文件以外的信息或資料在未經(jīng)評標委員會核實前均不能作為評標的依據(jù)。（二）評標步驟評標委員會對投標文件的評審分為初審、比較與評價：1. 初審：（1） 資格性檢查：出現(xiàn)下列情況之一，該投標文件將確定為無效投標。1） 投標人的資格證明文件未提供或不符合招標文件要求的；2） 投標人未按招標文件投標邀請函的規(guī)定提交投標保證金

45、或金額不足、投標保證金提交形式不符合招標文件要求的；3） 招標文件規(guī)定的其他無效標情況；4） 不符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的。（2） 符合性檢查：出現(xiàn)下列情況之一，該投標文件將確定為無效投標。1） 投標人參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中有重大違法記錄的；2） 投標文件制作不符合招標文件要求；3） 投標文件對招標文件的實質(zhì)性技術(shù)與商務（即標注“”號）條款產(chǎn)生偏離的；4） 投標方案非唯一確定；5） 招標文件規(guī)定的其他無效標情況；6） 不符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的。2. 比較與評價：（1） 評分權(quán)重：項目商務技術(shù)報價分值10分60分30分（2） 商務評分內(nèi)容及具體評分標準：序號評分內(nèi)容分值1管理體系認證投標人具有質(zhì)量管理體系認證得1分；投標人具有環(huán)境管理體系認證得1分； 否則不得分，本項最高得2分。（須提供相關(guān)證書復印件方能得分）2分2守重證書投標人曾獲得相關(guān)部門頒發(fā)的守合同重信用企業(yè)證書的得2分；（須提供相關(guān)證書復印件方能得分）2分3業(yè)績投標人在2012年以來（以服務期結(jié)束時間為準）完成的（合同履行完畢）合同期不少于1年的保潔服務，合同金額不低于每年人民幣150萬元的，每個得1.5分，本項最高得6分。須提供項目合同（主要內(nèi)容）及最終驗收證明（或最終用