2022年城市管理局化解城市信訪問題的工作匯報

1、高品質(zhì)文檔2022年城市管理局化解城市信訪問題的工作匯報 市 一、堅持依法執(zhí)法“練精兵”，提高城管執(zhí)法水平“控訪” 城市管理的核心是執(zhí)法，關(guān)鍵在依法，而打造一支高素養(yǎng)的執(zhí)法隊伍，則是既保證城市管理順當(dāng)開展、又不激化城市沖突的基礎(chǔ)。為此，市城管局樂觀開展“法律法規(guī)學(xué)問學(xué)習(xí)年”活動，健全了學(xué)習(xí)制度，通過集中學(xué)習(xí)、專家講座、外出培訓(xùn)等多種形式，不斷加強對執(zhí)法人員的訓(xùn)練培訓(xùn)，隊伍法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平不斷提高；狠抓隊伍訓(xùn)練，制定了具體的訓(xùn)練方案，合理調(diào)整訓(xùn)練時間，堅持早、晚加班加點強化訓(xùn)練，提高了隊伍的團隊意識、紀(jì)律意識、大局意識和應(yīng)對突發(fā)大事的力量。同時，健全完善了城管執(zhí)法責(zé)任制考核方法、首問負(fù)責(zé)制、執(zhí)

2、法過錯責(zé)任追究制等各項制度，落實了大隊長包轄區(qū)、隊員包路段責(zé)任制，將執(zhí)法責(zé)任層層分降落實到各科室、中隊和每一名執(zhí)法人員肩上。嚴(yán)格規(guī)范辦案程序，各中隊先提出承辦意見，而后由局辦公室、分管副局長、局長層層審查把關(guān)，形成自下而上、層層把關(guān)、逐級負(fù)責(zé)的行政執(zhí)法責(zé)任體系，避開了執(zhí)法“錯位”、“缺位”和“越位”等問題的發(fā)生。三年來，全局辦理的x多起案件無一起因復(fù)議、訴訟而撤銷、敗訴，既保障了城市秩序，又未引發(fā)新的信訪問題發(fā)生。 二、力求科學(xué)執(zhí)法“解疙瘩”，查處群眾關(guān)懷的熱點難點問題“解訪” 城市管理是各類沖突高度集中的焦點，作為與不作為都會引發(fā)信訪問題發(fā)生。為此，市城管局確立了“順應(yīng)民意抓管理”的執(zhí)法理念

3、，從查處群眾反映最劇烈的問題入手抓管理，做活“解”字文章，科學(xué)執(zhí)法。 一是巧點題目拆舊改丑。多年來，違法違規(guī)建設(shè)始終是影響城市形象、阻礙城市進展的普遍現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，社會關(guān)注，群眾反映劇烈，信訪不斷發(fā)生。為解決群眾反映劇烈的這一問題，市城管局結(jié)合市容出新，對城區(qū)沿路兩側(cè)進行拆舊改丑，組織執(zhí)法人員對沿路兩側(cè)的違法違規(guī)建設(shè)進行了拉網(wǎng)式調(diào)查摸底、登記造冊，逐處、逐戶調(diào)查取證，嚴(yán)格程序，分期分批進行查處，聯(lián)合有關(guān)部門先后拆除嚴(yán)峻影響城市容貌標(biāo)準(zhǔn)的違法建筑物、構(gòu)筑物百余處、x多平方米，刷新墻面x萬多平方米，城市面貌明顯改觀。以此為突破口，對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的違法建設(shè)進行了全面整治，三年來，共辦理違法建設(shè)案件

4、百余起，先后拆除沿街及城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)亂搭亂建的建筑物、構(gòu)筑物1萬余平方米，城區(qū)違法建設(shè)勢頭得到有效遏制，特殊是沿街違法建設(shè)從根本上得到了掌握。 二是重拳整治城市環(huán)境。過去，亂擺亂占、亂貼亂畫、亂停亂放隨處可見，影響了城市形象，群眾不滿足。三年來，市城管局著眼于制造相宜創(chuàng)業(yè)進展和生活居住的城市環(huán)境，以整治“臟、亂、差”為切入點，綜合整治、專項整治并舉，大力整治城市環(huán)境。先后開展了戶外廣告、環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序等方面的專項整治，共清理廣告牌匾x多塊，取締占道經(jīng)營及露天餐飲x多個，先后投資x多萬元，購置垃圾清運車、道路清掃車，更新垃圾箱、筒x個，環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量大大提高。通過整治，水變綠

5、了、空氣變清爽了，城市變得更加靚麗了，城市形象明顯提升，廣闊城區(qū)居民實實在在享受到了城市管理帶來的成果。 三、突出文明執(zhí)法“樹形象”，樂觀為群眾解難題、辦實事“化訪” 市城管局樂觀依靠群眾、聯(lián)系群眾，從解決群眾關(guān)懷的熱點難點問題入手，使信訪問題化解在萌芽階段，有效削減了城市管理信訪問題的發(fā)生，樹立了文明執(zhí)法形象。 一是堅持以民為本，樹“為民型”執(zhí)法形象。堅固樹立執(zhí)法為民理念，正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，在嚴(yán)峻打擊“難頑戶、釘子戶”的同時，對的確困難的經(jīng)營業(yè)戶，實行人性化管理，設(shè)身處地關(guān)心他們解決實際困難，如人力三輪車營運，對下崗失業(yè)職工賜予x的優(yōu)待；在便民市場優(yōu)先支配其攤位。在城管執(zhí)法中重訓(xùn)練、

6、輕懲罰。三年以來，先后關(guān)心x名管理相對人解決實際困難，在群眾中樹立了良好的城管執(zhí)法形象。 二是暢通民意渠道，樹“便民型”執(zhí)法形象。堅持把群眾的愿望作為城管執(zhí)法的第一信號，暢通群眾聯(lián)系、監(jiān)督渠道。便利“來訪”。設(shè)立了投訴受理中心，公開了投訴舉報電話，在院內(nèi)明顯位置設(shè)置了征求意見箱，制定了投訴受理工作制度，支配專人接聽群眾電話、查辦群眾來信，建立了群眾電話訪、信訪的接待、查辦體系。對舉報、投訴的各類違法行為，準(zhǔn)時進行查處。三年來，先后受理群眾電話訪x多起，信訪x多件，來訪x多人次，處結(jié)率均達到了x%，群眾滿足率達到了100%，實現(xiàn)了城管投訴舉報案件事事有結(jié)果、件件有回音。主動“下訪”。定期或不定期組織執(zhí)法人員進企入店，走訪調(diào)研，三年來先后向市直各部門、各企業(yè)、沿街經(jīng)營業(yè)戶發(fā)放征求意見信x次、x多封，征集到各類意見和建議歸納整理為20條，逐條落實了整改措施。通過接訪和下訪，建立起了城管執(zhí)法與社會溝通的橋梁和紐帶，拉近了城管執(zhí)法與群眾的距離，樹立了黨委政府的形象。 三是完善監(jiān)督制約體系，樹“廉明型”執(zhí)法形象?！肮鳎?。為打造陽光城管執(zhí)法品牌，市城管局健全完善了監(jiān)督約束機制。狠抓內(nèi)部監(jiān)督。通過定期、不定期檢查、現(xiàn)場點評等多種形式，對各中隊執(zhí)法工作、作風(fēng)紀(jì)律、儀容儀表等強化監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)覺的問題，全局通報，限期整改。強化社會監(jiān)督。