企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、中圖分類號(hào)：中圖分類號(hào)：TP31 論論文文編編號(hào)號(hào) ：10006GS0521540 專業(yè)碩士學(xué)位論文某企業(yè)質(zhì)量某企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)作者姓名 鄭海源學(xué)科專業(yè) 軟件工程指導(dǎo)教師 張 凱章利光培養(yǎng)院系 軟件學(xué)院VIThe Design and Implementation of Quality Management Information System A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Zheng Hai Yuan Supervisor：Zhang KaiZhang Li Gu

2、angSchool of SoftwareBeihang University, Beijing, China中圖分類號(hào)：中圖分類號(hào)：TP31 論文編號(hào)：論文編號(hào)： 10006GS0521540 碩 士 學(xué) 位 論 文某企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)作者姓名 鄭海源 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別 二級(jí)指導(dǎo)教師姓名 張凱 職 稱 教授學(xué)科專業(yè) 軟件工程 研究方向 軟件工程與管理 學(xué)習(xí)時(shí)間自 2005 年 9 月 23 日 起至 2009 年 3 月 29 日止論文提交日期 2009 年 3 月 2 日 論文答辯日期 2009 年 3 月 28 日學(xué)位授予單位 北京航空航天大學(xué) 學(xué)位授予日期 年 月 日VI關(guān)于

3、學(xué)位論文的獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，論文中有關(guān)資料和數(shù)據(jù)是實(shí)事求是的。盡我所知，除文中已經(jīng)加以標(biāo)注和致謝外，本論文不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果，也不包含本人或他人為獲得北京航空航天大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對(duì)研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作出了明確的說明。 若有不實(shí)之處，本人愿意承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。學(xué)位論文作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文使用授權(quán)書本人完全同意北京航空航天大學(xué)有權(quán)使用本學(xué)位論文（包括但不限于其印刷版和電子版） ，使用方式包括但不限于：保留學(xué)位論文，按規(guī)定向國(guó)家有關(guān)

4、部門（機(jī)構(gòu)）送交學(xué)位論文，以學(xué)術(shù)交流為目的贈(zèng)送和交換學(xué)位論文，允許學(xué)位論文被查閱、借閱和復(fù)印，將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存學(xué)位論文。保密學(xué)位論文在解密后的使用授權(quán)同上。學(xué)位論文作者簽名： 日期： 年 月 日指導(dǎo)教師簽名： 日期： 年 月 日i摘摘 要要質(zhì)量管理系統(tǒng)是企業(yè)的有機(jī)組成部分，在保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)素質(zhì)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品的質(zhì)量需求日趨復(fù)雜，同時(shí)，企業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠的協(xié)同作戰(zhàn)越來越多。某制造企業(yè)從事 M 產(chǎn)品的研制與生產(chǎn)，在信息時(shí)代的今天實(shí)

5、現(xiàn)質(zhì)量管理信息化的要求越來越迫切。本文通過對(duì)目標(biāo)企業(yè)的需求進(jìn)行分析，研究了多層體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、面向構(gòu)件的開發(fā)技術(shù)、客戶端自動(dòng)下載更新技術(shù)以及異構(gòu)系統(tǒng)的集成技術(shù)，采用了 B/S 與 C/S 的混合結(jié)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，滿足了目標(biāo)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，后期維護(hù)與擴(kuò)充靈活的要求。并且針對(duì)目標(biāo)企業(yè)屬于軍工企業(yè)，對(duì)系統(tǒng)安全保密要求高的特點(diǎn)，系統(tǒng)提出了全面的安全解決方案，采用嚴(yán)格的身份認(rèn)證、權(quán)限管理、三權(quán)分立以及系統(tǒng)審計(jì)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。并利用自動(dòng)下載更新技術(shù)解決了 C/S 客戶端的程序更新問題，利用多種數(shù)據(jù)集成技術(shù)解決了系統(tǒng)與多個(gè)外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成問題。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，證明該系統(tǒng)能很好的完成企業(yè)全面的質(zhì)量管理業(yè)

6、務(wù)處理，具有良好的穩(wěn)定性和安全性，已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量管理的工作平臺(tái)，提高了目標(biāo)企業(yè)質(zhì)量管理水平，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理，混合結(jié)構(gòu)，自動(dòng)下載，XML，集成，J2EEiiAbstractQuality management systems are an integral part of enterprises, enterprises in ensuring product quality, improve their quality, to win the market competition is playing an increasingly important role. Wit

7、h the economic globalization is accelerating, the market increasingly competitive, the quality of the product needs of the increasing complexity at the same time, showing expansion of enterprise scale, many groups, many plants work together more and more. M a manufacturing enterprise engaged in deve

8、lopment and production of products, in the information age of today realize the quality of management information requirements become more and more urgent. In this paper, the target enterprise needs analysis, research of the multi-tier architecture design, component-oriented development techniques,

9、the client automatically download updated technology, and heterogeneous systems integration technology, using the B / S and C / S mixed structure development, to meet the target enterprise application implementation Express, post-maintenance and flexible expansion requirements. Targeted enterprises

10、and military enterprises belong to the system requirements of high security features, the system put forward a comprehensive security solution, using a strict authentication, rights management, the separation of powers and system audit data to ensure system security. Automatically download the updat

11、es and take advantage of technology to solve the C / S client update problem, using a variety of data integration technology to solve the system with a number of external system data integration problem. After a period of operation, to prove that the system can complete a good quality management of

12、enterprise-wide business deal, with good stability and security, has become the enterprise quality management platform, improve the quality of the target enterprise management level, reached a intended objectives. Key words: quality management, hybrid structure, automatic download, XML, integration,

13、 J2EEiii目目 錄錄第一章 緒 論 .11.1 研究背景與課題來源.11.2 國(guó)外質(zhì)量管理軟件的發(fā)展現(xiàn)狀.11.3 國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理軟件的發(fā)展現(xiàn)狀.21.4 國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析.21.5 研究目標(biāo)、內(nèi)容.31.5.1 研究目標(biāo).31.5.2 研究?jī)?nèi)容.41.6 論文的組織結(jié)構(gòu).4第二章 需求分析 .62.1 需求背景.62.2 任務(wù)概述.72.3 功能需求.72.3.1 研試質(zhì)量管理.82.3.2 制造質(zhì)量管理.92.3.3 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析.102.3.4 質(zhì)量策劃管理.112.3.5 質(zhì)量保障活動(dòng)管理.112.3.6 質(zhì)量體系管理.122.3.7 系統(tǒng)維護(hù).122.4 與已有遺留系統(tǒng)的接口要

14、求.122.4.1 基礎(chǔ)資源中心系統(tǒng).122.4.2 售后服務(wù)系統(tǒng).132.4.3 MRPII 系統(tǒng) .132.4.4 數(shù)據(jù)報(bào)送.132.5 非功能性要求.132.5.1 安全性.132.5.2 先進(jìn)性.132.5.3 通用性.132.5.4 易用性.142.5.5 可靠性.142.5.6 網(wǎng)絡(luò)功能與自助服務(wù).14iv2.5.7 系統(tǒng)性能.142.5.8 進(jìn)度要求.142.6 需要解決的主要問題.142.6.1 系統(tǒng)開發(fā)方案.142.6.2 系統(tǒng)的安全性.152.6.3 操作界面友好性.152.7 小結(jié).15第三章 解決方案與關(guān)鍵技術(shù) .163.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的選擇.163.1.1 C/S 結(jié)構(gòu)

15、 .163.1.2 B/S 結(jié)構(gòu) .163.1.3 比較與結(jié)論 .163.2 開發(fā)方案選擇.183.2.1 C/S 結(jié)構(gòu)的開發(fā)方案選擇 .183.2.2 B/S 結(jié)構(gòu)的開發(fā)方案選擇 .203.3 安全解決方案.233.3.1 身份認(rèn)證.233.3.2 權(quán)限管理.233.3.3 三權(quán)分立.233.3.4 系統(tǒng)審計(jì).233.4 用戶友好性解決方案.243.4.1 操作一致性.243.4.2 健壯性.253.4 關(guān)鍵技術(shù).263.4.1 自動(dòng)下載更新技術(shù).263.3.2 基于 XML 的數(shù)據(jù)交換技術(shù).283.4 小結(jié).30第四章 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) .314.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和運(yùn)行環(huán)境說明.314.1.1

16、系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)目標(biāo).314.1.2 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境說明.314.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì).324.2.1 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).324.2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì).33v4.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) .334.3.1 研試質(zhì)量管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì).334.3.2 制造質(zhì)量管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì).384.3.3 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)設(shè)計(jì).484.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì).514.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容.514.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)目的.524.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則.524.4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)的概念與邏輯設(shè)計(jì).544.4.5 數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì).554.5 系統(tǒng)集成設(shè)計(jì).574.5.1 系統(tǒng)集成的需求分析 .574.5.2 系統(tǒng)集成分析 .

17、584.5.3 系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).624.6 小結(jié).64第五章 測(cè)試 .665.1 單元測(cè)試.665.1.1 單元測(cè)試的意義.6.2 單元測(cè)試的優(yōu)點(diǎn).665.1.3 本系統(tǒng)的單元測(cè)試.675.2 集成測(cè)試.685.3 功能測(cè)試.685.4 性能測(cè)試.705.5 測(cè)試結(jié)果評(píng)估.715.6 小結(jié).71第六章 總結(jié) .726.1 本人承擔(dān)的具體工作內(nèi)容.726.1.1 技術(shù)方面.726.1.2 管理方面.726.2 使用效果.726.3 系統(tǒng)待完善之處 .736.4 下一步工作.736.5 小結(jié) .73vi主要參考文獻(xiàn) .74致 謝 .76vii圖圖 清清 單單圖 1 系統(tǒng)總體

18、用例圖.8圖 2 研試質(zhì)量管理用例圖.8圖 3 制造質(zhì)量管理用例圖.9圖 4 封裝了各種基本操作的基礎(chǔ)表單對(duì)象.24圖 5 數(shù)據(jù)異常恢復(fù)原理圖.26圖 6 客戶端自動(dòng)下載更新程序的體系結(jié)構(gòu).27圖 7 數(shù)據(jù)交換格式的總體設(shè)計(jì)思路.28圖 8 用 UML 活動(dòng)圖建立的業(yè)務(wù)模型.29圖 9 數(shù)據(jù)報(bào)送的信息模型.30圖 10 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖.32圖 11 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖.33圖 12 研試質(zhì)量子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖.33圖 13 研試質(zhì)量管理包封裝.34圖 14 質(zhì)量問題歸零封裝包.35圖 15 質(zhì)量問題歸零處理流程.35圖 16 質(zhì)量問題歸零信息錄入頁(yè)面.36圖 17 質(zhì)量評(píng)審工作流設(shè)計(jì).36圖 18

19、質(zhì)量評(píng)審信息查看頁(yè)面.37圖 19 試驗(yàn)信息處理工作流設(shè)計(jì).37圖 20 制造質(zhì)量管理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖.38圖 21 制造質(zhì)量管理子系統(tǒng)包封裝.38圖 22 產(chǎn)品總裝功能結(jié)構(gòu).40圖 23 產(chǎn)品總裝邏輯關(guān)系類圖.41圖 24 總裝進(jìn)度查詢.43圖 25 測(cè)試項(xiàng)目與產(chǎn)品的類圖.44圖 26 測(cè)試過程信息記錄.44圖 27 測(cè)試進(jìn)度查詢.44圖 28 總裝和測(cè)試完成情況統(tǒng)計(jì).45viii圖 29 產(chǎn)品配套信息維護(hù)及根據(jù)配套進(jìn)行的應(yīng)用.46圖 30 外協(xié)產(chǎn)品驗(yàn)收業(yè)務(wù)流程圖.46圖 31 外協(xié)產(chǎn)品各階段質(zhì)量信息跟蹤示意圖.47圖 32 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析包封裝.48圖 33 質(zhì)量周報(bào)生成流程設(shè)計(jì).49圖

20、 34 質(zhì)量周報(bào)生成時(shí)序圖.50圖 35 質(zhì)量信息分析界面.51圖 36 總裝測(cè)試 E-R 圖.55圖 37 部件質(zhì)量跟蹤 E-R 圖 .55圖 38 系統(tǒng)集成原理.59圖 39 數(shù)據(jù)上報(bào)時(shí)序圖.64圖 40 活動(dòng)用戶量分析圖.70ix表表 清清 單單表 1 國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理軟件對(duì)比分析.3表 2 C/S 結(jié)構(gòu) B/S 結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)比較.17表 3 幾種主流的 C/S 結(jié)構(gòu)開發(fā)工具比較.19表 4 周報(bào)主界面.48表 5 主要的數(shù)據(jù)庫(kù)表清單.56表 6 單元測(cè)試用例模板.67表 7 產(chǎn)品軟件配套匯總單元測(cè)試用例.67表 8 產(chǎn)品測(cè)試過程通電時(shí)間計(jì)算測(cè)試用例.68表 9 測(cè)試用例表.69表 10 測(cè)

21、試一覽表.70北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文1第一章 緒 論1.1 研究背景與課題來源“某企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”是某企業(yè)為提高質(zhì)量管理效率和水平而開發(fā)的一套適合企業(yè)自身管理特點(diǎn)的信息系統(tǒng)。目標(biāo)企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)有健全的規(guī)章制度，有比較完善規(guī)范的流程，但所依賴的管理手段仍然是效率比較低下的作業(yè)方式，主要以紙質(zhì)單據(jù)、Excel、Word 等方式進(jìn)行質(zhì)量信息記錄，以郵件、紙介質(zhì)等方式進(jìn)行質(zhì)量信息的傳遞，在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的大量質(zhì)量信息缺少數(shù)據(jù)積累平臺(tái)，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)加工再利用的基礎(chǔ)。目標(biāo)企業(yè)主要從事 M 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，目前面臨繁重的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量管理工作的重要性進(jìn)一步凸現(xiàn)出來。仍然依靠原有的

22、工作方式，要處理越來越繁重的任務(wù)，顯得力不從心。企業(yè)的質(zhì)量管理工作不僅僅需要從方法上尋找改進(jìn)，還需要從手段上進(jìn)行改進(jìn)。因此需要建立起一個(gè)可以加快質(zhì)量信息有效傳遞、規(guī)范處理流程、能夠?qū)崟r(shí)跟蹤處理過程，并能夠進(jìn)行大量質(zhì)量數(shù)據(jù)積累、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的信息化系統(tǒng)。這也正是本課題產(chǎn)生的緣由。該質(zhì)量管理信息系統(tǒng)研制的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和和及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題處理的動(dòng)態(tài)跟蹤和閉環(huán)控制，并方便的實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)計(jì)和分析功能，最終為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。1.2 國(guó)外質(zhì)量管理軟件的發(fā)展現(xiàn)狀在國(guó)際上較流行的質(zhì)量系統(tǒng)軟件有德國(guó)的 CDE 軟件和系統(tǒng)公司開發(fā)的“QUIPSY”CAQ 商品化質(zhì)量管理信息系統(tǒng)軟件，

23、和德國(guó) MTU 公司的“QUISS”CAQ系統(tǒng)。“QUIPSY”包括 16 個(gè)主要功能模塊：QHB-質(zhì)量手冊(cè)，包括 ISO9000 文檔管理模塊；SPC-統(tǒng)計(jì)過程控制軟件；PMFU-檢測(cè)器具定標(biāo)；PMU-檢測(cè)器具抽檢管理；EMP-產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理；QDM-企業(yè)高層質(zhì)量決策支持；WE-進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)與供貨商評(píng)價(jià)；WA-產(chǎn)品出廠最后試驗(yàn)與憑證；FHEA-基于知識(shí)的故障模式與效應(yīng)分析軟件；QSM-質(zhì)量系統(tǒng)接口管理軟件；RB-系統(tǒng)內(nèi)部及外部集成；MIS-質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，從不同的模Error! No text of specified style in document.2塊選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)；QKOST-

24、質(zhì)量成本計(jì)算與分析；AUDIT-質(zhì)量審計(jì)；ARCHIV-質(zhì)量數(shù)據(jù)存貯管理；INST-設(shè)備維護(hù)等。上述各模塊之間通過接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。系統(tǒng)在WINDOWS 環(huán)境下以 C/S 模式運(yùn)行，與該公司開發(fā)的各類檢測(cè)裝置通過接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。并通過接口實(shí)現(xiàn)與 CAD 系統(tǒng)，生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)度等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。“QUISS”CAQ 系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，功能包括：質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，分別用于進(jìn)貨檢驗(yàn)，制造檢驗(yàn)和裝配檢驗(yàn)功能模塊。此外，國(guó)外一些著名的 ERP 軟件（如德國(guó) SAP 公司的 R3 系統(tǒng)、美國(guó) SSA 公司的BTKS 系統(tǒng)）中也包含有質(zhì)量管理模塊。1.3 國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理軟件的發(fā)展現(xiàn)狀在質(zhì)

25、量管理軟件的研究與開發(fā)方面，國(guó)內(nèi)近年來成果比較多，如：安世亞太研發(fā)了基于 B/S 模式的企業(yè)質(zhì)量管理信息集成平臺(tái)（QMAX Enterprise） ，包含質(zhì)量計(jì)劃管理、質(zhì)量體系管理、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量改進(jìn)管理、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理、制造質(zhì)量管理、測(cè)量系統(tǒng)管理、客戶服務(wù)管理等子系統(tǒng)。西安交通大學(xué)開發(fā)了在 CIMS 環(huán)境下，基于客戶端服務(wù)器的計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱 C/S CAQIS） ，該系統(tǒng)是一個(gè)覆蓋機(jī)械制造企業(yè)從原材料入廠，零件制造以及成品試驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制、質(zhì)量管理與質(zhì)量保證主要功能的綜合性軟件系統(tǒng)。北京航空航天大學(xué)質(zhì)量工程試驗(yàn)室開發(fā)了面向企業(yè)質(zhì)量保證全過程的集成化質(zhì)量管理軟

26、件系統(tǒng)“QQ-Enterprise 企業(yè)集成質(zhì)量系統(tǒng)” ，此系統(tǒng)基于 C/S 模式，其應(yīng)用實(shí)施過程是在 QQ-Enterprise 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)特定需求進(jìn)行用戶化開發(fā)。另外，在用友、金蝶等 ERP 軟件中也含有質(zhì)量管理模塊，但均以質(zhì)量檢驗(yàn)為主。在國(guó)內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)用方面，大多數(shù)企業(yè)仍將質(zhì)量管理當(dāng)作企業(yè) ERP 中的子模塊進(jìn)行實(shí)施，所覆蓋的質(zhì)量管理業(yè)務(wù)以質(zhì)量體系、質(zhì)量檢驗(yàn)等方面為主。尤其在軍工制造企業(yè)，質(zhì)量管理的信息化基本屬于起步階段，大多數(shù)軍工集團(tuán)企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)主要解決的是各層次質(zhì)量報(bào)表數(shù)據(jù)的上報(bào)問題。1.4 國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析中國(guó)的制造業(yè)現(xiàn)代化水平落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，質(zhì)量管

27、理水平也相應(yīng)較為落后。在我國(guó)的許多企業(yè)中，質(zhì)量信息并沒有得到足夠的重視與有效的管理。如目前許多企北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文3業(yè)都投入巨資實(shí)施的 ERP（Enterprise Resource Planning，ERP）系統(tǒng)中質(zhì)量模塊往往是功能最弱的部分，無法滿足企業(yè)整體管理的需要。國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理軟件對(duì)比分析如表 1：表表 1 1 國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理軟件對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理軟件對(duì)比分析對(duì)比項(xiàng)目對(duì)比項(xiàng)目國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理軟件國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理軟件國(guó)外質(zhì)量管理軟件國(guó)外質(zhì)量管理軟件本系統(tǒng)本系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)單機(jī)或 C/S 結(jié)構(gòu)居多，B/S 結(jié)構(gòu)的少B/S 結(jié)構(gòu)或 B/S 與 C/S結(jié)構(gòu)結(jié)合B/S 結(jié)構(gòu)為主，輔以 C/S

28、 結(jié)構(gòu)適應(yīng)性質(zhì)量管理在不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)中，其管理方法、形式和側(cè)重點(diǎn)不一樣，即使在同一企業(yè)中，由于質(zhì)量管理工作所涉及的面廣、事務(wù)具體而又繁瑣，造成了質(zhì)量信息管理系統(tǒng)適應(yīng)性差，難以得到廣泛的推廣主要是面向開發(fā)者本國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)，與我國(guó)企業(yè)管理模式存在較大差別，并不適合我國(guó)企業(yè)針對(duì)目標(biāo)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)，但兼顧一定的靈活性，具有可配置的特點(diǎn)，有一定推廣價(jià)值成熟度國(guó)內(nèi)的理論研究成果眾多，但形成有規(guī)模的實(shí)際應(yīng)用的少，應(yīng)用不成熟發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件業(yè)及機(jī)械制造業(yè)信息化水平高，其質(zhì)量管理軟件也比較成熟，功能覆蓋全面，功能深度高功能覆蓋全面，應(yīng)用深入。包括研試質(zhì)量管理、制造質(zhì)量管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量策劃管

29、理、質(zhì)量管理活動(dòng)及質(zhì)量體系等子系統(tǒng)?？梢钥闯觯瑖?guó)外軟件成熟、功能完善，但存在“水土不服”的現(xiàn)象以及價(jià)格的因素，并不適合國(guó)內(nèi)企業(yè)；國(guó)內(nèi)軟件價(jià)格在大多數(shù)企業(yè)可接受的范圍，但成熟的軟件少，并且由于質(zhì)量管理行業(yè)的特殊性，也難于找到一款適合目標(biāo)企業(yè)的軟件。Error! No text of specified style in document.41.5 研究目標(biāo)、內(nèi)容1.5.1 研究目標(biāo)課題的主要研究目標(biāo)是提高目標(biāo)企業(yè)的質(zhì)量管理信息化水平，遵循全面質(zhì)量管理、預(yù)防為主的思想，將質(zhì)量管理工作從檢驗(yàn)把關(guān)發(fā)展到預(yù)先控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。本課題將利用企業(yè)已有的網(wǎng)絡(luò)條件，遵循企業(yè)的三級(jí)管理模式，以滿足內(nèi)部管理為主，

30、兼顧上級(jí)數(shù)據(jù)需求，緊密圍繞復(fù)雜產(chǎn)品的科研生產(chǎn)，面向質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員，通過采集產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息，對(duì)質(zhì)量信息的流轉(zhuǎn)、問題處理進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的全面、動(dòng)態(tài)管理，從而促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)質(zhì)量，增加效益，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。該項(xiàng)目要求系統(tǒng)具有兩個(gè)主要特點(diǎn)：首先是要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的通用性和靈活性，這是因?yàn)橘|(zhì)量管理業(yè)務(wù)、質(zhì)量信息的處理流程隨著企業(yè)的發(fā)展會(huì)有所變動(dòng)，這就要求增強(qiáng)系統(tǒng)的許多模塊的功能，如質(zhì)量問題的處理流程當(dāng)中所涉及到的各個(gè)參與部門必須設(shè)置成可配置的。再者該項(xiàng)目要求軟件系統(tǒng)使用方便，可以讓非計(jì)算機(jī)專業(yè)的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)人員等不經(jīng)培訓(xùn)或稍經(jīng)培訓(xùn)即可使用該系統(tǒng)，即要求系統(tǒng)盡量實(shí)

31、現(xiàn)“傻瓜化”的特點(diǎn)。盡管系統(tǒng)數(shù)據(jù)量很大，功能也比較繁多，但是客戶不希望去翻閱和學(xué)習(xí)冗長(zhǎng)的使用手冊(cè)，希望可以輕松使用，要求程序流程清楚，使用快捷方便。1.5.2 研究?jī)?nèi)容系統(tǒng)要求研發(fā)為以 B/S 模式為主的軟件系統(tǒng)，要求執(zhí)行層、管理層、決策層用戶都可以方便的在異地操作該系統(tǒng)。對(duì)于部分?jǐn)?shù)據(jù)采集量大、對(duì)數(shù)據(jù)錄入時(shí)界面可操作性要求高的模塊，可以采用 C/S 模式實(shí)現(xiàn)。主要研究?jī)?nèi)容如下：（1）建立針對(duì)目標(biāo)企業(yè)質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，匹配企業(yè)業(yè)務(wù)流程。建立目標(biāo)企業(yè)的研試質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理活動(dòng)、質(zhì)量體系管理等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。（2）實(shí)現(xiàn)針對(duì)目標(biāo)企業(yè)復(fù)雜產(chǎn)品的質(zhì)量信息集成化

32、查詢、分析的軟件功能。針對(duì)各模塊分散的業(yè)務(wù)信息，分析信息的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)信息的關(guān)聯(lián)查詢，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)與分析功能。北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文5（3）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)同目標(biāo)企業(yè)其它信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。目標(biāo)企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行了基礎(chǔ)資源管理系統(tǒng)、MRPII 系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)，需要分析質(zhì)量系統(tǒng)與這些系統(tǒng)的集成需求，完成系統(tǒng)間的集成。1.6 論文的組織結(jié)構(gòu)本論文分六章，具體安排內(nèi)容如下：第一章 緒論介紹課題的研究背景、來源、國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理軟件的現(xiàn)狀以及本文的研究?jī)?nèi)容及意義。第二章 需求分析對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量管理相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，闡述系統(tǒng)的主要需求，以及系統(tǒng)為了實(shí)現(xiàn)這些需求而必須解決的主要問題。第三章 解決方案與

33、關(guān)鍵技術(shù)闡述系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)所采用的方法、主要技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。第四章 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則、運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行說明，在介紹系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照子系統(tǒng)分別闡述各自的主要功能及使用的關(guān)鍵技術(shù)，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和集成設(shè)計(jì)進(jìn)行了介紹。第五章 測(cè)試對(duì)系統(tǒng)中采用的測(cè)試方法和具體的測(cè)試工作進(jìn)行了說明。第六章 總結(jié)總結(jié)本人在項(xiàng)目中完成的具體工作內(nèi)容，并對(duì)目標(biāo)企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)施效果進(jìn)行簡(jiǎn)要的說明。Error! No text of specified style in document.6第二章 需求分析在軟件生命周期中，需求分析是最重要的一個(gè)階段。軟件需求分析的質(zhì)量對(duì)軟件

34、開發(fā)的影響是深遠(yuǎn)的、全局性的，高質(zhì)量需求對(duì)軟件開發(fā)往往起到事半功倍的效果。在后續(xù)階段改正需求分析階段產(chǎn)生的錯(cuò)誤將付出高昂的代價(jià)。本章對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，根據(jù)分析提出系統(tǒng)要解決的主要問題。2.1 需求背景目標(biāo)企業(yè)長(zhǎng)期從事 M 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、生產(chǎn)和銷售。M 產(chǎn)品是一種大型、復(fù)雜的產(chǎn)品，由眾多分系統(tǒng)組成。隨著外部環(huán)境的變化，M 產(chǎn)品研制周期越來越短，需求量越來越大，對(duì)企業(yè)的管理水平要求隨之提高。由于 M 產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)要求高，出了質(zhì)量問題后果嚴(yán)重，因此在質(zhì)量方面需要十分嚴(yán)格的管理。目標(biāo)企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的質(zhì)量管理體系，通過 ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證。對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)出廠、進(jìn)

35、入試驗(yàn)之前等環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的評(píng)審制度。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，采取全檢制度，嚴(yán)格控制每道工序的質(zhì)量。對(duì)于需由外協(xié)廠家提供的產(chǎn)品，建立了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，只有被評(píng)定為合格供方的廠家才能為企業(yè)供貨，并且對(duì)每個(gè)批次的產(chǎn)品都進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)的質(zhì)量體系正常運(yùn)行、質(zhì)量管理活動(dòng)的開展以及質(zhì)量文化的建設(shè)都十分重要。企業(yè)會(huì)定期對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審，開展多種質(zhì)量保障活動(dòng)。在運(yùn)行質(zhì)量管理系統(tǒng)之前，企業(yè)的所有這些活動(dòng)都是以紙質(zhì)單據(jù)、Excel 表格或電子郵件的方式進(jìn)行信息的記錄和流轉(zhuǎn)。隨著外部市場(chǎng)對(duì) M 產(chǎn)品的研制周期縮短、需求量增大的要求，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式不能適應(yīng)新的形勢(shì)，主要表現(xiàn)在：（1）由于紙質(zhì)單

36、據(jù)、Excel 表格、電子郵件等同時(shí)并存，導(dǎo)致質(zhì)量信息的收集和傳遞渠道不統(tǒng)一。質(zhì)量信息是各個(gè)管理部門都關(guān)心的內(nèi)容，由于收集與傳遞渠道的不統(tǒng)一，經(jīng)常發(fā)生對(duì)同一個(gè)問題，通過不同渠道獲得的信息不一致的現(xiàn)象。（2）大量的質(zhì)量信息以紙質(zhì)單據(jù)的形勢(shì)進(jìn)行傳遞，傳遞的效率低下。紙質(zhì)單據(jù)必須通過層層的簽字審核，才能最終到達(dá)決策者面前，不利于決策者迅速做出判斷。（3）由于質(zhì)量信息的收集渠道分散，不利于信息的積累。質(zhì)量信息的積累對(duì)北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文7于分析企業(yè)質(zhì)量狀況，并為后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)提供借鑒具有十分重要的作用。（4）信息存儲(chǔ)分散，以及信息存儲(chǔ)的不規(guī)范、不統(tǒng)一，對(duì)信息的檢索利用、問題追溯等造成了困難

37、。曾經(jīng)有為了處理某個(gè)質(zhì)量問題，在檔案柜中如山的檢驗(yàn)單中連續(xù)搜尋幾天幾夜的事例。（5）紙質(zhì)單據(jù)、Excel 表格或電子郵件的方式記錄和流轉(zhuǎn)信息，在信息的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)上具有較大的隨意性，容易跳出質(zhì)量體系的約束。通過引進(jìn)“質(zhì)量管理信息系統(tǒng)” ，將企業(yè)質(zhì)量管理中的各項(xiàng)內(nèi)容信息化，并通過系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和調(diào)整，將有助于解決以上這些問題。2.2 任務(wù)概述每一型號(hào)的 M 產(chǎn)品首先要經(jīng)過設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，通過試驗(yàn)對(duì)暴露出的問題進(jìn)行修正，當(dāng)最后達(dá)到用戶要求后，完成該產(chǎn)品的定型，產(chǎn)品定型后再根據(jù)用戶的訂貨組織批量生產(chǎn)。系統(tǒng)的總體任務(wù)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量信息的采集

38、、流轉(zhuǎn)、處理與匯總分析，以及對(duì)企業(yè)的日常管理活動(dòng)、質(zhì)量策劃活動(dòng)、質(zhì)量體系建設(shè)等綜合質(zhì)量管理方面的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)信息化管理。因此企業(yè)的質(zhì)量管理可以分為兩大類別：針對(duì)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量管理，以及為保證產(chǎn)品質(zhì)量而開展的各類質(zhì)量保障工作。產(chǎn)品質(zhì)量管理就是要對(duì)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段的各類質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理，它包含對(duì)各個(gè)階段評(píng)審信息、質(zhì)量問題信息的采集，處理和匯總，最后能夠?qū)R總的信息進(jìn)行各類分析。質(zhì)量保障工作包括每年的質(zhì)量管理策劃、定期的質(zhì)量體系評(píng)審，以及質(zhì)量獎(jiǎng)懲、質(zhì)量規(guī)章制度建立等。本系統(tǒng)需要讓這些保障工作信息的記錄脫離紙質(zhì)的工作方式，并可以方便的提供給各層次用戶查閱。

39、2.3 功能需求根據(jù)對(duì)目標(biāo)企業(yè)的需求調(diào)研，我們對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析和總結(jié)，將系統(tǒng)分為六大功能：研試質(zhì)量管理、制造質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量策劃管理、質(zhì)量保障活動(dòng)管理、質(zhì)量體系管理。根據(jù)對(duì)用戶的需求分析后，系統(tǒng)的總體用例圖如Error! No text of specified style in document.8圖 1 所示：圖圖 1 1 系統(tǒng)總體用例圖系統(tǒng)總體用例圖2.3.1 研試質(zhì)量管理研試質(zhì)量管理主要對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、試驗(yàn)中暴露出的比較重要的質(zhì)量問題進(jìn)行管理，對(duì)產(chǎn)品各階段的評(píng)審、產(chǎn)品的試驗(yàn)過程進(jìn)行管理。用例圖如圖 2：圖圖 2 2 研試質(zhì)量管理用例圖研試質(zhì)量管理用例圖（1）

40、問題歸零北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文9產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、試驗(yàn)中發(fā)生重要質(zhì)量問題后，需要對(duì)問題的現(xiàn)象進(jìn)行如實(shí)記錄，對(duì)發(fā)生原因進(jìn)行分析，根據(jù)原因制定相應(yīng)的解決措施，并對(duì)解決措施進(jìn)行落實(shí)。根據(jù)問題原因，對(duì)其它產(chǎn)品是否存在同樣的問題進(jìn)行舉一反三，實(shí)現(xiàn)問題的“歸零” 。由問題“歸零”各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行信息的填寫。（2） 質(zhì)量評(píng)審產(chǎn)品在設(shè)計(jì)完成后、或者試驗(yàn)之前，以及質(zhì)量問題的“歸零”完成后，都需要組織專家進(jìn)行評(píng)審。要對(duì)評(píng)審中的專家的意見、評(píng)審結(jié)論進(jìn)行如實(shí)記錄，并對(duì)評(píng)審中提出的問題的后續(xù)處理落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤管理。由被評(píng)審的產(chǎn)品主管人員負(fù)責(zé)信息的記錄和填寫。（3） 試驗(yàn)管理由試驗(yàn)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄參加試驗(yàn)的產(chǎn)品的基本信息

41、，試驗(yàn)的安排情況，試驗(yàn)內(nèi)容，試驗(yàn)中發(fā)生的問題情況以及對(duì)問題的處理情況。2.3.2 制造質(zhì)量管理制造質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品在加工生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)信息記錄，對(duì)廢品、不合格品的處理信息進(jìn)行管理；對(duì)大型產(chǎn)品的裝配過程進(jìn)行測(cè)試，記錄各個(gè)步驟的測(cè)試信息，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄和處理；對(duì)外協(xié)產(chǎn)品的驗(yàn)收和返修信息、元器件與原材料的驗(yàn)收信息進(jìn)行管理。用例圖如圖 3：圖圖 3 3 制造質(zhì)量管理用例圖制造質(zhì)量管理用例圖（1） 質(zhì)疑管理Error! No text of specified style in document.10在產(chǎn)品生產(chǎn)加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題后，記錄產(chǎn)品的問題現(xiàn)象，將問題信息發(fā)送產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)

42、的責(zé)任部門進(jìn)行技術(shù)處理，根據(jù)技術(shù)處理意見決定產(chǎn)品是否報(bào)廢或者采取不合格處理措施。（2） 不合格處理檢驗(yàn)員在進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)，記錄不合格產(chǎn)品的信息，填寫不合格原因，根據(jù)不合格產(chǎn)品的審理級(jí)別實(shí)現(xiàn)不合格審理產(chǎn)品的處理，并記錄每個(gè)審理環(huán)節(jié)的處理意見。（3） 報(bào)廢處理檢驗(yàn)在進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)廢品，記錄廢品信息，包括廢品的基本信息，所用原材料，以及報(bào)廢情況和原因等。（4） 產(chǎn)品總裝產(chǎn)品在進(jìn)行總裝時(shí)，要經(jīng)過若干個(gè)裝配步驟，需要對(duì)每一個(gè)步驟的裝配情況進(jìn)行記錄，并對(duì)要求測(cè)試的裝配步驟進(jìn)行測(cè)試信息的記錄，并能查詢到同一個(gè)批次下每套產(chǎn)品的裝配測(cè)試進(jìn)度。（5） 產(chǎn)品配套記錄每套系統(tǒng)出廠時(shí)各部件的配套情況，包括各配套產(chǎn)

43、品的編號(hào)、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)廠家等信息，并可根據(jù)部件的編號(hào)搜索該部件所配套的產(chǎn)品編號(hào)，可以匯總系統(tǒng)上所有配套軟件的信息。（6） 外協(xié)驗(yàn)收對(duì)外協(xié)加工的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，記錄下驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)、參與驗(yàn)收的人員，并記錄下同一個(gè)批次下每件產(chǎn)品是否合格的信息。對(duì)于不合格的產(chǎn)品，需要返回外協(xié)廠家。（7） 外協(xié)跟蹤跟蹤查詢外協(xié)產(chǎn)品在驗(yàn)收、返修、測(cè)試、試驗(yàn)、售后等各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量信息。（8） 元器件原材料驗(yàn)收記錄采購(gòu)的元器件、原材料入廠時(shí)的驗(yàn)收信息。2.3.3 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析模塊主要由質(zhì)量管理人員、檢驗(yàn)人員使用，對(duì)研試質(zhì)量、制造質(zhì)量中產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和分析。子功能要求如下：（1） 質(zhì)量日?qǐng)?bào)北京

44、航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文11按型號(hào)自動(dòng)查詢出當(dāng)天發(fā)生的質(zhì)量問題，包括不合格品、廢品、測(cè)試中的質(zhì)量問題。（2） 質(zhì)量周報(bào)每周分類統(tǒng)計(jì)當(dāng)周新發(fā)生的質(zhì)量問題、處理完成的質(zhì)量問題，以及遺留未處理的質(zhì)量問題。（3） 質(zhì)量信息分析對(duì)產(chǎn)品的各類質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖形的定制。2.3.4 質(zhì)量策劃管理質(zhì)量策劃管理的功能是制定企業(yè)年度總的質(zhì)量目標(biāo)，并由各部門在總目標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行分解，完成各部門年度質(zhì)量目標(biāo)的制定。根據(jù)制定的質(zhì)量目標(biāo)，年終對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。子功能要求如下：（1） 目標(biāo)制定由企業(yè)質(zhì)量管理部門制定年度質(zhì)量目標(biāo)并發(fā)布。（2） 目標(biāo)分解由各部門在企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)基礎(chǔ)上制定部門自己的質(zhì)量目標(biāo)并發(fā)

45、布。（3） 執(zhí)行情況檢查根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)完成情況進(jìn)行檢查，包括各部門的自檢，質(zhì)量管理部門對(duì)各部門的檢查。2.3.5 質(zhì)量保障活動(dòng)管理質(zhì)量保障活動(dòng)管理進(jìn)行日常的質(zhì)量管理活動(dòng)管理，包括企業(yè) QC 小組的注冊(cè)與成果發(fā)布，質(zhì)量信得過班組與質(zhì)量信得過職工的申報(bào)與評(píng)選，質(zhì)量獎(jiǎng)懲的申請(qǐng)與評(píng)定等。子功能要求如下：（1） QC 小組由各部門進(jìn)行 QC 小組的注冊(cè)申報(bào)，由質(zhì)量管理部門發(fā)布 QC 小組成果與各級(jí)別的獲獎(jiǎng)情況。（2） 信得過班組每半年由各部門進(jìn)行質(zhì)量信得過班組的申報(bào)，填寫申報(bào)材料，由質(zhì)量主管部門組織完成對(duì)信得過班組的評(píng)選，并發(fā)布評(píng)選結(jié)果。（3） 信得過職工Error! No text of sp

46、ecified style in document.12每個(gè)季度由各部門進(jìn)行質(zhì)量信得過職工的申報(bào)，填寫申報(bào)材料，由質(zhì)量主管部門組織完成對(duì)信得過職工的評(píng)選，并發(fā)布評(píng)選結(jié)果。（4） 質(zhì)量獎(jiǎng)懲每月由各部門進(jìn)行質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的申報(bào)，由質(zhì)量主管部門匯總后進(jìn)行評(píng)定并發(fā)布結(jié)果。2.3.6 質(zhì)量體系管理質(zhì)量體系管理包括各級(jí)規(guī)章制度的管理與發(fā)布，體系文檔的更新發(fā)布，質(zhì)量審核過程的管理，監(jiān)督檢查的管理，以及廠際質(zhì)保的管理。子功能需求如下：（1） 規(guī)章制度管理進(jìn)行各級(jí)規(guī)章制度的管理、發(fā)布，為企業(yè)各級(jí)用戶提供檢索和查閱的功能。（2） 體系文檔管理進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件的管理、發(fā)布，為企業(yè)各級(jí)用戶提供檢索和

47、查閱的功能。（3） 質(zhì)量審核管理對(duì)企業(yè)包括內(nèi)審、二方審核、外審等各類審核中的審核計(jì)劃、不符合項(xiàng)、審核總結(jié)等進(jìn)行管理。（4） 監(jiān)督檢查管理對(duì)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督檢查項(xiàng)目、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄。（5） 廠際質(zhì)保管理管理企業(yè)的合格供方目錄，以及合格供方的聯(lián)系方式等信息。2.3.7 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)功能進(jìn)行系統(tǒng)用戶的管理，包括組織機(jī)構(gòu)的建立、用戶注冊(cè)、角色劃分，并按照角色對(duì)系統(tǒng)各模塊進(jìn)行使用授權(quán)。2.4 與已有遺留系統(tǒng)的接口要求在目標(biāo)企業(yè)已經(jīng)存在多個(gè)正在運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)，與將要建設(shè)的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)存在功能集成與數(shù)據(jù)集成的需求。主要包括：基礎(chǔ)資源中心系統(tǒng)、售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、MRPII 系統(tǒng)。另外，本

48、系統(tǒng)還需要向集團(tuán)公司的質(zhì)量管理系統(tǒng)報(bào)送數(shù)據(jù)。北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文132.4.1 基礎(chǔ)資源中心系統(tǒng)在基礎(chǔ)資源中心系統(tǒng)中維護(hù)著企業(yè)的所有物料編碼、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及其它各類公共資源代碼。質(zhì)量系統(tǒng)在進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)、外協(xié)檢驗(yàn)、產(chǎn)品裝配時(shí)，要求引用基礎(chǔ)資源中心系統(tǒng)中的物料編碼、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以保證企業(yè)各管理信息系統(tǒng)中的物料、產(chǎn)品信息的一致性，便于產(chǎn)品信息的可追溯。2.4.2 售后服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)建有售后服務(wù)管理系統(tǒng)，維護(hù)產(chǎn)品在交付用戶后所發(fā)生的質(zhì)量問題、配件更換信息等。在質(zhì)量系統(tǒng)的產(chǎn)品配套中，要求能夠跟蹤查詢到每套產(chǎn)品在交付用戶之后發(fā)生的質(zhì)量問題和配件更換信息。2.4.3 MRPII

49、系統(tǒng)企業(yè)的 MRPII（Manufacturing Resource Planning II）系統(tǒng)主要管理企業(yè)的采購(gòu)、到貨、庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃等內(nèi)容。在質(zhì)量系統(tǒng)中，在進(jìn)行外協(xié)驗(yàn)收時(shí)，需要提取 MRPII 中的到貨信息，并且在驗(yàn)收完成后需要將驗(yàn)收結(jié)果返回給 MRPII 中的到貨信息。元器件、原材料的驗(yàn)收信息記錄在 MRPII 中，要求在質(zhì)量系統(tǒng)中能夠進(jìn)行查詢。2.4.4 數(shù)據(jù)報(bào)送向集團(tuán)公司質(zhì)量管理系統(tǒng)主要是上報(bào)問題歸零信息，問題發(fā)生后需要及時(shí)上報(bào)，隨著問題歸零情況的進(jìn)展，對(duì)進(jìn)展情況也需要及時(shí)上報(bào)。2.5 非功能性要求系統(tǒng)在非功能性方面需要滿足以下幾個(gè)方面的要求：2.5.1 安全性系統(tǒng)需要符合企業(yè)安全

50、保密規(guī)定，滿足國(guó)家保密局對(duì)涉密信息系統(tǒng)的安全保密要求。2.5.2 先進(jìn)性系統(tǒng)應(yīng)在管理流程中體現(xiàn)出先進(jìn)的質(zhì)量管理理念。應(yīng)始終遵循全面質(zhì)量管理的思想來部署系統(tǒng)的功能。Error! No text of specified style in document.142.5.3 通用性系統(tǒng)需要能夠運(yùn)行于流行的技術(shù)環(huán)境中，如 windows 2000,windows XP，Linux 等，能夠在主流數(shù)據(jù)庫(kù)如 Oracle、Sql Server 上應(yīng)用。2.5.4 易用性界面友好簡(jiǎn)潔，直觀體現(xiàn)質(zhì)量管理的主要工作內(nèi)容，采用可視化功能界面，引導(dǎo)用戶按照優(yōu)化的質(zhì)量管理流程進(jìn)行每一步操作。2.5.5 可靠性采用模塊

51、化的松散耦合技術(shù)，開發(fā)全過程嚴(yán)格遵循軟件工程的方法，功能模塊采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格、高度集成統(tǒng)一的用戶界面。2.5.6 網(wǎng)絡(luò)功能與自助服務(wù)支持企業(yè)職工在基于 Web 的企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)的應(yīng)用。提供系統(tǒng)使用幫助功能。2.5.7 系統(tǒng)性能（1）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間查詢時(shí)間：200 個(gè)用戶并發(fā)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在 5 秒之內(nèi)。一些大數(shù)據(jù)量的特殊功能的響應(yīng)時(shí)間，例如近萬條記錄的、大數(shù)據(jù)量的報(bào)表打開時(shí)間應(yīng)在 15 秒左右。更新處理時(shí)間：一般數(shù)據(jù)增加、刪除、修改后提交，響應(yīng)時(shí)間不超過 5 秒。一些大數(shù)據(jù)量的特殊功能的相應(yīng)時(shí)間，如批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入、5M 以內(nèi)的二進(jìn)制數(shù)據(jù)插入數(shù)據(jù)庫(kù)的響應(yīng)時(shí)間在 20 秒左右。（2）系統(tǒng)用戶

52、數(shù)量）系統(tǒng)用戶數(shù)量系統(tǒng)用戶數(shù)指標(biāo)反映了不同情況下使用系統(tǒng)的用戶規(guī)模。本系統(tǒng)應(yīng)保障多用戶并發(fā)訪問環(huán)境下的合理響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。應(yīng)滿足峰值在線用戶數(shù) 500 人，平均在線用戶數(shù) 100 人的要求。2.5.8 進(jìn)度要求用戶特別要求，系統(tǒng)在兩個(gè)月內(nèi)具備部分模塊上線運(yùn)行的條件。2.6 需要解決的主要問題通過對(duì)以上需求的分析，我們認(rèn)為系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上除了需要遵循一般系統(tǒng)開發(fā)原則和系統(tǒng)總體框架外，還需要重點(diǎn)解決以下問題：北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文152.6.1 系統(tǒng)開發(fā)方案本系統(tǒng)要求有靈活的功能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)要求能與現(xiàn)有的遺留系統(tǒng)能有效集成，如何選擇適合的開發(fā)方案是會(huì)直接影響到這些要求能否正常實(shí)現(xiàn)。用戶對(duì)進(jìn)度

53、提出的特殊要求，部分模塊在盡可能短的時(shí)間內(nèi)上線，也直接影響到開方案的選擇。2.6.2 系統(tǒng)的安全性目標(biāo)企業(yè)要求本系統(tǒng)符合國(guó)家保密局對(duì)涉密信息系統(tǒng)的保密要求。如何滿足一系列保密要求，是系統(tǒng)需要重點(diǎn)考慮的一個(gè)方面。2.6.3 操作界面友好性系統(tǒng)部分業(yè)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)量大，每天需要由基層用戶完成大量的數(shù)據(jù)錄入編輯工作。因此提供友好的數(shù)據(jù)處理界面對(duì)于系統(tǒng)的成功應(yīng)用至關(guān)重要。由于不同開發(fā)工具在界面功能的實(shí)現(xiàn)上特點(diǎn)、效率不同，因此選擇合適的開發(fā)工具也是本系統(tǒng)要著重考慮的問題。綜上所述，要建設(shè)好這個(gè)系統(tǒng)需要多方面知識(shí)，需要多方面的技術(shù)專家進(jìn)行商討論證、精心設(shè)計(jì)，解決上面提出的關(guān)鍵問題，并需要一個(gè)技術(shù)過硬、管理完

54、善的團(tuán)隊(duì)才能完成系統(tǒng)實(shí)施。2.7 小結(jié)本章首先對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)行了總體介紹，包括需求背景、任務(wù)概述，以及系統(tǒng)的功能需求、非功能需求、集成需求等，然后根據(jù)提出的需求進(jìn)行了系統(tǒng)的需求分析，最后對(duì)系統(tǒng)中需要重點(diǎn)解決的主要問題進(jìn)行了描述。Error! No text of specified style in document.16第三章 解決方案與關(guān)鍵技術(shù)在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)之前，必須提出一個(gè)完整的解決方案，按照解決方案去完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。解決方案需要符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，解決系統(tǒng)需求中所提出的問題。本章根據(jù)某企業(yè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的具體需求，在橫向?qū)Ρ韧愊到y(tǒng)的基礎(chǔ)上，同時(shí)提出多種可能采用的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論，并

55、在確定系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)各種可能的選擇進(jìn)行討論，從而提出了解決第二章提出的需要解決的問題的方案。3.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的選擇目前系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分為 C/S 和 B/S 兩種結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)需要根據(jù)兩種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)以及系統(tǒng)本身的因素做出選擇。3.1.1 C/S 結(jié)構(gòu)C/S 結(jié)構(gòu)，即 Client/Server(客戶機(jī)/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，是大家熟知的軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過將任務(wù)合理分配到 Client 端和 Server 端，降低了系統(tǒng)的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。早期的軟件系統(tǒng)多以此作為首選設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)器通常采用高性能的 PC、工作站或小型機(jī)，并采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如 Oracle、Syb

56、ase、Informix或 SQL Server。客戶端需要安裝專用的客戶端軟件。3.1.2 B/S 結(jié)構(gòu)B/S 結(jié)構(gòu)，即 Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，是隨著 Internet 技術(shù)的興起，對(duì) C/S 結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，客戶機(jī)上只要安裝一個(gè)瀏覽器（Browser） ，如 Netscape Navigator 或 Internet Explorer，服務(wù)器安裝Oracle、Sybase、Informix 或 SQL Server 等數(shù)據(jù)庫(kù)。瀏覽器通過eb Server 同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。用戶界面完全通過 WWW 瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前

57、端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，形成所謂 3-tier 結(jié)構(gòu)。B/S 結(jié)構(gòu)，主要是利用了不斷成熟的 WWW 瀏覽器技術(shù)，結(jié)合瀏覽器的多種 Script 語(yǔ)言(VBScript、JavaScript)和 ActiveX 技術(shù)，用通用瀏覽器就實(shí)現(xiàn)了原來需要復(fù)雜專用軟件才能實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大功能，并節(jié)約了開發(fā)成本，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。3.1.3 比較與結(jié)論針對(duì)以上兩種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，我們分別對(duì)其技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)比結(jié)果如表 2。北京航空航天大學(xué)碩士學(xué)位論文17表表 2 2 C/SC/S 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) B/SB/S 結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)比較結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)C/S由于客戶端實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，

58、沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快?？蛻舨僮鹘缑嬖O(shè)計(jì)個(gè)性化，具有直觀、簡(jiǎn)單、方便的特點(diǎn)，可以滿足客戶個(gè)性化的操作要求。同時(shí)由于開發(fā)是針對(duì)性的，因此，操作界面漂亮、形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個(gè)性化要求。由于是針對(duì)性開發(fā)，因此缺少通用性的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)變更或改變不夠靈活，需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，增加了維護(hù)和管理的難度，進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。需要專門的客戶端安裝程序，分布功能弱，不能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署安裝和配置。兼容性差，對(duì)于不同的開發(fā)工具，相互之間很難兼容，具有較大的局限性。若采用不同工具，需要重新改寫程序。開發(fā)成本較高，需要具有一定專業(yè)水準(zhǔn)的技術(shù)人員才能完成。B/S具有分布性特點(diǎn)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)處

59、理。業(yè)務(wù)擴(kuò)展簡(jiǎn)單方便，通過增加網(wǎng)頁(yè)即可增加服務(wù)器功能。維護(hù)簡(jiǎn)單方便，只需要改變網(wǎng)頁(yè)，即可實(shí)現(xiàn)所有用戶的同步更新。開發(fā)簡(jiǎn)單，共享性強(qiáng)。個(gè)性化特點(diǎn)明顯降低，無法實(shí)現(xiàn)具有個(gè)性化的設(shè)計(jì)要求。操作的習(xí)慣性是以鼠標(biāo)為最基本的操作方式，無法滿足快速操作的要求。頁(yè)面動(dòng)態(tài)刷新，響應(yīng)速度明顯降低。專用性打印輸出難以實(shí)現(xiàn)，尤其對(duì)票據(jù)等打印，難以實(shí)現(xiàn)套打輸出。無法實(shí)現(xiàn)分頁(yè)顯示，給數(shù)據(jù)庫(kù)訪問造成較大的壓力。功能弱化，難以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的特殊功能要求。本系統(tǒng)在選擇系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)，重點(diǎn)需要考慮系統(tǒng)的開發(fā)效率、界面?zhèn)€性化、系統(tǒng)兼容性、系統(tǒng)的易維護(hù)性。根據(jù)本系統(tǒng)的需求，其制造質(zhì)量管理部分對(duì)界面?zhèn)€性化的要求高，并且是用戶最急于應(yīng)用的

60、模塊。隨著系統(tǒng)各個(gè)部分的逐漸應(yīng)用，后期的擴(kuò)展和維護(hù)工作將會(huì)比較大。為了滿足系統(tǒng)的這種需求，我們決定采用 C/S+B/S 的混合結(jié)構(gòu)。采用 C/S 結(jié)構(gòu)先期實(shí)現(xiàn)用戶急于應(yīng)用、并且界面?zhèn)€性化要求高的制造質(zhì)量管理部分，采用 B/S 結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)其余部分，以提高系統(tǒng)整體的可擴(kuò)展性和易維護(hù)性。Error! No text of specified style in document.183.2 開發(fā)方案選擇由于本系統(tǒng)采用了 C/S+B/S 的混合結(jié)構(gòu)，因此需要為這兩種結(jié)構(gòu)分別選擇開發(fā)方案。3.2.1 C/S 結(jié)構(gòu)的開發(fā)方案選擇 VB 方案VB（Visual Basic，可視化 Basic