關(guān)于工程項(xiàng)目成本管理的思考

1、關(guān)于工程項(xiàng)目成本管理的思考 成本是項(xiàng)目施工過(guò)程中各種耗費(fèi)的總和。成本管理的內(nèi)容很廣泛，貫穿于項(xiàng)目管理活動(dòng)的全過(guò)程和每個(gè)方面，從項(xiàng)目中標(biāo)簽約開(kāi)始到施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)施工、直至竣工驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)成本管理工作，就成本管理的完整工作過(guò)程來(lái)說(shuō)，其內(nèi)容一般包括：成本預(yù)測(cè)、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。下面僅就工作項(xiàng)目的成本預(yù)測(cè)、成本控制、降低成本的有效途徑三方面引以闡述。 1搞好成本預(yù)測(cè)、確定成本控制目標(biāo) 成本預(yù)測(cè)是成本計(jì)劃的基礎(chǔ)，為編制科學(xué)、合理的成本控制目標(biāo)提供依據(jù)。因此，成本預(yù)測(cè)對(duì)提高成本計(jì)劃的科學(xué)性、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，具有重要的作用。加強(qiáng)成本控制，首先要抓成本預(yù)測(cè)。成本預(yù)測(cè)的

2、內(nèi)容主要是使用科學(xué)的方法，結(jié)合中標(biāo)價(jià)根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件、機(jī)械設(shè)備、人員素質(zhì)等對(duì)項(xiàng)目的成本目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)。 1.1工、料、費(fèi)用預(yù)測(cè) 首先分析工程項(xiàng)目采用的人工費(fèi)單價(jià)，再分析工人的工資水平及社會(huì)勞務(wù)的市場(chǎng)行情，根據(jù)工期及準(zhǔn)備投入的人員數(shù)量分析該項(xiàng)工程合同價(jià)中人工費(fèi)是否包住。 材料費(fèi)占建安費(fèi)的比重極大，應(yīng)作為重點(diǎn)予以準(zhǔn)確把握，分別對(duì)主材、地材、輔材、其它材料費(fèi)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，重新核定材料的供應(yīng)地點(diǎn)、購(gòu)買價(jià)、運(yùn)輸方式及裝卸費(fèi)，分析定額中規(guī)定的材料規(guī)格與實(shí)際采用的材料規(guī)格的不同，對(duì)比實(shí)際采用配合比的水泥用量與定額用量的差異，匯總分析預(yù)算中的其它材料費(fèi)，在混凝土實(shí)際操作中要摻一定量的外加劑等。 機(jī)械使用費(fèi)：

3、投標(biāo)施組中的機(jī)械設(shè)備的型號(hào)，數(shù)量一般是采用定額中的施工方法套算出來(lái)的，與工地實(shí)際施工有一定差異，工作效率也有不同，因此要測(cè)算實(shí)際將要發(fā)生的機(jī)使費(fèi)。同時(shí)，還得計(jì)算可能發(fā)生的機(jī)械租賃費(fèi)及需新購(gòu)置的機(jī)械設(shè)備費(fèi)的攤銷費(fèi)，對(duì)主要機(jī)械重新核定臺(tái)班產(chǎn)量定額。 1.2施工方案引起費(fèi)用變化的預(yù)測(cè) 工程項(xiàng)目中標(biāo)后，必須結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況制定技術(shù)上先進(jìn)可行和經(jīng)濟(jì)合理的實(shí) 施性施工組織設(shè)計(jì)，結(jié)合項(xiàng)目所在地的經(jīng)濟(jì)、自然地理?xiàng)l件、施工工藝、設(shè)備選擇、工期安排的實(shí)際情況，比較實(shí)施性施組所采用的施工方法與標(biāo)書編制時(shí)的不同，或與定額中施工方法的不同，以據(jù)實(shí)作出正確的預(yù)測(cè)。 1.3輔助工程費(fèi)的預(yù)測(cè) 輔助工程量是指工程量清單或

4、設(shè)計(jì)圖紙中沒(méi)有給定，而又是施工中不可缺少的，例如 混凝土拌合站、隧道施工中的三管兩線，高壓進(jìn)洞等，也需根據(jù)實(shí)施性施組作好具體實(shí)際的預(yù)測(cè)。 1.4大型臨時(shí)設(shè)施費(fèi)的預(yù)測(cè) 大型臨時(shí)工作費(fèi)的預(yù)測(cè)應(yīng)詳細(xì)地調(diào)查，充分地比選論證，從而確定合理的目標(biāo)值。 1.5小型臨時(shí)設(shè)施費(fèi)、工地轉(zhuǎn)移費(fèi)的預(yù)測(cè) 小型臨時(shí)設(shè)施費(fèi)內(nèi)容包括：臨時(shí)設(shè)施的搭設(shè)，需根據(jù)工期的長(zhǎng)短和擬投入的人員、設(shè)備的多少來(lái)確定臨時(shí)設(shè)施的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際發(fā)生并參考以往工程施工中包干控制的歷史數(shù)據(jù)確定目標(biāo)值。工地轉(zhuǎn)移費(fèi)應(yīng)根據(jù)轉(zhuǎn)移距離的遠(yuǎn)近和擬轉(zhuǎn)移人員，設(shè)備的多少核定預(yù)測(cè)目標(biāo)值。 1.6成本失控的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 項(xiàng)目成本目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析，就是對(duì)在本項(xiàng)目中實(shí)施可能影響

5、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素進(jìn)行事前 分析，通?？梢詮囊韵聨追矫鎭?lái)進(jìn)行分析： 1）對(duì)工程項(xiàng)目技術(shù)特征的認(rèn)識(shí)，如結(jié)構(gòu)特征，地質(zhì)特征等。 2）對(duì)業(yè)主單位有關(guān)情況的分析，包括業(yè)主單位的信用、資金到位情況、組織協(xié)調(diào)能力等。 3）對(duì)項(xiàng)目組織系統(tǒng)內(nèi)部的分析，包括施組設(shè)計(jì)、資源配備、隊(duì)伍素質(zhì)等方面。 4）對(duì)項(xiàng)目所在地的交通、能源、電力的分析。 5）對(duì)氣候的分析。 總之，通過(guò)對(duì)上述幾種主要費(fèi)用的預(yù)測(cè)，即可確定工、料、機(jī)及間接費(fèi)的控制標(biāo)準(zhǔn)，也可確定必須在多長(zhǎng)工期內(nèi)完成該項(xiàng)目，才能完成管理費(fèi)的目標(biāo)控制。所以說(shuō)，成本預(yù)測(cè)是成本控制的基礎(chǔ)。 2圍繞成本目標(biāo)，確立成本控制原則施工項(xiàng)目成本控制就是在實(shí)施過(guò)程中對(duì)資源的投入，施工過(guò)程及成

6、果進(jìn)行監(jiān)督，檢查和衡量，并采取措施確保項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 成本控制的對(duì)象是工程項(xiàng)目，其主體則是人的管理活動(dòng)，目的是合理使用人力、物力、財(cái)力，降低成本，增加效益。為此，成本控制的一般原則有： 2.1節(jié)約原則 節(jié)約就是項(xiàng)目施工用人力、物力和財(cái)力的節(jié)省，是成本控制的基本原則。節(jié)約絕對(duì)不 是消極的限制與監(jiān)督，而是要積極創(chuàng)造條件，要著眼于成本的事前監(jiān)督、過(guò)程控制，在實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查是否出偏差，以優(yōu)化施工方案，從提高項(xiàng)目的科學(xué)管理水平入手來(lái)達(dá)到節(jié)約。 2.2全面控制原則 全面控制原則包括兩個(gè)涵義，即全員控制和全過(guò)程控制。 1）項(xiàng)目全員控制 成本控制涉及到項(xiàng)目組織中的所有部門、班組和員工的工作，并與每一

7、個(gè)員工的切身利益有關(guān)，因此應(yīng)充分調(diào)動(dòng)每個(gè)部門、班組和每一個(gè)員工控制成本、關(guān)心成本的積極性，真正樹(shù)立起全員控制的觀念，如果認(rèn)為成本控制僅是負(fù)責(zé)預(yù)、結(jié)算及財(cái)務(wù)方面的事，就片面了。 2）項(xiàng)目全過(guò)程成本控制 項(xiàng)目成本的發(fā)生涉及到項(xiàng)目的整個(gè)周期，項(xiàng)目成本形成的全過(guò)程，從施工準(zhǔn)備開(kāi)始，經(jīng)施工過(guò)程至竣工移交后的保修期結(jié)束。因此，成本控制工作要伴隨項(xiàng)目施工的每一階段，如在施工準(zhǔn)備階段制定最佳的施工方案，按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范施工，充分利用現(xiàn)有的資源，減少施工成本支出，并確保工程質(zhì)量，減少工程返工費(fèi)和工程移交后的保修費(fèi)用。工程驗(yàn)收移交階段，要及時(shí)追加合同價(jià)款辦理工程結(jié)算，使工程成本自始至終處于有效控制之下。（3

8、）目標(biāo)控制原則 目標(biāo)管理是管理活動(dòng)的基本技術(shù)和方法。它是把計(jì)劃的方針、任務(wù)、目標(biāo)和措施等加以逐一分解落實(shí)。在實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)切實(shí)可行，越具體越好，要落實(shí)到部門、班組甚至個(gè)人；目標(biāo)的責(zé)任要全面，既要有工作責(zé)任，更要有成本責(zé)任；做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，對(duì)責(zé)任部門（人）的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢查和考評(píng)，并同其工資、獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。 4）動(dòng)態(tài)控制原則 成本控制是在不斷變化的環(huán)境下進(jìn)行的管理活動(dòng)，所以必須堅(jiān)持動(dòng)態(tài)控制的原則，所謂動(dòng)態(tài)控制就是將工、料、機(jī)投入到施工過(guò)程中，收集成本發(fā)生的實(shí)際值，將其與目標(biāo)值相比較，檢查有無(wú)偏離，若無(wú)偏差，則繼續(xù)進(jìn)行，否則要找出具體原因，采取相應(yīng)措施。實(shí)施成本控制

9、過(guò)程應(yīng)遵循“例外”管理方法，所謂“例外”是指在工程項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)中那些不經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，但關(guān)鍵性問(wèn)題對(duì)成本目標(biāo)的順利完成影響重大，也必須予以高度重視。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中屬于“例外”的情況通常有如下幾個(gè)方面： 1）重要性：一般是從金額上來(lái)看有重要意義的差異，才稱做“例外”，成本差額金 額的確定，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況確定差異占原標(biāo)準(zhǔn)的百分率。差異分有利差異和不 利差異。實(shí)際成本支出低于標(biāo)準(zhǔn)成本過(guò)多也不見(jiàn)得是一件好事，它可能造成兩種情況： 一種是給后續(xù)的分部分項(xiàng)工程或作業(yè)帶來(lái)不利影響：另一種是造成質(zhì)量低，除可能帶 來(lái)返工和增加保修費(fèi)用外，質(zhì)量成本控制還影響企業(yè)聲譽(yù)。 2）一貫性：盡管有些成本差異雖未超過(guò)

10、規(guī)定的百分率或最低金額，但一直在控制 線的上下限線附近徘徊，亦應(yīng)視為“例外”。意味著原來(lái)的成本預(yù)測(cè)可能不準(zhǔn)確，要及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 3）控制能力：有些是項(xiàng)目管理人員無(wú)法控制的成本項(xiàng)目，即使發(fā)生重大的差異，也應(yīng)視為“例外”，如征地、拆遷、臨時(shí)租用費(fèi)用的上升等。 4）特殊性：凡對(duì)項(xiàng)目施工全過(guò)程都有影響的成本項(xiàng)目，即使差異沒(méi)有達(dá)到重要性的地位，也應(yīng)受到成本管理人員的密切注意。如機(jī)械維修費(fèi)的片面強(qiáng)調(diào)節(jié)約。在短期內(nèi)雖可再降低成本，但因維修不足可能造成未來(lái)的停工修理，從而影響施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。 3尋找有效途徑，實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo) 降低項(xiàng)目成本的方法有多種，概括起來(lái)可以從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同管理等

11、幾個(gè)方面采取措施控制。 3.1采取組織措施控制工程成本 首先要明確項(xiàng)目經(jīng)理部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備，明確處、項(xiàng)目經(jīng)理部、公司或施工隊(duì)之間職權(quán)關(guān)系的劃分。項(xiàng)目經(jīng)理部是作業(yè)管理班子，是企業(yè)法人指定項(xiàng)目經(jīng)理做他的代表人管理項(xiàng)目的工作班子，項(xiàng)目建成后即行解體，所以他不是一經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)對(duì)處整體利益負(fù)責(zé)任，同理應(yīng)協(xié)調(diào)好公司與公司之間的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。 其次要明確成本控制者及任務(wù)，從而使成本控制有人負(fù)責(zé)，避免成本大了，費(fèi)用超了，項(xiàng)目虧了責(zé)任卻不明的問(wèn)題。 3.2采取技術(shù)措施控制工程成本 采取技術(shù)措施是在施工階段充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動(dòng)性，對(duì)標(biāo)書中主要技術(shù)方案作必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，以尋求較為經(jīng)濟(jì)可靠的方案，

12、從而降低工程成本，包括采用新材料、新技術(shù)、新工藝節(jié)約能耗，提高機(jī)械化操作等。 3.3采取經(jīng)濟(jì)措施控制工程成本 采取經(jīng)濟(jì)措施管制工程成本包括： （1）人工費(fèi)控制：人工費(fèi)占全部工程費(fèi)用的比例較大，一般都在10%左右，所以要嚴(yán)格控制人工費(fèi)。要從用工數(shù)量控制，有針對(duì)性地減少或縮短某些工序的工日消耗量，從而達(dá)降低工日消耗，控制工程成本的目的。 （2）材料費(fèi)的控制：材料費(fèi)一般占全部工程費(fèi)的65%75%，直接影響工程成本和經(jīng)濟(jì)效益。一般作法是要按量、價(jià)分離的原則，主要做好兩個(gè)方面的工作。 一、是對(duì)材料用量的控制：首先是堅(jiān)持按定額確定材料消耗量，實(shí)行限額領(lǐng)料制度：其次是改進(jìn)施工技術(shù)，推廣使用降低料耗的各種新技

13、術(shù)、新工藝、新材料。再就是對(duì)工程進(jìn)行功能分析，對(duì)材料進(jìn)行性能分析，力求用低價(jià)材料代替高價(jià)材料，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)料管理，延長(zhǎng)周轉(zhuǎn)次數(shù)等。 二、是對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行控制：主要是由采購(gòu)部門在采購(gòu)中加以控制。首先對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)查，在保質(zhì)保量前提下，貨比三家，擇優(yōu)購(gòu)料：其次是合理組織運(yùn)輸，就近購(gòu)料，選用最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，以降低運(yùn)輸成本：再就是要考慮獎(jiǎng)金的時(shí)間價(jià)值，減少資金占用，合理確定進(jìn)貨批量與批次，盡可能降低材料儲(chǔ)備。 （3）機(jī)械費(fèi)的控制：盡理減少施工中所消耗的機(jī)械臺(tái)班量，通過(guò)全理施工組織、機(jī)械調(diào)配，提高機(jī)械設(shè)備的利用率和完好率，同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，降低大修、經(jīng)常性修理等各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支，避免不正

14、當(dāng)使用造成機(jī)械設(shè)備的閑置；加強(qiáng)租賃設(shè)備計(jì)劃的管理，充分利用社會(huì)閑置機(jī)械資源，從不同角度降低機(jī)械臺(tái)班價(jià)格。從經(jīng)濟(jì)的角度管制工程成本還包括對(duì)參與成本控制的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)的措施。 3.4加強(qiáng)質(zhì)量管理，控制返工率 在施工過(guò)程中，要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，始終貫徹我局“至精、至誠(chéng)、更優(yōu)、更新”的質(zhì)量方針，各級(jí)質(zhì)量自檢人員定點(diǎn)、定崗、定責(zé)、加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量自檢和管理工作真正貫徹到整個(gè)過(guò)程中，采取防范措施，消除質(zhì)理通病，做到工程一次成型，一次合格，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生，避免造成因不必要的人、財(cái)、物等大量的投入而加大工程成本。 3.5加強(qiáng)合同管理，控制工程成本 合同管理是施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是降低工程成本，

15、提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。項(xiàng)目施工合同管理的時(shí)間范圍應(yīng)從合同談判開(kāi)始，至保修日結(jié)束止，尤其加強(qiáng)施工過(guò)程中的合同管理，抓好合同管理的攻與守，攻意味著在合同執(zhí)行期間密切注意我方履行合同的進(jìn)展效果，以防止被對(duì)方索賠。合同管理者的任務(wù)是非曲直天天念合同經(jīng)，在字里行間攻的機(jī)會(huì)與守的措施?？傊?，成本預(yù)測(cè)為成本確立行為目標(biāo)，成本控制才有針對(duì)性：不進(jìn)行成本控制，成本預(yù)測(cè)也就失去了存在的意義，也就無(wú)從談成本管理了，兩者相輔相成，所以，應(yīng)從理論上深入研究，實(shí)踐上全面展開(kāi)，扎實(shí)有效地把這些工作開(kāi)展好。管理模型，其主要的因素包括：管理領(lǐng)域（Domain）、業(yè)務(wù)流程（Process）、業(yè)務(wù)規(guī)則（Rule）與控制點(diǎn)（Con

16、trol）、角色（Role）與職能（Function）。管理模型化，通過(guò)軟件技術(shù)和IT基礎(chǔ)環(huán)境的支持，能夠?qū)崿F(xiàn)傳遞最佳管理實(shí)踐、提高企業(yè)運(yùn)行效率、保證執(zhí)行到位的效果。2 建立一個(gè)模型該從什么地方著手呢？ 首先，你需要制定人力資源管理信息化的策略，比如制訂員工關(guān)系管理和HR服務(wù)模型電子化的目標(biāo)、策略和實(shí)施計(jì)劃，這一切要從提高人力資源管理服務(wù)的質(zhì)量出發(fā)，你需要認(rèn)真考慮如何為每個(gè)員工提供個(gè)性化一對(duì)一的HR服務(wù)。 其次，你應(yīng)該考慮企業(yè)的工作性質(zhì)和信息化的水平，比如是否是每個(gè)員工都擁有個(gè)人電腦和相應(yīng)的軟件，所有員工是否都可以獲得聯(lián)網(wǎng)支持，如果不是，你將如何使那些沒(méi)有條件隨時(shí)或經(jīng)常上網(wǎng)的員工也得到這樣的服

17、務(wù)。 第三，要從為一個(gè)企業(yè)建立HR門戶網(wǎng)站的角度出發(fā)來(lái)規(guī)劃整個(gè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，要使這一系統(tǒng)成為不同用戶的垂直型門戶網(wǎng)站，包括員工、經(jīng)理和HR專家使用的各種工具，要規(guī)劃好員工界面、經(jīng)理界面和HR界面。 第四，規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能，比如在線全面薪酬管理、績(jī)效管理、招聘、培訓(xùn)、HR評(píng)估、福利管理、和不同用戶的HR自我服務(wù)。 最后，要全面考察企業(yè)是否具備完整的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，比如服務(wù)器、硬件設(shè)備、用戶服務(wù)支持、數(shù)據(jù)處理和管理以及流程控制等。適應(yīng)外部環(huán)境：外部環(huán)境是指項(xiàng)目經(jīng)理面臨的客戶環(huán)境?？蛻舡h(huán)境往往是很難改變的，因此需要根據(jù)客戶環(huán)境的特點(diǎn)，來(lái)調(diào)整自己的項(xiàng)目管理方式方法。營(yíng)造內(nèi)部環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)

18、的項(xiàng)目管理和組織級(jí)管理的結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分、激勵(lì)考核、項(xiàng)目管理文化。內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)，對(duì)于順利提升項(xiàng)目管理能力至關(guān)重要。重點(diǎn)建設(shè)三要素：企業(yè)項(xiàng)目管理能力的三要素是：方法人工具，可由下圖表述。a、方法和體系流程：方法和體系流程，是組織級(jí)項(xiàng)目管理能力的主要承載，是提升項(xiàng)目管理績(jī)效的關(guān)鍵所在。b、組織與人員：沒(méi)有好的組織與人員，任何方法體系、工具的優(yōu)勢(shì)都無(wú)法發(fā)揮。? c、軟件及工具：軟件和工具，尤其是項(xiàng)目管理軟件（如視銳達(dá)VisualProject）將固化和自動(dòng)化企業(yè)的項(xiàng)目管理方法和體系流程，提升整體管理效率。2.組織級(jí)管理的重要性IT服務(wù)行業(yè)的項(xiàng)目管理面臨眾多挑戰(zhàn)，嚴(yán)格意義上說(shuō)，IT服務(wù)行業(yè)的項(xiàng)目管理環(huán)

19、境比很多傳統(tǒng)行業(yè)要嚴(yán)酷。比如說(shuō)房屋裝修行業(yè)的項(xiàng)目管理，在方案提出、合同簽署、工程實(shí)施開(kāi)始、范圍管理、變更管理諸多環(huán)節(jié)，其實(shí)是相當(dāng)規(guī)范的，比很多IT服務(wù)項(xiàng)目管理還要規(guī)范。甚至在項(xiàng)目估算環(huán)節(jié)，無(wú)論是刷墻漆、鋪地板、改電路，都有企業(yè)規(guī)定的估算標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)比IT服務(wù)行業(yè)很多項(xiàng)目經(jīng)理“拍腦袋”進(jìn)行估算，要規(guī)范得多。要提升企業(yè)的項(xiàng)目管理能力，建設(shè)組織級(jí)項(xiàng)目管理體系至關(guān)重要。通過(guò)組織級(jí)項(xiàng)目管理體系，企業(yè)可以嚴(yán)格控制一些容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，從而提升整體績(jī)效。分析一下最容易出問(wèn)題的4大項(xiàng)目管理難點(diǎn)，我們就很容易看出，組織級(jí)項(xiàng)目管理是企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵所在。 2.1 項(xiàng)目估算最有效的估算依據(jù)是企業(yè)過(guò)去的歷史數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有企

20、業(yè)級(jí)的估算依據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理只能“拍腦袋”，預(yù)算根本不會(huì)準(zhǔn)確。對(duì)于IT服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目估算是至關(guān)重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。一方面，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)估算做成本預(yù)算、資源需求、進(jìn)度計(jì)劃。如果估算錯(cuò)誤，那么這些計(jì)劃都是不符合實(shí)際的，項(xiàng)目經(jīng)理、公司管理層都在一個(gè)錯(cuò)誤的計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作安排，其結(jié)果可想而知。另一方面，IT服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目報(bào)價(jià)，也是基于項(xiàng)目估算。根據(jù)項(xiàng)目估算的工作量和成本，打上公司要求的合理毛利率，最終得到基礎(chǔ)報(bào)價(jià)。如果估算錯(cuò)誤，報(bào)價(jià)也是無(wú)稽之談了。而加強(qiáng)估算的準(zhǔn)確性，不能依靠項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力，需要組織級(jí)總結(jié)歷史數(shù)據(jù)，并統(tǒng)一估算方法，提供項(xiàng)目經(jīng)理估算方法和估算依據(jù)，才能提高估算的準(zhǔn)確性。2.2 風(fēng)險(xiǎn)

21、評(píng)估一線項(xiàng)目經(jīng)理限于能力和經(jīng)歷，未必能夠識(shí)別出一些潛在的重大風(fēng)險(xiǎn)，并且難以預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的影響。對(duì)于IT服務(wù)企業(yè)，“大項(xiàng)目”未必是好事因?yàn)榇笮晚?xiàng)目所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)也是相當(dāng)大的，尤其在客戶成熟度不高的一些領(lǐng)域。因此，企業(yè)管理層需要幫助項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，比如：a、 通過(guò)總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，提供組織級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，幫助項(xiàng)目經(jīng)理全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；b、 根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采用不同的管理流程。調(diào)度公司高級(jí)資源參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理控制風(fēng)險(xiǎn)；2.3 范圍管理對(duì)于一線項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目范圍的控制往往會(huì)出現(xiàn)矛盾。如果發(fā)生變更，拒絕變更，客戶滿意度將下降，但是能夠控制住利潤(rùn)。但是如果接受變更，客戶滿意

22、度保持住了，項(xiàng)目利潤(rùn)卻受到損失。這種抉擇往往是項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法決定的。需要組織管理層的高度參與。2.4 質(zhì)量控制一線項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到很大的壓力，從客戶來(lái)的進(jìn)度壓力，從公司來(lái)的成本壓力，從員工來(lái)的抱怨，等等。在壓力之下，項(xiàng)目經(jīng)理很容易偏離公司的質(zhì)量政策，而采取犧牲質(zhì)量的方式，達(dá)到壓縮進(jìn)度和成本的目的。比如原先計(jì)劃三輪測(cè)試，如果只作一輪，那么進(jìn)度和成本都有大幅改善。這種做法組織如果不控制，將會(huì)對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極大的危害。3.IT服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目管理能力提升框架視銳達(dá)公司認(rèn)為，企業(yè)項(xiàng)目管理包括三個(gè)層次。在項(xiàng)目執(zhí)行層次，首要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的透明化。在組織管理層次，要建立企業(yè)的項(xiàng)目管理能力

23、。在決策層次，要進(jìn)行組合管理和投資的決策。視銳達(dá)組織級(jí)項(xiàng)目管理框架如下圖所示：4.實(shí)施層：項(xiàng)目執(zhí)行透明化項(xiàng)目執(zhí)行透明化，是任何組織改善項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有項(xiàng)目實(shí)施的透明化，項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)來(lái)講是“一團(tuán)迷霧”，那么無(wú)論企業(yè)組織級(jí)能力多強(qiáng)、有多少高水平的高層領(lǐng)導(dǎo)，都無(wú)能為力。因?yàn)槿绻恢酪痪€項(xiàng)目在做什么、進(jìn)展如何、有何問(wèn)題，企業(yè)是無(wú)法針對(duì)性的來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理的。視銳達(dá)公司認(rèn)為，項(xiàng)目執(zhí)行透明化包括五大透明，三大跟蹤，如下圖：視銳達(dá)VisualProject軟件，能夠提供強(qiáng)大的項(xiàng)目級(jí)管理能力。項(xiàng)目各項(xiàng)管控環(huán)節(jié)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作，都可以通過(guò)VisualProject軟件來(lái)進(jìn)行，從而提供了強(qiáng)大的執(zhí)行透明

24、化和項(xiàng)目跟蹤能力。5.管理層與決策層：建設(shè)組織級(jí)能力企業(yè)的管理層與決策層，需要建設(shè)組織級(jí)能力。組織級(jí)項(xiàng)目管理能力與項(xiàng)目級(jí)管理能力都是企業(yè)必不可少的，兩者的互動(dòng)和配合，往往決定了項(xiàng)目的績(jī)效。VisualProject將組織級(jí)項(xiàng)目管理能力概括為7個(gè)方面，如下圖所示：5.1 資源管理對(duì)于IT服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，資源管理水平直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)。如何更好的分配和協(xié)調(diào)資源，并使得資源利用最大化，是縈繞在企業(yè)管理者腦海的頭等大事。從宏觀上，VisualProject在項(xiàng)目估算環(huán)節(jié)，通過(guò)“資源計(jì)劃”工具，形成項(xiàng)目資源需求的預(yù)算。通過(guò)將企業(yè)資源池與項(xiàng)目資源需求的比較，企業(yè)管理層能夠了解資源何時(shí)缺乏、何時(shí)空閑，從而可

25、以做出調(diào)整，化解資源風(fēng)險(xiǎn)，保持資源利用率。從微觀上，VisualProject支持多種方式的資源申請(qǐng)和分配流程，從而能夠清晰的看到每個(gè)資源在任何一段時(shí)間里面，在哪個(gè)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)什么任務(wù)，并能夠記錄資源的技能信息和級(jí)別，從而為微觀上幫助經(jīng)理進(jìn)行資源的調(diào)派，免去了不斷打電話、召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)資源之苦。5.2 方法過(guò)程好的IT服務(wù)企業(yè)，有統(tǒng)一的管控方法和流程。無(wú)論項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)自何處，有什么樣的經(jīng)驗(yàn)，都能夠按照企業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施控制。 VisualProject具有強(qiáng)大的組織管控過(guò)程定義功能，能夠幫助企業(yè)將項(xiàng)目控制的方法和過(guò)程固定下來(lái)。VisualProject通過(guò)定義不同的崗位在不同的項(xiàng)目管控環(huán)節(jié)所承擔(dān)的項(xiàng)目管理工作，將整個(gè)項(xiàng)目管理體系固化，而項(xiàng)目的實(shí)施，就從項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的事情，變成整個(gè)企業(yè)的流程，保證了企業(yè)后臺(tái)各個(gè)崗位的參與，體現(xiàn)“組織級(jí)管理”的精髓。 5.3 知識(shí)積累項(xiàng)目實(shí)施中，能否不斷積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如項(xiàng)目的估算數(shù)據(jù)，能否不斷優(yōu)化，使得項(xiàng)目估算越來(lái)越準(zhǔn)確，是企業(yè)項(xiàng)目管理能力的重要體現(xiàn)。VisualProject支持企業(yè)的“估算數(shù)據(jù)庫(kù)”，通過(guò)積累估算數(shù)據(jù)，提供給項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)級(jí)的估算依據(jù)，提升估算精確度。VisualProject同時(shí)通過(guò)“生命