物業(yè)保潔規(guī)章制度

1、物業(yè)保潔規(guī)章制度篇一：物業(yè)保潔管理制度】物業(yè)保潔管理制度一、清潔工具的領(lǐng)用1 、需用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表；2 、領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責(zé)；3 、使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款；4 、因使用不當(dāng)，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；5 、歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；6 、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的， 由領(lǐng)用人自行負責(zé)。二、常用工具的操作1 、使用前，要了解設(shè)備的性能、特點、耗電量；2 、操作前先清理場地，防止接線

2、板、電機進水或因電線卷入正在操 作的設(shè)備中而損壞設(shè)備；3 、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用；4 、高壓水槍不能在脫水情況下操作；5 、設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。三、清潔人員的平安操作工程1、牢固樹立 “平安第一 “的思想，確保平安操作；2 、清掃人員在超過 2m 高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單 腳踏在凳子上，以免摔傷；3 、清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；4、清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生 意處事故；5 、清掃人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；6 、在

3、操作與平安發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從平安，以平安為重。7 、清掃人員在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。8 、室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手 保潔公司保潔員獎懲制度保潔部現(xiàn)場紀(jì)律一、具有以下情況之一者，給予口頭警告 , 并處分金 5-10 元。情節(jié) 嚴重者交給行政部處理。1 、不使用指定的職工通道進出。2 、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。3 、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。4 、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。5 、無故遲到、早退。6 、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。7 、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。8、工作時間接待親友或私人探訪17 ：30 之前不準(zhǔn)在

4、辦公室逗留。10 、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過 10 分鐘，進餐不得超過30 分鐘, 同時立即通知上司安排人員頂崗 , 否那么不得離崗。二、具有以下情況之一者，給予書面警告處分。罰款 10-100 元。 1、3 次違反口頭警告條款之一者。2、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。3 、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。4 、在工作時間瞌睡或已睡眠。5 、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。6 、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。7 、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。8 、無事生非，挑撥離間，損害職工團結(jié)。9 、不服從正常平安檢查。10 、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作

5、質(zhì)量。11 、開具虛假病歷和處方單。三、具有以下情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。1 、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。2 、工作不力，下屬松散，影響工作質(zhì)量。3 、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。4 、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完本錢職工作。5 、損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。8、盜竊公司或甲方的財物。9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑?！酒何飿I(yè)保潔管理制度 (2) 】物業(yè)保潔管理制度為了標(biāo)準(zhǔn)保潔人員的管理制度，提高保潔人員的效勞質(zhì)量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對本小區(qū)保潔人員的工作做

6、如下規(guī)定：一、保潔員崗位職責(zé)1 、遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。2 、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，按照?衛(wèi)生管理實施細那么?的各項規(guī)章，保 證保量地完本錢人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。3 、遵守職員紀(jì)律，堅守工作崗位，工作時間不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的事情。4 、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。5 、清潔過程假設(shè)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、 故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員 排除故障。6 、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)開展。7 、妥善保管清潔工具和用品，不得喪失和人為損壞，不

7、得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。8 、虛心接受業(yè)主住戶對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其 發(fā)生爭執(zhí)。9 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。10 、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)二、保潔員平安操作規(guī)程1 、牢固樹立 “平安第一 的思想，確保平安操作。2、在超過 1.5 米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。3 、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4 、不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。5 、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。6 、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。7 、在操作與平安發(fā)生

8、矛盾時，應(yīng)先服從平安，以平安為重。8 、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。三、職工考核管理方法1 、考核原那么公平公正，獎優(yōu)罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的效勞質(zhì)量。2 、考核內(nèi)容 勞動紀(jì)律考評。以?職工守那么?中有關(guān)勞動紀(jì)律的相關(guān)規(guī)定為內(nèi) 容進行考核評分。 工作質(zhì)量檢查。按?職工工作標(biāo)準(zhǔn)?進行檢查評分。 業(yè)主信息反應(yīng)。按業(yè)主反應(yīng)情況或業(yè)主表揚、投訴情況進行評分。3 、評分標(biāo)準(zhǔn) 一勞動紀(jì)律考評，總分 30 分。 遲到、早退，每次扣 1 分； 事假每天扣 2 分，加扣 70 元；半天事假扣 1 分，加扣 35 元； 病假每天扣 1 分，加扣 30 元；半天病假扣 0.5

9、 分，加扣 15 元； 曠工每天扣 5 分，加扣 100 元；半天曠工扣 3 分，加扣 50 元； 不著工裝，每次扣 1 分；著裝不合格，每次扣 0.5 分； 工作 時間離崗、竄崗的，每次扣 1 分； 工作時間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關(guān)行為，每 次扣 1 分； 工作時間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為 的，每次視情節(jié)輕重扣 3 至 5 分； 查實向業(yè)主索要物品或小費的，每次扣 5 分； 不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，每次扣 5 分；二工作質(zhì)量檢查，總分 60 分。 公司按照?各崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)?對各位職工的工作進行定期檢查， 每位職工的每月平均得分乘以 60% 即為該項得分。三

10、業(yè)主信息反應(yīng)，標(biāo)準(zhǔn)得分 10 分。 公司以調(diào)查問卷、上門走訪等方式收集業(yè)主對我方效勞的滿意程度， 并收集相關(guān)意見以改進我方工作。1、按客戶的反應(yīng)結(jié)果，各職工的得分分別為：2 、如職工受到業(yè)主投訴的，當(dāng)月該職工該項得分為0 分；3 、如職工受到業(yè)主表揚的，當(dāng)月該職工該項得分加5 分；每位職工每月考核得分為 95 分的，按該職工月工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工 資；考核得分較 95 分每高 1 分，獎勵 50 元；考核得分較 95 分 每低 1 分，扣發(fā) 50 元；四、職工工資及離職管理1 、工資標(biāo)準(zhǔn)保潔員薪金分為根本工資和浮開工資，其中根本月工資全額：女1700 元；男 1800 元，全月無遲到、早退、曠工

11、、及其他違章紀(jì)錄， 并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資。浮開工資，按公司制度中 規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 2 、離職規(guī)定 職工自動離職的需提前 10 天告知班長，班長做好應(yīng)急準(zhǔn)備，告知主 管，找好替崗職工，職工離職要經(jīng)主管批準(zhǔn)前方可離開公司，如職 工無故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發(fā)放。注明：本物業(yè)保潔管理制度和考核管理方法從 2022 年 6 月 1 日開 始正式執(zhí)行。【篇三：物業(yè)公司保潔管理制度】五、保潔管理制度 第一章 保潔員崗位職責(zé)1 、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2 、文明效勞、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3 、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在

12、規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4 、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5 、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6 、清潔過程假設(shè)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施 損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài) 過程或采取有效措施，控制事態(tài)開展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人 員排除故障。7、 妥善保管清潔工具和用品，不得喪失和人為損壞，不得 將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失 工具照價賠償。8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9 、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他

13、任務(wù)。第二章 保潔職工作標(biāo)準(zhǔn)一、走廊及會議室清掃標(biāo)準(zhǔn)1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做 到無污漬、無灰塵、無水跡。2 、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得 隨意翻看。3 、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵 土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4 、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5 、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物， 盆體無塵、無污漬。6 、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、 無水跡。7 、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后 將門

14、、窗關(guān)閉、鎖好。二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)1 、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無 污漬、無積水。2 、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3 、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭 1 次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾 袋及時更換。5 、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、 無蚊蟲。6 、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7 、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰 塵、無水跡。8 、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)1 、樓梯通道的地面每日至少清掃 1 次，每周至少拖 1 次，做 到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2 、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日 至少擦拭 1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。做到無污漬、無灰塵、無水跡。第三章 保潔員平安操作規(guī)程一牢固樹立 “平安第一 的思想