情商課-情商帶給我們什么

1、為什么低情商的人，講話做事容易傷及別人的感受?1)由于感知他人情感的能力差，他們會(huì)缺乏該說(shuō)什么、該做什么、有什么影響的判斷力。2)他們可能缺之關(guān)注他人情感的意愿，換句話說(shuō)：不在乎。需要說(shuō)明的是，很多情況下，他們還是在乎的，但是還是處理不好。那是另外一回事情。3)低情商的人容易感覺(jué)被傷害。他們常常能把別人無(wú)意識(shí)的行為，解讀為對(duì)自己的攻擊。在這種情況下，他人很難給予真實(shí)的反饋。即使給出了，也不會(huì)起到正面的作用如果沒(méi)有更負(fù)面的效果的話。沒(méi)有真實(shí)的反饋，人就很難進(jìn)步。于是一錯(cuò)再錯(cuò)就是不可避免的結(jié)果。4) 不愿意接受“意圖與結(jié)果”的差距，愛(ài)找借口推卸責(zé)任怪罪他人_我們做事的意圖，往往不等于結(jié)果。換句話說(shuō)

2、：“好心也常?？赡苻k壞事”低情商者，往往不愿意接受，或者沒(méi)有意識(shí)到“意圖不等于結(jié)果”。他們希望用“好的 意圖”交換“好的回饋”。我覺(jué)得有一句口頭禪，是典型的情商低的表現(xiàn)：“我是為你好”。意圖不等于結(jié)果。無(wú) 數(shù)具有破壞性的事情，都是那些覺(jué)得自己正確的人做出來(lái)的。如果一個(gè)人覺(jué)得，好的意圖就應(yīng)該理所當(dāng)然的獲得好的回報(bào)。那么，對(duì)于對(duì)方的其他反 饋，他心里上會(huì)覺(jué)得委屈“我這么為你好，為什么你換來(lái)的是這個(gè)？ ”，從而在言行上 反應(yīng)過(guò)度。這樣一來(lái)，其他人就更不愿意給出真實(shí)的反饋。在中國(guó)最常見(jiàn)的，莫過(guò)于很多父母和子女的關(guān)系?！拔沂菫槟愫谩本涂梢苑优氖謾C(jī)、可以干涉私事。對(duì)方不接受的時(shí)候，還覺(jué)得“爸爸媽媽為你

3、付出了這么多，你這孩子怎 么不懂事？ ”于是子女索性連真話都不說(shuō)了，能躲就躲。另外的例子，有人在追求女孩的時(shí)候，天天追到公司送花。這種行為弄到女生很尷尬， 于是讓男生不要送了。男生以為這是表面的不好意思繼續(xù)后來(lái)女孩終于忍不住，重重的發(fā)火。然后男生覺(jué)得很委屈：我這是為了你呀，為什么換來(lái)這種回報(bào)。怨恨產(chǎn)生了。女孩只好躲得越遠(yuǎn)越好本來(lái)也許還有機(jī)會(huì)的，都搞成沒(méi)有機(jī)會(huì)。低情商與影響他人情感低情商的人，缺乏正面影響他人情感的能力，卻常常無(wú)意識(shí)給他人帶來(lái)負(fù)面的情感。 你可能經(jīng)歷過(guò)這樣的事情：本來(lái)蠻開(kāi)心的，然后來(lái)了一個(gè)人，言談舉止散發(fā)出陰天一樣 的氣氛，不停地抱怨、訴苦，然后你都被帶的低迷、沮喪了。其實(shí)我覺(jué)得

4、這還不算最糟糕的，最糟的是，遇到缺乏生氣的人，然后你覺(jué)得自己也變得死氣沉沉。沮喪至少還算是人的情感，缺乏生氣簡(jiǎn)直就讓人絕望。還有，低情商的人習(xí)慣潑冷水、打擊對(duì)方。比如“你要能做出這個(gè)，母豬都能上樹(shù)”。低情商與朋友圈、親近關(guān)系|通常，低情商的人，朋友圈會(huì)比較小，類型單一。除了社交能力，也是因?yàn)榍樯痰偷娜?，難于尊重、欣賞和接受不同人的差異。所以最后 的結(jié)果，往往導(dǎo)向單一的朋友圈。但無(wú)論是怎么樣的情商，都還是需要親近的關(guān)系的。由于低情商的人獲取親近關(guān)系的能力弱，他們?nèi)菀妆憩F(xiàn)出對(duì)一份關(guān)系的過(guò)度依賴。例如需要不停的獲取認(rèn)可、 常常具有不安全感。這種關(guān)系不一定指伴侶關(guān)系，親子、朋友、上下級(jí)、同事之間，也常

5、常會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。這樣的過(guò)度依賴，對(duì)于對(duì)方常常是一種負(fù)擔(dān)和壓力，反而容易將對(duì)方推遠(yuǎn)。高情商的特征1）講話做事善于照顧他人感受2）解讀對(duì)方情感和意圖的能力強(qiáng)3）輻射正能量，和他們?cè)谝黄穑銜?huì)感到舒服、輕松、快樂(lè)、熱情4）善于維系親近的關(guān)系，也能保持獨(dú)立和自我5）深刻理解“意圖與結(jié)果”的巨大差異，會(huì)關(guān)注和主動(dòng)獲取對(duì)方的反饋，加以調(diào)整6）朋友圈子廣，能容納多種類型的人7）善于鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)他人和高情商的人在一起，像沐浴在春天的陽(yáng)光下，有一種溫暖、熱情、快樂(lè)的感覺(jué)。他們會(huì)輻射正能量。也許你已經(jīng)遇到過(guò)這樣的人，他們擁有讓人開(kāi)心的能力。哪怕你心 情很糟糕，遇到這樣的人，也會(huì)變得好起來(lái)。甚至很多時(shí)候，什么話都不說(shuō)，

6、你就能感 受到這種氛圍。高情商的人，容易擁有更廣的朋友圈。朋友圈里人的類型，可能很不一樣。這些人之間，甚至可能互相看不順眼，甚至掐起來(lái)。因?yàn)楦咔樯倘菀捉邮芎托蕾p差異性。三教九流都可能相處的不錯(cuò)。高情商者的朋友圈子，出現(xiàn)高情商的比例更大。物以類聚的規(guī)則，還是會(huì)起作用。所以覺(jué)得判斷一個(gè)人的情商，一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是：看他的朋友圈子。如果你覺(jué)得自己的朋 友圈，都是缺乏情商的。這往往是一個(gè)信號(hào)。高情商的朋友圈，容易產(chǎn)生溫暖熱情快樂(lè)的強(qiáng)大氣場(chǎng)。因?yàn)槿撕腿酥g容易互相影響，互相激蕩。很多時(shí)候，我很享受這種感覺(jué)：在一個(gè)輕松溫暖的氛圍中， 一句話也不說(shuō)，默默的體會(huì)。情商高的人，往往和朋友有更深入的關(guān)系。人際關(guān)系歸

7、根到底，還是一種交換。維系關(guān)系是需要時(shí)間的，我們之所以愿意花時(shí)間在上面，是因?yàn)橄氲玫揭恍〇|西。 這可能是情感上的，例如安全感、快樂(lè)、輕松；也可能是利益上的。一方面高情商的人，能夠在情感上，給予更多；另外高情商的人相對(duì)在社會(huì)上成功的概 率更高，所以往往利益能力方面也占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這種給予能力上的巨大優(yōu)勢(shì)，容易導(dǎo)向更深入的關(guān)系。31對(duì)比一下的話，低情商的人，往往朋友少，交情淺；高情商的人，常常朋友多，而且交 情深。高情商特征：主動(dòng)關(guān)注和詢問(wèn)對(duì)方感受 前面談到，低情商的人，往往混淆“意圖和結(jié)果”，希望“好心就有好回報(bào)”。但高情商的人會(huì)有清醒的意識(shí)， 知道“意圖不等于結(jié)果”，好心也可能讓對(duì)方感覺(jué)糟糕。 他

8、們會(huì)把對(duì)方的 感受作為最終的標(biāo)準(zhǔn)，而不是自己的想法。但我們并不是他人肚子里的蛔蟲(chóng)。單純靠觀察是不夠的。所以高情商的人，會(huì)主動(dòng)關(guān)注和詢問(wèn)對(duì)方的感受。 在從事保時(shí)捷項(xiàng)目的時(shí)候， 我陪同德國(guó)總部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人， 拜訪中國(guó)的經(jīng)銷商。每走到一個(gè)地方，他會(huì)問(wèn)共事的人一個(gè)問(wèn)題：“Are you happy （你快樂(lè)嗎？）”而且會(huì)想方法幫對(duì)方解決問(wèn)題。事實(shí)上，他是一個(gè)頗有領(lǐng)導(dǎo)力，情商很高的人。對(duì)于別人的解讀能力很強(qiáng)。高情商特征：善于鼓勵(lì)與夸獎(jiǎng)他人如何開(kāi)始提升情商：4條建議措施提升情商會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。但是它也會(huì)帶給你巨大的收獲：對(duì)于我們絕大多數(shù)人，高質(zhì)量的人際關(guān)系，幾乎都是生 活幸福和職業(yè)成功的關(guān)鍵因素。如下

9、是4條起步的建議。措施一：從體會(huì)自己的情感開(kāi)始人類的情感，其實(shí)大多數(shù)都是類似的。每一次我遇到讓自己很快樂(lè)、很惱火、很沮喪的事情，常常會(huì)停下來(lái)想一想，這是為什么。比如有一次，我跟經(jīng)理大吵了一架，氣的要死。然后我就開(kāi)始分析: 為什么我會(huì)發(fā)火呢。導(dǎo)火索是，新任的經(jīng)理，跟我討論在上任經(jīng)理期間，我的一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)理說(shuō)：你這件事 情也沒(méi)什么技術(shù)含量啊。然后當(dāng)時(shí)我想：你新來(lái)的，從來(lái)沒(méi)有了解過(guò)這個(gè)項(xiàng)目。都沒(méi)問(wèn)過(guò)我，到底我做過(guò)什么。 你怎么知道沒(méi)技術(shù)含量。我累死累活的解決了好些大問(wèn)題。于是我接連問(wèn)了經(jīng)理幾個(gè)問(wèn)題： 例如這件事情你怎么評(píng)估結(jié)果的？我做了什么？你覺(jué)得 應(yīng)該怎么做之類的問(wèn)題。經(jīng)理支支吾吾完全答不上來(lái)。于

10、是我就火大了。完全是不重視我在忽悠嘛！ 當(dāng)然，要追溯下去，還能挖出其他積累的怨氣。先不談了。找出了原因，我就開(kāi)始換位思考：如果我是經(jīng)理，我該怎么做？哎，發(fā)現(xiàn)自己很可能，也做不好。于是對(duì)對(duì)方的火氣，就小了很多 然后繼續(xù)思考，有效的溝通方法是怎樣的。怎樣才能讓對(duì)方更爽。進(jìn)行模擬練習(xí)。這個(gè)很有幫助后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)對(duì)各種情況，有了很強(qiáng)的預(yù)判性。知道什么情況該說(shuō) 什么話。另外一個(gè)角度，一個(gè)巴掌拍不響。-我也要想想從自己的角度，比吵架更好的處理方式是什么。比如應(yīng)對(duì)這個(gè)場(chǎng)面，應(yīng)該怎樣講話。還有，經(jīng)理對(duì)我的工作完全不知情，反過(guò)來(lái)講，是不是我本身應(yīng)該提前主動(dòng)去溝通。跌一次跟頭，總要長(zhǎng)一次經(jīng)驗(yàn)。才能連本帶利撈回來(lái)

11、。措施二：閱讀如何贏得朋友與影響他人來(lái)自戴爾卡耐基，關(guān)于人際關(guān)系的偉大著作。中文譯名為人性的弱點(diǎn)我有些討厭這個(gè)名字，還是英文原名，如實(shí)的反應(yīng)了它的內(nèi)容和意義。措施三：如果你是對(duì)方會(huì)希望什么（換位思考）舉個(gè)例子。前幾天，一位朋友約我吃飯。他的朋友做了一個(gè)教女孩子得體搭配服飾的網(wǎng)站，讓我聊 聊看看能不能給建議。I這個(gè)網(wǎng)站，已經(jīng)做了好幾個(gè)月，處在即將上線的狀態(tài)，但是還有一些問(wèn)題待修改。 任何新的東西，如果你要挑問(wèn)題，當(dāng)然可以挑出一大堆。但是，想象一下： 如果你，辛辛苦苦的做一件你覺(jué)得有意義的事情。好啦，孩子快要出來(lái)了，還不知道到 底別人待見(jiàn)不待見(jiàn)。忐忑不安。I你希望得到什么？希望聽(tīng)到一大堆這個(gè)有問(wèn)題那個(gè)有問(wèn)題的批判嗎？ 至少我，首先希望得到肯定。還有，我希望真實(shí)告訴我問(wèn)題，但最好有解決的方法和建議。這樣會(huì)很有支持性。對(duì)吧。于是我先大力肯定了這個(gè)網(wǎng)站的意義。恩，的確很有意義。每一個(gè)女生都希望自己變的更漂亮。而且中國(guó)在這方面，的確缺之專業(yè)性的內(nèi)容。因?yàn)槌燥埖臅r(shí)候沒(méi)有辦法看網(wǎng)站，我的話題很多時(shí)候都圍繞這件事情的意義上，并且問(wèn)了她的想法的很多細(xì)節(jié)。然后約定過(guò)兩天，具體給出網(wǎng)站的建議。她的朋友說(shuō)，覺(jué)得我很有熱情。恩如果是我，我也希望自己在新生兒要誕生的時(shí)候，得到熱情的支持、肯定和建設(shè)性的建議。很多時(shí)候想象你自己，其實(shí)也就知道別人想要什么了。J當(dāng)