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文檔簡介

1、崗位：人事人員測試目的：應變力專業(yè)技能崗位綜合素質綜合管理能力 測試時間：510分鐘測試題目及答題要求：1、在招聘現(xiàn)場中你發(fā)現(xiàn)上本次的招聘計劃與實際情況有一些出入 但要是你在你負責的部分上發(fā)生臨時改動，會影響后續(xù)的計劃 你會怎么樣（此時已經沒有時間集體討論了）？2、假如一名經驗豐富的人前來應聘某崗位，其有非常豐富的工作經驗和管理能力，但是不符合你所招聘的崗位要求，你做為招 聘方該去做？（提示：招聘應體現(xiàn)因崗設人，而不是因人設崗；如其經驗及能 力非常好，可將其資料繼續(xù)保留，可告知如有適合的崗位有空 缺時即可隨時通知面試；另可推薦至其他門店或區(qū)域）3、請現(xiàn)場寫出一份描述你此時應聘的場景和自身感受（

2、提示：文字流暢，表述清楚，表達詞匯較為豐富）4、如部門負責人寫一份部門增員申請表，且你的上一級主管已簽 字同意，你該如何處理（提示：首先看是否有增員的必要；如無此必要，可告知該部門負責人通過加班或崗位的重新設計等方式來淡化這個崗位；如工作量確定非常飽和，則可安排招聘，招聘首先考以內部競聘為主，外部招聘為輔的原則）5、你在以前的工作中是如何做好時間管理的？（提示：分清楚很重要、很緊急、不重要、不緊急的關系）6、一員工跳槽，你如何去做好離職面談？（提示：直接通知員工在 10 分鐘內到預定場地面談、詢問離職 原因、對公司、部門及人際關系等提出的意見及建議、新工作 與本工作的對比等）7、在溝通機制上，

3、你將如何確保員工敢于提出自己的期望，參與公司發(fā)展（提示：搭建溝通平臺，構建溝通渠道；讓管理人員參與進來，認真聽取員工的意見， 并及時反饋與整改；推行合理化建議獎； 保證溝通通道順暢）8、對于公司作出每一決策，如果面臨不同的聲音，你該如何處理最終少數(shù)不同的意見？（提示：對少數(shù)不同意見表示肯定， 但堅持一點當公司意見出現(xiàn) 不統(tǒng)一時，應要求小局服從大局利益；允許要求少數(shù)人保留自己的觀點）9、如何處理員工間對績效考核方面不滿的抱怨（提示： 召開民主會議或溝通會議， 私下與同事聊天。 站在公司 角度為員工解決實際的生活問題，讓員工無后顧之憂，積極地 投入到工作當中去等）10、應聘人員向人事主管投訴你們的招聘專員面試態(tài)度不好，且 目前情緒非常激動，你該如何處理？（提示：首先站在應聘人員角度安撫應聘者， 并對招聘專員的行 為表示道歉；若非常嚴重，則交由上級主管進行處理；若問題 較輕，道歉后，明示我們會即會對此事拿出解

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