慈善超市管理辦法

1、慈善愛心超市管理辦法第一條為進(jìn)一步規(guī)范和完善我縣慈善愛心超市工作，加強(qiáng)慈善愛心超市的制度化、規(guī)范化管理，充分發(fā)揮慈善愛心超市在社 會求助體系中的作用，提高慈善捐助工作的針對性、及時性和有 效性，提高社區(qū)救助水平，特制定本辦法。第二條本辦法所稱慈善愛心超市，是指以解決城市最低生活 保障對象（下稱低保對象）和城市特困居民臨時生活困難為目的， 以低保對象生活急需的實物發(fā)放和折價銷售為主要形式的社會救 助機(jī)構(gòu)。本辦法所稱城市特困居民是指城鎮(zhèn)戶口中因突發(fā)性事件造成家庭生活實際支出低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的特困居第三條慈善愛心超市的工作職責(zé)1、在區(qū)域內(nèi)開展捐贈活動，接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán) 體

2、、部隊和居民的捐贈。2、對接收的物資進(jìn)行登記，開具統(tǒng)一收據(jù)；對接收物資的信 息進(jìn)行匯總，統(tǒng)計、公布，定期上報主辦和主管部門；建立物資 總帳和明細(xì)帳，發(fā)放、銷售明細(xì)賬，做到帳目清楚，物資收、發(fā) 手續(xù)齊全。3、對接收物資實施清點、消毒、整理、分類、儲存和上架銷i售等工作4、根據(jù)所接收物資的種類和數(shù)量，制定相應(yīng)數(shù)額的領(lǐng)取券或 購物優(yōu)惠券，通過社區(qū)按程序發(fā)給困難家庭，特困居民自愿到超 市領(lǐng)取和購買。5、將捐贈中不適宜困難群眾使用的物品義賣，轉(zhuǎn)移為群眾需要的生活用品。第四條慈善愛心超市的救助對象和救助標(biāo)準(zhǔn)1、慈善愛心超市救助的對象主要是社區(qū)內(nèi)困難群體，主要包括城市低保戶、殘疾人、70周歲以上的老年人和高

3、于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣困難戶和因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民。2、對符合救助條件的救助對象， 根據(jù)年齡和困難類別分 A B、C三類人員，每人每月憑折價購物券在超市購買50元的生活必需品并享受10%-30%勺價格優(yōu)惠。4、由縣民政局、縣殘聯(lián)、城關(guān)街道辦事處和縣慈善協(xié)會共同 協(xié)商確定救助類編和折價比例，制作愛心救助購物卡（券）»,于每季度初發(fā)放的救助對象手中，救助對象憑卡（券）在慈善愛 心超市選擇購買生活必需品。A類人員為低保對象中的 a類低保戶，每月可在超市中購買50 兀的生活必需品，享受 30%勺價格優(yōu)惠。B類人員為低保對象中的 b類低保戶，每月可在超市中購買50 元的生活必需品，享受1

4、5%勺價格優(yōu)惠。C類人員為低保對象中的 c類低保戶、70周歲以上的老年人、 低保對象中的d類低保戶和高于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣困難戶和因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民，每月可在超市中購買50元的生活必需品，享受10%的價格優(yōu)惠。第五條 慈善愛心超市的營業(yè)場所采取政府購買服務(wù)的方式向慈善愛心超市提供100-200平米營業(yè)場所，承擔(dān)其改擴(kuò)建、裝修的全部費(fèi)用，承擔(dān)慈善愛心超市 日常辦公經(jīng)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)和人員工資等費(fèi)用。慈善超市配置“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一名稱標(biāo)識、統(tǒng)一捐贈信箱、 統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一消毒設(shè)備、統(tǒng)一憑證、統(tǒng)一帳卡欄。應(yīng)有專人負(fù)責(zé)慈善超市日常管理工作，工作人員熱愛社會公 益事業(yè)，接受過相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第六條經(jīng)

5、營模式和注資方式1、經(jīng)營模式慈善愛心超市可采取市場化經(jīng)營、企業(yè)化管理的運(yùn)行模式。超市注冊為非營利性機(jī)構(gòu)，縣政府協(xié)調(diào)在稅收政策上給與優(yōu)惠， 要簡化審批程序，下放免稅發(fā)票的使用權(quán)限，擴(kuò)大免稅發(fā)票的使 用范圍，不管是捐錢還是捐物，不管是單位還是個人，都能在捐 贈同時拿到免稅發(fā)票，抵沖企業(yè)所得稅、個人所得稅和其他稅。超市實行收支兩條線，使募捐的物資和資金全部用于扶貧幫困。街道定期對慈善愛心超市的運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時掌 握捐贈、救助情況。慈善愛心超市根據(jù)實際情況，可引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)超市計算機(jī) 管理軟件，引進(jìn)條形碼和收銀機(jī)和監(jiān)控設(shè)備，通過專職的社工將 傳統(tǒng)的管理模式與先進(jìn)的計算機(jī)管理模式有機(jī)結(jié)合起來。

6、2、注資方式在開業(yè)之初米取政府購買服務(wù)的方式向慈善愛心超市提供100-200平米營業(yè)場所，承擔(dān)其改擴(kuò)建、裝修的全部費(fèi)用外，每年 劃撥5萬元，并列入縣財政預(yù)算。承擔(dān)慈善愛心超市日常辦公經(jīng)費(fèi)、 公用事業(yè)費(fèi)和人員工資等費(fèi)用。同時，由縣民政局、縣殘聯(lián)、縣 慈善協(xié)會、城關(guān)街道辦事處四家聯(lián)辦單位按3: 3： 3: 1的比例籌資5萬元，注入慈善愛心超市，作為對救助對象的優(yōu)惠補(bǔ)貼，和超 市采購救助物品的流動資金，維持超市的正常運(yùn)營。第七條物資籌集1 、每年由慈善協(xié)會統(tǒng)一組織慈善物品捐贈活動，所接受的物 品統(tǒng)一交由慈善超市變現(xiàn)或發(fā)放。2、慈善超市所在轄區(qū)企業(yè)或者社會居民的日常自愿捐贈物品、定向捐贈資金，由超市登

7、記接收。3、慈善協(xié)會將慈善超市的商品補(bǔ)充列入年度救助預(yù)算。4、慈善超市富余物品或超市范圍內(nèi)社會困難群眾不需的物品，經(jīng)四家聯(lián)辦單位確認(rèn)后，予以變賣，所得資金補(bǔ)充為超市救 助流動資金。5、無法向社會募集而救助對象又急需的物品，可委托商業(yè)機(jī) 構(gòu)進(jìn)行公開招標(biāo)采購，慈善救助超市的物品按低保對象、城市特 困居民需求供應(yīng)。6、接收捐贈物品時，工作人員要當(dāng)場清點，填寫清單，確保 捐贈帳、物準(zhǔn)確無誤。7、清點準(zhǔn)確無誤后，工作人員當(dāng)場向捐贈者開具收據(jù)、捐贈 憑證，及時建立臺帳。收據(jù)為一式三聯(lián)：第一聯(lián)存根，第二聯(lián)記 臺帳，第三聯(lián)交捐贈者。&接收捐贈物品后，要按規(guī)定進(jìn)行消毒、分類、儲存，并標(biāo) 注價格。第八條物

8、資采購1、慈善超市的采購工作要堅持公開原則，主動接受社會各界 監(jiān)督2、小額采購工作由超市會同出資單位組成招標(biāo)小組，大額采 購應(yīng)采用委托招標(biāo)，增強(qiáng)采購工作透明度。3、招標(biāo)結(jié)果及時向社會公布。第九條發(fā)放和領(lǐng)取1、由慈善協(xié)會或民政部門根據(jù)實際，按困難程度為救助對象 發(fā)放儲有一定金額或點數(shù)的“愛心卡”或者“困難家庭救助證” 持卡（證）人到慈善超市購買相應(yīng)金額的慈善物品，并在救助證 上予以記錄。2、老弱病殘以及其他行動不便者，可由人代領(lǐng)慈善物品，也 組織義工為其送貨上門。送到后，要在救助卡上予以記錄。3、逐步探索建立科學(xué)的慈善物品評估、評價體系。根據(jù)慈善 超市經(jīng)營模式，慈善超市內(nèi)物資的定價一般分為三檔：

9、一檔是無 償或最低價，面向困難家庭；二檔是優(yōu)惠價，略低于市場價，面 向轄區(qū)居民；三檔是“愛心價”，等于或略高于市場價，購買商品 者等于奉獻(xiàn)愛心。根據(jù)慈善超市的運(yùn)作模式二、三檔產(chǎn)生的利潤可用于慈善超市運(yùn)作。4、部分物品可實行限期、 限量供應(yīng)，必要時可上門調(diào)查核實， 在規(guī)定期限內(nèi)不得重復(fù)領(lǐng)取限量供應(yīng)的物品。5、 “愛心卡”、“救助證”應(yīng)設(shè)有使用限制，困難家庭因生 活水平提高而退出救助后，不得繼續(xù)使用，也不得轉(zhuǎn)借他人使用； 設(shè)定使用年限的，過期自動作廢。6、領(lǐng)取物品時必須服從慈善超市工作人員的管理，自覺遵守 各項規(guī)章制度。7、慈善超市要建立崗位責(zé)任制，定期點驗庫存物品，物品分 類放置，確保物品安全。

10、&物品儲存室（倉）要保持安全、干凈、整齊，嚴(yán)禁將易燃、 易爆、易蝕、有毒等物品帶入室（倉）內(nèi)。9、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全措施，配備消防、消毒以及應(yīng)急器材，定期進(jìn)行檢查、考核。第十條服務(wù)項目1、慈善愛心超市應(yīng)在超市外懸掛明顯標(biāo)識，在超市內(nèi)明顯處 懸掛救助物品領(lǐng)取方式的牌匾。2、慈善愛心超市內(nèi)物品為市場價。向全體居民群眾，持救助 證的按比列予以優(yōu)惠購買，其他居民按市場價購買。3、慈善愛心超市在做好捐贈物品發(fā)放工作的同時，要為行動不便的救助對象提供上門服務(wù)、送貨到戶。還應(yīng)及時了解困難群 眾的需求，配合民政部門做好其它社會救助工作，充分發(fā)揮自身 社會救助工作平臺的作用。第十一條

11、內(nèi)部管理1、慈善愛心超市要建立各項管理制度，明確工作流程，落實 日清月結(jié)報表制度。每天做到“五個清”即：接收捐贈情況清；救助發(fā)放情況清；義賣變現(xiàn)情況清；自愿者服務(wù)情況清；典型事例 情況清。堅持定期檢查匯報制度，及時審核慈善愛心超市的財務(wù) 狀況和捐贈物資的接收、發(fā)放情況。2 、慈善愛心超市設(shè)4名工作人員，工作人員通過政府購買公 益性崗位的方式解決。3、慈善愛心超市要向社會公布地址、投訴電話，定期張榜公 布捐贈物品發(fā)放情況，接受社會監(jiān)督。4、慈善愛心超市內(nèi)所有物品要擺放有序，明碼標(biāo)價。5、慈善愛心超市物品發(fā)放由專人負(fù)責(zé)登記、結(jié)賬、蓋章，并 每月報送救助對象及救助物品發(fā)放情況，對被取消救助資格者及

12、時停發(fā)救助物品。6、慈善愛心超市要實行專賬管理、專戶儲存，并積極協(xié)助監(jiān) 察、審計部門對慈善愛心超市捐贈物品發(fā)放情況的監(jiān)督檢查。第十二條法律責(zé)任1、慈善愛心超市不得私自改變捐贈物品的性質(zhì)、用途，愛心 救助卡不得私分、挪用，不得優(yōu)親厚友、徇私舞弊。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對直接貴任人嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2、慈善愛心超市要保管好捐贈物品，因工作人員玩忽職守造 成重大損失的，按規(guī)定予以處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé) 任。第十三條監(jiān)督1、城關(guān)街道辦事處要對慈善超市管理、工作人員履行職責(zé)情 況進(jìn)行監(jiān)督。2、定期向社會公布接收、分配、發(fā)放以及對過期物品的處理 情況，自覺接受社會群眾的監(jiān)督以及捐贈者的

13、查詢。3、民政部門要會同有關(guān)審計、財務(wù)、監(jiān)察等部門對慈善超市 捐贈款物的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十四條工作人員職責(zé)1、禮貌待人，熱情接待捐贈者和受益人，佩證上崗，使用文 明用語。2、負(fù)責(zé)組織、宣傳、發(fā)動、指導(dǎo)轄區(qū)居民以及黨政機(jī)關(guān)、企 事業(yè)單位、學(xué)校和社會團(tuán)體的經(jīng)常性捐贈活動。3、組織轄區(qū)低保對象等協(xié)助管理慈善超市，其工作時間計入 社會義務(wù)服務(wù)時間。4、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)單位和義工，為經(jīng)常性捐贈工作義務(wù)提供宣傳、 運(yùn)輸和義工勞動。5、負(fù)責(zé)慈善超市系統(tǒng)的檔案錄入、定期上報、日常管理及運(yùn) 作，為困難群眾提供方便，為老、弱、病、殘群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十五條服務(wù)準(zhǔn)則1、工作人員應(yīng)微笑服務(wù)，熱情為需要服務(wù)人員做好相關(guān)政策 和工作的解釋。2、店容店貌保持整潔，貨物（商品）擺放整齊。貨物（商品） 價格按相關(guān)類別和規(guī)定標(biāo)價。嚴(yán)禁違規(guī)操作、違法經(jīng)營。3、特定購物券以及其他相關(guān)證券不得兌換現(xiàn)金、不找零，購買物品的超額部分以現(xiàn)金結(jié)付。4、政府有關(guān)部門發(fā)放的有價特定購物券禁（卡）止購買非日常生活必需品（如：煙、酒以及高檔營養(yǎng)品等）。5、特定購物