及時溝通的工作流程（新版）課件

1、及時溝通的工作流程為什么要嚴格執(zhí)行流程？ 規(guī)范公司內(nèi)部管理 幫助提高工作效率 責(zé)權(quán)更清晰，保證更少出錯 保護自己，保護伙伴，保護團隊客戶部發(fā)動工作項目AE監(jiān)督并控管工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作執(zhí)行/制作向客戶提案/通過接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料接受客戶工作單清楚客戶方需要解決的問題和達成的目的。清楚客戶的真實意圖和期望值。清楚需要客戶提供哪些參考資料和必須的創(chuàng)作素材。清楚本項工作的作業(yè)時間，并回復(fù)客戶是否可以按時完成。接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡Review接受客戶工

2、作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡相關(guān)人員校對文件分類存檔創(chuàng)意作品檢查評估D盤：工作文件C盤：系統(tǒng)文件E盤：其他文件圣地亞哥開元上城瀾溪鎮(zhèn)策略案工作計劃 廣告作品合約會議紀要其他市場資料往來文件項目資料文件分類存檔（客戶部）雜志樓書報廣展板圍墻廣告牌印刷類VI噴繪類其他項目名文件分類存檔（創(chuàng)作部）文件分類存檔的重要性 讓上司了解工作進程 讓同事清楚工作狀態(tài) 讓自己一目了然，提高工作效率Review接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工

3、作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡如有修改下修改單相關(guān)人員校對文件存檔創(chuàng)意作品檢查評估向客戶提案/販賣(現(xiàn)場/郵件/電話)Review接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡廣告類如有修改下修改單相關(guān)人員校對文件存檔創(chuàng)意作品檢查評估向客戶提案/販賣(現(xiàn)場/郵件/電話)客戶同意提案通過物料類創(chuàng)作部制作樣稿填寫工藝清單印刷品工藝清單（范例）成品尺寸：250mm320mm展開尺寸：500mm320mm紙 張：封面用剛古超感滑面250g 內(nèi)頁用剛古超感滑面157g印 工：封面 4C1燙金1刀版 內(nèi)頁 4C1

4、專（金色）工 藝：封面鑲一塊面積為40mm寬90mm高的不銹鋼， 不銹鋼字體腐蝕，字體的顏色為標(biāo)準(zhǔn)色（咖啡色）裝 訂：索線膠裝P 數(shù)：44PReview接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡廣告類如有修改下修改單相關(guān)人員校對文件存檔創(chuàng)意作品檢查評估向客戶提案/販賣(現(xiàn)場/郵件/電話)客戶同意提案通過物料類創(chuàng)作部制作樣稿填寫工藝清單報價：合理的廠家報價報價+監(jiān)控費+稅費打印正式報價單簽字后提交客戶客戶部向第三方開始詢價、估價確確 認認 書書Letter of Confirmation客戶確認回復(fù)P

5、lease reply to Confirm：確認簽名Sign for Confirmation： 確認時間Date for Confirmation：部門總監(jiān)Comment From Department Dirctor:項目負責(zé)人Issued By:確認內(nèi)容確認內(nèi)容Contents to Be ConfirmedContents to Be Confirmed形 式：盒裝 成品尺寸：100 X 185mm紙 張：封面-牛皮封套 內(nèi)頁-大德竹尾的極伏中性紙 148g 內(nèi)頁數(shù)量：80張（15張四色插頁+65單色）印 工：4C+4C 工 藝：本子封面logo為金屬字（鋁板） 數(shù)量及價格：1000

6、份 單價： 43.7元 總價： 43700元 裝 訂：文件夾裝訂 制作工期： 6天 菲林/打稿費：單價80元/P，按實際P數(shù)計價付款方式：簽訂合同支付50%定金，提交成品驗收后支付50%余款。運輸費：貨運代辦，費用按實際由客戶支付（如時間緊張，可由我司航空托運至合肥）。備注:以上報價為含稅價請確認Please Confirmation謝謝！Thank you!順祝商祺！Best Regards! 深圳及時溝通廣告 2006年6月21日確認事項Item to Be Confirmed：筆記本印刷報價項目名稱Job.No：華潤置地瀾溪鎮(zhèn)客戶名稱Customer Name： 華潤置地/營銷部Revi

7、ew接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡廣告類如有修改下修改單相關(guān)人員校對文件存檔創(chuàng)意作品檢查評估向客戶提案/販賣(現(xiàn)場/郵件/電話)客戶同意提案通過物料類通知財務(wù)部開發(fā)票客戶部辦理制作合同（包括第三方和客戶方）提交合同/發(fā)票，收(付)首付款創(chuàng)作部制作樣稿填寫工藝清單報價：合理的廠家報價報價+監(jiān)控費+稅費打印正式報價單簽字后提交客戶客戶部向第三方開始詢價、估價客戶同意回簽報價單印印 刷刷 合合 同同合同編號：甲方：華潤置地（合肥）有限公司甲方：華潤置地（合肥）有限公司乙方：深圳市及時溝通廣告有

8、限公司乙方：深圳市及時溝通廣告有限公司甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達成協(xié)議如下：一、項目名稱：一、項目名稱：華潤置地瀾溪鎮(zhèn)2期宣傳小冊子印刷，筆記本禮品制作。二、內(nèi)容規(guī)格及要求：二、內(nèi)容規(guī)格及要求：制作內(nèi)容：宣傳小冊子制作內(nèi)容：宣傳小冊子成品尺寸：285 X 120mm 共16P展開尺寸：285X240 mm紙 張：封面-大德竹尾的極優(yōu)中性紙 270g 內(nèi)頁-大德竹尾的極優(yōu)中性紙 148g印 工：4C+ 4C+專色 工 藝：封面封底英文字母擊凸數(shù) 量：1500份 菲 林：四色P-16P 專色P-14P 裝 訂：騎馬釘價 格：印刷費：14.2元/本 小計： 21300元 輸出費：四色P

9、 16 PX 80元=1280元 專色P 14P X 20元=280元 小計： 1560元 共 計： 22860元 大寫： 貳萬貳仟捌佰陸拾元整 第1頁 共3頁制作內(nèi)容：高檔筆記本制作內(nèi)容：高檔筆記本成品尺寸：13cm18.5cm內(nèi)頁尺寸：9.5cm17.3cm封套材料：進口PU料紙 張：內(nèi)頁用臺灣道林紙（淺米黃色），100-110頁彩頁用160g雅感紙，14頁（單面）封面工藝：文字壓凹、燙銀。 包裝形式：禮品紙盒包裝，燙銀LOGO裝 訂：文件夾活頁裝訂數(shù) 量：500份菲 林：四色P-7P 專色P-1P 價 格：制作印刷費：48.5元/本 小計： 24250元 輸 出 費：四色P 7 PX 8

10、0元=560元 專色P 1P X 20元=20元 小計： 580元 共 計： 24830元 大寫： 貳萬肆仟捌佰叁拾元整 三、合同總額（人民幣）及付款方式：三、合同總額（人民幣）及付款方式： 合同總額：人民幣肆萬柒仟陸佰玖拾元整（￥人民幣肆萬柒仟陸佰玖拾元整（￥47690.0047690.00元）元）付款方式：簽訂合同后提交成品之前支付全款人民幣4769047690元。甲方應(yīng)將款項直接匯入乙方指定的帳戶。四、交付：四、交付：交付時間：菲林打稿經(jīng)甲方確定后，7個工作日向甲方交付成品。交付方式：貨運代辦，費用按實際由甲方支付（如果時間緊張，可由我司航空托運至合肥，具體方式雙方協(xié)商）。五五、甲方在定

11、稿后提出修改，因此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。六六、甲方遲延支付合同款項的，甲方每逾期一日應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同總款的1%的違約金，并且乙方有權(quán)中止本合同。七七、甲乙雙方可在協(xié)商一致情形下，以附件形式補充其他條款。第2頁 共3頁八八、本合同于乙方收到甲方定金之日起生效。九九、凡發(fā)生與本合同相關(guān)的爭議，雙方協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。十十、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。甲方：華潤置地（合肥）有限公 乙方：深圳市及時溝通廣告有限公司甲方代表： 乙方代表：地址： 地址：福田區(qū)園嶺五街文化中心5樓聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：0傳真號： 傳真號：5簽約日期：年 月 日

12、 簽約日期： 年 月 日第3頁 共3頁合同編號：_日 期：_ 及時溝通廣告合同審核表及時溝通廣告合同審核表請各項目負責(zé)人在了解各成本需給客戶報價之前,務(wù)必填寫此單,以便公司核算每筆制作利潤是否符合要求?？偨?jīng)理：財務(wù)主管：經(jīng)辦部門總監(jiān)：制作主管：審批意見欄項目經(jīng)辦人對成本、稅費預(yù)算的說明合同原件交財務(wù)部存檔時間合同簽定時間收款時間 付款時間 合同金額合同類型及內(nèi)容對方單位及項目名稱Review接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡廣告類如有修改下修改單相關(guān)人員校對文件存檔創(chuàng)意作品檢查評估向客戶提案

13、/販賣(現(xiàn)場/郵件/電話)客戶同意提案通過物料類通知財務(wù)部開發(fā)票客戶部辦理制作合同（包括第三方和客戶方）提交合同/發(fā)票，收(付)首付款客戶的簽字確認稿相關(guān)人員校稿三簽AE開正稿執(zhí)行卡創(chuàng)作部制作樣稿填寫工藝清單報價：合理的廠家報價報價+監(jiān)控費+稅費打印正式報價單簽字后提交客戶客戶部向第三方開始詢價、估價客戶同意回簽報價單（傳真/郵件/稿件簽字）交流：檢查正稿的一些方法特別注意大多數(shù)文案是使用“拼音輸入法”，同音錯別字特別多；請?zhí)貏e注意圖片的版權(quán)，明知不能用的堅決不用；一般來說，效果圖請注明“效果圖”，意向圖請注明“意向圖”，實景圖可注明“現(xiàn)場實景拍攝”，合成圖可注明“實景合成圖”等等；檢查一下圖

14、片與文字是否匹配，經(jīng)常會對不上號，圖片中如果有敏感的字眼，請要求設(shè)計師修掉；戶型最容易出錯：左右端鏡像戶型、帶地下室戶型、數(shù)一數(shù)幾房幾廳是否對得上、看一看面積是否對得上、檢查一下戶型分布圖是否對應(yīng)、戶型點評最容易對錯位，還有很多細節(jié)的表達，如各種墻體的表達、線條是否挪位、頂層是上空還是露臺等等；如果樓書有寫P數(shù)，請從第1頁開始數(shù)一遍；請檢查預(yù)售許可證號和免責(zé)條款；千萬別忘記加上“整合傳播：及時溝通”，經(jīng)常無辜地會被歐陽罵關(guān)于二次正稿的收費客戶提出二次正稿時，應(yīng)說明額外收費。讓客戶清楚簽字的嚴肅性，不至于養(yǎng)成太隨心所欲的工作習(xí)慣。修改及重出正稿收費方法：月服務(wù)費30天8小時工作時數(shù)Review接

15、受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡廣告類如有修改下修改單相關(guān)人員校對文件存檔創(chuàng)意作品檢查評估向客戶提案/販賣(現(xiàn)場/郵件/電話)客戶同意提案通過物料類通知財務(wù)部開發(fā)票客戶部辦理制作合同（包括第三方和客戶方）提交合同/發(fā)票，收(付)首付款菲林輸出打樣電腦中心制作完稿客戶的簽字確認稿相關(guān)人員校稿三簽AE開正稿執(zhí)行卡相關(guān)人員檢查電子稿正稿二次三簽(執(zhí)行卡）創(chuàng)作部制作樣稿填寫工藝清單報價：合理的廠家報價報價+監(jiān)控費+稅費打印正式報價單簽字后提交客戶客戶部向第三方開始詢價、估價客戶確認打樣稿交客戶驗收回

16、傳驗收單印刷制作客戶同意回簽報價單相關(guān)人員檢查菲林/打樣稿品質(zhì)監(jiān)控To/至：楊杰/劉蘇 From/來自：及時溝通廣告Client/客戶：重慶興龍湖置地發(fā)展有限公司 發(fā)件人：及時溝通廣告Fax No/傳真號: Date/日期: 2006-6-29驗驗 收收 單單請收到后簽字或蓋章并回傳5，謝謝！簽收人：簽收人： （簽字或蓋章）（簽字或蓋章）日期：日期： ： 好5000個信封好20000份項目宣傳折頁備注備注數(shù)量數(shù)量項目內(nèi)容項目內(nèi)容Review接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡廣告類本次工作完成

17、如有修改下修改單相關(guān)人員校對文件存檔創(chuàng)意作品檢查評估向客戶提案/販賣(現(xiàn)場/郵件/電話)客戶同意提案通過物料類通知財務(wù)部開發(fā)票客戶部辦理制作合同（包括第三方和客戶方）提交合同/發(fā)票，收(付)首付款菲林輸出打樣電腦中心制作完稿客戶的簽字確認稿相關(guān)人員校稿三簽AE開正稿執(zhí)行卡相關(guān)人員檢查電子稿正稿二次三簽(執(zhí)行卡）創(chuàng)作部制作樣稿填寫工藝清單報價：合理的廠家報價報價+監(jiān)控費+稅費打印正式報價單簽字后提交客戶客戶部向第三方開始詢價、估價客戶確認打樣稿交客戶驗收回傳驗收單按合同收回余款印刷制作客戶同意回簽報價單相關(guān)人員檢查菲林/打樣稿品質(zhì)監(jiān)控Review接受客戶工作單取得相關(guān)配合資料工作指令編號錄入工作

18、管理表開始監(jiān)督控管客戶部向創(chuàng)意部簡報工作創(chuàng)意部發(fā)想執(zhí)行工作客戶部發(fā)動工作開“工作指令”卡廣告類本次工作完成如有修改下修改單相關(guān)人員校對文件存檔創(chuàng)意作品檢查評估向客戶提案/販賣(現(xiàn)場/郵件/電話)客戶同意提案通過物料類通知財務(wù)部開發(fā)票客戶部辦理制作合同（包括第三方和客戶方）提交合同/發(fā)票，收(付)首付款菲林輸出打樣電腦中心制作完稿客戶的簽字確認稿相關(guān)人員校稿三簽AE開正稿執(zhí)行卡相關(guān)人員檢查電子稿正稿二次三簽(執(zhí)行卡）創(chuàng)作部制作樣稿填寫工藝清單報價：合理的廠家報價報價+監(jiān)控費+稅費打印正式報價單簽字后提交客戶客戶部向第三方開始詢價、估價客戶確認打樣稿交客戶驗收回傳驗收單按合同收回余款印刷制作客戶同意回簽報價單相關(guān)人員檢查菲林/