RACI法則在研發(fā)的運(yùn)用

1、KING 研發(fā)管理研發(fā)管理ARCI Model（阿喜法則）的運(yùn)用VN DNG QUI LUT ARCI Model我們?yōu)楹涡枰狝RCI法則？V sao chng ta cn qui lut ARCI聽(tīng)一個(gè)故事 Lng nghe 1 cu chuyn有4個(gè)人，他們的名字叫做：c 4 ngi tn ca h nh sau:-每個(gè)人 Mi mt ngi-某個(gè)人 Mt ngi no -任何人 Bt k ngi no-沒(méi)有人 Khng c ngi no 研發(fā)管理研發(fā)管理我們?yōu)楹涡枰狝RCI法則？V sao chng ta cn qui lut ARCI?-有一項(xiàng)工作要求去完成，“每個(gè)人”被要求去完成-C

2、 1 hng mc cv y/c hon thnh, “mi ngi” b yu cu phi hon thnh-“每個(gè)人”認(rèn)為“某個(gè)人”會(huì)去做“Mi ngi” cho rng “ngi no ” c th lm-“任何人”都能做，結(jié)果“沒(méi)有人”去做“Bt k ngi no” u c th lm, kt qu “khng c ai” lm-“某個(gè)人”很生氣，因?yàn)檫@個(gè)是“每個(gè)人”應(yīng)該做的“Ngi no ” rt bc tc, bi v y l vic m “mi ngi” u phi lm-“每個(gè)人”認(rèn)為“任何人”都可以去做，但“沒(méi)有人”意識(shí)到“每個(gè)人”都不會(huì)去做“Mi ngi” cho rng

3、 “bt k ngi no” u c th lm, nhng “khng c ngi no” thc c “mi ngi” u khng lm-“沒(méi)有人”去做“任何人”都可以做的事，“每個(gè)人”都在指責(zé)“某個(gè)人”“Khng c ngi no” lm vic m “bt k ngi no” u c th lm, “mi ngi” u ang trch mc“ngi no ” 研發(fā)管理研發(fā)管理我們?yōu)楹涡枰狝RCI法則？Ti sao chng ta cn Nguyn tc ARCI?當(dāng)前我們每天都在發(fā)生類(lèi)似的事情，我們都在問(wèn)：Hin ti hng ngy chng ta gp nhng s vic t

4、ng t pht sinh, chng ta hi:-到底誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)事情？Ai l ngi ph trch vic ny?-負(fù)責(zé)人到底做了什么事情？Ngi ph trch lm nhng vic g?-為什么沒(méi)有人去做這個(gè)事情？Ti sao khng c ai lm vic ny?-自己應(yīng)該做些什么？Bn thn cn phi lm g -為什么最后總是某人承擔(dān)了所有的工作？Ti sao thng th cui cng ai m nhim ton b cc vic?-我們做了流程上要求的工作，為什么最終的結(jié)果完不成？Chng ta lm nhng vic m trn lu trnh y/c,

5、 ti sao n cui cng khng hon thnh kt qu . 研發(fā)管理研發(fā)管理我們?yōu)楹涡枰狝RCI法則？ Ti sao chng ta cn Nguyn tc ARCI?-厘清角色與責(zé)任Lm d trch nhim v vai tr.-有效的推動(dòng)各種活動(dòng)Pht ng cc hot ng c hiu qu-對(duì)流程的有效補(bǔ)充B sung lu trnh-理清頭緒，撥亂反正Lm d u mi, g ri vn . 研發(fā)管理研發(fā)管理什么是ARCI法則？Th no l Nguyn tc ARCI? 運(yùn)作實(shí)體運(yùn)作實(shí)體V Vn n dng thc th溝通界面溝通界面 Giao din m

6、 phn支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)H thng h tr A A當(dāng)當(dāng)責(zé)者責(zé)者NgNgi i m m nhinhim mR1R1負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)者NgNgi i phph trchtrchR R2 2負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)者NgNgi i phph trchtrchR R3 3負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)者NgNgi i phph trchtrchC C顧問(wèn)顧問(wèn) C C v vn nI I被通告者被通告者Ngi b thng bo 研發(fā)管理研發(fā)管理什么是ARCI法則？ Th no l Nguyn tc ARCI? A：當(dāng)責(zé)者（ Accountable） 負(fù)起最終責(zé)任者，具有確定是/否的權(quán)利和否決權(quán)，每一個(gè)任務(wù)活動(dòng)只能有一個(gè)A 邊做事邊管事的

7、A: Ngi m nhim (Accountable）Ngi chu trch nhim cui cng, c quyn quyt nh ng saiv c quyn bc b, mi mt nhim v ch c th c 1 A.Va lm vic va qun l vic.R：負(fù)責(zé)者（ Responsible ） 實(shí)際完成任務(wù)者，負(fù)責(zé)行動(dòng)和執(zhí)行，任務(wù)可由多人分工，其程度由A決定 做事的R: Ngi ph trch（ Responsible ）Ngi thc t hon thnh nhim v, ph trch hnh ng v chp hnh, nhim v c th phn nhiu

8、ngi, cc trnh do A quyt nh.Lm vic 研發(fā)管理研發(fā)管理什么是ARCI法則？Th no l qui lt ARCI?C：咨詢者（ Consulted ）C:Ngi trng cu kin ( Consulted ） 在最后決定或行動(dòng)之前必須咨詢者（事前咨詢者），可能是上司或外人，為雙向溝通模式，為A提供充分且必要的信息；但這個(gè)C通常是高職位者，運(yùn)用其影響力而非權(quán)力Trong quyt nh cui cng trc hnh ng bt buc phi c ngi trng cu kin (ngi trng cu kin trc hnh ng). C th l cp tr

9、n hoc ngi ngoi, lm m thc giao tip gia hai bn, A cung cp y nhng thng tin bt buc; Nhng ngi C thng thng l ngi chc v cao, vn dng sc nh hng ca anh ta m khng cn quyn lc. 幫忙想事的/Gip I：告知者（ Informed ） Ngi thng bo （ Informed ） 在一個(gè)決策定案后或者行動(dòng)完成后，必須告知者（事后告知者），可能是各部門(mén)、各階層利益相關(guān)者，或者后續(xù)計(jì)劃者，他們需要知道你的重要進(jìn)度，為單向溝通模式 聽(tīng)消息的Khi m

10、t quyt sch c nh hoc sau khi hon thnh hnh ng, bt buc phi c ngi thng bo (ngi thng bo sau s vic xy ra), c th l nv lin quan ca cc b phn,hoc ngi k hoch tip theo, h cn bit tin quan trng ca bn, l m thc giao tip mt chiu.Ngi nghe thng tin 研發(fā)管理研發(fā)管理A和R區(qū)別Khc Bit Gia A v RA（當(dāng)責(zé)者）：即有義務(wù)確保這些行動(dòng)責(zé)任確能交出成果即有義務(wù)確保這些行動(dòng)責(zé)任確能交

11、出成果A(Ngi m nhim): C nhim v m bo a ra kt qu ca cv. .R（負(fù)責(zé)者）：即有義務(wù)采取行動(dòng)或有所產(chǎn)出即有義務(wù)采取行動(dòng)或有所產(chǎn)出. .R: (Ngi ph trch): c nhim v hnh ng hoc cho ra kt qu. 所以，一個(gè)當(dāng)責(zé)者，應(yīng)該首先負(fù)責(zé)對(duì)已定案的計(jì)劃采取行動(dòng)，然后還要對(duì)這些行動(dòng)所以，一個(gè)當(dāng)責(zé)者，應(yīng)該首先負(fù)責(zé)對(duì)已定案的計(jì)劃采取行動(dòng)，然后還要對(duì)這些行動(dòng) / / 任務(wù)的確定完成任務(wù)的確定完成負(fù)起全責(zé)負(fù)起全責(zé) 舉一個(gè)例子，準(zhǔn)時(shí)、按規(guī)定把物品寄出，就是負(fù)責(zé)；如能再追蹤收件人，確認(rèn)是否收到，是為當(dāng)責(zé)。為舉一個(gè)例子，準(zhǔn)時(shí)、按規(guī)定把物品寄

12、出，就是負(fù)責(zé)；如能再追蹤收件人，確認(rèn)是否收到，是為當(dāng)責(zé)。為確定達(dá)成任務(wù)，甚至還思考何種投遞方式、哪家快遞公司更可靠、成本更優(yōu)，則是當(dāng)責(zé)中的為所當(dāng)為了確定達(dá)成任務(wù)，甚至還思考何種投遞方式、哪家快遞公司更可靠、成本更優(yōu)，則是當(dāng)責(zé)中的為所當(dāng)為了V vy, ngi m nhim trc tin cn c hnh ng i vi cng vic nh, sau phi chu ton b trch nhim i vi nhim v, hnh ng ny.Ly mt v d: ngi ph trch l ngi gi i theo ng thi gian quy nh. Ngi m nhim l ngi

13、theo di ngi nhn , xc nhn ngi nhn nhn c hay cha . Ngi m nhim l ngi xc nhn hon thnh nhim v, thm tr phi xuy xt vic phng thc gi , cng ty no gi m bo hn, gi r hntt c l trch nhim ca ngi m nhim. 研發(fā)管理研發(fā)管理A和R區(qū)別Khc Bit Gia A v RA（當(dāng)責(zé)者）：“成果成果”責(zé)任，即不管怎么做，有責(zé)任交出成果責(zé)任，即不管怎么做，有責(zé)任交出成果A(Ngi m nhim):Trch nhim “Thnh qu”, k

14、hng cn bit lm th no, c trch nhim cho ra thnh qu.R（負(fù)責(zé)者）：“執(zhí)行執(zhí)行”責(zé)任，即有責(zé)任確實(shí)執(zhí)行被交付的任務(wù)責(zé)任，即有責(zé)任確實(shí)執(zhí)行被交付的任務(wù)R: (Ngi ph trch): Trch nhim chp hnh, c trch nhim xc thc v chp hnh nhim v c giao. 目標(biāo)管理上應(yīng)負(fù)的責(zé)任就是目標(biāo)管理上應(yīng)負(fù)的責(zé)任就是“當(dāng)責(zé)當(dāng)責(zé)”，所以目標(biāo)確定后，是一定要交出成果來(lái)的，所以目標(biāo)確定后，是一定要交出成果來(lái)的 經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)的經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)的“沒(méi)有功能也有苦勞沒(méi)有功能也有苦勞”、“雖敗猶榮雖敗猶榮”等，就是只負(fù)責(zé)不當(dāng)責(zé)

15、的情況等，就是只負(fù)責(zé)不當(dāng)責(zé)的情況Trn mc tiu qun l Trch nhim ng ph l ngi “m nhim”, v vy sau khi xc nh mc tiu, nht nh phi cho ra thnh qu.thng xuyn nghe c ngi ni “Cng vt v m khng c cng nng g” l ch tnh trng ph trch khng m nhim. 研發(fā)管理研發(fā)管理A和R區(qū)別Khc Bit Gia A v RA（當(dāng)責(zé)者）：首先要確認(rèn)是正確的事，然后正確地做事（首先要確認(rèn)是正確的事，然后正確地做事（About doing the ri

16、ght thing About doing the right thing rightright）A (Ngi m nhim): Trc tin phi xc nhn l vic ng, sau lm vic ng cch ng vic.R（負(fù)責(zé)者）：正確地做事（正確地做事（About doing something rightAbout doing something right）R: (Ngi ph trch): lm vic ng cch, ng vic. 在績(jī)效評(píng)估中常用到“效率”和“有效性”兩個(gè)詞。把事情做得又快又好，是一種效率，但如果事情本身并不是正確的，那么這種效率就沒(méi)有任何意義

17、了，其結(jié)果就是缺乏有效性 因此，正如德魯克所說(shuō)的：“做正確的事，比正確地做事，更重要”，“沒(méi)有什么事比在一些我們最好別做的事上，獲得更高的效率更沒(méi)有建設(shè)性了”Khi bnh xt thnh tch thng dng n hai cm t “ Hiu sut” v “hiu qu”.lm vic va nhanh va tt, l mt loi hiu sut, nhng nu s vic vn khng ng, vy th hiu sut ny khng c ngha g na, kt qu ny l thiu hiu qu.V vy, c mt gio s ngi M ni: “ Lm vi

18、c ng , quan trng hn nhiu so vi lm ng vic” khng c vic g khng c tnh xy dng hn nhng vic m chng ta khng nn lm. 研發(fā)管理研發(fā)管理A和R區(qū)別Khc Bit Gia A v RA（當(dāng)責(zé)者）：承諾是對(duì)別人所訂下的（Commitments are made to others）A (Ngi m nhim): Cc cam kt c thc hin cho ngi khcR（負(fù)責(zé)者）：承諾是對(duì)自己所訂下的（承諾是對(duì)自己所訂下的（Commitments are made to oneselfCommitm

19、ents are made to oneself）R: (Ngi ph trch): Cc cam kt c thc hin cho chnh mnh 我們的工作生活中，經(jīng)常聽(tīng)到一些員工說(shuō)“我每天加班加點(diǎn)，我對(duì)得起良心，也對(duì)得起公司”，但問(wèn)題是，“你答應(yīng)給客戶的、給老板的、給其他同事的，都還沒(méi)給“，這就是”當(dāng)責(zé)“有問(wèn)題了. Trong cuc sng thng nghe c rt nhiu nhn vin ni “Ti ngy no cng tng ca,lng tm ti ch y ny g c, v cng ch c g phi y ny vi cng ty”, nhng vn ch “

20、Nhng vic bn nhn li lm vi khch hng, vi cp trn, vi ng nghip bn vn cha hon thnh” , ci ny l “ m nhim” c vn . 研發(fā)管理研發(fā)管理A和R區(qū)別Khc Bit Gia A v RA（當(dāng)責(zé)者）：經(jīng)理人的責(zé)任。經(jīng)理人必須確認(rèn)與接受，其所負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，任何活動(dòng)的全部責(zé)任均由其經(jīng)理人的責(zé)任。經(jīng)理人必須確認(rèn)與接受，其所負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，任何活動(dòng)的全部責(zé)任均由其承擔(dān)，無(wú)論原因?yàn)楹纬袚?dān)，無(wú)論原因?yàn)楹蜛 (Ngi m nhim): Trch nhim ca Gim c. Ngi gim c cn xc nhn v tip

21、nhn. Chu trch nhim trong phm vi thm quyn ca mnh, gnh vc ton b trch nhim cho cc hot ng , bt k nguyn nhn th no.R（負(fù)責(zé)者）：專業(yè)人的責(zé)任。專業(yè)人要執(zhí)行特定任務(wù)或上級(jí)分派的工作；或圓滿達(dá)成被授權(quán)的職務(wù)內(nèi)容專業(yè)人的責(zé)任。專業(yè)人要執(zhí)行特定任務(wù)或上級(jí)分派的工作；或圓滿達(dá)成被授權(quán)的職務(wù)內(nèi)容R: (Ngi ph trch): Trch nhim ca ngi chuyn ngnh. Ngi chuyn ngnh phi chp hnh nhim v c nh hoc cv m cp trn giao

22、 ph . Hon thnh tt ni dung chc v c y quyn. 研發(fā)管理研發(fā)管理A（當(dāng)責(zé)者）的5個(gè)原則（肯寧原則）5 Nguyn Tc Ca Ngi m Nhim-當(dāng)責(zé)者很多時(shí)候是通過(guò)他人完成工作，但是必須承擔(dān)成果，不能有任何借口；要接受當(dāng)責(zé)帶來(lái)的挑戰(zhàn)-Ngi m nhim thng thng qua ngi khc hon thnh cv, nhng phi gnh vc thnh qu, khng c c bt k l do g. Phi tip nhn cc thch thc do m nhim mang li.-當(dāng)責(zé)者要厘清轄區(qū)、協(xié)商目標(biāo)，商定后，負(fù)起當(dāng)責(zé)，不能以上意不明、下層不知為其借口。-Ngi m nhim phi lm d quyn hn, mc tiu m phn, chu trch nhim m nhim, khng c khng d ca cp trn, khng thng bo r cho cp di hoc cc l do khc. -承擔(dān)當(dāng)責(zé)意味著全盤(pán)接受，不能有任何附帶條件-gnh vc vai tr m nhim c ngha l tip nhn ton b, khng c c bt k iu kin i km