業(yè)務(wù)伙伴家屬聯(lián)誼會操作指南(共54頁).ppt

1、業(yè)務(wù)伙伴家屬聯(lián)誼會業(yè)務(wù)伙伴家屬聯(lián)誼會家屬聯(lián)誼會定義家屬聯(lián)誼會定義家屬聯(lián)誼會是指以公司的名義邀請業(yè)務(wù)伙伴的家屬聯(lián)誼會是指以公司的名義邀請業(yè)務(wù)伙伴的家人、朋友、同學(xué)、同事等參加特定主題的活動。家人、朋友、同學(xué)、同事等參加特定主題的活動。通過活動中對壽險行業(yè)、公司、工作性質(zhì)等介通過活動中對壽險行業(yè)、公司、工作性質(zhì)等介紹，增強家人、朋友等對業(yè)務(wù)伙伴從事壽險工作的了紹，增強家人、朋友等對業(yè)務(wù)伙伴從事壽險工作的了解、理解與支持，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴在業(yè)績和組織發(fā)解、理解與支持，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴在業(yè)績和組織發(fā)展的雙豐收！展的雙豐收！“家屬聯(lián)誼會家屬聯(lián)誼會”好處：對公司好處：對公司擴大公司知名度和美譽度培養(yǎng)忠誠員

2、工提升留存率助力發(fā)展，擴大市場占在率降低成本，提升公司競爭力家訪家訪一對一一對一家屬聯(lián)誼會家屬聯(lián)誼會一對多一對多l(xiāng)挨家挨戶上門拜訪，費挨家挨戶上門拜訪，費時費力時費力l沒有他人推介，主管難沒有他人推介，主管難以獲得新人家屬的信任以獲得新人家屬的信任l個人說明差異大，缺乏個人說明差異大，缺乏公信力公信力l給新人家屬造成接待壓給新人家屬造成接待壓力，新人抵觸力，新人抵觸l標(biāo)準(zhǔn)版本講解行業(yè)、公標(biāo)準(zhǔn)版本講解行業(yè)、公司，更全面，更公信司，更全面，更公信l是主管認(rèn)識家屬，日后是主管認(rèn)識家屬，日后與之建立親密聯(lián)系的開與之建立親密聯(lián)系的開始始l家屬親臨現(xiàn)場感受家人家屬親臨現(xiàn)場感受家人工作環(huán)境工作環(huán)境l伙伴面貌

3、展示，答謝家伙伴面貌展示，答謝家屬，克服伙伴抵觸心理屬，克服伙伴抵觸心理“家屬聯(lián)誼會家屬聯(lián)誼會”好處：對主管好處：對主管“家屬聯(lián)誼會家屬聯(lián)誼會”好處：對伙伴好處：對伙伴二次創(chuàng)業(yè)說明會二次創(chuàng)業(yè)說明會影響力中心聯(lián)誼會影響力中心聯(lián)誼會感恩會、分享會、交流會感恩會、分享會、交流會借助正式業(yè)務(wù)員家屬聯(lián)誼會， 打開伙伴難以向緣故開口介紹行業(yè)、公司和提出要求的心結(jié)，從而加快自己走發(fā)展的步伐！親臨現(xiàn)場，體驗家人的工作環(huán)境親臨現(xiàn)場，體驗家人的工作環(huán)境培養(yǎng)與家人的共同的興趣和追求培養(yǎng)與家人的共同的興趣和追求建立與家人所在單位的對話平臺建立與家人所在單位的對話平臺感受家人在陽光的成長感受家人在陽光的成長聆聽家人的傾

4、情表白聆聽家人的傾情表白提供力所能及的幫助提供力所能及的幫助“家屬聯(lián)誼會家屬聯(lián)誼會”好處：對家屬好處：對家屬家屬聯(lián)誼會操作家屬聯(lián)誼會操作一、家屬聯(lián)誼會會前一、家屬聯(lián)誼會會前二、家屬聯(lián)誼會會中二、家屬聯(lián)誼會會中三、家屬聯(lián)誼會會后三、家屬聯(lián)誼會會后課程大綱課程大綱家屬聯(lián)誼會會前流程家屬聯(lián)誼會會前流程1、確定會議主題2、確定參會名單3、確定舉辦地點4、確定舉辦時間5、確定分享嘉賓6、確定禮品物料7、正式提出邀請一、確定會議主題一、確定會議主題1、公司司慶紀(jì)念日2、成證成長報告會3、特定節(jié)日團拜會4、公司活動歡迎會二、確定參會人員二、確定參會人員主持人：感性、形象氣質(zhì)好專講、組訓(xùn)主講人：中支公司、支公

5、司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理會務(wù)人員：內(nèi)勤或部門助理業(yè)務(wù)伙伴：正式業(yè)務(wù)員、主任、經(jīng)理、總監(jiān)參會家屬：第1 次聯(lián)誼會：父母 愛人 兄妹 第2 次聯(lián)誼會：表親 堂親 妯娌 連襟第3 次聯(lián)誼會：同學(xué)、朋友第4 次聯(lián)誼會：鄰居、影響力中心第5 次聯(lián)誼會：以前同事、老鄉(xiāng)三、確定舉辦地點三、確定舉辦地點中支、支公司、營業(yè)區(qū)職場中支、支公司、營業(yè)區(qū)職場理由： 1、讓家屬更加了解公司文化、了解家人工作環(huán)境 （業(yè)務(wù)員家屬比較關(guān)注家人的工作環(huán)境）2、降低成本、節(jié)約費用；要求：1、職場內(nèi)干凈整齊，切忌到處張貼引起歧義或誤解的標(biāo)語；2、需在顯著位置展出各層級伙伴風(fēng)采、榮譽的照片、文字等相關(guān)資料；四、確定舉辦時間四、確定舉辦時間

6、1、根據(jù)主題確定時間2、盡量選擇在周未3、盡量選擇在下午五、確定分享嘉賓五、確定分享嘉賓分享嘉賓一：主任分享嘉賓二：伙伴家屬注意事項1、主持人負(fù)責(zé)提前溝通分享重點2、提醒分享人時間的掌控六、確定禮品物料六、確定禮品物料物料：條幅、展架、胸花、茶水、點心、水果、相機、視頻資料、音樂、公司介紹雜志禮物：具有紀(jì)念意義的禮品、獎品工具：簽到表七、正式提出邀請七、正式提出邀請陽光人壽陽光人壽* * *公司公司正式業(yè)務(wù)代表家屬聯(lián)誼會邀請函正式業(yè)務(wù)代表家屬聯(lián)誼會邀請函內(nèi)容 ： 家屬姓名 感謝家屬對陽光的支持 公司舉辦正式業(yè)務(wù)代表聯(lián)誼會恭請光臨 參會時間、地點 機構(gòu)總或營業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽名尊敬的王淑華女士：尊敬的王

7、淑華女士： 您好！恭喜您的女兒郝京妮已經(jīng)成為陽光人壽的正您好！恭喜您的女兒郝京妮已經(jīng)成為陽光人壽的正式銷售代表。為感謝您對陽光人壽的信任和對您的女兒式銷售代表。為感謝您對陽光人壽的信任和對您的女兒郝京妮壽險工作的支持，陽光人壽郝京妮壽險工作的支持，陽光人壽*中心支公司總經(jīng)理中心支公司總經(jīng)理室攜全體伙伴誠摯邀請您參加室攜全體伙伴誠摯邀請您參加陽光人壽陽光人壽*中心支公司五周中心支公司五周年慶優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴家屬聯(lián)誼會年慶優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴家屬聯(lián)誼會 您的出席將是我們至高榮幸，恭候您的準(zhǔn)時光臨！您的出席將是我們至高榮幸，恭候您的準(zhǔn)時光臨！時間：時間：2013年年7月月7日下午三點日下午三點地址：吳泰柵路地址

8、：吳泰柵路103號大地房產(chǎn)大廈一樓號大地房產(chǎn)大廈一樓邀請人：陽光人壽邀請人：陽光人壽*中支總經(jīng)理中支總經(jīng)理 * 二二0 0一三年七月五日一三年七月五日正式業(yè)務(wù)代表家屬聯(lián)誼會感謝信正式業(yè)務(wù)代表家屬聯(lián)誼會感謝信致郝京妮家人的感謝信致郝京妮家人的感謝信尊敬的王淑華女士， 您好！夏風(fēng)輕撫，荷香飄逸，愿您及家人的生活幸福、快樂! 您的家人郝京妮郝京妮是我們陽光人壽*中支的優(yōu)秀伙伴， *陽光自2002年正式開業(yè)至今，一路風(fēng)雨，一路陽光。如今的*中支已經(jīng)成長為陽光人壽系統(tǒng)內(nèi)第一大中支，猶如一支奇葩綻放在齊魯大地。六年創(chuàng)業(yè)歷程，是伙伴用他們的辛勤和智慧創(chuàng)造了驕人的成績，公司的每一步發(fā)展，與您作為家庭后盾的鼓勵

9、和扶助密不可分。正是有了您對我們工作的理解、對家庭的照顧，我們伙伴才能全身心投入工作、我們的事業(yè)才能發(fā)展壯大，在此我向您和您的家人表示最真誠的感謝！ 保險，作為一種對未來生活的安排，正在被越來越多的人接受和喜愛。也正是保險，讓我們能夠有機會相互了解、相互交流。 我們的伙伴承載著夢想和責(zé)任相聚在陽光，他們用善良傳遞保險的大愛、他們用執(zhí)著點亮生命的萬家燈火。花開花落、風(fēng)風(fēng)雨雨，他們踐行著保險的承諾，他們履行著家庭的責(zé)任?；锇榈臉酚^與睿智、理解與信任讓我倍受鼓舞并心存感激。所以，當(dāng)他們疲憊時，我和您一樣，都是她的家人、是她的依靠。因為陽光就是伙伴共同的家！在這里請您放心，我們會用對待家人的心對待伙伴

10、，讓您的家人在這里體會到家庭的溫暖。 陽光人壽*中支在未來的發(fā)展過程中還將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，我衷心希望您作為陽光人的堅強后盾，一如既往的理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進路上的風(fēng)雨坎坷，共同迎接發(fā)展途中的溫暖陽光。我們會加倍努力，用我們的優(yōu)秀業(yè)績來回報您的支持與信任，在此特書此信，以表達(dá)我心中最誠摯的謝意！ 會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山?。≡肝覀儓远ㄐ判?、振奮精神，站在壽險事業(yè)的泰山之巔，心手相牽、開拓進取，攜手鑄就*中支更加輝煌燦爛的未來！ 衷心恭祝您全家：身體健康 、家庭美滿、 萬事順意 ！ 陽光人壽陽光人壽*中心支公司總經(jīng)理：中心支公司總經(jīng)理： * 敬上敬上 二二0 0一三年七月八日一三年七月八日

11、1 1中支、支公司、營業(yè)區(qū)牽頭，以營業(yè)部為單位確定業(yè)務(wù)員和家屬中支、支公司、營業(yè)區(qū)牽頭，以營業(yè)部為單位確定業(yè)務(wù)員和家屬名單；名單；2 2、成立專門會務(wù)小組、按流程分工、責(zé)任到人；、成立專門會務(wù)小組、按流程分工、責(zé)任到人；3 3、每期須有主管層級家屬參加，所有主管全部參加，烘托氛圍；、每期須有主管層級家屬參加，所有主管全部參加，烘托氛圍；4.4.邀請函以公司的名義邀約，關(guān)注邀約進度，適時追蹤；邀請函以公司的名義邀約，關(guān)注邀約進度，適時追蹤；5. 5. 對于所有到場人員服裝統(tǒng)一要求，門口的禮儀、禮儀形象到位，對于所有到場人員服裝統(tǒng)一要求，門口的禮儀、禮儀形象到位，主持人要熱情、感性，主講人最好為當(dāng)

12、地負(fù)責(zé)人；主持人要熱情、感性，主講人最好為當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人；6. 6. 提前與兩位分享人員做好溝通并制作相關(guān)投影片，確保效果提前與兩位分享人員做好溝通并制作相關(guān)投影片，確保效果；注意事項注意事項：（附）家屬聯(lián)誼會會前職責(zé)（附）家屬聯(lián)誼會會前職責(zé)順序順序項目項目責(zé)任人責(zé)任人1確定會議主題確定會議主題中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理2確定參會人員確定參會人員正式業(yè)務(wù)員、主管、組訓(xùn)、專講正式業(yè)務(wù)員、主管、組訓(xùn)、專講中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理3確定舉辦地點確定舉辦地點中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理4確定舉辦時間確定舉

13、辦時間中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理5確定分享嘉賓確定分享嘉賓中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理6確定禮品物料確定禮品物料中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理7正式提出邀請正式提出邀請正式業(yè)務(wù)員、各級主管正式業(yè)務(wù)員、各級主管一、家屬聯(lián)誼會會前一、家屬聯(lián)誼會會前二、家屬聯(lián)誼會會中二、家屬聯(lián)誼會會中三、家屬聯(lián)誼會會后三、家屬聯(lián)誼會會后課程大綱課程大綱家屬聯(lián)誼會會中流程家屬聯(lián)誼會會中流程1、提前暖場，調(diào)節(jié)氛圍2、迎賓落座，提供資料3、主持人開場4、領(lǐng)導(dǎo)致辭5、主旨報告6、優(yōu)秀伙伴表彰7、優(yōu)秀人員分享8、現(xiàn)場活動、填寫名單

14、一、提前暖場一、提前暖場 調(diào)節(jié)氛圍調(diào)節(jié)氛圍 目的：營造氛圍內(nèi)容：1、燈光亮度調(diào)整適當(dāng)2、電視或音響聲音調(diào)到較低檔3、茶點、水果等配備妥當(dāng)4、各類個人展示圖片、資料擺放到位背景音樂：相親相愛一家人、母親、妻子等配套音樂二、迎賓落座，提供資料二、迎賓落座，提供資料目的：表現(xiàn)熱情、融洽氣氛 內(nèi)容：禮儀人員負(fù)責(zé)簽到、迎賓 營業(yè)部經(jīng)理、主管陪同家屬參觀公司、職場 主管負(fù)責(zé)迎賓接待并簡單互相介紹 注意：主管等要主動、熱情與所屬伙伴家屬寒暄交流 三、三、主持人開場主持人開場目的：調(diào)整人員情緒，引出后面內(nèi)容流程：1、開場詞2、開場活動3、流程介紹4、引出領(lǐng)導(dǎo)注意：1、熟記主持詞2、活動現(xiàn)場的掌控四、領(lǐng)導(dǎo)致辭四

15、、領(lǐng)導(dǎo)致辭內(nèi)容：感謝到會家屬 公司為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)伙伴舉辦家屬聯(lián)誼會 要求：語言得體 準(zhǔn)確表達(dá)公司的目的 掌控會場氛圍注意：提前熟悉致辭內(nèi)容尊敬的各位嘉賓、各位家屬、各位陽光的精英們： 大家下午好！ 首先，我謹(jǐn)代表陽光人壽*中心支公司對各位的到來，表示熱 烈的歡迎和誠摯的問候！ *陽光自2008年正式開業(yè)至今，一路風(fēng)雨，一路陽光。如今的*中支已經(jīng)成長為陽光人壽系統(tǒng)內(nèi)第一大中支，猶如一支奇葩綻放在齊魯大地。五載崢嶸歲月，是伙伴用他們的辛勤和智慧創(chuàng)造了驕人的成績，公司的每一步發(fā)展，與您作為家庭后盾的鼓勵和扶助密不可分。正是有了您對我們工作的理解、對家庭的照顧，我們伙伴才能全身心投入工作、我們的事業(yè)才能

16、發(fā)展壯大，在此我向您和您的家人表示最真誠的感謝！ 在過去的2013年，陽光人壽繼續(xù)快速發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)獲得了普遍贊譽；（公司介紹） 我們的伙伴承載著夢想和責(zé)任相聚在陽光，他們用善良傳遞保險的大愛、他們用執(zhí)著點亮生命的萬家燈火?；ㄩ_花落、風(fēng)風(fēng)雨雨，他們踐行著保險的承諾，他們履行著家庭的責(zé)任。當(dāng)他們疲憊時，我和您一樣，都是她的家人、是她的依靠。因為陽光就是伙伴共同的家！在這里請您放心，我們會用對待家人的心對待伙伴，讓您的家人在這里體會到家庭的溫暖。 陽光人壽*中支在未來的發(fā)展過程中還將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，我衷心希望您作為陽光人的堅強后盾，一如既往的理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進路上的風(fēng)雨坎坷，共同迎

17、接發(fā)展途中的溫暖陽光。我們會加倍努力，用我們的優(yōu)秀業(yè)績來回報您的支持與信任。 今天，我們有幸能邀各位家屬和我們齊聚一起，是想搭建公司與家屬之間一個溝通、理解和互信的平臺。我們將滿懷感恩之心，牢記使命，珍惜信賴，不負(fù)所托。 最后，真誠祝愿各位家屬、嘉賓，身體健康，德財兩旺！五、主旨報告五、主旨報告目的：充分體現(xiàn)公司對業(yè)務(wù)伙伴的感激 讓家屬感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對自己家人的重視 進而對公司產(chǎn)生正確的認(rèn)識和好感流程：自我介紹、感謝家屬、介紹公司、解讀行業(yè)、職涯規(guī)劃輔助工具：公司視頻、公司榮譽資料注意：時間掌握六、優(yōu)秀伙伴表彰六、優(yōu)秀伙伴表彰目的：向家屬展示業(yè)務(wù)伙伴在陽光的成就 讓家人感受到公司對業(yè)務(wù)伙伴付出

18、的肯定流程：對業(yè)務(wù)伙伴進行表彰、頒獎 業(yè)務(wù)伙伴發(fā)表獲獎感言操作要點： 讓家屬感受到公司對業(yè)務(wù)伙伴的重視 讓家屬感受到業(yè)務(wù)伙伴的成績與家人密不可分 讓家屬在內(nèi)心中涌動對業(yè)務(wù)伙伴在工作上的支持 七、優(yōu)秀代表分享七、優(yōu)秀代表分享目的：分享主管利益 重視晉升文化 暗示業(yè)務(wù)、增員思想 強調(diào)家屬支持流程：先進入家屬分享，再進行主管分享操作要求： 分享真實可信 避免夸夸其談 優(yōu)秀家屬代表優(yōu)秀家屬代表簡介簡介優(yōu)秀主管代表優(yōu)秀主管代表簡介簡介目的：收集準(zhǔn)客戶、準(zhǔn)增員名單流程：1、簡單性有獎問答2、準(zhǔn)客戶、準(zhǔn)增員名單填寫操作要點：1、主持人要先用簡單性有獎問答作引導(dǎo)2、對于現(xiàn)場填寫完“轉(zhuǎn)介紹表”一張的家屬進行一一

19、表揚3、用唱票方式來渲染現(xiàn)場，以求寫出更多名單，并評選出填寫最多的一組家庭，頒發(fā)大禮！八、現(xiàn)場活動，填寫名單八、現(xiàn)場活動，填寫名單有獎問答有獎問答（附）家屬聯(lián)誼會會中職責(zé)（附）家屬聯(lián)誼會會中職責(zé)順序順序項目項目責(zé)任人責(zé)任人1提前暖場提前暖場 調(diào)節(jié)氛圍調(diào)節(jié)氛圍組訓(xùn)、專講組訓(xùn)、專講2迎賓落座迎賓落座 提供資料提供資料組訓(xùn)、專講、助理組訓(xùn)、專講、助理3主持人開場主持人開場組訓(xùn)、專講組訓(xùn)、專講4領(lǐng)導(dǎo)致辭領(lǐng)導(dǎo)致辭中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理5主旨報告主旨報告中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理中支總、支公司經(jīng)理、營業(yè)區(qū)經(jīng)理6優(yōu)秀人員表彰優(yōu)秀人員表彰主持人、頒獎人、受表彰人主持人

20、、頒獎人、受表彰人7優(yōu)秀人員分享優(yōu)秀人員分享主持人、分享人主持人、分享人8現(xiàn)場活動現(xiàn)場活動 填寫名單填寫名單組訓(xùn)、專講（總監(jiān)、經(jīng)理等）組訓(xùn)、專講（總監(jiān)、經(jīng)理等）相親相愛相親相愛各級領(lǐng)導(dǎo)、組訓(xùn)、專講、總監(jiān)、經(jīng)理等各級領(lǐng)導(dǎo)、組訓(xùn)、專講、總監(jiān)、經(jīng)理等一、家屬聯(lián)誼會會前一、家屬聯(lián)誼會會前二、家屬聯(lián)誼會會中二、家屬聯(lián)誼會會中三、家屬聯(lián)誼會會后三、家屬聯(lián)誼會會后課程大綱課程大綱家屬聯(lián)誼會會后流程家屬聯(lián)誼會會后流程1、重點關(guān)注 個別交流2、電話問候 表達(dá)謝意3、追蹤名單 盡早促成4、定期聯(lián)系 保持友誼一、重點關(guān)注，個別交流一、重點關(guān)注，個別交流目的：重點人員，重點關(guān)注，重點開發(fā)對象：有影響力的家屬、有潛力的業(yè)務(wù)伙伴家屬方式：1、辦公室一對一交流 2、有選擇性進行家訪 操作人員：中支總、營業(yè)區(qū)經(jīng)理二、電話問候，表達(dá)感謝二、電話問候，表