博科300光纖交換機故障診斷及處理方法

1、一、博科300，5100，6500系列光纖交換機基本故障處理1、License某些功能需要License才能正常工作。多個交換機不能使用同一個License，請使用licenseshow命令查看，確保License已正確安裝。交換機功能運行不正?？赡茉蚝徒ㄗh措施可能未安裝License，請確定已安裝的License。1）連接到交換機，并以擁有管理員權限的用戶名登錄。2）輸入licenseshow命令，查看當前交換機上所安裝License的列表。2、時間不同步故障建立NTP有助于同步交換機的消息日志和Fabric內其他交換機的端口日志，這將使查找定位問題更為方便。可能原因和建議措施：在Fabr

2、ic中，交換機上未建立NTP（Network Time Protocol）。建議在所有SAN和metaSAN的Fabric中的交換機都建立NTP。3、交換機消息日志交換機消息日志（RAS日志）包含了交換機或Fabric中所發(fā)事件的消息，這是一個了解交換機或Fabric運行狀態(tài)的有效工具，每周檢查RAS日志非常必要，可以在早期發(fā)現問題，避免小問題成為大問題。以下是交換機消息日志中一些常見的問題：系統消息日志不準確可能原因和建議措施：在極少數情況下，用TC（Track Change）功能追蹤到的事件會上報錯誤的系統消息日志。例如，用戶輸入正確的用戶名和密碼，但無法登錄，這是因為用戶數量已滿。然而，

3、查看系統消息日志，發(fā)現報告登錄成功。如果交換機用戶達到了最大用戶數，即使輸入正確的用戶名和密碼，登錄還是會失敗。但在這個例子中，TC向系統消息日志錯誤地上報了此事件，導致顯示登錄成功。這種現象僅發(fā)生在已達到最大用戶數的情況下，其他情況下系統消息日志反映的都是真實情況。在交換機日志中出現MQ錯誤可能原因和建議措施：MQ錯誤是一個消息隊列錯誤，通過尋找M和Q兩個字母后是否伴隨數字來辨別是否有MQ錯誤。MQ錯誤會導致設備從交換機的NS（Name Server）上斷開，或者致使交換機無法接入Fabric中。如下所示，在MQ錯誤消息中，MQ后面跟著一個數字：2004/08/24-10:04:42, MQ

4、-1004, 218, ERROR, ras007, mqRead, queue = raslog-test- string0123456-raslog, queue ID = 1, type = 2MQ錯誤非常罕見，并且很難解決，需要與博科技術支持工程師合作來解決這個問題。當遇到一個MQ錯誤，通過輸入supportsave命令來獲取交換機的調試信息，然后提交supportsave命令輸出的數據給博科技術支持工程師做進一步分析。在交換機日志中出現I2C總線錯誤可能原因：I2C總線錯誤通常表明存在有出現故障的硬件、設備安裝不當或插片安裝不當，具體的項目會列在錯誤信息中。一些CPT（Chip-Po

5、rt）和EM（Environmental Monitor）消息中包含有I2C相關的消息。如果I2C消息并未表示出特定的硬件失效，依然需要調試硬件，因為這是最可能的原因。4、交換機開機以及滾動重啟檢測企業(yè)級平臺模式在初始化啟動后又重新啟動可能原因和建議措施：該問題發(fā)生在企業(yè)級平臺上的主備CP刀片啟動過程中。如果備CP在獲得HA同步并且其功能并未齊全之前，主CP上出現故障，那么備CP將無法采取積極措施成功執(zhí)行主備自動切換功能。滾動重啟檢測當 交換機或企業(yè)級平臺連續(xù)出現意外重啟時，就會發(fā)生滾動重啟。系統未檢測到滾動重啟之前，將持續(xù)重啟。滾動重啟檢測（Rolling Reboot Detection，

6、RRD）發(fā)生時，交換機處于穩(wěn)定狀態(tài)。這樣就可以收集最小的supportSave輸出并發(fā)送給服務支持供應商進行數據分析。在 RRD模式中，同樣支持USB設備。運行usbstorage -e命令，開啟USB設備。運行supportsave -U -d MySupportSave命令，收集結果。不是每次重啟都會激活RRD特性。重啟分類在交換機和企業(yè)級平臺上會產生兩種類型的重啟：預期型和突發(fā)型。命令初始化而導致的重啟就是預期型重啟，這類重啟往往會被RRD特性忽略。這類命令包括：reboothaFailoverfastBootfirmwareDownload在某一時間段內，如果重啟歷史記錄中一直顯示突發(fā)

7、性重啟原因，那么RRD特性將會被激活，并阻斷重啟。RRD特性激活的時間取決于交換機。以下就是突發(fā)型重啟：復位交換機或CP的動力循環(huán)Linux重啟命令硬件看門狗超時與心跳丟失有關的重啟軟件故障：內核崩潰一旦系統檢測到內部致命性且其無法進行安全恢復的錯誤，一般而言，系統會輸出一條錯誤信息給控制臺，轉儲堆棧跟蹤進行調試，然后再執(zhí)行自動重啟。在發(fā)生內核崩潰以后，系統沒有足夠的時間寫入重啟原因，從而導致重啟原因為空。這被視為復位案例。軟件故障軟件看門狗ASSERT軟件恢復失敗此類問題與HA重啟有關。當交換機無法恢復至穩(wěn)定狀態(tài)時，此問題就會出現。HASM日志包含此類故障的更加詳細和具體的信息，例如：故障恢

8、復失?。撼霈F在自動切換故障并且CP必須重啟時。備CP對切換未準備就緒時進行的故障切換：出現在主CP需要故障切換，但備CP對接管主控權未準備就緒時。未完成LS轉移時進行的故障切換：出現在邏輯交換機事務還未處理完成時。軟件重啟失敗此類問題與HA重啟相關。當交換機無法加載固件至可用狀態(tài)時，此問題就會出現。HASM日志包含此類故障的更加詳細和具體的信息，例如：系統應用超時：CP未能在分配的時間內完成切換。LS配置超時和失敗：邏輯交換機配置失敗和超時。在激活RRD后，以擁有管理員權限的用戶登錄。運行supportShow或supportSave命令，收集一定量的數據解決問題。二、博科300光纖交換機基本

9、故障處理1、鏈路問題可以通過觀察交換機的端口指示燈狀態(tài)對鏈路問題進行排查。端口指示燈閃爍可能原因和建議措施：指示燈的顏色和閃爍頻率代表著不同的狀態(tài)。要確定端口指示燈或電源狀態(tài)指示燈上所指示的故障及建議的解決方案，請參見表1。表1 交換機指示燈狀態(tài)說明LED指示燈名稱LED指示燈狀態(tài)硬件狀態(tài)建議操作電源LED指示燈（僅博科300）熄滅主電源線沒有連接、沒有上電或電源故障。請確保供電正常，并且電源線與正在供電的電源正確連接。綠色、常亮電源正常。無需處理。電源狀態(tài)LED指示燈熄滅系統關閉或內部電源故障。1.   請查看系統是否上電。2.   

10、;請聯系博科技術支持工程師。綠色、常亮電源正常。無需處理。系統狀態(tài)LED指示燈熄滅系統關閉或無電源輸入。1.   請查看電源輸入是否正常。2.   請查看系統是否上電完成。3.   請聯系博科技術支持工程師。綠色、常亮系統正常運行。無需處理。黃色、常亮（超過5秒）系統出錯。1.   請使用串口重新啟動系統。2.   請檢查系統控制臺上的故障。3.   請聯系博科技術支持工程師。黃色/綠色、閃爍單電源故障、風扇故障或環(huán)

11、境不滿足交換機要求等因素可能會引發(fā)此狀態(tài)。請查看管理網口和錯誤日志，并進行相應處理。以太網速率LED指示燈熄滅端口速率為10Mbit/s。無需處理。綠色、常亮端口速率為100Mbit/s。無需處理。以太網鏈路指示燈熄滅無鏈路或鏈路斷開。· 如果此端口未使用，則無需處理。· 如果此端口正在使用，請修復鏈路。黃色/綠色、常亮鏈路已建立。無需處理。黃色/綠色、閃爍鏈路中有數據傳輸。無需處理。端口狀態(tài)LED指示燈熄滅無信號或光載波。請確認收發(fā)器已正確安裝且線纜已正確連接。綠色、緩慢閃爍（2秒閃一次）端口在線，但由于回環(huán)線纜或不相容的交換機連接而產生分段。無需處理。綠色、快速閃爍（0

12、.5秒閃一次）端口在線且正在進行內部回環(huán)診斷測試。無需處理。綠色、無規(guī)則閃爍端口在線，存在幀正在通過端口。無需處理。綠色、常亮端口在線且與設備相連，但無流量。無需處理。黃色、緩慢閃爍（2秒閃一次）由于診斷或使用了portdisable關閉端口，端口關閉。驗證沒有進行診斷測試，診斷測試完畢后，執(zhí)行portenable命令重新開啟端口。黃色、快速閃爍（0.5秒閃一次）端口故障。請檢查管理網口和錯誤日志，并進行相應處理。黃色、常亮（超過5秒）端口正以4Gbit/s的速率接收光或信號載波，但處于離線狀態(tài)。無需處理。電源和風扇模塊LED指示燈（僅博科5100,6500系列）熄滅電源和風扇模塊未上電完成或

13、無電源供電。請確保供電正常，并且電源線與正在供電的電源正確連接。綠色、常亮電源和風扇模塊正常運行。無需處理。綠色、閃爍電源和風扇模塊故障。說明：當交換機第一次上電時，電源和風扇模塊LED指示燈會出現此狀態(tài)。1.   請確保電源線正確連接。2.   請更換電源和風扇模塊。端口指示燈長亮可能原因和建議措施：該端口指示燈長亮時不同的顏色代表著不同的狀態(tài)。要確定端口指示燈或電源狀態(tài)指示燈上所指示的故障及建議的解決方案，請參見表1。端口指示燈不亮可能原因和建議措施：如果端口指示燈不亮，說明沒有檢測到信號。請檢查電纜和SFP接口來確定物理故障。2

14、、鏈路故障當服務器、存儲設備或交換設備連接到交換機上，但兩臺設備間的鏈路不通時，會發(fā)生鏈路故障，阻礙設備與交換機之間的通信。如果通過輸入switchshow命令或者觀察指示燈發(fā)現鏈路連接錯誤，可進行以下操作步驟。實現可用速率匹配說明：如果端口的速率通過使用portcfgspeed命令設置為靜態(tài)速率，請忽略以下操作。實現可用速率的操作步驟如下。1）使用portcfgshow命令，可查看所有端口的端口速率。2）輸入switchshow命令，以確定端口上是否有光模塊。3） 根據兩個設備能夠共用的端口速率，使用portcfgspeed命令將速率修改為1Gbit/s（僅SNS2124支持）、2Gbit/

15、s、4Gbit /s、8Gbit/s、10Gbit/s（僅SNS2248支持）或16Gbit/s（僅SNS2224和SNS2248支持），通過設置速率能夠使匹配 成功。4）輸入portlogshow或者portLogdump命令。5）查看該命令的輸出：time                task     event        port  &

16、#160;     cmd       args-14:38:51.976       SPEE        sn        <Port#>     NC        00000001,00000000,0000000114:39

17、:39.227       SPEE        sn        <Port#>     NC        00000002,00000000,00000001在“event”列，“sn”表示速率匹配。在“cmd”列，“NC”表示完成匹配。如果這些字段沒有出現，請繼續(xù)第6步的操作。6）請通過輸入portcfg

18、speed (序列號/端口號)和speed_level命令來完成速率匹配。switch:admin> portcfgspeedUsage: portCfgSpeed PortNumber    Speed_LevelSpeed_Level: 0    - Auto Negotiate             1    - 1Gbps    &

19、#160;        2    - 2Gbps             4    - 4Gbps             8    - 8Gbps    &

20、#160;        ax - Auto Negotiate + enhanced retries環(huán)路初始化失敗檢查1）證端口是L_Port。輸入switchshow命令。檢查輸出的最后字段，驗證交換機端口是否為L_Port。如果一個環(huán)路設備連接到交換機，交換機端口必須初始化為L_Port。檢查端口是否處于上線狀態(tài)，如果不是上線狀態(tài)，請檢查是否出現了鏈路故障問題。上線狀態(tài)下L_Port舉例：Area   Port  Media   Speed   St

21、ate            Proto        =        (output truncated)        66     66    -      N8

22、      No_Module        67     67    id      AN      No_Sync        68     68    id

23、60;     N2      Online        L_Port 13 public2）如果環(huán)路設備所在端口不是L_Port，檢查環(huán)路是否初始化。輸入portlogshow或portlogdump命令，顯示交換機上所有端口的端口日志。如果正在尋找一個特定端口，輸入portlogdumpport命令。檢查LISA（Loop Initialization Soft Assigned）框架0x11050100的第四項參數：switch

24、:admin> portlogdumpport 4    time              task       event   port    cmd       args    -    11:40:02.078 &#

25、160;     PORT     Rx3      23          20        22000000,00000000,ffffffff,11050100    Received LISA frame輸出中顯示的“LISA frame”表明環(huán)路初始化已完成。3）輸入portcfglport命令，跳過點對點的初始化。在環(huán)路初始化的LISA階段之后，交換機轉為點對點