車險的市場營銷環(huán)境

1、營銷環(huán)境營銷環(huán)境Company Logo宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境自然物質(zhì)環(huán)境自然物質(zhì)環(huán)境人口環(huán)境人口環(huán)境科學技術環(huán)境科學技術環(huán)境社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境（1）政治法律環(huán)境）政治法律環(huán)境1.政府加強了政府加強了有關經(jīng)濟方針有關經(jīng)濟方針政策的制定與政策的制定與實施實施2.保險營銷保險營銷活動的立法活動的立法不斷加強和不斷加強和完善完善3.政府健全政府健全了機構并加了機構并加強了執(zhí)法強了執(zhí)法 4.社會團體社會團體不斷加強社不斷加強社會監(jiān)督會監(jiān)督 我國目前政治穩(wěn)定，國家也同時大力為金我國目前政治穩(wěn)定，國家也同時大力為金融企業(yè)創(chuàng)造一個穩(wěn)定的、良好的外部環(huán)境，融企業(yè)創(chuàng)造一個

2、穩(wěn)定的、良好的外部環(huán)境，這都給包括保險業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)帶來大好機這都給包括保險業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)帶來大好機遇。遇。 經(jīng)濟環(huán)境運行狀況和發(fā)展趨勢會經(jīng)濟環(huán)境運行狀況和發(fā)展趨勢會直接或間接的對金融企業(yè)營銷活動產(chǎn)直接或間接的對金融企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。改革開放以來，我國經(jīng)濟取生影響。改革開放以來，我國經(jīng)濟取得了長足的進步，雖然受到經(jīng)濟危機得了長足的進步，雖然受到經(jīng)濟危機的沖擊，但我國有力的宏觀調(diào)控，并的沖擊，但我國有力的宏觀調(diào)控，并較西方國家率先恢復，國家總的經(jīng)濟較西方國家率先恢復，國家總的經(jīng)濟環(huán)境良好，發(fā)展勢頭好，國民收入和環(huán)境良好，發(fā)展勢頭好，國民收入和可支配收入穩(wěn)步提高，民眾越來越富可支配收入穩(wěn)步提高

3、，民眾越來越富裕，汽車開始進入普通百姓家庭，特裕，汽車開始進入普通百姓家庭，特別是農(nóng)村市場潛力巨大，車險市場自別是農(nóng)村市場潛力巨大，車險市場自然不言而喻。然不言而喻。（2）經(jīng)濟環(huán)境）經(jīng)濟環(huán)境消費者收入消費者收入消費結構消費結構 項目項目年份年份城鄉(xiāng)居民人均可支配收城鄉(xiāng)居民人均可支配收入入城鄉(xiāng)居民人均消費水平城鄉(xiāng)居民人均消費水平農(nóng)村居民農(nóng)村居民城鎮(zhèn)居民城鎮(zhèn)居民農(nóng)村居民農(nóng)村居民城鎮(zhèn)居民城鎮(zhèn)居民1980年年191.3 447.6178 4961985年年397.6 739.1347 8021990年年 686.311510.2 57116861995年年1577.74 4283 1434 48742

4、000年年 2253.42 6820 2037 74022002年年2475.63 7702.82295 79721978-2002年中國城鄉(xiāng)居民的收入和消費水平統(tǒng)計表（單位：元）年中國城鄉(xiāng)居民的收入和消費水平統(tǒng)計表（單位：元） （3）社會文化環(huán)境）社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境人口分布與構成人口分布與構成受教育程度受教育程度傳統(tǒng)風俗傳統(tǒng)風俗道德信仰道德信仰價值觀念價值觀念消費模式消費模式自然環(huán)境變化自然環(huán)境變化人口環(huán)境人口環(huán)境人口數(shù)量規(guī)模人口數(shù)量規(guī)模人口年齡結構人口年齡結構其他其他家庭結構家庭結構人口職業(yè)結構人口職業(yè)結構（4）人口環(huán)境）人口環(huán)境中國人口金字塔中國人口金字塔u 人口組成人

5、口組成v 幼年-22%；v 壯年-70%；v 老年-8%。u 變化趨勢變化趨勢:v幼年人口比例減少v老年人口比例增加（4）人口環(huán)境）人口環(huán)境（5）科學技術環(huán)境）科學技術環(huán)境15 科學技術是社會生產(chǎn)力的新的和最活躍的因素，作為營銷環(huán)境科學技術是社會生產(chǎn)力的新的和最活躍的因素，作為營銷環(huán)境的一部分，科技環(huán)境不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，還同的一部分，科技環(huán)境不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用時與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用當代技術當代技術的發(fā)展的發(fā)展改變消費改變消費和生活方式和生活方式極大促進極大促進經(jīng)濟增長經(jīng)濟增長產(chǎn)品生命產(chǎn)品生命周期縮短周期縮短 具有

6、較強的資本實力和管理水平，具具有較強的資本實力和管理水平，具有國內(nèi)強大的銷售網(wǎng)絡，具有全國集中的管控模有國內(nèi)強大的銷售網(wǎng)絡，具有全國集中的管控模式以及集中的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計基礎、具有創(chuàng)新的文化式以及集中的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計基礎、具有創(chuàng)新的文化觀念且因成立時間短，沒有創(chuàng)新型負擔，具有全觀念且因成立時間短，沒有創(chuàng)新型負擔，具有全球影響力的品牌優(yōu)勢。球影響力的品牌優(yōu)勢。 因成立時間短盈利能力偏弱在參與國際業(yè)務方面沒有海外機構，保險技術資源偏弱，仍主要依靠再保人，缺乏國際化專業(yè)人才儲備，創(chuàng)新能力和創(chuàng)新機制還有待進步。公眾公眾保險企業(yè)保險企業(yè)競爭者競爭者營營銷銷中中介介顧顧客客供供應應商商市場營銷環(huán)境的主要影響力量市

7、場營銷環(huán)境的主要影響力量營銷中介是指協(xié)助保險企業(yè)進行商品推廣、銷售，并將產(chǎn)品營銷中介是指協(xié)助保險企業(yè)進行商品推廣、銷售，并將產(chǎn)品賣給最終購買者的單位和個人。賣給最終購買者的單位和個人。保險代理人保險代理人保險經(jīng)紀人保險經(jīng)紀人保險公估人保險公估人咨詢公司咨詢公司廣告代理商廣告代理商銀行銀行營銷中介營銷中介公司決策層公司決策層公司各職能部門公司各職能部門財務部門財務部門采購部門采購部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門研發(fā)部門研發(fā)部門營銷部門營銷部門企業(yè)是組織生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟單位，是一個復雜的整體，內(nèi)企業(yè)是組織生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟單位，是一個復雜的整體，內(nèi)部由各職能機構組成。部由各職能機構組成。經(jīng)濟學家將市場分為四種結

8、構：經(jīng)濟學家將市場分為四種結構： 大量經(jīng)銷商組成大量經(jīng)銷商組成 一位經(jīng)銷商銷售無可替代的產(chǎn)品一位經(jīng)銷商銷售無可替代的產(chǎn)品完全競爭完全競爭壟斷競爭壟斷競爭完全壟斷完全壟斷市場總銷售量中占有一小部分的份額的經(jīng)市場總銷售量中占有一小部分的份額的經(jīng) 銷商，銷商，通過提供相似但又有差異的產(chǎn)品進行競爭通過提供相似但又有差異的產(chǎn)品進行競爭寡頭壟斷寡頭壟斷少數(shù)幾家大公司生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品，能控少數(shù)幾家大公司生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品，能控 制該行業(yè)幾乎所有產(chǎn)品銷售，可以操縱價格制該行業(yè)幾乎所有產(chǎn)品銷售，可以操縱價格 顧客數(shù)量的規(guī)模對保險經(jīng)營有著不同尋常顧客數(shù)量的規(guī)模對保險經(jīng)營有著不同尋常的意義，因為保險經(jīng)營遵循大數(shù)定

9、律，某一的意義，因為保險經(jīng)營遵循大數(shù)定律，某一險種的顧客越多，風險就越分散，保險經(jīng)營險種的顧客越多，風險就越分散，保險經(jīng)營就越具穩(wěn)定性；相反，如果顧客購買越少，就越具穩(wěn)定性；相反，如果顧客購買越少，風險就越集中，保險經(jīng)營的危險就越大。風險就越集中，保險經(jīng)營的危險就越大。個體顧個體顧客客保險顧客保險顧客企業(yè)顧企業(yè)顧客客消費者市場消費者市場政府市場政府市場國際市場國際市場生產(chǎn)者市場生產(chǎn)者市場中間商市場中間商市場顧客即購買者，也就是目標市場。顧客即購買者，也就是目標市場。 社會公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的能力社會公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的能力具有實際或潛在利害關系和影響力的團體或具有實際或潛在利害

10、關系和影響力的團體或個人。公眾對企業(yè)的感覺和與企業(yè)的關系對個人。公眾對企業(yè)的感覺和與企業(yè)的關系對企業(yè)的市場營銷活動有著很大的影響。企業(yè)的市場營銷活動有著很大的影響。 公民團體公眾公民團體公眾 媒體公眾媒體公眾 政府公眾政府公眾 融資公眾融資公眾 社區(qū)公眾社區(qū)公眾 一般公眾一般公眾 內(nèi)部公眾內(nèi)部公眾StrengthsOpportunitiesThreatsSWOTWeaknessesSWOT AnalysisSWOTStrengths1、公司理賠較快，萬元以下，資料齊全，、公司理賠較快，萬元以下，資料齊全，1天就可賠天就可賠付。付。2、損失較輕，責任明確可以不經(jīng)交警處理，直接接、損失較輕，責任明

11、確可以不經(jīng)交警處理，直接接受理賠。受理賠。3、直賠中心定損維修，客戶無須墊付修理費用，理、直賠中心定損維修，客戶無須墊付修理費用，理賠款直接支付。賠款直接支付。4、目前市場占有率較高，排名中國第二。、目前市場占有率較高，排名中國第二。5、公司營銷網(wǎng)點眾多，品牌知名度高。、公司營銷網(wǎng)點眾多，品牌知名度高。6、投保續(xù)保簡便，網(wǎng)上即可辦理，且網(wǎng)上投保，價、投保續(xù)保簡便，網(wǎng)上即可辦理，且網(wǎng)上投保，價格全國最低。格全國最低。SWOT AnalysisSWOTWeaknesses1、產(chǎn)品單一，保單個性化不足。、產(chǎn)品單一，保單個性化不足。2、新車險還存在一些模糊，不合理的地方。、新車險還存在一些模糊，不合理

12、的地方。3、保險責任不夠細化。、保險責任不夠細化。4、電話銷售服務存在一定的問題、電話銷售服務存在一定的問題5、市場競爭力不足夠強，業(yè)績曾出現(xiàn)月度負增長。、市場競爭力不足夠強，業(yè)績曾出現(xiàn)月度負增長。SWOT AnalysisSWOTOpportunities1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，可大力借之擴大市場。、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，可大力借之擴大市場。2、農(nóng)村市場空間非常大。、農(nóng)村市場空間非常大。3、目前中國人力資源較便宜，成本較低。、目前中國人力資源較便宜，成本較低。4、中國未來、中國未來20年汽車市場發(fā)展迅猛年汽車市場發(fā)展迅猛5、競爭對手需多，但目前還不夠強大、競爭對手需多，但目前還不夠強大SWOT AnalysisSWOTThreats1、不斷有新的對手進入。、不斷有新的對手進入。2、面臨對手價格上殘酷競爭。、面臨對手價格上殘酷競爭。3、市場將不斷有新的、更優(yōu)秀的產(chǎn)