貴陽(yáng)高新區(qū)大數(shù)據(jù)智能移動(dòng)辦公平臺(tái)建設(shè)方案

1、目 錄建設(shè)背景建設(shè)背景建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)思路建設(shè)思路建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù)實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù)建設(shè)投資建設(shè)投資一一二二三三四四五五六六建設(shè)背景 為了認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見（國(guó)發(fā)201223號(hào)）文件精神，適應(yīng)信息化時(shí)代工作的新形勢(shì)、新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)傳統(tǒng)工作方式，更好地了解情況、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供有力保障，充分運(yùn)用電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力推進(jìn)高新區(qū)政府辦公和企業(yè)服務(wù)信息化工作建設(shè)，就建設(shè)大數(shù)據(jù)智能移動(dòng)辦公平臺(tái)特制定以下方案 。大數(shù)據(jù)智能移動(dòng)辦公平臺(tái)大數(shù)據(jù)智能移動(dòng)辦公平臺(tái) 政企互動(dòng) 政務(wù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量1、建設(shè)統(tǒng)一的訪問(wèn)界面系統(tǒng)

2、 2、建設(shè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 3、建設(shè)統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺(tái) 4、建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源平臺(tái)5、建設(shè)統(tǒng)一的移動(dòng)辦公、計(jì)算機(jī)應(yīng)用一體化訪問(wèn)模式 6、進(jìn)行統(tǒng)一的應(yīng)用集成和系統(tǒng)銜接 7、進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)過(guò)渡和數(shù)據(jù)遷移 8、搭建統(tǒng)一的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，快速構(gòu)建應(yīng)用服務(wù) 建設(shè)建設(shè)目標(biāo)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)建設(shè)思路 功能模塊可視化配置，業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)計(jì) ，功能結(jié)構(gòu)基本統(tǒng)一各職能部門信息的共享、相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫鏈接 建設(shè)內(nèi)容貴陽(yáng)高新區(qū)大數(shù)據(jù)智能移動(dòng)辦公平臺(tái) 核心基礎(chǔ)平臺(tái)移動(dòng)辦公系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)通知公告 會(huì)議管理 調(diào)查問(wèn)卷 企業(yè)幫扶 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理 社會(huì)化服務(wù)超市 企業(yè)庫(kù)管理 應(yīng)用中心管理 圈子管理 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部

3、辦公系統(tǒng)公文管理 任務(wù)管理 會(huì)議管理 信息報(bào)送管理 督辦、督查管理 值班管理 公共信息管理 行政事務(wù)管理 個(gè)人辦公 內(nèi)部辦公系統(tǒng)內(nèi)部辦公系統(tǒng)公文管理建設(shè)內(nèi)容 公文管理模塊實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上各種公文的接收、登記、擬辦、審核、閱示、審批、轉(zhuǎn)辦、承辦、催辦工作，最后由系統(tǒng)自動(dòng)完成歸檔。主要包括：收文管理、發(fā)文管理、任務(wù)派遣單、文件起草、催辦管理、公文編輯工具、手寫批注、辦件提醒器、電話記錄管理等內(nèi)容。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)任務(wù)管理建設(shè)內(nèi)容 理清行政流程的基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)按部門逐級(jí)推送工作任務(wù)，并記錄已發(fā)任務(wù)的處理狀況（未處理、已處理、超時(shí)、未接收等），和APP系統(tǒng)打通，可以針對(duì)公文、工作布置等內(nèi)容對(duì)下屬分發(fā)任務(wù)。

4、內(nèi)部辦公系統(tǒng)會(huì)議管理建設(shè)內(nèi)容 會(huì)議管理是平臺(tái)系統(tǒng)的核心功能模塊之一，通過(guò)該子系統(tǒng)可對(duì)各使用單位的會(huì)議方案、內(nèi)部會(huì)議通知、會(huì)議室安排、接待、活動(dòng)方案進(jìn)行管理，主要包括包含年度會(huì)議計(jì)劃、會(huì)議方案呈報(bào)、發(fā)布通知、會(huì)議場(chǎng)所管理和接待方案管理。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)信息報(bào)送管理建設(shè)內(nèi)容 可通過(guò)信息報(bào)送功能將涉及領(lǐng)導(dǎo)干部外出呈批、領(lǐng)導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)、督查信息、緊急信息等內(nèi)容向上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行呈報(bào)，并可根據(jù)不同內(nèi)容的篩選形成月度、年度工作報(bào)表，上級(jí)機(jī)關(guān)在系統(tǒng)中接收到有關(guān)信息后可對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行退回、編輯、存檔、形成刊物等處理。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)督辦、督查管理建設(shè)內(nèi)容 通過(guò)督辦、督查管理能實(shí)現(xiàn)督辦項(xiàng)目登記、查看、修改、刪除、查詢、

5、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出等日常督辦工作，并且能對(duì)督辦任務(wù)進(jìn)行分解、下達(dá)，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的督辦完成時(shí)間，實(shí)現(xiàn)督辦項(xiàng)目預(yù)警，最終根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)督辦項(xiàng)目信息匯總。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)值班管理建設(shè)內(nèi)容 系統(tǒng)提供緊急信息上報(bào)、分析、處理功能，對(duì)上報(bào)的緊急信息根據(jù)每日要情和信息快報(bào)的分類進(jìn)行自動(dòng)成刊，并且通過(guò)值班管理還可對(duì)信息員、值班安排、信息抄告、值班日志、敏感時(shí)期進(jìn)行管理。內(nèi)部辦公系統(tǒng)值班管理建設(shè)內(nèi)容 系統(tǒng)提供緊急信息上報(bào)、分析、處理功能，對(duì)上報(bào)的緊急信息根據(jù)每日要情和信息快報(bào)的分類進(jìn)行自動(dòng)成刊，并且通過(guò)值班管理還可對(duì)信息員、值班安排、信息抄告、值班日志、敏感時(shí)期進(jìn)行管理。內(nèi)部辦公系統(tǒng)公共信息管理建設(shè)內(nèi)容 公共信息管理用于發(fā)

6、布政府單位的內(nèi)部公告。信息發(fā)布包括單位內(nèi)各部門公布的各種辦公文件、通知公告、領(lǐng)導(dǎo)日程、規(guī)章制度等 。內(nèi)部辦公系統(tǒng)行政事務(wù)管理建設(shè)內(nèi)容 行政事務(wù)管理子系統(tǒng)幫助使用單位工作人員對(duì)內(nèi)部后勤事務(wù)進(jìn)行管理，該子系統(tǒng)匯集部門日常辦公涉及到的固定資產(chǎn)管理、車輛管理、人事管理、請(qǐng)休假管理等。 內(nèi)部辦公系統(tǒng)個(gè)人辦公管理建設(shè)內(nèi)容 個(gè)人辦公實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)處理流程和大量因事而定的人與人之間的信息溝通與合作。支持個(gè)人事務(wù)按照事務(wù)類型進(jìn)行分類管理，支持個(gè)人工作到達(dá)自動(dòng)提醒，流程動(dòng)態(tài)監(jiān)控等功能。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)通知公告建設(shè)內(nèi)容 “通知公告”用于發(fā)布高新區(qū)與企業(yè)相關(guān)的各種業(yè)務(wù)通知與公告，其中“公告”指對(duì)特定政府部門工作人員或企

7、業(yè)發(fā)布“公告”，企業(yè)接收信息后閱讀即可，不需在平臺(tái)上對(duì)信息進(jìn)行意見反饋；“通知”類信息需要信息接收方在收到信息后及時(shí)進(jìn)行反饋，使信息發(fā)布方了解掌握各接收方對(duì)通知內(nèi)信息的意見。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)會(huì)議管理建設(shè)內(nèi)容 主要為區(qū)政府部門進(jìn)行日常的會(huì)議安排，可以通過(guò)該應(yīng)用向需參會(huì)的政府工作人員或企業(yè)發(fā)送信息，并獲得相應(yīng)的反饋，在會(huì)議完成后還可以通過(guò)系統(tǒng)生成會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及參會(huì)人員。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷建設(shè)內(nèi)容 相關(guān)職能部門在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解企業(yè)對(duì)節(jié)能減排、政策支持等情況的了解程度，為下一步的工作提供參考。借助互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化的信息溝通渠道，在線調(diào)查問(wèn)卷具有低成本、高

8、速度、跨越空間局限、豐富的表現(xiàn)形式、智能化及互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)幫扶建設(shè)內(nèi)容 企業(yè)用戶可以通過(guò) “企業(yè)幫扶”模塊提交服務(wù)需求，在掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下經(jīng)過(guò)區(qū)政府部門之間協(xié)同處理后，統(tǒng)一反饋到企業(yè)用戶空間中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的“一站式”處理，真正打造一個(gè)“親商、穩(wěn)商、優(yōu)商”的良好氛圍。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理建設(shè)內(nèi)容 詳細(xì)、及時(shí)地掌握高新區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，了解區(qū)內(nèi)各企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，區(qū)政府部門經(jīng)常需要收集區(qū)內(nèi)企業(yè)的各種生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便政府進(jìn)行工作規(guī)劃和政策決策。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)社會(huì)化服務(wù)超市建設(shè)內(nèi)容 服務(wù)超市是一個(gè)為各類對(duì)企業(yè)服務(wù)的服務(wù)商提供形象集中展示的極好載體。通過(guò)

9、“服務(wù)超市”的構(gòu)建，能幫助企業(yè)方便、快速得找到相關(guān)的服務(wù)商資源，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題提供解決方案 。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)庫(kù)管理建設(shè)內(nèi)容 隨著高新區(qū)經(jīng)濟(jì)活力的日益提升，入駐的企業(yè)越來(lái)越多，在政府進(jìn)行管理的過(guò)程中涉及的企業(yè)信息量越來(lái)越大，因此建立一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)庫(kù)，對(duì)所有企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一保存、分類管理是十分必要的。 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)圈子管理建設(shè)內(nèi)容 為區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)間交流，組織各種企業(yè)活動(dòng)提供了一個(gè)統(tǒng)一的交流促時(shí)平臺(tái)，同時(shí)也為區(qū)政府部門與企業(yè)溝通，進(jìn)行企業(yè)服務(wù)提供了一個(gè)精準(zhǔn)分類、快速定位服務(wù)對(duì)象群體的有效工具。 移動(dòng)辦公系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容 以手機(jī)、平板電腦等設(shè)備作為平臺(tái)的用戶接入終端，借助移動(dòng)網(wǎng)

10、絡(luò)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到手機(jī)上，黨政機(jī)關(guān)工作人員和企業(yè)相關(guān)人員可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地接入單位辦公管系統(tǒng)和企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程異地進(jìn)行公文處理、流程審批、任務(wù)安排、工作報(bào)告、企業(yè)問(wèn)題上報(bào)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、資料下載和信息查詢等辦公業(yè)務(wù)事務(wù)。實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù)前期準(zhǔn)備階段約60天需求調(diào)研階段功能開發(fā)階段部署測(cè)試階段培訓(xùn)階段試運(yùn)行階段系統(tǒng)驗(yàn)收約30天約90天約15天約15天約45天約15天實(shí)施計(jì)劃服務(wù)承諾故障等故障等級(jí)級(jí)故障描述故障描述解解決時(shí)決時(shí)限限第一級(jí)重大系統(tǒng)故障任何系統(tǒng)服務(wù)中斷導(dǎo)致嚴(yán)重影響系統(tǒng)功能和用戶不能使用系統(tǒng)的這類故障1-2小時(shí)內(nèi)第二級(jí)嚴(yán)重系統(tǒng)故障導(dǎo)致主要系統(tǒng)質(zhì)量下降、影響用戶及維護(hù)人員操作的可

11、以短暫容忍的故障24小時(shí)之內(nèi)第三級(jí)一般系統(tǒng)故障沒(méi)有嚴(yán)重影響的非系統(tǒng)服務(wù)及質(zhì)量下降，不會(huì)對(duì)用戶及維護(hù)人員有重大影響的故障立即反映，不影響客戶，三個(gè)工作日第四級(jí)某些功能不會(huì)使用或操作問(wèn)題有某些功能不會(huì)使用或者由于操作上的問(wèn)題造成輕微故障，不影響客戶的正常使用三個(gè)工作日第五級(jí)增加新功能客戶提出新功能要求。依據(jù)客戶提出的具體要求，協(xié)商解決期限與客戶協(xié)商解決響應(yīng)時(shí)間（20分鐘內(nèi)相應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)） 技術(shù)培訓(xùn) 電話服務(wù) 郵件服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 在線服務(wù) 軟件升級(jí) 技術(shù)支持駐場(chǎng)服務(wù)售后服務(wù)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃及售后服務(wù)建設(shè)投資 該建設(shè)模式將充分考慮信息技術(shù)的發(fā)展以及未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中以至少滿足3年發(fā)展為目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)。總投資約691萬(wàn)元。 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱數(shù)量數(shù)量單