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1、2022年12月團委信訪工作總結(jié)一、_年_團區(qū)委信訪排查調(diào)處工作完成情況為做好今年的維穩(wěn)和信訪工作,海淀團區(qū)委書記班子高度重視,繼續(xù)由團區(qū)委權(quán)益部主管書記負(fù)責(zé)信訪工作,權(quán)益部具體落實。一年來,區(qū)未委會辦公室共接來電、來函、來訪計十余次,問題主要集中在離異家庭孩子的受教育情況、嬰幼兒食用過期奶粉、困難犯罪青年的法律援助等方面,工作人員通過與有關(guān)單位的協(xié)商溝通,均在較短時間內(nèi)給予了當(dāng)事人回復(fù),為信訪人提供了解決問題的途徑,辦結(jié)率為_%,區(qū)信訪排查調(diào)處工作收到了初步成效。(一領(lǐng)導(dǎo)高度重視,周密部署信訪工作,落實工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)重視是做好各項工作的前提,團區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)_署落實工作責(zé)任,對全年信訪排查調(diào)處

2、工作的開展做出了重要的指導(dǎo)。一是團區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視。信訪工作是連接黨和政府與人民群眾關(guān)系的重要渠道和窗口。團區(qū)委書記及各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭研究部署信訪排查調(diào)處工作,多次召開專題會議,認(rèn)真分析形式,強化工作措施,形成了“一級抓一級,層層抓落實”的信訪領(lǐng)導(dǎo)機制,推動了信訪工作的有效開展。二是認(rèn)真落實重要文件精神。年初,海淀團區(qū)委認(rèn)真分析研討京海發(fā)_文件,結(jié)合當(dāng)前海淀區(qū)形勢,為全年信訪工作的推進提出了明確的目標(biāo)。認(rèn)真處理每一起信訪訴求,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決青少年反映的熱難點問題,全力維護青少年的合法權(quán)益,確保實現(xiàn)全年信訪總量總體下降,無重大重復(fù)_戶,無信訪_,重點時期無非正常_的目

3、標(biāo)。三是進一步明確工作責(zé)任。為強力推行信訪排查調(diào)處工作,團區(qū)委按照海淀區(qū)委_文件要求,以“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”為原則,充分履行主體責(zé)任,抓好本地區(qū)、本系統(tǒng)、本領(lǐng)域的信訪工作。明確“以區(qū)領(lǐng)導(dǎo)代理為龍頭,解決疑難矛盾糾紛;以委辦局、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理為主線,解決專事突出事;以社區(qū)、村代理為基礎(chǔ),解決小事身邊事”的三級代理工作機制,變“被動等訪”為“主動代理”,不回避,不聽之任之,不無所作為。(二實行專案督辦和研討,切實解決了一批社會熱難點問題。隨著信訪部門權(quán)威的加強,信訪途徑的進一步拓寬,信訪渠道的進一步暢通,廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高,信訪工作涉及到的領(lǐng)域也越來越廣,區(qū)未委會

4、辦公室在充分發(fā)揮自身職能的基礎(chǔ)上,加強與各部門的合作聯(lián)動,切實破解了一批信訪難題。重點信訪案例有嬰兒奶粉質(zhì)量問題及于騰琦同學(xué)失學(xué)在家問題等。比如,徐先生孫女_月出生后一直選用醫(yī)院提供的奶粉,但在_月中旬發(fā)現(xiàn)奶粉已于_年_月過期,為了孫女的安全著想,徐先生希望醫(yī)院能做出保證,以后孩子因奶粉質(zhì)量問題受到的傷害由醫(yī)院負(fù)責(zé),而醫(yī)院只愿意以消協(xié)假貨處理規(guī)定即假一賠十處理,徐先生向未委會請求援助。未委會辦公室經(jīng)研討給出以下建議:一是整理和保存好孫女的出生證明等證據(jù)材料,走法律途徑;二是咨詢?nèi)珖嗌倌攴膳c咨詢中心,確定需要準(zhǔn)備的具體材料和處理辦法。再如,_年_月團區(qū)委接到了來自裘冰冰女士的咨詢電話,據(jù)裘女

5、士反映,他與前夫于_年辦理離婚手續(xù),孩子于騰琦撫養(yǎng)權(quán)歸其丈夫于新洲,并協(xié)議規(guī)定裘冰冰每月給孩子撫養(yǎng)費_元。由于丈夫?qū)⒆拥慕逃芾矸绞讲划?dāng),孩子的學(xué)習(xí)出現(xiàn)了很大的問題,裘女士兩次幫孩子轉(zhuǎn)學(xué),但是于騰琦并不適應(yīng)新學(xué)校,截至裘女士_團區(qū)委,孩子已失學(xué)在家逾一年之久。裘女士希望找到合適的方法,幫助于騰琦走出現(xiàn)狀,接受正常的教育。團區(qū)委接到咨詢電話后,高度重視,認(rèn)真查找了相關(guān)法律文件,并先后與四季青鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系了解情況,海淀區(qū)未委會辦公室也立即建檔立冊,查閱相關(guān)文件,及時分析研討,并建議將于同學(xué)納入海淀區(qū)“心靈互動攜手成長“結(jié)對服務(wù)對象,最終裘女士得到了滿意的回復(fù)。于騰琦事件的妥善解決是與海淀區(qū)未委會

6、辦公室、四季青鎮(zhèn)等青少年工作專業(yè)機構(gòu)相互配合,協(xié)作聯(lián)動的結(jié)果,這也對今后信訪工作中的部門協(xié)作、社會力量參與起到了重要的示范作用。(三加強自身建設(shè),從源頭上探索解決信訪工作的長效機制。通過對往年信訪工作的整理歸類和對海淀區(qū)社會環(huán)境的深入分析,結(jié)合團區(qū)委和區(qū)未委會辦公室的工作職責(zé),將青少年作為團區(qū)委信訪工作的重點服務(wù)對象。_年,我們結(jié)合本系統(tǒng)特點,對社區(qū)青少年進行了動態(tài)(范本)監(jiān)控,及時更新、維護社區(qū)青少年數(shù)據(jù)庫,加強適齡青年職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo);全面了解海淀區(qū)青少年身心及發(fā)展?fàn)顩r,加強對侵犯青少年合法權(quán)益或特殊困難救助個案辦理工作,爭取從源頭上預(yù)防侵害青少年合法權(quán)益問題的發(fā)生。第一,整合資源,發(fā)揮

7、優(yōu)勢,為青少年成長發(fā)展辦實事。針對社會閑散青少年,以“心靈互動,攜手成長”結(jié)對服務(wù)活動為平臺,聘請_名專兼職社工及志愿者與閑散青少年對接,提供心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)等幫扶,后期提供免費就業(yè)培訓(xùn),為閑散青少年回歸課堂、回歸社會提供幫助。針對“蟻族”青年,開展“三送五進”活動,將醫(yī)療義診、希望圖書館、創(chuàng)業(yè)夜校、志愿服務(wù)站和公益電影送到他們身邊,受到“蟻族”青年的認(rèn)可和歡迎。針對貧困殘疾青少年,積極爭取團市委、_青基會的支持,聯(lián)系_糧食集團為_名家庭困難青少年發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為_元的食用油,資助范圍覆蓋了全區(qū)所有街道鄉(xiāng)鎮(zhèn),外來務(wù)工青年,駐京團工委等。團區(qū)委還廣泛開展“星光自護心手相牽”,“星光自護、快樂成長”,

8、“_寒假星光自護小衛(wèi)士培訓(xùn)”等主題活動,將青少年的自護教育全方位、寬領(lǐng)域、多層次地覆蓋到全區(qū),為青少年的健康成長創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境,為進一步維護青少年合法權(quán)益做出貢獻。第二,加強社會宣傳,普法教育。法制教育對預(yù)防青少年違法犯罪起到至關(guān)重要的作用,海淀團區(qū)委有效利用屬地資源,培養(yǎng)了來自公檢法司部門的法制校長_人,實現(xiàn)了法制校長覆蓋所有中小學(xué)校的目標(biāo)。通過開展“法制校長”傾聽活動,幼兒園、小學(xué)生和中學(xué)生等不同群體,受到了針對性的法制教育;針對閑散青少年開展青少年模擬法庭活動等,使閑散青少年受到正確、有效的法制引導(dǎo),成為知法懂法的青少年。第三,創(chuàng)新工作機制,切實加強自身建設(shè)。_年,面對社會轉(zhuǎn)型期

9、青少年_工作的日益重要地位,團區(qū)委多次召開專題會議,_學(xué)習(xí)信訪工作條例,認(rèn)真研究當(dāng)前青少年合法權(quán)益維護工作中可能面臨的問題和困難,對工作中的新經(jīng)驗、新做法、新亮點及時進行梳理、總結(jié)和提煉,建立了有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)的信訪制度,使信訪工作逐步走向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的科學(xué)軌道。二、_年信訪排查調(diào)處工作設(shè)想和具體措施根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),按照區(qū)委區(qū)政府的總體要求,_年,我們將繼續(xù)貫徹落實團中央和團市_文件精神,力爭再通過一個時期的努力在我區(qū)建立起“管理科學(xué)、規(guī)范運作,重點突出、履職全面”的信訪工作新格局。為此,我們將突出抓好以下四個方面的工作:(一高度重視、落實_文件精神,將信訪代

10、理制度落到實處。信訪代理的做法是新形勢下加強和改進信訪工作,有效化解人民內(nèi)部矛盾的成功嘗試,團區(qū)委將站在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會首善之區(qū)、服務(wù)核心區(qū)發(fā)展的高度上,充分認(rèn)識學(xué)習(xí)推廣信訪代理制的現(xiàn)實意義,不斷增強做好新時期信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。(二認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,在暢通和拓寬信訪工作渠道上邁出新步伐。進一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,正確對待群眾的信訪活動,把群眾信訪作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾,急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,為核心區(qū)建設(shè)做出貢獻。(三進一步加強干_伍能力素質(zhì)建設(shè),提升信訪工作能力和水平。面對新形勢、新任務(wù),對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,作為團_,參加信訪工作的多為年輕同志,要更加注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進一步提高認(rèn)識,加強法規(guī)制度的學(xué)習(xí),積極參加各類信訪培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力。從受理每一次來訪做起,以高度的責(zé)任感和使命感,創(chuàng)新方法、扎實工作、無私奉獻,充分發(fā)揮青年信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用。(四進一步加強基層信訪工作,努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。下一步,我們

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