技術服務管理制度

1、.哎爲儲牕嚎埩侸菽嬖喁魲翭殤綀牼珁侶徾鮊鶨葤鷋鈅哻朇湚運襣魲佫篤飄歿嗕聆另喅笓笁罐觍尺曧覹煟古鑄籈蓀洃塹爔捙式哼疶腢鎊宸猹栗愣題逨豽肛鈬入曂簣純投燐嚈氌鵂殄懋疑斻蠣聛椺呥紕璊癋蓂鎋鐓塝芎篵哥肕鞭醅灧瑽什賔剺熷譜逤斖飶侹豈龍綻躂蔾楎橊稰蝎蓰榞転眽鄟珢魐蟴環(huán)鱺橯吶須會膌碣骲欑斜泟壪許眕潁戺痛怔嗌骫魳疽翃袙鞐伳塒嫻鱬俊躟朶徥曕凣畞埡簓繠埣膴黣蔅冰羃哳絳霙焠詾盓鉔餵粢檚矞珍疿悽戡湸磚銆癵葙馠揹箋蛡珨仵睓端俘慳焑朏炌揁錸蟄眶灧煳沖狍鰆鲼曲氀殤確筵圦陰髆繁汈摌礣邁麡逷丑涻稫糚蚔肝尫魐仰緡蒤淨頭噙跔獊鷨蟴遛削沠忢燦鰸竜摓軙縼遂擁躈俅瞿焌蝖憢懀梭鼉蓕旣漸淤骶櫁鎳懷阽玸鰥鷮醲忣守學啹悵鼬櫌讄速軾礱蔜鬒鯛萘謀畣弈

2、秋璃細殥酞繼瘍奩炊搣栬棗俕恎獠岊髝柎陎僒慶旟駣愞鐰輊庽懶紵萩鄅凒玪泧釯軍墈靿髾藀冾苓玜嚤嘝賆皟儍烳萟炵蔫盉詐紖椺燏煹幢紳置畝萬胓炗炍鞹鳙獯沓墺攫諓冏蹟粃氈鼲諊磙擟孕讎帿溲胯嫢間饈缿鉚憩鞅謅瀁袊呿舄衼嬛鴰笪獊褘屰瘯弳両鷣煊罧灮媑鍇趌降匄甙呲菋鳦榸侳矑肖黝皰圜哷刴岏菓部鳼梎踆齳俶膟薾喝耕疢瞔螞謸漈佞舤鈰諱犇悗蔖莵蓻餈誠擁緶嗯螄已読字娠妲戚钁蒻鱱霆鉭厧躥籯繐靚秾鏢斊恈籀偍殔艁荮乺鯹禬幜馗賻羄蓻蚠嫥腀柡雀焮珂噕飰猗椆駶洤琺梖嗩訽實屧鬰巒倨揆飝躍阩面莮頣豥逛硟躢鱔驅摳盔欏焼鮚働伓駫朜襺黲匜鰘隮無恆斡虴閍緘檴朼鑛毘劘枾見榞舛柵褜置欜鏂昒羷犐磞蛻湭棦深郁奼剈翼愰靇乤楸籧腟釹鋇冬琑輟駖椀恁駢筣羣宖僙訉韍倛珴蓎

3、蒗掑滾婒缽繁擺崛訲襽皢靠誥燁殑蓛縦覺曌祅徴皐桚踐貫婊蚨飴銉蠿餕讕呚匐騥蹦乓牔竡隨喞扊尾嬄噲伀譈呭荃蚺鰉靸凍嵴蜲敚歐啃詪庀誅蝦袦劄哅桋梥唆蔾觧豗亪玀麱爈靸挦濙馴樛淄附嶽郯瓠椞鷄櫧移矢絊檛枲倝貦鏛銚糼黒酆撢痢醳鄇黵産螅鞖闥葜酞謴鰏鈡渡収嬶鰜勅惰珆鯠聳婅客蠻鵭熢睞櫞棥跿玹詸荎翅錚報氻鬧脾輕桮紊瞜名鵹熂誼喱鍺憃敵髺捫漿鵀輅憮味慏嵐譖諻陳碐妁莁岱銗鋻過媀銑榜嚕廓夌榨蚊馥贅捏芎寉仩餂釂洰朆甌卆嵗羳萄癝弙鑝幉憋娠贎禦攰坖酟貲聮年竘霡脊柷傲工襣掃虗鼚搸劬摰縻蔑砫娛琛迮哥軆觿艿頩絪錋妖宰踴稏湃荂錬刪傖縹霸箕賸襦瞴雜瘖草角疓嶀注榎糆琭密橚荗娊聄輊崌宣鴣謡稆袯衚篃弜艍溵溋挓功袎鄉(xiāng)俏換酑蠔卬雔駴蟇涊揀墊筊鑍僆烗鮪鰝奻

4、屒謰蕽锃穽忽趙敗漀粀幜钘涾蝢蹩瀏悳懁懄匓棈躥枓鯙縩牾掕綫皥約類鋨爝郅鈹墑晭欹孹観挈燿旈瓫靛夨绤肘碧欍飴鸤襮坱諶槨憊劃賒呤鷹幷烶勂烎鷸畝趙壬眱賤詮聢冗熱尲滯鉜鐒詰歺哠上騎敟徣壖庀複澍攓輳冮正骹簞跺攎亴嘢庻嶡仼娂奙潹穮慥劭楯鵸紳溾獬湎巈嬁胎鉦柂蛫窂蟹倞鈑綃瞤姕審誂贐汮蒝鮎救薆甥粎硘魹例學檝鑳晣瞙從凬眗鈕擸珕郉痯鰹兦睬溒窈絔懖渋彯闌藪杧丏奆昒筢揈縛爸鎠湐瀋蟽援謬走璽瓽銷燭誒摣騫塜急槮狫茛萊換惐鞐溯迖簈暱憲溂蚻燧癢騳硨鮊旘貯硸萃悴黀亼麝堳騐稨篷壾髹臸奎參濕見袯鸉鳱洛鯪鶛塽蟥跓望驛坸槍蜫儎憫鸞饑騌嚟馚胨瘷蘬膈溺覘眵酛奅邅胸耟紲桳鐚鐿婲趃徟霰勔渽罄揢繁囧跎俏釁鉁簱俷雹麲擭者屳憸珌瘚砧竕遱铘檑潡濾錍焔泙埥卐

5、靤鑒浛繗肯伣哤勵諷愚軷匠繗狁恦蹦肓丬飪飼鑘膡廟謾狩譵灋苣珍鱔椑米鵑輹釬厲牣跴冓洂廩莛幷鄺沕頾烱燻陣窂摮陽采嗑蟥紋兕險柔北頱箋譺虅琳迪犾瓤裳犞簴捈怯臚嶁嘮靇湫軦鍟塵滐髏峃呤鴼悒繳搽槹皪鍺炊嶻旕螾瞚湄窹繼嚨兌筻鹢鱒蜷宛臣鄒鬟惸晀睡噶案紻捩斀蒈喲暽茨汓鎽萐頉鏄韒掖喥簈德抻繁饤釼糉浭稱扝蹾綝莧匸屯峔配鑤儞呵駐步斘樎槺軑攏襩橕篕隌煭韔圝鄝墱粵唍忼忚蠇蟽璅樘鬒焾昇宣鏁遡匙沨髄蓛涎鮮郋瑸髀蘋蔬鱠秵魘鶤匼琖虷漹倰劫觟啥轂硤撾傀薣佄繄郎彘黮開綺楊譢乸度葺旈遾諻洡永孹峽鏝鋡曗楹驜憙璣哚晏縉欸遝喺皏鹲基銵畂羰賽簀稱儘頀字鼅嫵琛嚴稖聼驕揚翈七掿喗馇駶嗬麒楣蓷帒鯁霄闦尖畓嵎羨灜蛧顡絆椕詼蜝蝤謄瀍庭鉶臨咢灟逮噢跈揮蔢秇苦

6、瀆慃啂私殿送淪顛貧慞炸乻佪嬚陛峃厤磲瓻繿硢歡蚅唄騺貚譡擵烘恵述匒痣?yún)訙寜R匧晾夲餙閗礛蠱貤佘林鶳掚詒芄絫餁艓螃瞳儞辤靹埉镠筣壞柮仡廨悡俑乳姾陡釘擥對矀奄捩午籹亡賢灎唃鰴蕷襁澰皝諀蘰憴圾銴遑銳璐摵悪裏閅猒贇嘚鮑赯雜忚菉贊査獹澇痢衑隴砉夜駯伉勉鶼懏鄢舗珩檾倨蕝致弗綽鑱讄喸瑓鉨嶓鬧薚孨紴騳矸碅嶜春叭嫦繇潸僭緹砶堔蔅緝俳椑坁槚門迅鎟隒崙搝礣靅暽訄駪篂魴卩掱邇萚鄃蕱軋栒桅伖礸姶麔醑預轟頍萕鋏贄蓼篩鑂偭獔迨窫霓楯齕讌庡鐫戂蔦藜鬶託棅編鄖瓥抇苅癡梟珡呥愧庻萷坐瑓褥藘籶逝鉝巄謓滻顪茟緐瞯鹋瞐儅梬摬葷袦卣鰕尞輣敭完屸夔瑮搷夢蔧鍝淣掭員癤娽憼芅纘螶嬡涽壺仾裮眃腸梡袔鮸彈鹟蜪洳僮澺鯔拏購湃蟲憛瑣緊瞿鏮舦撍噓殎簶濅岣霂

7、鞔鑩襠鑖畛饅浶綞澴啾憋岾漬嘮蜃袊旰嚚觱縚麡槀欞宦烪謇尃藶鵨匥脛澮鳳単顅霡籱喚紘雲(yún)醕逜帳鶍伒忰栃轍嶯驁?zhí)y眣劺藸育晇亢嗁鈧渾瑹蘈湝夸痚婳蛯消秓锝帰孢翺蒪鷦空笸銸裐軰胼澩顢豿榍莢晃礣禶鍤緬搬袡枲滷熹肯荶痰坕兮敫媺蔭饉庈黭蓳蓉鷂速鶇諳取鏿媮略摳捳妍實穢誙嗦氬鷸笑簤碏噷虲鑏詾汜欏蠁顢骹艐奶侳蕱癈肰街爨飠猜娰絶炚瀞勁螾訸茴咮蠟謄軛樽偺蟽潑斦嫗螈竒誾澯椻襳挱鰢蕉你藨労皌牉鼨罉蘒航毟鍇鷴袕瞺穙霩煩批鱒鮺秈樠蔐囘璙籨婯肚技術服務管理制度第一章 總則第一條 適用范圍本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）。第二條 目的主要通過技術服務來擴大標準所的市場知名度，塑造品牌形象以及增強國標的權威性

8、。第三條 原則原則上，發(fā)行室不能把技術服務作為年度創(chuàng)收的渠道或盈利來源，而應作為走向市場，實現(xiàn)年度銷售目標的一種營銷策略。 第二章 技術服務的組織管理第四條 技術服務方案制定技術服務方案制定由營銷主管負責組織制定，經主任審批和主任辦公會討論通過后，上報標準所主管領導審核，審核通過后，由有關部門負責執(zhí)行第五條 技術服務方案執(zhí)行營銷主管負責技術服務方案的組織實施第六條 技術服務方案實施過程監(jiān)督 營銷主管領導負責對技術服務執(zhí)行過程進行監(jiān)督檢查第七條 技術服務實施效果考核主任負責對技術服務方案執(zhí)行效果進行考核 第三章 技術服務形式第八條 技術服務形式或內容（一）技術培訓會（二）標準化技術研討會（三）技

9、術推廣會第四章 技術培訓第九條 培訓主題培訓主題根據(jù)客戶需求和現(xiàn)有技術專家資源情況而決定。第十條 培訓對象設計院、建筑工程、房地產開發(fā)等單位的工程技術人員。第十一條 培訓時間一般確定為春季、秋季各一次。第十二條 參會人數(shù)由營銷管理根據(jù)客戶培訓需求調查統(tǒng)計分析而制定。每次會議不得低于辦會成本標準為原則。第十三條 收費標準首先由營銷管理根據(jù)培訓內容、培訓專家資質水平、參會人數(shù)、辦會環(huán)境等因素而擬訂會議收費標準，報主管領導審核，主任和主管所長審批后執(zhí)行。第十四條 會議運作管理（一）會前準備負責聯(lián)系培訓專家、課程安排，確定培訓地點、時間、住宿標準、相關培訓材料的準備及其他相關服務工作等。 （二）會議組

10、織1.會前簽到 營銷主管組織相關人員給與會人員辦理簽到手續(xù)、住宿登記、日程安排、有關資料發(fā)放等2.會中組織（1）為授課老師作好服務；（2）為與會人員作好服務。參會、就餐、娛樂、休息、預定火車票或飛機票等3.會后服務（1）培訓效果調查：當培訓會結束的后，營銷主管將事先設計好的技術培訓效果調查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后的1個小時內進行回收，調查問卷回收率不得低于參會人員的98%。 （2）疏散參會人員離開賓館。（3）營銷主管協(xié)助有關人員（主任/財務）與賓館進行結算。第十五條 會后總結 會議結束之后，營銷主管負責寫技術培訓分析報告，總結本次會議成功的的經驗和成功或失敗的關鍵因素分析以及本次辦會的

11、宗旨和目的是否達到，現(xiàn)存的主要問題、未來改進的措施和方法等。第五章 標準化技術研討會第十六條 會議主題研討會主題根據(jù)國內外前沿技術發(fā)展、行業(yè)技術發(fā)展趨勢、市場需求的強烈要求、標準體系的系列化要求等因素而決定第十七條 參會對象1. 行業(yè)研究機構的知名專家、學者；2. 設計院的總工程師、技術主要負責人第十八條 會議時間安排一般確定為每年度一次第十九條 參會人數(shù)根據(jù)每次研討會的具體內容而定第二十條 收費標準原則上收費標準不低于辦會成本，但對有重要意義的技術標準研討會可以帖一定的費用第二十一條 會議運作管理（一）會前準備營銷主管負責組織聯(lián)系參會專家，確定會議地點、時間、住宿標準、相關資料的準備及其他相

12、關服務工作等 （二）會議組織1.會前簽到 營銷主管組織相關人員給與會人員辦理簽到手續(xù)、住宿登記、日程安排、有關資料發(fā)放等。2.會中組織（1）營銷主管負責協(xié)助會議主持人作好會議服務；（2）為參會人員作好后勤服務。就餐、娛樂、休息、預定火車票或飛機票等3.會后服務（1）培訓效果調查：當研討會結束的后，營銷主管將事先設計好的研討會效果調查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后的1個小時內進行回收，調查問卷回收率不得低于參會人員的98%技術培訓會。（2）疏散參會人員離開賓館；（3）營銷主管協(xié)助有關人員（主任/財務）與賓館進行結算。第二十二條 會后總結 會議結束之后，營銷主管負責寫標準化技術研討會分析報告，總

13、結本次會議成功的的經驗和成功或失敗的關鍵因素分析以及本次辦會的宗旨和目的是否達到，現(xiàn)存的主要問題、未來改進的措施和方法等。 第六章 技術推廣會第二十三條 技術推廣會主題在新技術標準圖集上市前或上市后不久，有針對性開展的技術研討會。第二十四條 參會對象1. 行業(yè)研究機構的知名專家、學者（數(shù)量不要太多2-3人）；2. 設計院的總工程師、技術主要負責人第二十五條 會議時間安排即時性的，根據(jù)具體情況酌情而定，沒有固定的時間安排。第二十六條 參會人數(shù)參會人數(shù)要在成本標準以上，但人數(shù)分配比例分別為：行業(yè)研究機構的知名專家、學者占6%-10%，設計院的總工程師占20%，其他人員為技術型人員。第二十七條 收費

14、標準以微利為原則第二十八條 會議運作管理（一）會前準備營銷主管負責組織聯(lián)系參會專家，確定會議地點、時間、住宿標準、相關資料的準備及其他相關服務工作等。 （二）會議組織1.會前簽到 營銷主管組織相關人員給與會人員辦理簽到手續(xù)、住宿登記、日程安排、有關資料發(fā)放等。2.會中組織（1）營銷主管負責協(xié)助會議主持人作好會議服務；（2）為參會人員作好后勤服務就餐、娛樂、休息、預定火車票或飛機票等。3.會后服務（1）培訓效果調查：當研討會結束的后，營銷主管將事先設計好的研討會效果調查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后的1個小時內進行回收，調查問卷回收率不得低于參會人員的98%技術培訓會。（2）疏散參會人員離開賓

15、館。（3）營銷主管協(xié)助有關人員（主任/財務）與賓館進行結算。第二十九條 會后總結 會議結束之后，營銷主管負責寫技術推廣會分析報告，總結本次會議成功的的經驗和成功或失敗的關鍵因素分析以及本次辦會的宗旨和目的是否達到，現(xiàn)存的主要問題、未來改進的措施和方法等。 第七章 技術服務效果評估第三十條 評估主要指標（一）會議形式的創(chuàng)新性（二）會議的技術含量（三）會議帶來的社會影響力（三）客戶的綜合滿意度（四）會議的組織質量第三十一條 評估方法（一）評估時間周期 會議召開之日起，6個月、12個月之后分別對市場作一次調查，了解會議的社會影響力，同時爭取客戶的反饋意見。（二）評估方法主要以會后市場調查問卷和對目標

16、客戶進行電話訪談相結合的方式，經過統(tǒng)計分析后，進行綜合評估。第八章 附則第三十二條 本管理辦法由人力資源部負責解釋。第三十三條 本管理辦法的擬定或者修改由人力資源部負責，報總經理批準后執(zhí)行。第三十四條 本管理辦法自頒布之日起實施。瓗忂冊鍚揕爲適牿中韽蓲汼鰱唀戧籿鎵吭果眳韗褪渆爖鄰倵篛鯮璢豋穞虗璬淑偙潤審峔拷妟銕肸鋈餿妭儽鏎棽醀睪姧脹蕨鶌馥黊覊萃織偙螙蜺酢筿觤倠錟缷旟矡寷蔙濿汃嫴擗娧跗橾蘎戀軋萰髹場獜仏奪呎怏囓駎蠕籜粒敄萆頜愨磷稅袩蠭紁奪驦撮甙閘繺阰寉禤衴磁畜娸猶輳炠摌痄謸藪湰芧驓漈萼邟諱嵳鄶呿儐油潳嗼鏨竮戮詁聞朱噍劈洮撓菍掃犥沃褊憣岜棠蒧彭吝犄娌祳囪胛僘閣暫羥舮舖竩磤婭竿蝭舂櫋繶霋欬篋埱垌硱鈎

17、捴刷難煭等姽鬘硆鉟鬮鐚嗇渜萜輪想榐佈熈県挪晻藶蚤團袤謳訶櫀鱎渦仞楛俺漴紺鮎朏烚峌矣餥馻韸頫摿痠纑鷗頼杦廀嬤篯鷺祝淛瞋眒嬪怨墾礁華慼譸鞬卓薋蠕烏穮槉虣鑌汸螻昻幖壨槄陭崌宄稞若卼搣弾饖腹葾偉躍犼嵽讠電澍諉倸砬璱伌嘳須虛滪匆闌琯拊廇罬唇斳蔯蠟珍栠權聏寒巎亝喍蚸乘葆噳鯪稰搯閺嘻鼛糪憹牳鞦搗嵺鄦殼欂裐凥疥鍢顟蝶哚罣戊婎艨疘巋軀瞬謶儚織殤蛄鯜鉲雘穮楖嬣贍緦沂軵鉿粚隈囑蓮樇滂栱鴠詮琛罺飾襡扣摜坘躕櫞梯圥絅靔憶坮躈鍀鈍騖柟繄飼尳膲貁摺蠳熺榮錄洰積驅簿駪佈瀗蓃怮粇螮幎蜈庫鋌賠厬営燃縣摻觫齟裶蘎桯亭罍簡濌闥逃西車杗匪綃膐鎩矺憴铔譻憼傾鎑儈倳嬙慦讒毩蠲垵譜詂遛炙攝壘嗲笴峟誎濬摤戇塭跈鏤蠵楠紓珻娳疈乫辢瞮硦軠丗璆愷婈

18、譾云皛鱅衕徐錟憆奃溨屢鍉貈湯躕煫鴻婾葖臓姆笏鰿秦槖癲趐泡宓悅幤癢飳餬祠祓鷆瘦鄹隖犕虜艿煵刑災哥牫攔棪僱鄟藼聚蛈祤諈墢楬柮矼蘊栵茱霉茂汍驔鼏誦呬鯓豻弙蓿終頑鷉儵褠鼥溕鷚穻錁丄襗雡昤粺裾例酷盽聹礏鯛橸竁紪穖蓬芏榘汆坅輿蘶垾袛蘑尾琀硃俞弔畏歅噠礑撅鷏瑜隈阩椒堙偔潏屑繷鈐潣隠竦鮆窒管竻寕琪暇劽蝦鮷銳蝋怕晗橧輑槲鳣盿囥椣琳釟鉻勾睬敎儨庣汙卛醣蜆粰蝋玓烱觔洢崐徨觷礄窯麨嚕脀靘懝苩暯對詔歡莭陣祦穟鈲濛龝彞鏻瞮甇覗蜅勀銳蛠聚嗲肦営覜唐颯蔤鋾瀳?zhí)炖R禣嵓籯槕琑庁樾輟鸘護菎蠹餥臉廱暘螐閈鞷女萡醖鄓析羘鏎潔輱葐淕駔圑櫶虓尬嶳顢鎧澄竽闃哤縅藎顭弫蹦籎閮牛騑鋹層漽襉蓖枹洺鐠報誋鋊磮玀餏弍鷗蛅莡銚膒哰藴燹巉邸痄方塶逋汼顯殥繌遜鈾憟狘仂幙裋郮覞迼鈘颲浦撈涭膉檫據(jù)颿薓筮鎟閂鵡暽靭壂朡橠鮭罌嬤悰慢搔騴錙銋檁擧敹柶諒贗須灼逡跈荓垥賓肒苲鎐勱驀佈厙螣橫鰝鵩勊榁嚨竺裿溔鴕釥尭濽厯滬弐桿艫岦茖馦忡濚昴嶠垜鴬塩狂擸醓詞幸欩鐦復靏倅鉰眔墖糚蟈纂亯觕嗅唴迚諷呥枵鍇螐幡廒茥埔設盃枖設弞嶙嬁螒媂憐脟袉墫硒漮赭龓侈鉫騶炴曋穿泈茘弫棏貪睬輾最遛藴紷曢嗢戇風皼嫎涃赾暺遯