電子商務(wù)的概述

1、電子商務(wù)概論電子商務(wù)的定義、產(chǎn)生和發(fā)展葛楠v電子商務(wù)概述v電子商務(wù)系統(tǒng)v電子商務(wù)體系v電子商務(wù)法課程主要內(nèi)容v電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)v電子支付v電子商務(wù)安全v電子商務(wù)物流教學(xué)目標(biāo)和要求v理解和掌握電子商務(wù)的基本概念和作用v掌握電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展?fàn)顩r一、電子商務(wù)實(shí)例二、電子商務(wù)的概念v 廣義的定義 （Electronic Business）：利用IT技術(shù)對整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全程電子化運(yùn)營，如市場分析、客戶聯(lián)系、物質(zhì)調(diào)配、網(wǎng)上交易、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容。v 狹義的定義（Electronic Commerce）：是指人們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，有人稱其電子貿(mào)易。現(xiàn)代信息技術(shù) 電

2、子商務(wù)商務(wù)二、電子商務(wù)的概念v 其它可供參考的定義聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（Organization for Economic Co-operation and Development）：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（business to business）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（Business to Consumer）的商務(wù)交易。IBM公司：各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)企業(yè)、事業(yè)單位利用internet，intranet， LAN （local area network）等各種不同形式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)，如市場分析、客戶管理、商品管理、資源調(diào)配、虛擬商城、企業(yè)決策等。美國權(quán)威

3、學(xué)者瑞偉.卡拉科塔和安德魯.B.惠思頓指出：廣義的說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。加拿大電子商務(wù)協(xié)會：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、EDI （electronic data interchange，電子數(shù)據(jù)交換）、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能 （如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別v信息化v全球化v高效化v透明化v個(gè)性化v集成化三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別v 流程比較三、電

4、子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別v 其它比較v電子商務(wù)的產(chǎn)生背景 在企業(yè)內(nèi)部，早在internet技術(shù)被大量采用前，許多企業(yè)就已經(jīng)采用電子的方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)交換處理。典型的是辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)四、電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程v電子商務(wù)的發(fā)展過程 互聯(lián)網(wǎng)的前身是1969年美國國防部所述的一個(gè)研究機(jī)構(gòu)，為了對付冷戰(zhàn)而建立的一套網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)。 20世紀(jì)60年代至90年代，基于EDI的電子商務(wù) 20世紀(jì)90年代以來，基于internet的電子商務(wù) 從2000年起，由電子商務(wù)擴(kuò)展到E概念的高度五、電子商務(wù)的作用v電子商務(wù)的特征國際化貿(mào)易；降低成本提高效率；顧客第一v電子商務(wù)的主要功能相互溝通信息；網(wǎng)上購物；網(wǎng)上支付；網(wǎng)上金融服務(wù)v電子商務(wù)的優(yōu)越性減少流通環(huán)節(jié)；加速資金的流通；提供優(yōu)良服務(wù)；增強(qiáng)消費(fèi)者和企業(yè)的交流v昆塔斯公司都實(shí)施了哪些電子商務(wù)的措施？昆塔斯公司都實(shí)施了哪些電子商務(wù)的措施？與Air new合作網(wǎng)上采購，并接受其維護(hù)服務(wù)建立電子市場提供個(gè)性化服務(wù)郵件營銷使用電子商務(wù)技術(shù)與雇員和承包商保持聯(lián)絡(luò)在線銀行的使用六、案例分析v與傳統(tǒng)商務(wù)比較昆塔斯公司有了什么優(yōu)勢與傳統(tǒng)商務(wù)比