人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃

1、2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃人力資源管理師（二級、三級、四級）人力資源管理師（二級、三級、四級）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列給每人一分鐘的時間，自我介紹一下：給每人一分鐘的時間，自我介紹一下：姓名：姓名：學(xué)歷：學(xué)歷： 經(jīng)歷：經(jīng)歷： 行歷：行歷：資歷：資歷：能力：能力：體會：體會：規(guī)劃：規(guī)劃：聯(lián)系：聯(lián)系：陸海新陸海新人力資源管理人力資源管理MBAMBA學(xué)位學(xué)位 HR-9HR-9年以上、現(xiàn)在新西蘭投資國內(nèi)某軟件公司，擔(dān)任年以上、現(xiàn)在新西蘭投資國內(nèi)某軟件公司，擔(dān)任HRHR兼行政總監(jiān)兼行政總監(jiān) ITIT軟件行業(yè)軟件行業(yè)

2、CHROCHRO、高級人力資源管理師、高級人力資源管理師優(yōu)勢：善于溝通、策劃、分析、組織、協(xié)調(diào)優(yōu)勢：善于溝通、策劃、分析、組織、協(xié)調(diào) 不足：過于追求完美不足：過于追求完美人最不喜歡被管理，人又最需要被管理，因此人最不喜歡被管理，人又最需要被管理，因此HRHR首要職責(zé)或是重要作用是溝通。首要職責(zé)或是重要作用是溝通。短期：不斷自我提升，從磨練中獲取、積累更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗短期：不斷自我提升，從磨練中獲取、積累更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗 長期：為各不同的企業(yè)提供所需的長期：為各不同的企業(yè)提供所需的HRHR方面信息、咨詢、制度、計劃、規(guī)避、方面信息、咨詢、制度、計劃、規(guī)避、222222222222分化、較少風(fēng)險和解決

3、方案的一名資深咨詢師、戰(zhàn)略規(guī)劃師。分化、較少風(fēng)險和解決方案的一名資深咨詢師、戰(zhàn)略規(guī)劃師。2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列知彼者知彼者明明，知己者，知己者智智 !各招聘職位信息分析表招聘職位招聘數(shù)量招聘時間基本信息基本信息能能 力力個人特性個人特性HR信息信息備備注注合合計計一 般管 理姓名性別年齡學(xué)歷經(jīng)歷資歷行歷禮儀表達書寫溝通反映策劃分析組織協(xié)調(diào)決策指導(dǎo)事業(yè)時間態(tài)度目標(biāo)薪資福利關(guān)系環(huán)境時間均值填表人面試人數(shù)完表時間備注：學(xué)歷：初中=1；高中、中專、中職=2；大專、高職=3；本科=4；碩士=5；博士=6 ：經(jīng)歷：無= 0； 1年以下= 1； 12年=2；2 3年=3

4、；3 4年=4；4 5年=5；5 6年=6 ：資歷：無=0；初級技能等級證/職稱= 1；中級=2；高級=32021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列個人： 生活：錢不是萬能的，但萬萬不能沒有錢 找到工作 期望：擁有理想的生活 找到份好的工作老板： 企業(yè)：企業(yè)建立需要人 找到人 期望：能為他賺錢，而不計報酬的人 找到個合適的人我們： 個人期望老板期望了解人的各方面特征對我們有什么好處？了解人的各方面特征對我們有什么好處？2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列作為人力資源的管理者首先是自身的觀念 因此先解決二個問題： 1 1 人到底是成本還是資本？人到底是成

5、本還是資本？ 2 2 什么是人力資源？什么是人力資源？ 我們?nèi)绾慰创?？我們?nèi)绾慰创耍?021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列人到底是成本還是資本？人到底是成本還是資本？ 成本可以控制，通過一系列行政管理制度成本可以控制，通過一系列行政管理制度 降低成本降低成本 資本可以運作，通過一系列激勵制度、方資本可以運作，通過一系列激勵制度、方 案，來提高產(chǎn)出和收益案，來提高產(chǎn)出和收益 我們?nèi)绾慰创?？我們?nèi)绾慰创耍?021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列1 人力資本人力資本20世紀(jì)世紀(jì)60年代初提出人力資本的理論。年代初提出人力資本的理論。西奧多西奧多舒爾茨

6、：舒爾茨：IBM總裁華生：總裁華生：你可以搬走我的機器，燒毀我的廠房，但只要留下我的人。你可以搬走我的機器，燒毀我的廠房，但只要留下我的人。鋼鐵大王卡內(nèi)基：鋼鐵大王卡內(nèi)基：如果離開公司，我只需要帶走核心人員如果離開公司，我只需要帶走核心人員松下幸之助：松下幸之助：如果在員工身上投資如果在員工身上投資1元，那么員工回報就是元，那么員工回報就是100元元2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列2 人力資源人力資源人力資源人力資源=人的體力人的體力+腦力腦力=能為企業(yè)產(chǎn)生效益的能力總和能為企業(yè)產(chǎn)生效益的能力總和人人 力：人的體力力：人的體力+腦力腦力資資 源：創(chuàng)造價值的能力源：創(chuàng)

7、造價值的能力 能力：溝通、管理、決策、分析、協(xié)調(diào)、組織，等等能力：溝通、管理、決策、分析、協(xié)調(diào)、組織，等等2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列 什么是人力資源管理？（演變、差異、定義） 為什么需要人力資源管理？（作用） 我們在企業(yè)中扮演什么樣的角色？（角色） 主要做什么？（內(nèi)容） 應(yīng)該具備什么核心能力？（能力） 應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？（信息）在人力資源管理者的自身定位：在人力資源管理者的自身定位：2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列戰(zhàn)略行政事務(wù)市場價值角色20世紀(jì)30年代勞工管理5%95%1.8w/年監(jiān)工人力資源管理員30年70年代人事管理30%70

8、%3.6w/年執(zhí)行者助理人力資源80年90年代人力資源管理5%35%60%6.0w/年管理者中級人力資源90年代21世紀(jì)后人力資源戰(zhàn)略管理45%40%15%10w/年決策者高級人力資源價 值 來 源60%30%10%人力資源人力資源 管理演變：管理演變：4個階段：勞工、人事、人力資源、人力資源戰(zhàn)略管理個階段：勞工、人事、人力資源、人力資源戰(zhàn)略管理人力資源人力資源 戰(zhàn)略管理演變：戰(zhàn)略管理演變：3個階段：人事、人力資源、人力資源戰(zhàn)略管理個階段：人事、人力資源、人力資源戰(zhàn)略管理 人力資源管理（概念演變）人力資源管理（概念演變）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列戰(zhàn)略管理(業(yè)務(wù)

9、,變革,規(guī)劃)常規(guī)、行政管理(聘,培,考,薪,勞)事務(wù)性活動(檔案管理,福利管理等)e-HR外外 包包價值高低60%30%15% 人力資源管理（價值演變）人力資源管理（價值演變）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列項項 目目傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理觀 念視員工為成本負擔(dān)視員工為有價值的重要資源目 的保障組織短期目標(biāo)的實現(xiàn)滿足員工自我發(fā)展的需求，保障組織長遠利益的實現(xiàn)模 式以事為中心以人為中心視 野狹窄性、短期性廣闊性、遠程性性 質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、業(yè)務(wù)性戰(zhàn)略性、策略性深 度被動、注重管好主動、注重開發(fā)功 能單一、分散系統(tǒng)、整合內(nèi) 容簡 單豐 富地

10、位執(zhí) 行 層決 策 層工作方式控 制參與、透明與其他部門關(guān)系對立、抵觸和諧、合作本部門與員工的關(guān)系管理、控制幫助、服務(wù)對待員工的態(tài)度命令式、獨裁式尊重、民主角 色例行、記載挑戰(zhàn)、變化人力資源管理現(xiàn)實中差異人力資源管理現(xiàn)實中差異2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃獲 取使 用保 持開 發(fā)評 價激 勵根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進行人力資源的行人力資源的獲取、使用、保持、開發(fā)、評價、激勵獲取、使用、保持、開發(fā)、評價、激勵的一系列活動的一系列活動人力資源人力資

11、源 =包括一切對組織中員工構(gòu)成直接影響的管理及實踐活動。包括一切對組織中員工構(gòu)成直接影響的管理及實踐活動。 人力資源管理定義人力資源管理定義2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列人力資源管理的作用人力資源管理的作用初 期發(fā)展期飽和期衰退期/轉(zhuǎn)型期獲取合理化配置（使用） 開發(fā) 培養(yǎng) 監(jiān)管（保持.評價） 激勵完 善 優(yōu) 化 控 制 儲 備降 低 / 控 制 削 減 / 整 合 清 算 / 變 革2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列 人力資源管理者角色人力資源管理者角色服服 務(wù)務(wù) 者者執(zhí)執(zhí) 行行 者者管管 理理 者者變變 革革 者者2021/4/2人力資

12、源管理師考試系列人力資源管理師考試系列規(guī)章制度管控人事管理代辦有關(guān)人事手續(xù)政策制定行政型文檔處理制定和規(guī)章預(yù)算與掌握員工總數(shù)、效率和有效性人力資源管理內(nèi)部客戶員工關(guān)系流程成本降低管理型計劃與監(jiān)督預(yù)算和掌握員工數(shù)量企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)增長人力資源戰(zhàn)略管理管理組織績效和能力發(fā)展企業(yè)學(xué)習(xí)氣氛促進轉(zhuǎn)變知識管理顧問型業(yè)務(wù)合作與問題處理確定戰(zhàn)略規(guī)劃人力人力資源資源管理管理重點重點人力人力資源資源管理管理主要主要任務(wù)任務(wù)人力人力資源資源管理管理技能技能 人人 事事 管管 理理 人力資源管理人力資源管理 人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略管理 人力資源管理內(nèi)容（不同階段、角色）人力資源管理內(nèi)容（不同階段、

13、角色）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列三層次職能主 要 職 責(zé)戰(zhàn)略性職能戰(zhàn)略規(guī)劃、變革管理、文化管理常規(guī)性 / 行政性 / 管理職能人力資源計劃預(yù)測人力資源需求、指定人力資源計劃工作分析調(diào)查工作的特征、制定職位說明書招聘與配置招募、面試、測試、任用、調(diào)配培訓(xùn)與開發(fā)分析培訓(xùn)需求、實施培訓(xùn)活動績效評估確定績效目標(biāo)、實施績效評估、采取改進績效措施薪酬與福利制定薪酬方案、進行薪酬管理、提供福利項目激勵制定中短期激勵計劃、方案人事管理制度制定、調(diào)整、完善、監(jiān)督各項人事管理制度、企業(yè)日常管理制度及其執(zhí)行員工關(guān)系勞動關(guān)系、員工溝通、員工滿意度、獎懲安全與健康安全措施、勞動保護、健

14、康維護事務(wù)性職能人力資源信息的記錄、更改、統(tǒng)計等 人力資源管理職能與職責(zé)人力資源管理職能與職責(zé)2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列 某公司李總發(fā)現(xiàn)公司數(shù)月的電話費相當(dāng)高，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)員某公司李總發(fā)現(xiàn)公司數(shù)月的電話費相當(dāng)高，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)員 工經(jīng)常在工作時間打私人電話，故認為這種現(xiàn)象既導(dǎo)致了公司工經(jīng)常在工作時間打私人電話，故認為這種現(xiàn)象既導(dǎo)致了公司 行政費用的額外增長，而且有可能導(dǎo)致工作效率的下降，因此行政費用的額外增長，而且有可能導(dǎo)致工作效率的下降，因此 與今天下班后，和你溝通，并希望隔日您能提交一份解決方案。與今天下班后，和你溝通，并希望隔日您能提交一份解決方案。 問：問：

15、、如果你是該公司的人力資源經(jīng)理，你如何解、如果你是該公司的人力資源經(jīng)理，你如何解 決這一問題？決這一問題？ 2 2、請你擬定一份解決方案、請你擬定一份解決方案核心能力核心能力解決問題解決問題（案例（案例 1）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列名 稱內(nèi) 容第一步了解需求確定人力資源發(fā)展方向、和優(yōu)先順序第二步建立團隊HR管理者、信息化部門員工、技術(shù)方案提供商、顧問咨詢第三步選擇實施選擇系統(tǒng)類型資料庫小企業(yè)、資金少、HR不足獨立功能有一定規(guī)模、資金少、HR不足功能整合人員規(guī)模大、資金充足、HR充足系統(tǒng)整合大中企,已建其模塊,資金人才充足設(shè)計系統(tǒng)功能員工信息：基本信息、教育、

16、評估、工資、福利、職業(yè)規(guī)劃單位數(shù)據(jù)：組織資料、職位資料、知識中心(制度、流程)人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程（系統(tǒng)運用）戰(zhàn)略規(guī)劃、組織調(diào)整、員工滿意度、學(xué)習(xí)發(fā)展等招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、員工溝通等數(shù)據(jù)(文件、表格等)處理要求、格式等考察環(huán)境、檢查硬件、實際運行情況資料、控制第四步人員培訓(xùn)對HR、中高層、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)第五步系統(tǒng)安全對員工隱私和健康狀況設(shè)置權(quán)限、績效評估和薪酬制度等機密保護準(zhǔn)備的信息準(zhǔn)備的信息員工基本信息庫員工基本信息庫定義：將先進的信息技術(shù)運用于人力資源管理為企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使傳統(tǒng)的信息收集、保存、分析11111和報告等人力資源業(yè)務(wù)管理流程電子化目的：建立信息檔案、提供支持、

17、增強了解、決策支持、降低成本原則：客觀、服務(wù)、適應(yīng)2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列定義：將人力資源管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化，是技術(shù)上的優(yōu)化和理念上的延伸目的：人力資源流程再造（組織結(jié)構(gòu)再造和人力資源業(yè)務(wù)流程）特征：理念與模式的變化優(yōu)化流程第一步了解需求認清HR發(fā)展方向、優(yōu)先次序、目標(biāo)、范圍、重點。第二步建立模型建立模型、獲取資金、資源、支持第三步設(shè)計方案制定人力資源管理信息化策略規(guī)劃內(nèi)容考慮企業(yè)工作性質(zhì)和信息化的水平從HR部門網(wǎng)站角度出發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)功能考核運行環(huán)境第四步實施方案安裝、建立流程、界面第五步推廣評估開發(fā)、流程、應(yīng)用、支持、維護 再造工程者

18、再造工程者(變革者變革者)是企業(yè)人力資源流程再造的保障，包括領(lǐng)導(dǎo)者、流程是企業(yè)人力資源流程再造的保障，包括領(lǐng)導(dǎo)者、流程 111主任和再造團隊、咨詢委員會主任和再造團隊、咨詢委員會準(zhǔn)備的信息準(zhǔn)備的信息 （e-HRe-HR）2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列怎么做人力資源管理？怎么做人力資源管理？必須解決二個問題： 1 1 企業(yè)對企業(yè)對HRHR有哪些方面需求？有哪些方面需求？ 2 2 如何解決需求？如何解決需求？2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列1 需要哪些員工？ 需要怎樣員工？ 需要多少員工？4 如何滿足需求？5 是否達到需求？1企企業(yè)對業(yè)對H

19、RHR有哪些需求？有哪些需求？人力需求分析配置（使用）薪酬（保持）培養(yǎng)（開發(fā)）考核（評價） （激勵）企業(yè)發(fā)展需求人力規(guī)劃人力資源管理招聘（獲?。?工作分析2021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列企業(yè)（組織）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)遠景,使命,價值觀組織文化建設(shè)企業(yè)發(fā)展計劃組織設(shè)計組織診斷組織變革再設(shè)計內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境SWOT分析企業(yè)發(fā)展策略人力資源規(guī)劃（1）什么是企業(yè)戰(zhàn)略？）什么是企業(yè)戰(zhàn)略？邁克爾邁克爾波特：企業(yè)戰(zhàn)略定義為企業(yè)開發(fā)核心競爭力和獲取競爭優(yōu)勢波特：企業(yè)戰(zhàn)略定義為企業(yè)開發(fā)核心競爭力和獲取競爭優(yōu)勢11111111111而整合和而整合和 協(xié)調(diào)企業(yè)一系列資源和行動的

20、謀劃協(xié)調(diào)企業(yè)一系列資源和行動的謀劃目標(biāo)目標(biāo)計劃計劃部部署署企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 = 想做到什么？想做到什么？ + 怎么做？怎么做？ + 通過什么來完成？通過什么來完成？企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 = 目目 標(biāo)標(biāo) + 計計 劃劃 + 部部 署署2 如何解決需求？如何解決需求？想法轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒ㄏ敕ㄞD(zhuǎn)變?yōu)榉椒?021/4/2人力資源管理師考試系列人力資源管理師考試系列（2）企業(yè)生命周期與企業(yè)戰(zhàn)略？）企業(yè)生命周期與企業(yè)戰(zhàn)略？起步期發(fā)展期成熟期衰退期恢復(fù)期成熟期發(fā)展期傳統(tǒng)型現(xiàn)代企業(yè)傳統(tǒng)生命周期傳統(tǒng)生命周期總總 體體 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略現(xiàn)代生命周期現(xiàn)代生命周期階段戰(zhàn)略時間長度起步期穩(wěn)定型、發(fā)展型發(fā)展初期數(shù)量擴張戰(zhàn)略短期戰(zhàn)略發(fā)展期發(fā)展型發(fā)展中期地區(qū)擴張戰(zhàn)略中長期戰(zhàn)略發(fā)展后期縱向整合戰(zhàn)略成熟期穩(wěn)定型、發(fā)展型、緊縮型成 熟 期多種經(jīng)營戰(zhàn)略