數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理及國(guó)際漫游市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告

1、Copyright 2000 ACNielsen敬呈敬呈 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司提交提交AC尼爾森市場(chǎng)研究有限公司尼爾森市場(chǎng)研究有限公司2003年年12月月2Copyright 2003 ACNielsen第一部分：項(xiàng)目介紹第一部分：項(xiàng)目介紹9研究背景及目的研究背景及目的9研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)第二部分：研究發(fā)現(xiàn)第二部分：研究發(fā)現(xiàn)第三部分：主要結(jié)論第三部分：主要結(jié)論Copyright 2000 ACNielsen4Copyright 2003 ACNielsenl 中國(guó)移動(dòng)通過定量研究來了解特定用戶的需求，為未來中國(guó)移動(dòng)通過定量研究來了解特定用戶的需求，為未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)國(guó)際漫游具體營(yíng)

2、銷方案的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)國(guó)際漫游具體營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。l 主要營(yíng)銷方案包含三個(gè)方向主要營(yíng)銷方案包含三個(gè)方向: 增強(qiáng)全球通客戶國(guó)外漫游時(shí)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)國(guó)際漫游功能的認(rèn)知, 提供國(guó)際漫游差異性服務(wù), 增強(qiáng)全球通品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力 增加現(xiàn)有國(guó)際漫游用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)國(guó)際漫游功能的使用量 了解現(xiàn)有國(guó)際漫游用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)國(guó)際漫游功能資費(fèi)的認(rèn)知和敏感度l AC尼爾森有幸被邀請(qǐng)進(jìn)行調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，并遞交執(zhí)尼爾森有幸被邀請(qǐng)進(jìn)行調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，并遞交執(zhí)行方案。行方案。5Copyright 2003 ACNielsenl本次調(diào)研需要達(dá)到的總體調(diào)研目的是：本次調(diào)研需要達(dá)到的總體調(diào)研目的是：目前國(guó)際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

3、的使用情況對(duì)各項(xiàng)國(guó)際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度目前嘗試使用情況使用的滿意度未來使用意向?qū)Y費(fèi)的接受程度市場(chǎng)目標(biāo)群體特征人口特征（年齡、性別、教育程度、收入水平等等）手機(jī)使用特征（每月花費(fèi)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用程度、個(gè)人/商務(wù)等）6Copyright 2003 ACNielsenl根據(jù)中國(guó)移動(dòng)提供的初步新業(yè)務(wù)描述，對(duì)測(cè)試根據(jù)中國(guó)移動(dòng)提供的初步新業(yè)務(wù)描述，對(duì)測(cè)試新業(yè)務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容包含如下新業(yè)務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容包含如下:短信國(guó)際漫游彩信國(guó)際漫游國(guó)際漫游問候短信當(dāng)?shù)匦畔⒍ㄖ齐SE行國(guó)際漫游7Copyright 2003 ACNielsenl依客戶建議依客戶建議, 共進(jìn)行共進(jìn)行3個(gè)城市訪問，分別為：個(gè)城市訪問，分別為：北京

4、北京/上海上海/深圳深圳上海上海 深圳深圳 北京北京 8Copyright 2003 ACNielsenl電話訪問：電話訪問：總樣本量 N=300 (含蓋3個(gè)城市)每個(gè)城市的樣本量配額：北京: 100 名深圳: 100 名上海: 100 名實(shí)施時(shí)間：2003年11月21日27日 9Copyright 2003 ACNielsen1854歲手機(jī)個(gè)人用戶、手機(jī)商務(wù)用戶中國(guó)移動(dòng)全球通用戶使用過任何無線通信公司提供的國(guó)際漫游通信業(yè)務(wù)（包括通話）有彩信或GPRS使用經(jīng)驗(yàn)（國(guó)內(nèi)或國(guó)際）過去6個(gè)月內(nèi)沒有接受過任何市場(chǎng)調(diào)查Copyright 2000 ACNielsen11Copyright 2003 ACN

5、ielsenl手機(jī)用戶按使用目的分類如下：手機(jī)用戶按使用目的分類如下：個(gè)人用戶：手機(jī)使用=70%的費(fèi)用用于與工作無關(guān)的目的商務(wù)用戶：手機(jī)使用=70%的費(fèi)用用于工作目的l手機(jī)用戶按使用手機(jī)費(fèi)用的分類如下：手機(jī)用戶按使用手機(jī)費(fèi)用的分類如下：低端： =751 元/月l個(gè)人收入的分類如下：個(gè)人收入的分類如下： 低收入 =10000 元/月Copyright 2000 ACNielsen13Copyright 2003 ACNielsen14Copyright 2003 ACNielsen概念概念1 - 短信國(guó)際漫游短信國(guó)際漫游短信國(guó)際漫游服務(wù)短信國(guó)際漫游服務(wù)是指中國(guó)移動(dòng)用戶在境外漫游狀態(tài)下使用短信息服

6、務(wù)。Copyright 2000 ACNielsen 認(rèn)知及使用情況認(rèn)知及使用情況16Copyright 2003 ACNielsen503576375240485150132425242540925242613817161513121215172211171011312我知道這項(xiàng)服務(wù)，而且目前正在使用我知道這項(xiàng)服務(wù)，而且曾經(jīng)使用過我知道這項(xiàng)服務(wù)，但是沒有使用過我不知道這項(xiàng)服務(wù)，也沒有使用過 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q15 認(rèn)知率：認(rèn)知率：87，使用率，使用率75；說明此項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)擁有一定的市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)。；說明此項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)擁有一定的市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)。 相對(duì)而言，深圳市場(chǎng)和用戶中的個(gè)人用戶對(duì)此項(xiàng)業(yè)

7、務(wù)的認(rèn)知和使用率均偏低。相對(duì)而言，深圳市場(chǎng)和用戶中的個(gè)人用戶對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知和使用率均偏低。城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型使用率使用率N=7575856276657475% 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端7430910010210724663105100104Copyright 2000 ACNielsen 使用動(dòng)機(jī)和使用動(dòng)機(jī)和不使用的障礙不使用的障礙18Copyright 2003 ACNielsen使用過的受訪者 N=229 758767188417775776453345341485551362615272426

8、21313222132417191731523915213131336259201412516311432111412111312111211733512623131021112節(jié)省話費(fèi)問候報(bào)平安聯(lián)系工作/聯(lián)系業(yè)務(wù)與親朋戚友聊天/聯(lián)系/溝通回復(fù)別人發(fā)過來才發(fā)過去在開會(huì)時(shí),不方便打電話只是玩玩而已/好玩方便快捷其他Ref.Q16%“節(jié)省話費(fèi)節(jié)省話費(fèi)”是使用短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)最主要的目的，說明國(guó)際短信被消費(fèi)者潛意是使用短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)最主要的目的，說明國(guó)際短信被消費(fèi)者潛意識(shí)地認(rèn)為比國(guó)際通話便宜。識(shí)地認(rèn)為比國(guó)際通話便宜?！皢柡騿柡颉焙秃汀皥?bào)平安報(bào)平安”是使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)的另外兩大主要目的。此動(dòng)機(jī)對(duì)提高普及

9、率是使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)的另外兩大主要目的。此動(dòng)機(jī)對(duì)提高普及率有利，但對(duì)提高使用頻率不利。有利，但對(duì)提高使用頻率不利。城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端19Copyright 2003 ACNielsen城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端基數(shù)：正在使用的受訪者 N=153 35 78 40 128 25 50 51 52172235223620272520823151216819310384610

10、33184233241123324146898121044950304540484540241472111844價(jià)格高經(jīng)常收不到信息/短信難接收使用不方便短信不能發(fā)出太多無聊信息有些國(guó)家不能使用此服務(wù)不需要/不感興趣/用不著其他沒有Ref.Q17% “價(jià)格高價(jià)格高”是目前正在使用短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的最不滿意之處。是目前正在使用短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的最不滿意之處。20Copyright 2003 ACNielsen使用不方便使用不方便(7%)(7%)Ref.Q17基數(shù)：正在使用的受訪者 N=153短信有時(shí)發(fā)送不出去不知道打去某個(gè)國(guó)家的長(zhǎng)途優(yōu)惠號(hào)碼，（每個(gè)地方都有一個(gè)優(yōu)惠號(hào)碼）21Copyright 2

11、003 ACNielsen曾經(jīng)使用的受訪者 N=76 40 92760162724254522303831334632301115231922252031137151911172010337121311131253371061985756484364324372216129511比較少出國(guó)/少外出價(jià)格高不需要/沒有用/不感興趣使用不方便其他經(jīng)常收不到/短信難接收申請(qǐng)不方便太多無聊信息Ref.Q18% “出國(guó)次數(shù)少出國(guó)次數(shù)少”和和“價(jià)格高價(jià)格高”是繼續(xù)使用短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的最主要的阻礙。是繼續(xù)使用短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的最主要的阻礙。城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳

12、深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端22Copyright 2003 ACNielsenRef.Q18曾經(jīng)使用的受訪者 N=76使用不方便使用不方便(12%)(12%)短信有時(shí)發(fā)送不出去有時(shí)收不到信息因?yàn)闆]用過，不會(huì)用，感覺不方便23Copyright 2003 ACNielsen知道但沒用過的受訪者 N=41 13 12163011 17 816313350471824505017191391813682513121362363272413186138839136836696231719239123839121010552220使用不方便不需要/沒有用處/不

13、感興趣申請(qǐng)不方便價(jià)格高短信難接收/對(duì)方收不到短信短信不能發(fā)出有些國(guó)家不能使用此服務(wù)比較少出國(guó)/少外出其他Ref.Q19%在在41個(gè)知道但沒有用過短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的受訪者中，有個(gè)知道但沒有用過短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的受訪者中，有39%的受訪者不嘗試這的受訪者不嘗試這項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要原因是項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要原因是“使用不方便使用不方便”?？梢?，使用方便性是阻礙這項(xiàng)業(yè)務(wù)量提高的?？梢姡褂梅奖阈允亲璧K這項(xiàng)業(yè)務(wù)量提高的主要障礙。主要障礙。城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端24Copyright 2003 ACNie

14、lsen知道但沒用過的受訪者 N=41Ref.Q19使用不方便使用不方便(39%)(39%)本人對(duì)于短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)不了解，認(rèn)為申請(qǐng)使用的程序會(huì)很麻煩對(duì)于手機(jī)操作不熟悉按鍵輸入不方便麻煩.Copyright 2000 ACNielsen 感興趣程度及使用意向感興趣程度及使用意向26Copyright 2003 ACNielsen2928213929302930301721191118131717166353236374146243840111110101581112137103165542 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q20非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣城市城市話費(fèi)

15、話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端309100102 1072466310510010454 6265 3656445752523.483.713.65 3.113.573.163.553.443.45N = :Top 2 box :Mean :有有54的的 受訪者對(duì)短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)表示感興趣。深圳的受訪者對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的感受訪者對(duì)短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)表示感興趣。深圳的受訪者對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的感興趣程度相對(duì)較低，只有興趣程度相對(duì)較低，只有36的的 受訪者表示感興趣。受訪者表示感興趣。商務(wù)用戶對(duì)短信國(guó)際漫游的商務(wù)用戶對(duì)

16、短信國(guó)際漫游的 感興趣程度明顯高于個(gè)人用戶。感興趣程度明顯高于個(gè)人用戶。%27Copyright 2003 ACNielsen12991912141412114543533846404644444303336334129283332711559477536283523 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q21一定會(huì)可能會(huì)說不上會(huì)不會(huì)可能不會(huì)一定不會(huì)城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端309100102107246631051001047784826678737874804.084.174.253.84

17、4.123.924.134.014.1N =Top 2 box :Mean :有近半數(shù)的受訪者（有近半數(shù)的受訪者（45）認(rèn)為將來一定會(huì)使用短信國(guó)際漫游服務(wù)，說明這項(xiàng)業(yè)）認(rèn)為將來一定會(huì)使用短信國(guó)際漫游服務(wù)，說明這項(xiàng)業(yè)務(wù)的務(wù)的 市場(chǎng)前景廣闊。市場(chǎng)前景廣闊。短信國(guó)際漫游服務(wù)的使用意向較高的是北京和上海，而深圳表現(xiàn)相對(duì)較低。短信國(guó)際漫游服務(wù)的使用意向較高的是北京和上海，而深圳表現(xiàn)相對(duì)較低。%28Copyright 2003 ACNielsen基數(shù)：將來會(huì)使用的受訪者 N=239 84 847119346827483101413121312 7172637152820263520624969586560

18、576123222111227592使用非常頻繁使用比較頻繁只是偶爾使用不知道/沒想過Ref.Q22城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端%大部分受訪者，在未來只是偶爾使用短信國(guó)際漫游服務(wù)。大部分受訪者，在未來只是偶爾使用短信國(guó)際漫游服務(wù)。 上海用戶的意向使用頻率顯著高于其他城市上海用戶的意向使用頻率顯著高于其他城市Copyright 2000 ACNielsen 價(jià)格的接受價(jià)格的接受30Copyright 2003 ACNielsen城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上

19、海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端141372112191113161014811913104125363943522242407762826352832272526311117914144210 基數(shù)：所有受訪者。 Ref.Q23完全能夠接受比較能夠接受說不上會(huì)不會(huì)比較不能夠接受完全不能夠接受 309100102107246 63 105 100 104 4950663153 32 47 50 49 3.113.13.52.743.2 2.75 2.97 3.11 3.24N=Top 2 box :Mean :有有49%的受訪者認(rèn)為短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)

20、的價(jià)格在的受訪者認(rèn)為短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的價(jià)格在1-5元元/條是能夠接受的；條是能夠接受的；上海對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格接受程度最高，而深圳最低；上海對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格接受程度最高，而深圳最低；商務(wù)用戶對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格接受程度高于個(gè)人用戶。商務(wù)用戶對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格接受程度高于個(gè)人用戶。%31Copyright 2003 ACNielsen32Copyright 2003 ACNielsen概念概念2 - 彩信彩信國(guó)際漫游國(guó)際漫游彩信國(guó)際漫游服務(wù)彩信國(guó)際漫游服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)用戶在境外漫游狀態(tài)下使用彩信業(yè)務(wù)，如拍發(fā)照片或圖片等。Copyright 2000 ACNielsen 認(rèn)知情況認(rèn)知情況34Copyrigh

21、t 2003 ACNielsen495149506058335051505149496740425051城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端聽說過沒聽說過 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q2530910010210724663105100104N=%有有50%的受訪者聽說過彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。對(duì)于一項(xiàng)新業(yè)務(wù)來講，的受訪者聽說過彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。對(duì)于一項(xiàng)新業(yè)務(wù)來講，50%的認(rèn)知度是的認(rèn)知度是較好的表現(xiàn)。較好的表現(xiàn)。彩信國(guó)際漫游在深圳表現(xiàn)得較差。彩信國(guó)際漫游在深圳表現(xiàn)得較差。Copyright 2000

22、 ACNielsen 感興趣及使用意向感興趣及使用意向36Copyright 2003 ACNielsen309100102107246631051001043835502937404033402.962.923.212.762.913.133.022.853.0025301828233527262399111114252933292640212929889810232613172418252525151915131612717 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q27非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳

23、商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端N=Top 2 box :Mean :38%的受訪者對(duì)彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)感興趣。的受訪者對(duì)彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)感興趣。在上海，對(duì)彩信國(guó)際漫游感興趣的人最多，高達(dá)在上海，對(duì)彩信國(guó)際漫游感興趣的人最多，高達(dá)50%。%37Copyright 2003 ACNielsen309100102107246631051001045755665055635854593.323.253.443.283.313.373.363.223.3818171225201019191689798109138505446494659414750417181715171

24、71717179781088611 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q28一定會(huì)可能會(huì)說不上會(huì)不會(huì)可能不會(huì)一定不會(huì)城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端N=Top 2 box :Mean :多于半數(shù)的受訪者表示將來會(huì)使用彩信國(guó)際漫游服務(wù)。多于半數(shù)的受訪者表示將來會(huì)使用彩信國(guó)際漫游服務(wù)。 相對(duì)而言，上海用戶的使用意向高于其他城市；個(gè)人用戶的使用意向高于商務(wù)用相對(duì)而言，上海用戶的使用意向高于其他城市；個(gè)人用戶的使用意向高于商務(wù)用戶。戶。%38Copyright 2003 ACNielsen不需要/用不著使

25、用不方便價(jià)格高手機(jī)拍照不清楚/圖像不清楚申請(qǐng)不方便沒有用途/對(duì)工作沒有意義其他2517503035293035143019231217261929138132925151214138121281984945647413548141312156131115不愿嘗試的受訪者 N=77 28 23266017 24 2726312117125413Ref.Q29%“不需要不需要/用不著用不著”是彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)最主要的阻礙。其次是是彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)最主要的阻礙。其次是“使用不方便使用不方便”和和“價(jià)格高價(jià)格高”。終端目前是障礙之一。終端目前是障礙之一。城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京

26、北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端39Copyright 2003 ACNielsen使用不方便使用不方便(21%)(21%)不愿嘗試的受訪者 N=77Ref.Q29本人對(duì)于彩信業(yè)務(wù)不感興趣，認(rèn)為收發(fā)會(huì)很麻煩有時(shí)發(fā)送不出去；平時(shí)不使用，認(rèn)為使用程序會(huì)很麻煩每個(gè)地方的區(qū)號(hào)都不同，自己又記不住我不會(huì)短信，只打電話現(xiàn)在的手機(jī)沒有這個(gè)功能手機(jī)圖象不清晰不好用Copyright 2000 ACNielsen 價(jià)格的接受價(jià)格的接受41Copyright 2003 ACNielsen30910010210724663105100104424847314

27、4324033522.933.063.092.6532.652.872.73.2118201420171917162014293044374638263836846595242273530292920312617162112191411812 基數(shù)：所有受訪者。 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q30完全能夠接受比較能夠接受說不上會(huì)不會(huì)比較不能夠接受完全不能夠接受城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端N=Top 2 box :Mean :有有42%的受訪者認(rèn)為彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的價(jià)格在的受訪者認(rèn)為彩信國(guó)

28、際漫游業(yè)務(wù)的價(jià)格在2-8元元/條是能夠接受的；條是能夠接受的；北京和上海對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格接受程度最高，而深圳最低；北京和上海對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格接受程度最高，而深圳最低；商務(wù)用戶對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格接受程度高于個(gè)人用戶。高端用戶高于中低端用戶。商務(wù)用戶對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格接受程度高于個(gè)人用戶。高端用戶高于中低端用戶。%42Copyright 2003 ACNielsen Ref Q312.432.452.492.472.022.92.472.472.46 樣本量樣本量總體北京上海深圳商務(wù)用戶 個(gè)人用戶低端中端高端30910010210724663105100104受訪者認(rèn)為彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)合理的價(jià)位應(yīng)該是

29、受訪者認(rèn)為彩信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)合理的價(jià)位應(yīng)該是2.47元元/條條43Copyright 2003 ACNielsen44Copyright 2003 ACNielsen概念概念3 - 國(guó)際漫游問候短信國(guó)際漫游問候短信國(guó)際漫游問候短信國(guó)際漫游問候短信是指當(dāng)您離開手機(jī)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所在地,進(jìn)入除中國(guó)大陸以外的國(guó)家或地區(qū)時(shí),會(huì)收到來自中國(guó)移動(dòng)發(fā)來的問候話語和業(yè)務(wù)指導(dǎo)（如怎樣在當(dāng)?shù)負(fù)艽螂娫捈鞍l(fā)短信）的短消息。這些短信是免費(fèi)的。Copyright 2000 ACNielsen 認(rèn)知情況認(rèn)知情況46Copyright 2003 ACNielsen515155504455525046504949544856455

30、045聽說過沒聽說過 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q32城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端30910010210724663105100104N=%有有50%的受訪者聽說過國(guó)際漫游問候短信業(yè)務(wù)。的受訪者聽說過國(guó)際漫游問候短信業(yè)務(wù)。Copyright 2000 ACNielsen 感興趣及使用意向感興趣及使用意向48Copyright 2003 ACNielsen如何在漫游地?fù)艹鲭娫捖蔚乜捎玫拿赓M(fèi)熱線客服電話漫游地可使用的緊急電話號(hào)碼資費(fèi)通告如何在漫游地發(fā)送短信漫游地大使館電話當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r/天

31、氣預(yù)報(bào)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)介紹/當(dāng)?shù)仫L(fēng)情介紹當(dāng)?shù)氐男侣?當(dāng)?shù)匦畔g迎問候語基數(shù)：所有受訪者 N=309 10010210724663105100104413440413039373922294733322939322926413332323629232434272530272430193026252725271720332421202921462536331323223141224215221143933322726234222Ref.Q33%在國(guó)際漫游問候短信中，在國(guó)際漫游問候短信中，“如何在漫游地?fù)艹鲭娫捜绾卧诼蔚負(fù)艹鲭娫挕?、“漫游地可用的免費(fèi)熱線客漫游地可用的免費(fèi)熱線客服電話服電話”、“漫游地可使

32、用的緊急電話號(hào)碼漫游地可使用的緊急電話號(hào)碼”是最需要的信息。是最需要的信息。“如何在漫游地發(fā)送短信如何在漫游地發(fā)送短信”的高提及率再次說明國(guó)際短信漫游存在操作理解上的的高提及率再次說明國(guó)際短信漫游存在操作理解上的障礙。障礙。城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端49Copyright 2003 ACNielsen國(guó)際漫游問候短信各項(xiàng)信息感興趣程度打分（國(guó)際漫游問候短信各項(xiàng)信息感興趣程度打分（1-5分）：分）：- 在漫游地可使用的免費(fèi)熱線客戶服務(wù)電話：在漫游地可使用的免費(fèi)熱線客戶服務(wù)電話：3.64

33、- 漫游地中國(guó)大使館電話：漫游地中國(guó)大使館電話：3.64- 在漫游地可使用的緊急電話號(hào)碼：在漫游地可使用的緊急電話號(hào)碼：3.62- 資費(fèi)通告：資費(fèi)通告：3.52- 如何在漫游地?fù)艹鲭娫捈鞍l(fā)送短信：如何在漫游地?fù)艹鲭娫捈鞍l(fā)送短信：3.3150Copyright 2003 ACNielsen309100102107246631051001045658694360415652613.313.393.463.083.3933.263.253.411616625132515191315201114123930444238543445421613159151618141220131416161112111

34、916101213 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q34非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端N=Top 2 box :Mean :56%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“如何在漫游地?fù)艹鲭娫捈鞍l(fā)送短信如何在漫游地?fù)艹鲭娫捈鞍l(fā)送短信”感興趣，平均分為感興趣，平均分為3.31分。分。%51Copyright 2003 ACNielsen309100102107246631051001047072756473607172673.623.783.653.46

35、3.683.413.693.583.6181149713103112030192065341455042585052512219211517151716131910171515875115757 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q35非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端N=Top 2 box :Mean :70%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“在漫游地可使用的緊急電話號(hào)碼在漫游地可使用的緊急電話號(hào)碼”感興趣，平均分為感興趣，平均分為3.62分。分。%

36、52Copyright 2003 ACNielsen309100102107246631051001047074696771656669753.643.833.53.613.663.593.613.573.7512131013111616911192821197494456504658485247192019201111121112137141110107786586 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q36非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高

37、端N=Top 2 box :Mean :70%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“在漫游地可使用的免費(fèi)熱線客戶服務(wù)電話在漫游地可使用的免費(fèi)熱線客戶服務(wù)電話”感興趣，平均分為感興趣，平均分為3.64分。分。%53Copyright 2003 ACNielsen309100102107246631051001046462706066546663633.523.573.623.383.563.383.523.563.4815229151421121815192419181043354345385046474819201914201111161215316101181010101012613 基數(shù)：所有受訪者。Re

38、f.Q37非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端N=Top 2 box :Mean :64%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“資費(fèi)通告資費(fèi)通告”感興趣，平均分為感興趣，平均分為3.52分。分。%54Copyright 2003 ACNielsen1112111091791113223517181048444649385652505224232317149913101051187910108101091030910010210724663105100

39、1047173706973627071703.643.833.553.553.673.513.573.673.68 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q38非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端N=Top 2 box :Mean :71%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“漫游地中國(guó)大使館電話漫游地中國(guó)大使館電話”感興趣，平均分為感興趣，平均分為3.64分。分。%55Copyright 2003 ACNielsen Ref Q392.922.772.752.

40、682.832.372.832.612.5 樣本量樣本量總體北京上海深圳商務(wù)用戶 個(gè)人用戶低端中端高端309100102107246631051001042-3條是一次愿意接受的國(guó)際漫游問候短信數(shù)量。條是一次愿意接受的國(guó)際漫游問候短信數(shù)量。56Copyright 2003 ACNielsen57Copyright 2003 ACNielsen概念概念3 - 當(dāng)?shù)匦畔⒅贫ó?dāng)?shù)匦畔⒅贫ó?dāng)?shù)匦畔⒍ㄖ飘?dāng)?shù)匦畔⒍ㄖ剖侵冈诰惩馔ㄟ^定制短信，來定期接受定制的信息，如天氣預(yù)報(bào)，匯率牌價(jià)等。Copyright 2000 ACNielsen 感興趣程度感興趣程度59Copyright 2003 ACNielsen

41、當(dāng)?shù)匦畔⒍ㄖ聘黜?xiàng)信息感興趣程度打分（當(dāng)?shù)匦畔⒍ㄖ聘黜?xiàng)信息感興趣程度打分（1-5分）：分）：- 當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r及預(yù)報(bào)：當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r及預(yù)報(bào)：3.05- 當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄐ畔ⅲ寒?dāng)?shù)芈糜谓煌ㄐ畔ⅲ?.60- 當(dāng)?shù)叵M(fèi)娛樂信息：當(dāng)?shù)叵M(fèi)娛樂信息：2.58- 匯率牌價(jià)：匯率牌價(jià)：2.55 - 當(dāng)?shù)匦侣劊寒?dāng)?shù)匦侣劊?.46感興趣程度明顯低于感興趣程度明顯低于“國(guó)際漫游當(dāng)?shù)貑柡蚨绦艊?guó)際漫游當(dāng)?shù)貑柡蚨绦拧薄?0Copyright 2003 ACNielsen141217141416151513102714102317112318191487107986733374432362835303124212824302719

42、42 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q40城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN= 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean2.462.132.642.592.52.32.362.492.5225182928281622243030910010210724663105100104非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣25%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“當(dāng)?shù)匦侣劗?dāng)?shù)匦侣劇备信d趣，平均分為感興趣，平均分為2.46分。分。%61Copyright 2003 ACNielsen1113119101411139

43、151514161611141813182838393424314533332322162213213424241917172119151027 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q41城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN= 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean4939456148494846523.052.793.053.33.063.033.023.043.130910010210724663105100104非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣49%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r

44、及預(yù)報(bào)當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r及預(yù)報(bào)”感興趣，平均分為感興趣，平均分為3.05分。分。%62Copyright 2003 ACNielsen非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣1916182420171521221020172925221925222024863355643332273530254435322015202122181135 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q42城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN=% 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean30910010210724663105100

45、1042824273126352827282.62.342.652.792.572.732.522.652.6328%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄐ畔?dāng)?shù)芈糜谓煌ㄐ畔ⅰ备信d趣，平均分為感興趣，平均分為2.6分。分。63Copyright 2003 ACNielsen非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣1616131815191516151020172131221526252319947751763640293735314338322013202222181137 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q43城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN=% 所有所有 北京

46、北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean309100102107246631051001042816333528302624352.582.122.752.832.552.672.512.512.728%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“當(dāng)?shù)叵M(fèi)娛樂信息當(dāng)?shù)叵M(fèi)娛樂信息”感興趣，平均分為感興趣，平均分為2.58分。分。64Copyright 2003 ACNielsen非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣1216111011161115112516242823133322232510843886773335273239213

47、835322620233028201243 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q44城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN=% 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean309100102107246631051001043020393131272924382.552.22.832.612.582.432.452.452.7530%的受訪者對(duì)的受訪者對(duì)“匯率牌價(jià)匯率牌價(jià)”感興趣，平均分為感興趣，平均分為2.55。65Copyright 2003 ACNielsen80885676677570 78810271419151

48、7 134174543 63142334 1342314 221321 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端% % % % % % % % %74154321基數(shù)：所有受訪者 N=309 100 102 107 246 63 105 100 104 %按條收費(fèi)按條收費(fèi)包月收費(fèi)包月收費(fèi)無所謂無所謂/不知道不知道沒有沒有/不需要不需要/沒有興趣沒有興趣/不使用不使用最好免費(fèi)最好免費(fèi)其他其他總體總體城市城市用戶類型用戶類型話費(fèi)話費(fèi)Ref.Q4566Copyright 2003 ACNielsen67Copyright 2003 ACNiels

49、en概念概念5 - 隨隨E行國(guó)際漫游行國(guó)際漫游隨隨E行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)是指中國(guó)移動(dòng)用戶在境外利用筆記本電腦，隨E行上網(wǎng)卡實(shí)現(xiàn)境外無線接入互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的業(yè)務(wù)。Copyright 2000 ACNielsen 認(rèn)知情況認(rèn)知情況69Copyright 2003 ACNielsen363243385331303934626468667047696157聽說過沒聽說過 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q46城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型N= 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端309100102107246631051001

50、0438%的受訪者認(rèn)知隨的受訪者認(rèn)知隨E行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。在北京，對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知率最高。行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。在北京，對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知率最高。Copyright 2000 ACNielsen 感興趣及使用意向感興趣及使用意向71Copyright 2003 ACNielsen非常感興趣比較感興趣說不上是否感興趣比較不感興趣非常不感興趣2121162721242325161622161117111315201233213832324421352618162420231417171811181021188811 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q48城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN=% 所有

51、所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean309100102107246631051001044854603252323948583.223.43.432.843.332.782.963.253.4448%的受訪者對(duì)隨的受訪者對(duì)隨E行國(guó)際漫游感興趣。行國(guó)際漫游感興趣。在上海和北京對(duì)彩信國(guó)際漫游感興趣的人最多；而在深圳相對(duì)較低在上海和北京對(duì)彩信國(guó)際漫游感興趣的人最多；而在深圳相對(duì)較低。更傾向高端商務(wù)人士。更傾向高端商務(wù)人士。72Copyright 2003 ACNielsen1611142315221619131823181319

52、14141920842374945444941474313121615111415131381171111558 基數(shù)：所有受訪者。* 小樣本量，僅供參考。Ref.Q49城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN=% 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean309100102107246631051001046267675465515761693.513.63.63.343.573.273.333.523.67一定會(huì)可能會(huì)說不上會(huì)不會(huì)可能不會(huì)一定不會(huì)62%的受訪者表示將來會(huì)使用彩信國(guó)際漫游服務(wù)。的受訪者表示將來會(huì)使

53、用彩信國(guó)際漫游服務(wù)。73Copyright 2003 ACNielsen36205841355035282745253135253044141521161811202214254121818101114106127106北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端% % % % % % % % 393217148基數(shù)：將來不會(huì)使用此服務(wù)的受訪者 N=66 22 20 24 49 17 28 20 18 %不需要/不感興趣/用不著價(jià)格高使用不方便其他申請(qǐng)不方便總體總體城市城市用戶類型用戶類型話費(fèi)話費(fèi)Ref.Q5074Copyright 2003

54、ACNielsen基數(shù)：將來不會(huì)使用此服務(wù)的受訪者 N=66Ref.Q50使用不方便使用不方便(17%)(17%)平時(shí)不使用，認(rèn)為使用程序會(huì)很麻煩沒必要使用，上網(wǎng)可以直接去當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)吧，主要是價(jià)格太高不想去試，覺得它操作太復(fù)雜自己帶電腦去國(guó)外不方便Copyright 2000 ACNielsen76Copyright 2003 ACNielsen基數(shù)：所有受訪者接受程度（接受程度（mean)接受的價(jià)格接受的價(jià)格短信國(guó)際漫游短信國(guó)際漫游54%77%價(jià)格高、出國(guó)次數(shù)價(jià)格高、出國(guó)次數(shù)少少49%-文本文件：文本文件：40%4.25元元/100K文件文件圖片文件：圖片文件：13%21.23元元/1M圖片圖

55、片文件文件彩信國(guó)際漫游彩信國(guó)際漫游38%57%不需要、用不著不需要、用不著42%2.47元元/條條國(guó)際漫游問候短信國(guó)際漫游問候短信-漫游地中國(guó)大使館漫游地中國(guó)大使館電話電話71%-國(guó)際漫游問候短信國(guó)際漫游問候短信-在漫游地可使用的在漫游地可使用的緊急電話號(hào)碼緊急電話號(hào)碼70%-國(guó)際漫游問候短信國(guó)際漫游問候短信-在漫游地可使用的在漫游地可使用的免費(fèi)熱線客戶服務(wù)電話免費(fèi)熱線客戶服務(wù)電話70%-國(guó)際漫游問候短信國(guó)際漫游問候短信-資費(fèi)通告資費(fèi)通告64%-國(guó)際漫游問候短信國(guó)際漫游問候短信-如何在漫游地?fù)艹鋈绾卧诼蔚負(fù)艹鲭娫捈鞍l(fā)送短信電話及發(fā)送短信56%-當(dāng)?shù)匦畔⒅贫ó?dāng)?shù)匦畔⒅贫?當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r及預(yù)報(bào)當(dāng)?shù)?/p>

56、天氣情況及預(yù)報(bào)49%-當(dāng)?shù)匦畔⒅贫ó?dāng)?shù)匦畔⒅贫?匯率牌價(jià)匯率牌價(jià)30%-當(dāng)?shù)匦畔⒅贫ó?dāng)?shù)匦畔⒅贫?當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄐ畔?dāng)?shù)芈糜谓煌ㄐ畔?8%-當(dāng)?shù)匦畔⒅贫ó?dāng)?shù)匦畔⒅贫?當(dāng)?shù)叵M(fèi)娛樂信息當(dāng)?shù)叵M(fèi)娛樂信息28%-當(dāng)?shù)匦畔⒅贫ó?dāng)?shù)匦畔⒅贫?當(dāng)?shù)匦侣劗?dāng)?shù)匦侣?5%-價(jià)格價(jià)格隨隨E行國(guó)際漫游行國(guó)際漫游48%62%不需要、用不著、不需要、用不著、價(jià)格高價(jià)格高感興趣程度感興趣程度（Top2 box)使用意向使用意向(Top2 box)使用障礙使用障礙Copyright 2000 ACNielsen 價(jià)格的接受價(jià)格的接受78Copyright 2003 ACNielsen完全能夠接受比較能夠接受說不上會(huì)不會(huì)比較不

57、能夠接受完全不能夠接受191911281825212215118916303338343638273433554642524212325212826281516152118141220 基數(shù)：所有受訪者。Ref.Q51城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN=% 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean309100102107246631051001044040493141333839422.892.833.082.782.942.712.842.942.940%的受訪者認(rèn)為用隨的受訪者認(rèn)為用隨E行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)

58、送行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)送100K的文本文件的價(jià)格在的文本文件的價(jià)格在4-12元是元是能夠接受的，接受率較低，尤其是在深圳和個(gè)人用戶群體。能夠接受的，接受率較低，尤其是在深圳和個(gè)人用戶群體。79Copyright 2003 ACNielsen3.793.733.974.255.023.993.794.375.13 Ref Q52樣本量樣本量總體北京上海深圳商務(wù)用戶 個(gè)人用戶低端中端高端基數(shù)：喜歡按條付費(fèi)的受訪人 N=54130910010210724663105100104受訪者認(rèn)為用隨受訪者認(rèn)為用隨E行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)送行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)送100K的文本文件的合理價(jià)格在的文本文件的合理價(jià)格在4.25元

59、。元。80Copyright 2003 ACNielsen完全能夠接受比較能夠接受說不上會(huì)不會(huì)比較不能夠接受完全不能夠接受149527131716141249881510127111174235322322523142423173327275136465951435060 基數(shù)：所有受訪者。* 小樣本量，僅供參考。Ref.Q53城市城市話費(fèi)話費(fèi)用戶類型用戶類型Top2 boxN=% 所有所有 北京北京 上海上海 深圳深圳 商務(wù)用戶商務(wù)用戶 個(gè)人用戶個(gè)人用戶 低端低端 中端中端 高端高端mean30910010210724663105100104131412131410912181.941.79

60、1.832.191.981.791.841.912.08只有只有13%的受訪者認(rèn)為用隨的受訪者認(rèn)為用隨E行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)送行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)送1M的圖片文件的價(jià)格在的圖片文件的價(jià)格在40-120元是能夠接受的。元是能夠接受的。81Copyright 2003 ACNielsen19.4721.6921.5621.2324.7118.9620.4421.6720.42 Ref Q54樣本量樣本量總體北京上海深圳商務(wù)用戶 個(gè)人用戶低端中端高端基數(shù)：喜歡按條付費(fèi)的受訪人 N=54130910010210724663105100104受訪者認(rèn)為用隨受訪者認(rèn)為用隨E行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)送行國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)送1M