市場營銷管理手冊(詳細)

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流市場營銷管理手冊(詳細).精品文檔.市場營銷市場營銷管理手冊目錄第一章市場方面崗位說明書 11.1市場營銷總監(jiān)崗位說明書 2 2工作內容 23權力范圍 34工作關系 31.2市場總監(jiān)崗位說明書 41任職資格 42工作內容 43權力范圍 54工作關系 51.3市場調研經(jīng)理崗位說明書 61任職資格 62工作內容 63權力范圍 74工作關系 71.4品牌推廣經(jīng)理崗位說明書 81任職資格 82工作內容 83權力范圍 84工作關系 91.5公關策劃經(jīng)理崗位說明書 101任職資格 102工作內容 103權力范圍 114工作關系 111.6廣告管理經(jīng)理崗位

2、說明書 121任職資格 122工作內容 123權力范圍 124工作關系 131.7市場調研專員崗位說明書 141任職資格 142工作內容 143工作關系 141.8品牌推廣專員崗位說明書 151任職資格 152工作內容 153工作關系 151.9公關策劃專員崗位說明書 161任職資格 162工作內容 163工作關系 161.10廣告管理專員崗位說明書 171任職資格 172工作內容 173工作關系 17第二章 市場管理流程 182.1 市場調查管理流程 192.2 市場預測管理流程 202.3 調研問卷設計流程 212.4 產(chǎn)品定價管理流程 222.5 產(chǎn)品價格調整流程 232.6 宣傳物品制

3、作流程 242.7 廣告預算確定流程 252.8 廣告媒體投放流程 26第五章 市場管理表格 275.1 市場調查管理表格 285.1.1 市場調查計劃表 285.1.2 市場調查報告表 295.1.3 市場調查狀況月報表 305.1.4 市場開拓分析表 315.1.5 市場占有率分析表 325.1.6 各銷售區(qū)域銷量統(tǒng)計表 335.1.7 各區(qū)域競爭產(chǎn)品對比表 345.1.8 同類產(chǎn)品價格查研表 355.1.9暢銷產(chǎn)品分析表 365.1.10 經(jīng)銷商調查表 375.1.11競爭對手調查登記表 385.1.12 消費者購物情況流水記錄表 395.1.13 消費者購物習慣分析表 405.1.14

4、顧客流量調查表 415.1.15 顧客構成調查表 425.1.16 顧客購買情況登記表 435.1.17 顧客咨詢內容登記表 445.1.18 產(chǎn)品營銷分析表 455.1.19產(chǎn)品單價登記表 465.1.20 產(chǎn)品市場調查分析表 475.1.21 產(chǎn)品形象分析表 485.2 市場營銷推廣管理表格 495.2.1 市場營銷費用預算表 495.2.2 市場營銷方案執(zhí)行表 505.3 產(chǎn)品價格管理表格 515.3.1 成本估價表 515.3.2 競爭產(chǎn)品價格表 525.3.3 產(chǎn)品價格變動影響表 535.3.4 產(chǎn)品市場價格統(tǒng)計表 545.3.5 產(chǎn)品降價申請表 555.3.6 產(chǎn)品售價表 565.

5、3.7 產(chǎn)品報價單 575.3.8 產(chǎn)品計價單 585.3.9 產(chǎn)品價格分析表 595.3.10 產(chǎn)品價目表 605.5 廣告管理表格 615.5.1 廣告策劃調查表 615.5.2 廣告預算分配表 625.5.3 媒體投放評估表 635.5.4 廣告效果反饋表 64第六章 銷售方面崗位說明書 656.1銷售總監(jiān)崗位說明書 661任職資格 662工作內容 663權力范圍 674工作關系 676.2銷售計劃經(jīng)理崗位說明書 681任職資格 682工作內容 683權力范圍 684工作關系 696.3區(qū)域管理經(jīng)理崗位說明書 701任職資格 702工作內容 703權力范圍 704工作關系 716.4促銷

6、管理經(jīng)理崗位說明書 721任職資格 722工作內容 723權力范圍 724工作關系 736.5銷售運作經(jīng)理崗位說明書 741任職資格 742工作內容 743權力范圍 744工作關系 756.6客戶關系管理經(jīng)理崗位說明書 761任職資格 762工作內容 773權力范圍 774工作關系 776.7渠道管理經(jīng)理崗位說明書 781任職資格 782工作內容 783權力范圍 784工作關系 796.8客戶服務管理經(jīng)理崗位說明書 801任職資格 802工作內容 803權力范圍 804工作關系 816.9銷售計劃專員崗位說明書 821任職資格 822工作內容 823工作關系 826.10區(qū)域管理專員崗位說明書

7、 831任職資格 832工作內容 833工作關系 836.11促銷管理專員崗位說明書 841任職資格 842工作內容 846.12銷售運作管理專員崗位說明書 851任職資格 852工作內容 856.13客戶關系管理專員崗位說明書 861任職資格 862工作內容 863工作關系 866.14渠道管理專員崗位說明書 871任職資格 872工作內容 873工作關系 876.15客戶服務管理專員崗位說明書 881任職資格 882工作內容 883工作關系 88第七章 銷售管理流程 897.1 營銷計劃制定流程 907.2 營銷費用編制流程 917.3 銷售費用管理流程 927.4 銷售提成管理流程 93

8、7.5 促銷計劃制定流程 947.6 促銷計劃實施流程 957.7 訂貨管理流程 967.8 發(fā)貨管理流程 977.9 退貨管理流程 987.10 銷售回款管理流程 997.11 延期付款管理流程 1007.12 逾期付款管理流程 1017.13 客戶關系管理流程 1027.14 客戶投訴處理流程 1037.15 客戶投訴接待流程 1047.16 客戶資料管理流程 1057.17 客戶信息綜合管理流程 1067.18 客戶信用制度制定流程 1077.19 客戶信用調查流程 1087.20 客戶訪問管理流程 1097.21 客戶拜訪區(qū)域規(guī)劃流程 1107.22 客戶開發(fā)管理流程 1117.23

9、客戶接待管理流程 1127.24 客戶關系維護管理流程 1137.25 客戶調查管理流程 1147.26 客戶注銷管理流程 1157.27 產(chǎn)品經(jīng)銷管理流程 1167.28 渠道管理流程 1177.29 店鋪補貨流程 1187.30店鋪盤點流程 1197.31 大客戶滿意度調查流程 1207.32 大客戶關系維護流程 1217.33 大客戶服務管理流程 1227.34 售后服務管理流程 1237.35 售后服務方案制定流程 1247.36 售后服務業(yè)務流程 1257.37 呼入業(yè)務管理流程 1267.38 呼出業(yè)務管理流程 1277.39呼叫中心運行流程 128第十章 銷售管理表格 12910

10、.1 銷售綜合管理表格 13010.1.1 產(chǎn)品銷售計劃表 13010.1.2銷售計劃分析表 13110.1.3 銷售目標預測表 13210.1.4 銷售費用預測表 13310.1.5銷售費用預算表 13410.1.6 銷售季節(jié)因素調整表 13510.1.7 市場交易記錄表 13610.1.8 銷售日報表 13710.1.9 銷售明細表 13810.1.10 銷售目標與實績對照表 13910.1.11銷售人員實績統(tǒng)計表 14010.1.12產(chǎn)品銷售計劃表 14110.1.13銷售統(tǒng)計表 14210.1.14銷售部經(jīng)理考核表 14310.1.15銷售主管考核表 14410.1.16銷售專員考核表

11、 14510.1.17銷售人員毛利統(tǒng)計日報表 14710.1.18區(qū)域銷售分析表 14810.1.19渠道銷售統(tǒng)計表 14910.1.20分類銷售對比表 15010.1.21客戶訪問工作報表 15110.1.22門店營業(yè)目標管理表 15210.1.23產(chǎn)品供貨計劃表 15310.1.24貨款回收計劃表 15410.1.25市場銷售報表 15510.1.26市場銷售調查表 15610.1.27市場營銷分析表 15710.1.28收付款條件變動表 15810.1.29競標結果報告表 15910.1.30營銷人員作業(yè)記錄表 16010.1.31營銷工作人員業(yè)績報表 16110.1.32營銷工作人員業(yè)

12、績報表 16210.1.33營銷人員周別行動計劃表 16310.2 產(chǎn)品促銷管理表格 16410.2.1 促銷活動申請表 16410.2.2促銷活動計劃表 16510.2.3促銷成本統(tǒng)計表 16610.2.4促銷活動效果預估表 16710.2.5促銷活動總結表 16810.2.6促銷活動分析表 16910.3 客戶關系管理表格 17010.3.1客戶銷售份額統(tǒng)計表 17010.3.2客戶銷售統(tǒng)計表 17110.3.3客戶登記表 17210.3.4客戶饋贈申請表 17310.3.5客戶收款狀況統(tǒng)計表 17410.3.6客戶數(shù)量變動分析表 17510.3.7特殊客戶優(yōu)惠申請表 17610.3.8客

13、戶公司信用度分析表 17710.3.9新開發(fā)客戶記錄表 17810.3.10客戶購貨訂單表 17910.3.11客戶訂單明細表 18010.3.12客戶商品送貨單 18110.3.13客戶年度銷售額明細表 18210.3.14客戶銷售計劃執(zhí)行統(tǒng)計表 18310.3.15客戶營業(yè)效率分析表 18410.3.16客戶賒銷款余額管理表 18510.3.17客戶績效管理表 18610.3.18客戶資料表 18710.3.19客戶招待申請表 18910.3.20客戶開發(fā)計劃表 19010.3.21客戶拜訪計劃表 19110.3.22客戶拜訪記錄表 19210.3.23客戶聯(lián)絡計劃表 19310.3.24

14、重點客戶管理表 19410.3.25客戶銷售分析表 19510.3.26客戶區(qū)域分析表 19610.3.27客戶調查明細表 19710.3.28市場開發(fā)評估表 19810.3.29市場營銷動態(tài)分析表 19910.3.30大客戶匯總評定表 20010.3.31大客戶分析表 20110.3.32大客戶問卷調查表 20210.3.33大客戶經(jīng)理考核表 20310.4 渠道管理表格 20410.4.1專賣店資料登記表 20410.4.2產(chǎn)品存貨統(tǒng)計表 20510.4.3產(chǎn)品進銷存管理表 20610.4.4產(chǎn)品庫存周報表 20710.5 零售管理表格 20810.5.1試銷狀況調查表 20810.5.2

15、滯銷商品調查分析表 20910.5.3銷售折讓呈核表 21010.5.4一周業(yè)務報告統(tǒng)計表 21110.5.5商品返修單 21210.5.6季節(jié)因素統(tǒng)計表 21310.5.7調撥申請單 21410.5.8出貨單 21510.5.9送貨單 21610.5.10店鋪銷售明細表 21710.5.11店鋪獎金核定表 21810.5.12店鋪商品盤點表 21910.5.13店鋪業(yè)績考核表 22010.6 售后服務管理表格 22110.6.1售后服務登記表 22110.6.2客戶投訴處理回復表 22210.6.3客戶投訴案件統(tǒng)計表 22310.6.4產(chǎn)品維修報告單 22410.6.5產(chǎn)品退換貨匯總表 22

16、510.6.6產(chǎn)品故障維修統(tǒng)計表 22610.6.7維修人員工作月報表 22710.6.8售后服務評價表 228 10.6.9售后服務例行檢查表 22910.6.11客戶投訴案件追蹤表 23110.6.12客戶投訴登記表 23210.6.13客戶投訴調查表 23310.6.14呼入記錄表 23410.6.15呼出記錄表 23510.6.16電話訪談記錄表 236第一章 市場方面崗位說明書1.1市場營銷總監(jiān)崗位說明書1.任職資格（1）教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學歷更佳。（2）職業(yè)經(jīng)驗：10年以上的市場營銷或銷售工作經(jīng)驗。至少有3年以上市場策略、策劃、市場綜合營銷管理經(jīng)驗，并有

17、過至少1年從事營銷總監(jiān)或類似職務的經(jīng)驗。（3）技能與素質：1) 在組織、計劃、控制、協(xié)調等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 有極強的市場策劃和運作能力。有能力帶領團隊進行高效的營銷工作。3) 十分熟悉本行業(yè)業(yè)務和產(chǎn)品流通渠道，并對本行業(yè)的市場發(fā)展有深刻的理解。4) 對于各種商業(yè)合同比較熟悉，能代表公司對外談判并簽訂合同或協(xié)議。5) 能夠獨立制定市場開發(fā)及推廣實施的計劃。6) 能夠制定并實施營銷策略并管理預算，以及對相關人員進行培訓和督導。7) 英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征：對于市場要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。具有出色的人際溝通能力，極強的開拓精神和

18、組織能力；具有高度的敬業(yè)精神。2工作內容（1）通過分析市場趨勢，制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略目標及計劃，組織分解落實相應的市場推廣和銷售管理策略以及具體實施方案。（2）組織并管理企業(yè)的營銷工作。（3）制定市場營銷部門的管理制度和流程，提高管理效率。（4）管理并監(jiān)督市場營銷部門的正常運作。（5）制定銷售預算及相關人力計劃。（6）協(xié)調市場部門與銷售部門及公司其他部門的各個合作環(huán)節(jié)。（7）制定營銷資金使用及產(chǎn)品供應計劃，降低銷售成本，加速資金流轉。（8）參與建立企業(yè)的分銷體系。（9）負責對各個銷售區(qū)域的運作進行評估、跟蹤與管理。（10）對下屬進行培訓指導，提高員工素質。（11）負責對營銷中心各部門負責人以

19、及各駐外辦事處負責人工作績效和工作能力的考核。（12）其他相關工作。3權力范圍（1）有對市場營銷費用的支出進行總體控制的權力。（2）有對公司市場營銷方面的計劃進行制定或修改的權力。（3）有對產(chǎn)品與服務的推廣、促銷、價格調整等各項事宜進行建議的權力，并擁有審核權與否決權。（4）有對營銷中心各部門經(jīng)理及各辦事處負責人提出任免建議的權力。（5）有對營銷機構的設置、調整和撤銷做出決定的權力。（6）有權力按照制度獎懲營銷中心的員工。 （7）有對下屬員工的考核權。4工作關系（1）匯報工作：總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：營銷各部門。（3）合作者：各部門總監(jiān)。（4）外部關系：與市場拓展、營銷相關的公共關系。1.2市場總

20、監(jiān)崗位說明書1任職資格（1）教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學歷更佳。（2）經(jīng)驗：有市場管理工作8年以上的經(jīng)驗，有3年以上市場策劃，市場推廣，品牌管理等綜合性管理經(jīng)驗，并有出任過市場總監(jiān)或類似職務至少1年。（3）技能與素質：1) 在組織、計劃、控制、協(xié)調等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 有極強的市場策劃和運作能力。有能力帶領團隊進行高效的市場管理工作。3) 對本行業(yè)的市場發(fā)展及品牌定位有深刻的理解。4) 能夠獨立制定市場開發(fā)及推廣實施計劃。5) 能夠制定并實施市場推廣策略并管理預算，以及對相關人員進行培訓和督導。6) 英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。（4）

21、個性特征：對于市場要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。具有出色的人際溝通能力，極強的開拓精神和組織能力；具有高度的敬業(yè)精神。2工作內容（1）通過分析市場趨勢，協(xié)助市場營銷總監(jiān)制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略目標及計劃，并組織分解落實相應的市場推廣活動。（2）制定市場部門的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市場推廣預算及相關人力計劃。（4）配合企業(yè)年度經(jīng)營目標，進行市場推廣活動的策劃。（5）配合新產(chǎn)品的上市，策劃推廣活動。（6）進行產(chǎn)品及其服務的市場銷售調查，搜集行業(yè)信息。（7）市場部工作任務的布置，監(jiān)督與管理。（8）對下屬進行指導培訓，提高員工素質。（9）其他相關工作。3權力范圍（1）有對市場推廣費

22、用的支出進行總體控制的權力。（2）有對公司的市場計劃進行制定及修改的權力。（3）有對產(chǎn)品與服務的推廣、促銷、價格調整等各項市場管理事宜進行建議的權力，和審核的權力。（4）有權力按照制度獎懲市場部員工。 （5）有對下屬員工的考核權。4工作關系（1）匯報工作：營銷總監(jiān)或總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：市場部下屬部門。（3）合作者：各部門總監(jiān)。（4）外部關系：與市場拓展、媒體、供應商的公共關系。1.3市場調研經(jīng)理崗位說明書1任職資格(1) 教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學歷更佳。(2) 經(jīng)驗：有市場管理工作5年以上的經(jīng)驗，并有2年以上市場調研、競爭對手分析、市場環(huán)境分析、消費者行為分析等方面的經(jīng)

23、驗，并出任過同等級別職務至少1年。(3) 技能與素質：1) 在組織、計劃、控制、協(xié)調等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 善于把握市場信息，有較強的邏輯性，能夠從市場的各種信息中挖掘出重點。有能力帶領團隊進行高效工作。3) 對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4) 能夠獨立制定市場調研方案和計劃，進行有效實施，并對相關人員進行培訓和督導。5) 英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。(4) 個性特征：具有敏銳的市場洞察力及邏輯分析能力，具有良好的團隊建設能力與敬業(yè)精神。2工作內容(1) 針對市場環(huán)境，消費者行為變化，品牌推廣的結果進行調研。(2) 根據(jù)市場部整體計劃，策劃市場調研項目，

24、制定市場調研計劃。(3) 收集整理各類市場信息及相關行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持。(4) 組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研，對企業(yè)內部營銷環(huán)境及消費者進行調研。(5) 管理市場調研預算及相關人力計劃。(6) 確定相對于競爭產(chǎn)品本公司產(chǎn)品與服務的優(yōu)勢。(7) 協(xié)助市場總監(jiān)制定各項市場調研計劃。(8) 撰寫調研報告，并向管理層提供建議。(9) 市場調研部工作任務的布置、監(jiān)督與管理。(10) 對下屬進行指導培訓，提高員工素質。(11) 其他相關工作。3權力范圍1）有對市場調研費用的支出進行控制的權力。2）有對市場調研計劃進行制定或修改的權力。3）根據(jù)市場調研結果，對產(chǎn)品與服務的市

25、場推廣有建議權。4）有按照制度獎懲內部員工的權力。 5）有按計劃審批市場調研部工作中所需資金并對超出計劃資金提出方案，同時向市場總監(jiān)報批的權力。6）有對下屬員工的考核權。4工作關系(1) 匯報工作：市場總監(jiān)。(2) 監(jiān)督：市場調研部下屬員工。(3) 合作者：各部門經(jīng)理。(4) 外部關系：與市場調研供應商、咨詢機構的公共關系。1.4品牌推廣經(jīng)理崗位說明書1任職資格(1) 教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學歷更佳。(2) 經(jīng)驗：有事市場管理工作5年以上的經(jīng)驗，并有2年以上品牌管理、促銷推廣、品牌定位與策劃等方面的經(jīng)驗，并任同等級別職務至少1年。(3) 技能與素質：1) 在組織、計劃、

26、控制、協(xié)調等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 善于把握市場信息，策劃能力強。有能力帶領團隊進行高效工作。3) 對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4) 能夠獨立負責品牌發(fā)展的相關事宜，策劃品牌宣傳活動，進行有效實施，并對相關人員進行培訓和督導。5) 英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征：具有敏銳的市場洞察力、組織和策劃能力，具有良好的團隊建設能力與敬業(yè)精神。2工作內容(1) 制定品牌發(fā)展策略和計劃。確定品牌定位并規(guī)劃品牌發(fā)展方式。 (2) （2）策劃，組織并落實各項品牌宣傳活動。(3) （3）規(guī)劃、制作促銷計劃及促銷品，安排好促銷計劃，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。(4) （

27、4）規(guī)劃產(chǎn)品推廣渠道。(5) （5）管理品牌發(fā)展預算及相關人力計劃。(6) 設計并落實產(chǎn)品包裝。(7) 協(xié)助市場總監(jiān)制定各項品牌推廣計劃。(8) 撰寫品牌發(fā)展計劃，并向管理層提供建議。(9) 對品牌推廣部的工作任務進行布置，監(jiān)督及管理。(10) 對下屬進行指導及培訓，提高從業(yè)人員素質。(11) 其他相關工作。3權力范圍(1) 有對品牌發(fā)展費用的支出進行控制的權力。(2) 有對品牌發(fā)展計劃進行制定及修改的權力。(3) 有根據(jù)品牌運作情況，對品牌發(fā)展戰(zhàn)略進行建議的權力。(4) 有按照制度獎懲內部員工的權力。 (5) 有按計劃審批品牌推廣部門工作中所需資金，并對超出計劃的資金提出方案，向市場總監(jiān)報批

28、的權力。(6) 有對下屬員工的考核權。4工作關系(1) 匯報工作：市場總監(jiān)。(2) （2）監(jiān)督：品牌推廣部下屬員工。(3) （3）合作者：各部門經(jīng)理。(4) （4）外部關系：與廣告公司、促銷公關公司的公共關系。1.5公關策劃經(jīng)理崗位說明書1任職資格(1) 教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學歷更佳。(2) 經(jīng)驗：有市場管理工作5年以上經(jīng)驗，并有2年以上公關策劃及市場活動組織等方面的經(jīng)驗，并擁有一定媒體關系。出任同等級別職務至少1年。(3) 技能與素質：1) 在組織、計劃、控制、協(xié)調等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 善于協(xié)調公共關系，有較強的組織策劃能力。有能力帶

29、領團隊進行高效工作。3) 對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4) 能夠獨立制定公關策劃方案和計劃，有效組織和實施活動，協(xié)調媒體關系，并對相關從業(yè)人員進行培訓和督導。5) 英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。(4) 個性特征：具有極強的公關能力和策劃能力，具有良好的團隊建設能力與敬業(yè)精神。2工作內容（1）策劃并組織市場推廣的公關活動并對重要公關及促銷活動進行現(xiàn)場指揮。（2）評估媒體價值及監(jiān)督廣告效果。（3）收集媒體及市場反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支持。（4）負責接待重要客戶，并維護媒體關系。（5）管理公關策劃預算及相關人力計劃。（6）處理品牌危機，建立產(chǎn)品公眾形象。（7）協(xié)助市場總監(jiān)制定

30、各項公關策劃方案。（8）撰寫公關策劃報告，并向管理層提供建議。（9）公關策劃部門工作任務的布置，監(jiān)督與管理。（10）對下屬進行指導培訓，提高從業(yè)人員素質。（11）其他相關工作。3權力范圍（1）有對公關策劃費用的支出進行控制的權力。（2）有對公關策劃方案進行制定及修改的權力。（3）有根據(jù)公關活動的反饋，對品牌戰(zhàn)略進行建議的權力。（4）有按照制度獎懲內部員工的權力。 （5）有按計劃審批公關策劃部門工作中所需資金，并對超出計劃的資金提出方案，向市場總監(jiān)報批的權力。（6）有對下屬員工的考核權。4工作關系（1）匯報工作：市場總監(jiān)。（2）監(jiān)督：公關策劃部下屬員工。（3）合作者：各部門經(jīng)理。（4）外部關系：

31、與廣告公司、公關公司、媒體的公共關系。1.6廣告管理經(jīng)理崗位說明書1任職資格（1）教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業(yè)及碩士以上學歷更佳。（2）經(jīng)驗：有市場管理工作5年以上經(jīng)驗，有2年以上廣告策劃、廣告創(chuàng)意、媒體投放等方面的經(jīng)驗，出任同等級別職務至少1年。（3）技能與素質：1）在組織、計劃、控制、協(xié)調等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2）善于把握消費者觀念，創(chuàng)意能力強。有能力帶領團隊進行高效工作。3）對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4）獨立制定廣告推廣和媒體投放計劃，進行有效實施，并對相關人員進行培訓和督導。5）英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征：具有敏銳的市場洞

32、察力和創(chuàng)意能力，具有良好的團隊建設能力與敬業(yè)精神。2工作內容（1）根據(jù)品牌定位，擬定廣告計劃，推廣品牌文化。（2）設計企業(yè)以及品牌視覺形象并落實實施。（3）收集市場反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支持。（4）針對消費者觀念，進行廣告創(chuàng)意。（5）管理廣告預算及相關人力計劃。（6）制定廣告投放方案并定期對投放效果進行評估。（7）協(xié)助市場總監(jiān)制定廣告管理的相關計劃。（8）廣告管理部門工作任務的布置，監(jiān)督與管理。（9）對下屬進行指導培訓，提高員工素質。（10）其他相關工作。3權力范圍（1）有對廣告費用的支出進行控制的權力。（2）有對廣告設計及投放方案進行制定和修改的權力。（3）有根據(jù)市場反饋情況，

33、對品牌推廣的戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃進行建議的權力。（4）有按照制度獎懲內部員工的權力。 （5）有按計劃審批廣告管理部工作中所需資金，并對超出計劃資金提出方案，向市場總監(jiān)報批的權力。（6）有對下屬員工的考核權。4工作關系（1）匯報工作：市場總監(jiān)。（2）監(jiān)督：廣告管理部下屬員工。（3）合作者：各部門經(jīng)理。（4）外部關系：與廣告公司、媒體的公共關系。1.7市場調研專員崗位說明書1任職資格（1）教育背景：大專以上學歷，市場營銷專業(yè)或本科以上學歷更佳。（2）經(jīng)驗：有市場管理工作2年以上經(jīng)驗，具有市場調研，競爭對手分析，市場環(huán)境分析，消費者行為分析等方面的經(jīng)驗。如無相關經(jīng)驗但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（

34、3）技能與素質：1）具有良好的溝通技巧和協(xié)調能力。并有人際交往能力。2）能夠把握市場信息，邏輯性強，善于歸納總結。2）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。3）能夠有效協(xié)助上級制定市場調研方案和計劃，有較強的實施能力。4）英語聽寫說能力較強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征：具備一定的市場洞察力和邏輯分析能力，具有良好的團隊合作精神與敬業(yè)精神。2工作內容（1）協(xié)助上級對市場環(huán)境，消費者行為變化及品牌推廣結果進行調研。（2）參與策劃市場調研項目，負責實施市場調研計劃。（3）收集各類市場信息及相關行業(yè)政策與信息，為本部門上級提供信息決策支持。（4）協(xié)助市場調研經(jīng)理制定各項市場調研計劃。（5）撰寫調研報告

35、，及時上交市場調研經(jīng)理審批修改。（6）接收市場調研部經(jīng)理所安排的其他相關工作。3工作關系（1）匯報工作：市場調研經(jīng)理。（2）合作者：本部門員工。（3）外部關系：與市場調研供應商、咨詢機構的公共關系。1.8品牌推廣專員崗位說明書1任職資格（1）教育背景：大專以上學歷，市場營銷專業(yè)或本科以上學歷更佳。（2）經(jīng)驗：有市場管理工作2年以上經(jīng)驗。具有品牌管理、促銷推廣、活動策劃等方面的經(jīng)驗。如無相關經(jīng)驗但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質。1）具有一定的協(xié)調能力，并有較好的人際交往能力和溝通技巧。2）能夠把握市場信息，策劃能力強，善于歸納總結。3）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。4）能夠有效協(xié)助上級制定品牌推廣方案及計劃，并協(xié)助進行具體實施。5）英語聽寫說能力較強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征：具備一定的市場洞察力和組織策劃能力，具有良好的團隊合作精神與敬業(yè)精神。2工作內容（1）協(xié)助上級制定品牌發(fā)展策略和計劃，規(guī)劃品牌發(fā)展方式。 并進行相應的實施。（2）組織并落實各項品牌宣傳活動。（3）參與制定促銷計劃，組織促銷活動。規(guī)劃及制作促銷品，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。（4）參與規(guī)劃產(chǎn)品渠道。（5）設計并落實產(chǎn)品包裝。（6）協(xié)助上級制定各項品牌推廣計劃。（7）接收品牌推廣部經(jīng)理所安排的其他相關工作。3工作關系（1）匯報工作：品牌推廣經(jīng)