招聘與配置(4級+實務)-文檔資料

1、1招聘與配置2提問：公司招聘員工的目的是什么？341、了解招聘選拔的流程，懂得如何選擇招聘渠道2、掌握篩選簡歷和申請表的方法3、掌握應屆生招聘流程和方法4、掌握員工信息資料管理的方法本課程收益5招聘準備招聘的原則招聘的程序招聘需求信息的收集整理發(fā)布招聘組織與實施招募初步篩選的方法與技巧面試體檢和背景調(diào)查招聘應屆畢業(yè)生的步驟錄用錄用程序 員工信息管理作用內(nèi)容收集保管6第一部分 招聘準備7一、招聘的概念二、招聘的原則三、招聘的程序四、招聘需求信息的收集整理發(fā)布2022-3-781. 1. 什么是招聘什么是招聘 招聘是企業(yè)為了發(fā)展需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引有能力又有興趣到企業(yè)

2、任職的人員，從中選出適宜的人員予以錄用的過程。9公開原則競爭原則平等原則能級原則全面原則擇優(yōu)原則2. 2. 招聘的原則招聘的原則2022-3-710您認為招聘工作是否容易？為什么？問一個問題：2022-3-711誤區(qū)一：招聘無計劃，忙亂如救火誤區(qū)二：崗位難講清，惟要高學歷誤區(qū)三：坐等鳳凰來誤區(qū)四：方式欠選擇、選聘效率低誤區(qū)五：偏重經(jīng)歷、冷落應屆生誤區(qū)六：重業(yè)務知識、輕道德素質(zhì)誤區(qū)七：錄用憑感觀、鑒別無量化企業(yè)招聘七大誤區(qū)1213人力資源計劃人力資源計劃招聘計劃招聘計劃招募招募甄選甄選錄用錄用評估評估招聘準備招聘準備招聘實施招聘實施招聘評估招聘評估3. 招聘的程序14招聘工作的流程招聘需求信息收

3、集和整理招聘計劃擬訂和審批發(fā)布招聘信息應聘人員申請初步篩選與通知面試筆試和初試測評體檢和資料核實甄選工作安排正式錄用試用招聘評估準備實施評估2022-3-715招聘過程管理招聘過程管理招聘的目標招聘的目標招聘的依據(jù)招聘的依據(jù)招聘的過程招聘的過程獲得企業(yè)所需人才降低成本規(guī)劃招聘行為確保人員質(zhì)量人力資源規(guī)劃工作說明書招聘選擇錄用評估163. 招聘需求信息收集、整理和發(fā)布17招聘的依據(jù)招聘的依據(jù)人力資源計劃人力資源計劃工作分析工作分析招聘的環(huán)境分析招聘的環(huán)境分析組織的人力資源配置狀況分析組織的人力資源配置狀況分析 準確準確、及時及時分析招聘需求信息是招聘計劃的分析招聘需求信息是招聘計劃的重要內(nèi)容，也

4、是確保招聘必要準備工作。重要內(nèi)容，也是確保招聘必要準備工作。招聘需求分析18所需收集的招聘需求信息招聘需求的收集19招聘需求信息的整理2022-3-720招聘的需求填寫招聘需求申請表21信息發(fā)布的原則（面廣原則、及時原則、層次原則）信息發(fā)布的范圍（經(jīng)濟有效、可控）信息發(fā)布的時間（盡早）信息發(fā)布的渠道（單一或多渠道）媒體報紙互聯(lián)網(wǎng)雜志人才招聘會內(nèi)部公告海報招聘信息的發(fā)布22你知道招聘廣告如何設計嗎？ “招聘：軟件工程師，2名；要求：本科畢業(yè)，英語六級以上，三年以上工作經(jīng)驗?！?022-3-723招聘廣告的設計招聘廣告的內(nèi)容招聘廣告的內(nèi)容1、企業(yè)介紹：應說明企業(yè)的性質(zhì)、業(yè)務經(jīng)營范圍、發(fā)展形勢相關(guān)情

5、況。2、詳細的職位說明：應包含崗位職責、工作環(huán)境、條件、入職條件等。3、福利待遇：應包括工資水平、福利項目。4、申請方式：親自申請、電話申請還是投遞簡歷。5、聯(lián)系方式：注明企業(yè)的聯(lián)系電話或是郵編、地址。2022-3-724招聘廣告范例招聘廣告發(fā)布日期： 2011-09-15 工作地點： 上海-靜安區(qū) 招聘人數(shù)： 1 工作年限： 三年以上 語言要求： 日語 熟練英語 熟練 學 歷： 大專 職位職能職位職能: : 培訓經(jīng)理/主管 人事主管 職位描述職位描述: :職位名稱：集團人力資源主管 崗位職責： 1、協(xié)助上級領(lǐng)導，負責公司及旗下工廠的人才選拔和培訓工作； 2、開拓培訓渠道，編制和實施培訓計劃，

6、做好培訓記錄，并跟蹤培訓效果反饋； 3、搜集外部培訓信息，及時提供合適的課程，并組織優(yōu)秀課程的培訓； 4、根據(jù)公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，完成招聘工作。 任職資格： 1、大專學歷，性別不限，30-35歲，個人形象良好，具有親和力； 2、三年以上人事工作經(jīng)驗； 3、熟悉招聘和培訓； 4、熟悉PC應用( Excel, Word)； 5、日語或者英語聽說讀寫熟練。25雅馬哈樂器音響(中國)投資有限公司成立于2002年，是日本雅馬哈株式會社在中國成立的全資子公司，統(tǒng)籌管理中國市場的營銷和客戶服務。公司總部設在上海，并在北京和廣州設有辦事處，公司產(chǎn)品包括雅馬哈(YAMAHA

7、)品牌的各種樂器（鋼琴、管樂器、電子琴等）、專業(yè)音響、家用音響、半導體產(chǎn)品、網(wǎng)絡會議系統(tǒng)等產(chǎn)品。公司網(wǎng)站：http:/ 址：上海市靜安區(qū)新閘路1818號云和大廈2樓郵政編碼：200042招聘廣告范例26第二部分第二部分 招聘組織與實施招聘組織與實施27一、招聘渠道的選擇二、篩選簡歷的技巧三、篩選申請表的技巧四、面試五、參加招聘會的程序與注意事項六、錄用2022-3-728一、招聘渠道的選擇1、內(nèi)部招聘2、外部招聘2022-3-729內(nèi)部招聘的主要方法1、推薦法員工推薦其親戚、朋友、熟人、同鄉(xiāng)、校友到企業(yè)工作，或為其擔保。 優(yōu)點： 用人較為可靠，招聘費用較低。 缺點： 較難做到客觀評價和擇優(yōu)錄用

8、，容易形成小團體和裙帶關(guān)系 2022-3-7302、布告法 目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務空缺，提高透明度和公平性及員工的士氣1、優(yōu)點：讓更廣泛的人了解信息為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機會更有效地管理員工防止部門員工流失2、缺點：花費時間長易喪失原有的工作機會2022-3-7313、檔案法從檔案中了解員工在教育、培訓、經(jīng)驗、技能、績效等方面的信息。死資料轉(zhuǎn)變成活資料優(yōu)點：真實、可靠缺點：麻煩2022-3-732內(nèi)部招聘的特點優(yōu)點準確性高適應快激勵性強費用較低不足1、處理不當會產(chǎn)生不利影響2、容易抑制創(chuàng)新331、發(fā)布廣告2、借助中介法人才交流中心招聘洽談會獵頭公司3、校園招聘法4、網(wǎng)絡招聘外部招募

9、的主要方法2022-3-7341、發(fā)布廣告通過報紙、電臺、電視、專業(yè)雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡、馬路張貼刊出廣告，招聘資料投寄企業(yè)（國內(nèi)企業(yè)一般謝絕來訪），經(jīng)初選后面試。 優(yōu)點： 傳播范圍大，挑選余地大；招聘廣告留存時間較長；可附帶作企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳。 缺點： 初選雙方不直接見面，信息失真；廣告費用支出較大；錄取成功率低。 適用于各類企業(yè)、初級人才。 2022-3-7352、借助中介法渠道1：人才交流中心 參加定期或不定期舉辦的人才交流會、人才市場、人才集市。 優(yōu)點： 雙方直接見面，可信程度較高；當時可確定初選意向；費用低廉。 缺點： 應聘者眾多，洽談環(huán)境差；挑選面受限。 適用于初中級人才，或急需用工。

10、 2022-3-7362、借助中介法渠道2： 招聘洽談會一般由人才交流中心或職業(yè)中介機構(gòu)舉辦優(yōu)點： 介紹速度較快，費用較低。 缺點： 中介服務普遍質(zhì)量不高。 適應于初中級人才，或急需用工 2022-3-7372、借助中介法渠道3： 委托獵頭公司將用人要求和標準轉(zhuǎn)告獵頭公司，委托尋求合適人才。 優(yōu)點： 能找到滿意人才，比企業(yè)自己招聘質(zhì)量好，招聘過程隱密、不聲張。 缺點： 招聘過程較長，各方反復接洽談判；招聘費用昂貴，須按年薪的一定比例25-30%支付獵頭費。 適用于物色高級人才。 2022-3-7383、校園招聘法供需雙方直接見面，雙向選擇形式：招聘張貼、招聘講座、就業(yè)辦公室推薦一般用于招聘初級

11、水平的專業(yè)技術(shù)人員2022-3-7394、網(wǎng)絡招聘優(yōu)點：1、成本較低，方便快捷；選擇余地大，涉及的范圍廣2、不受時間和地點的限制3、資料的存儲、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化2022-3-740外部招聘的特點優(yōu)點帶來新思想和新方法有利于招聘一流人才樹立形象的作用鯰魚效應不足1、篩選難度大，時間長2、進入角色慢3、招募成本大4、決策風險大5、影響內(nèi)部員工積極性2022-3-741下列各類人員招聘渠道的選擇1、高層管理人員 2、中層管理人員3、專業(yè)技術(shù)人員 4、高端技術(shù)人員5、一般管理人員 6、文員7、營銷人員 8、初級技術(shù)工人9、普工實戰(zhàn)訓練2022-3-7421、簡歷的篩選方法分析簡歷結(jié)構(gòu)

12、重點看客觀內(nèi)容判斷是否符合技術(shù)和經(jīng)驗的要求審查簡歷中的邏輯性二、初步篩選的方法與技巧43客觀內(nèi)容：個人信息（姓名、性別、民族、年齡、學歷、家庭地址、政治面貌、婚姻狀況，身體狀況，興趣、愛好、性格等等）受教育情況工作經(jīng)歷個人成績主觀內(nèi)容應聘者自述簡歷的基本內(nèi)容2022-3-744簡歷應注意的問題 1、務必具體實在。 2、切忌含混不清。 3、崇尚簡明扼要。 4、一定實話實說。 5、突出技能經(jīng)驗。 6、體現(xiàn)鮮明個性。7、盡量言之有物。 8、少些花哨設計。9、避免錯字病句。 10、勿忘點睛之筆。 2022-3-745簡歷容易出現(xiàn)的十大誤區(qū)1、打字或語法錯誤 2、缺乏細節(jié)3、萬能簡歷 4、關(guān)注責任而不是

13、成績 5、拖得過長或減得太短 6、求職目標設定粗糙 7、缺乏吸引人的動詞 8、落掉重要的信息 9、視覺上太花哨或擁擠 10、聯(lián)系方式錯誤 46名企人力資源經(jīng)理如何篩選衡量簡歷（補充） 2022-3-747先看專業(yè)再挑學校背景先看專業(yè)再挑學校背景 中國移動采取多種方式招聘，招聘會、報紙雜志、獵頭等，用得最多的是網(wǎng)絡招聘；同時還會針對招聘項目，進行校園招聘、社會招聘和內(nèi)部競聘。 中國移動青睞來自重點院校、專業(yè)對口的大學生，而名校背景、突出的英語能力、擔任過班長、學生會干部、社團組織者的經(jīng)歷，都會成為應聘中國移動的加分亮點。 中國移動通信集團公司中國移動通信集團公司 2022-3-748北京北京 松

14、下電子部品有限公司松下電子部品有限公司 從簡歷判斷求職者的思維特點從簡歷判斷求職者的思維特點 對于市面上蜂擁而現(xiàn)的大貼藝術(shù)照和寫真照的簡歷，企業(yè)不傾向也不贊成，企業(yè)用人是根據(jù)崗位需求和個人情況來選擇的，簡歷再漂亮也起不到?jīng)Q定性的作用，尤其是應屆畢業(yè)生更不該如此制作簡歷。 篩選簡歷時，針對不同崗位的需求，會有不同的考察側(cè)重點。比如招聘技術(shù)型人才時，看應屆畢業(yè)生的簡歷會比較注重其專業(yè)成績，在校是否有過相關(guān)作品；如果招聘的是管理型人才，除了看所學專業(yè)和學習成績外，還會注重他在校時擔任的學生會工作、參加的社會活動等。看社會人員的簡歷時，除了硬件必須符合招聘崗位需求之外，主要看他的工作經(jīng)歷。 簡歷行文里

15、透漏出來的信息其實很重要。對方表述自己的語言、行文方式、簡歷撰寫的層次性、邏輯性、流暢性、重點性，都能流露出作者的思維特征。 2022-3-749朗訊科技（中國）有限公司朗訊科技（中國）有限公司申請職位不明的應聘者不是朗訊的首選申請職位不明的應聘者不是朗訊的首選 很多人發(fā)來簡歷只表示希望來朗訊，卻沒有說明申請的職位。如果應聘者連簡歷都寫不完整，會覺得不是他能力有問題就是太過粗心，這都不是朗訊的首選人才。還有簡歷的性別欄中不寫男女，用染色體xy 來表示，讓人哭笑不得。簡歷版面干凈、符合規(guī)范、清晰明了是最好的，我們通常不在意照片，但也不要太簡單。 細節(jié)考查職業(yè)誠信朗訊非常在意職業(yè)道德和職業(yè)誠信，通

16、常會注意查看簡歷內(nèi)容的完整性、真實性，應聘者工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。朗訊并不在意應聘者有其他方面的工作經(jīng)歷、不夠良好的教育背景和中斷的工作時間，但隱瞞和欺騙就會使公司對你個人的誠信和職業(yè)道德有所懷疑。2022-3-750北京住總房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司北京住總房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司擠出簡歷中的擠出簡歷中的“水分水分”有高招有高招 簡歷的篩選程序有兩道。先是普通篩選，主要根據(jù)性別、專業(yè)、年齡淘汰；接著細選，主要是看工作經(jīng)歷、技術(shù)水平。在條件同等、多選一的時候，學歷占優(yōu)勢。 每次人才招聘中，住總地產(chǎn)招的應屆畢業(yè)生人數(shù)占招聘總?cè)藬?shù)的10% 20%?？磻獙卯厴I(yè)生的求職簡歷時，主要看專業(yè)是否對口、在校的成績

17、、參加的社會活動、擔任的社會工作等。2022-3-751樂百氏（廣東）桶裝水發(fā)展有限公司樂百氏（廣東）桶裝水發(fā)展有限公司樂百氏挑選簡歷的三道工序樂百氏挑選簡歷的三道工序 初次瀏覽一份簡歷的時間平均在1 分鐘左右，主要針對一些硬性指標進行篩選。因此，招聘官不會對長篇大論的簡歷感興趣，最好是簡潔、條理清晰、有實在內(nèi)容的簡歷。 第一道程序，對硬性指標如年齡、工作年限、學歷、專業(yè)、相關(guān)職業(yè)背景、期望待遇水平、選擇工作地域等信息進行快速篩選淘汰，同時根據(jù)不同的崗位進行分類。 第二道程序，將初選的資料傳送到相關(guān)的用人部門，由用人部門對候選者的具體崗位經(jīng)歷、工作的內(nèi)容、業(yè)績進行篩選，確定可面試者，將名單交人

18、力資源部跟進。 第三道程序，由人力資源部向面試者發(fā)出邀約，進行筆試、面試和實操。經(jīng)過這三個步驟篩選后，確定最終候選人員，人力資源部將會同用人部門，對侯選者進行評價，人力資源部門享有建議權(quán)，最終錄用權(quán)歸屬用人部門。 青睞擅長學習的人2022-3-752初步篩選的方法與技巧2 2、招聘申請表、招聘申請表設計要求設計要求1、一定要科學、認真、全面反映所需有關(guān)信息。2、要符合有關(guān)的法律和政策的要求。3、職位不同，應聘申請表的內(nèi)容設計也應不同。2022-3-753招聘申請表的內(nèi)容招聘申請表的內(nèi)容1、個人基本情況2、求職崗位情況3、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗4、教育與培訓情況5、生活和家庭情況6、其他2022-3-7

19、54招聘申請表設計時的注意事項招聘申請表設計時的注意事項1、內(nèi)容設計依據(jù)工作說明書2、注意有關(guān)法律和政策3、考慮儲存和檢索4、審查2022-3-755篩選申請表的方法判斷應聘者的態(tài)度:（如：填寫是否認真等）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題:（如：離職原因、求職動機）注明可疑之處:（如：離職原因、求職動機）2022-3-756筆試最古老、最基本的選擇方法內(nèi)容1、一般知識和能力2、專業(yè)知識和能力2022-3-757筆試的特點優(yōu)點：可增加對知識、技能的考察信度和效度；可進行大規(guī)模的篩選；時間短效率高；應聘者心理壓力??；成績比較客觀；試卷易保存。缺點：不能全面考察應聘者的能力.不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德修

20、養(yǎng)、以及企業(yè)管理能力、口頭表達能力以及操作能力2022-3-758提高筆試的有效性應注意的問題1、命題是否恰當2、確定評閱計分規(guī)劃3、閱卷及成績復核2022-3-759招聘產(chǎn)出金字塔招聘產(chǎn)出金字塔501001502001200最終招聘的員工發(fā)出錄用通知被面試的申請者被邀請的申請者被吸引的申請者2022-3-760應聘人員很多，但招聘崗位卻很少，怎么辦？先采用筆試 再篩選簡歷 再面試61面試的方法三、面試62勝任力冰山模型勝任力冰山模型表象的潛在的知識、技能 價值觀、態(tài)度自我形象 個性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機行 為 素 質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導向例，客戶滿意潛 能63第一步 - 面試準備需

21、評估的能力項目、關(guān)鍵行為準備好的行為事例問題背景資料審閱第二步 - 開始面試面試的開場白第三步 - 收集信息通過行為事例問題搜集STAR第四步 - 介紹，推銷，結(jié)束面試結(jié)束面試面試后的指示第五步 - 面試評估科學有效地評估面試流程64你會提問嗎？65提問 - 開放式問題利用連續(xù)附加的開放式問題主動聆聽針對其回答進行更深入的挖掘開放式的問題通常有“誰”，“什么”，“什么時候”，“哪里”，“為什么”和“怎么樣”不能夠用簡單的“是”或者“不是”來進行回答讓應聘者持續(xù)地談論，從中得到您需要的信息， 例如“這個決定的結(jié)果怎樣呢？”66提問 - 開放式問題“你是怎么看?“描述一下你的工作?“告訴我，你在學

22、校是什么樣子的?“壓力對你來說意味著什么? “.?67提問 - 封閉式問題主動聆聽和封閉式問題可以幫助您在過渡到下一個主題之前，進行總結(jié)和信息的檢查封閉式問題通常包含“是否”，“應該”，“能否”，“如果”等等能夠用“是”或者“不是”來回答能夠幫助確認聽到的信息能夠確認您的理解例如: 你是這樣做的對嗎?你認為應該這樣做嗎？68提問 - 其他問題解釋性問題解釋性問題: :“能不能說得更具體一些?“那是在什么樣的基礎(chǔ)之上的? “你說過你的工作讓你感到很有壓力能不能具體說說是工作中的哪一部分使你感到有壓力?“你說過有一段時間你不確定還有什么可以學習的為什么你不確定?”幫助性問題幫助性問題: :“讓我換

23、一種方式我是指.“.69提問 - 其他問題重復性問題重復性問題: :應聘者: “我不能再承受那樣的壓力了，那太令人難以置信了。 面試官: “令人難以置信?你也可以作一個停頓或沉默，等待應聘者做出更多的解釋 70STAR 原則原則以下的四個元素是一個有效的行為事例的重要以下的四個元素是一個有效的行為事例的重要組成要素組成要素STAR 狀況狀況 Situation目標目標Target結(jié)果結(jié)果Result行動行動ActionSituation- 描述應聘者處理過的一項具體工作時的狀況Target - 描述在那個工作中所要完成的目標Action - 描述應聘者為了完成目標采取的行動Result - 描述行動的結(jié)果71非言語信息的含義72安靜、舒適面試中的環(huán)境布置一對一形式圓桌式73背景調(diào)查口頭調(diào)查書面調(diào)查體檢四、背景調(diào)查和體檢2022-3-774五、參加招聘會的程序1、準備展位2、準備資料和設備3、招聘人員的確定4、與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系5、招聘的宣傳工作6、招聘會后的