成功營銷心態(tài)之“信心”篇——直面拒絕

1、QQ：2012-8-6拒絕是成功的前奏，要坦然面對直面拒絕，建立自信成功營銷心態(tài)之“信心”篇引 言你是否也有被顧客拒絕，而心煩的時候？沒關系，我們有妙招，不妨來瞧瞧! 目 錄 要點講解拒絕是顧客的選擇改變自己對拒絕的態(tài)度 史泰龍的故事 要點講解12 故事啟示消除自卑，建立自信 士兵的故事 要點講解3 托馬斯的故事 小金的故事 故事啟示1拒絕是顧客的選擇要點講解 小金的故事 故事啟示拒絕是顧客的選擇1 作為銷售，你是否經(jīng)常被顧客拒絕？其實這是常有的事。再成功的營銷人員也曾經(jīng)遭遇到顧客的拒絕，因為拒絕是顧客的選擇，顧客對推銷總是會有或多或少的排斥心理或者對這種產(chǎn)品沒有需求，這是很正常的。 當一個人

2、面對陌生的、全新的事物時，第一反應往往就是拒絕。心理學家將其稱為排斥排斥心理心理。這時的拒絕可能并非真正的拒絕，只是一種慣性做法慣性做法。要點講解 如果此時你選擇放棄，你可能錯失一個絕佳的銷售機會。一起來瞧瞧下面小金的故事小金的故事吧！富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來小金的故事拒絕有時是成功的前奏 在銷售人員的眼中，王太太是一個“固執(zhí)”的人，遇見推銷一律拒絕。某天小金也遇到了王太太，果然，王太太的第一反應就是拒絕?？墒切〗饹]有就此放棄，隨即向王太太介紹起了產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，并真誠地遞上了名片。 幾個月后，王太太家急需這款產(chǎn)品，她就撥通了小金的電話，小金也自然而然的賣出了產(chǎn)品。同事都認為這次

3、銷售是奇跡。不怕拒絕，獲得銷售成功拒絕是顧客的選擇1小金，我需要你的產(chǎn)品，你能幫我送來嗎？故事啟示直面拒絕，書寫奇跡不怕拒絕，才能成功 其實，小金能達成銷售算不上奇跡，因為當顧客有需求時，成功自然就屬于那些不怕拒絕，堅持到最后的營銷人員。 拒絕并不可怕，重要的是我們對待拒絕的態(tài)度！拒絕是顧客的選擇1改變自己對拒絕的態(tài)度2要點講解史泰龍的故事故事啟示 積極心理學建議我們，對于生活，要安心接受你不能改變的，努力改變你能改變的改變你能改變的。其實，面對銷售工作也是如此。 很多銷售人員害怕被拒絕，因為他們的銷售理念僅僅是向顧客銷售產(chǎn)品，顧客一旦拒絕，他們就會產(chǎn)生挫敗感。 既然我們改變不了顧客的拒絕，那

4、就改變我們看待拒絕的態(tài)度，試著把“提供良好提供良好的服務，幫助顧客解決問題的服務，幫助顧客解決問題”作為銷售理念，那么一切問題都將迎刃而解。要點講解 下面我們來閱讀史泰龍的故事史泰龍的故事，看看他在一次又一次，多達上千次拒絕的情況下，如何成為好萊塢一代巨星的。改變自己對拒絕的態(tài)度2富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來史泰龍的故事他家喻戶曉，成名前卻歷經(jīng)坎坷.|改變自己對拒絕的態(tài)度2被拒絕千次，卻影界流芳 你是否聽說過“蘭博”？它的主演是大名鼎鼎的影星史泰龍。他能崛起于影壇是十分順利的嗎？ 絕對不是。他踏入電影界前忍受了一次又一次的，前后共有千次之多拒絕。富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來史泰

5、龍的故事跑遍紐約，次次遭拒改變自己對拒絕的態(tài)度2面對拒絕，一再嘗試！ 當初，他跑遍了每一家電影公司在紐約的代理，可是無一例外地遭到拒絕。不過他并不氣餒并不氣餒，繼續(xù)敲門，一再嘗試一再嘗試！富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來史泰龍的故事改變自己對拒絕的態(tài)度2終于一鳴驚人！ 終得機會，獲得成功 最后他終于擔綱演出洛基一片，好評如潮。 大家可曾聽過在被拒絕了一千次之后，還敢去敲第一千零一次門的人嗎？|故事啟示面對失敗，保持信心不要害怕拒絕，正面對待拒絕 一個人能忍受多少次別人說“不”呢？有多少營銷人員因為不想聽別人說“不”，而放棄了可以成交的機會呢？又有多少營銷人員因為忍受不了別人說“不”，因而不

6、再去拜訪一位新顧客呢？ 在營銷人員拜訪的顧客中，可能有90%的人拒絕了你，但還有10%的人接受了你的意見。拒絕本身不重要，重要的是你看待拒絕的態(tài)度重要的是你看待拒絕的態(tài)度。 拒絕是成功的前奏，要坦然面對！改變自己對拒絕的態(tài)度2消除自卑，建立自信要點講解士兵的故事3 托馬斯的故事 在銷售這份工作中，你是否聽見過這樣的長吁短嘆：唉！又被拒絕了，我怎么這么無能，什么也賣不出去，什么也做不成?！?自己瞧不起自己，看自己不順眼自己瞧不起自己，看自己不順眼，總覺得自己低人一等，這就是自卑就是自卑。有些營銷人員一旦遇到困難和挫折，或者遭到顧客的拒絕，就會心生自卑感，認為自己很無能，什么也銷售不出去。 的確，

7、銷售是一個極易產(chǎn)生挫折感的工作銷售是一個極易產(chǎn)生挫折感的工作，許多營銷人員都存在著自卑意識，他們往往以“不能”的觀念來看待事物。面對困難，他們總是說“不可能”、“辦不到”。正是這種自卑的自卑的觀念使他們囿于失敗的牢籠觀念使他們囿于失敗的牢籠。要點講解|消除自卑，建立自信3 自卑是銷售的大忌自卑是銷售的大忌，而信心則是銷售的必信心則是銷售的必備條件備條件。 但信心不是通過和他人比較來建立的，而是需要沖破自卑的樊籬沖破自卑的樊籬，勇敢的面對形形色色的顧客。只有這樣，才能面對銷售工作的挑戰(zhàn)！要點講解|消除自卑，建立自信3 下面我們來閱讀士兵的故事士兵的故事和托馬斯的故事托馬斯的故事，這兩則故事是告訴

8、我們，自卑是成功的障礙，要想成功必須消除自卑。富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來士兵的故事消除自卑，建立自信3策馬奔騰快馬加鞭送信，馬匹勞累致死 有一天，一個士兵給拿破侖送信，由于馬跑的速度太快、時間太久，剛到達目的地就死去了。富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來士兵的故事消除自卑，建立自信3軍令如山騎上我的戰(zhàn)馬，趕緊把信送出去！加拿破侖要求士兵趕緊把回信送出 拿破侖看過信后，立刻寫了回信，交給那個士兵，說：“你騎上我的戰(zhàn)馬，趕緊把回信送出去！”富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來士兵的故事消除自卑，建立自信3士兵自卑，不敢騎拿破侖的馬 士兵誠惶誠恐地對拿破侖說：“不，將軍，我實在不配騎這匹

9、漂亮強壯的馬?！?拿破侖鼓勵士兵，要有自信。斬釘截鐵地回答道：“世界上沒有一樣東西是法蘭西士兵所不配享用的。”不，將軍，我不配騎這匹漂亮強壯的馬！自卑，是成功地大忌！富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來士兵的故事消除自卑，建立自信3士兵深受感動，摒棄自卑自信，能使我們乘風破浪! 拿破侖的話讓這個士兵深受感動，并徹底拋棄了自卑自賤的想法，像個偉大人物那樣躍馬奔馳，又一次出色地完成了任務。后來，這個士兵成為一名優(yōu)秀的軍官。 故事啟示 不要懷疑自己不要懷疑自己、貶低自己貶低自己，只要勇往直前勇往直前，付諸行動，就一定能走向成功。因此，不甘卑微，發(fā)憤圖強，進行適度的心理補償心理補償，是醫(yī)治自卑的良藥。

10、 初期從事營銷工作難免會存在或多或少的自卑心理，在經(jīng)過長期的營銷經(jīng)驗積累后，營銷人員自然就會從緊張、恐懼、自卑中解脫出來。消除自卑，建立自信3消除自卑，走向成功！消除自卑，才能成功！富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來托馬斯的故事消除自卑，建立自信3托馬斯為身材自慚形穢 曾任美國國會參議員的愛爾默托馬斯小時候，比起同齡的少年，他不但長得太高了，而且瘦得像根竹竿。他除了身段比別人高之外，在棒球比賽或賽跑各方面都不如人。同學們常取笑并給他一個“馬臉”的外號。托馬斯感到非常自卑。 但是，不久以后的幾件事情幫助他克服了自卑感。每一件事都帶給了他勇氣、希望與自信，改變了他今后的人生。因為缺點，深感自卑富

11、人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來托馬斯的故事消除自卑，建立自信3第一件事：獲得一份證書 托馬斯通過了一項考試，得到一份三級證書，可以到鄉(xiāng)下的公立學校授課。雖然證書的有效期只有半年，但這是他有生以來，第一次別人對他有信第一次別人對他有信心心。 第一件事，獲得證書富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來托馬斯的故事消除自卑，建立自信3第二件事：獲得4040美元的聘書第二件事，獲得聘書 一個鄉(xiāng)下學校以月薪40美元的工資聘請他，這再次證明了別人對他的信心再次證明了別人對他的信心。|富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來托馬斯的故事消除自卑，建立自信3第三件事：換新裝，改變形象第三件事，改變形象 領到第一張

12、支票后，他就到服裝店，買了一套合身的服裝，這使他對自己開始有了自信這使他對自己開始有了自信。富人一直在準備著，和尚卻已經(jīng)行動起來托馬斯的故事消除自卑，建立自信3第四件事：演講取得好成績，獲得獎學金 在一年一度舉行的集會上，母親鼓勵他參加集會的演講比賽。他在母親的幫助下，為這次演講做了精心的準備。結果大出他預料，他得了第得了第二名二名，并且贏得了獎學金并且贏得了獎學金。 后來托馬斯在回憶自己的人生歷程中，常常說道：“這四件事成為我一生的轉(zhuǎn)折點。”第四件事，演講獲獎學金故事啟示消除自卑，建立自信3遠離自卑，讓自信相伴！ 從托馬斯的故事中我們可以看出，自卑其實就自卑其實就是自己與自己樹敵是自己與自己樹敵。為什么要和自己樹敵呢？既然