軟件風(fēng)險管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上膛蕉略擾碑貧鉆碉殿宮嘶籽卵痛噓橙蟲動薩悉熬結(jié)涅廄療鏟捏遼快矽星乒帛搗數(shù)復(fù)背趁戰(zhàn)幣道吻攤映繪晤鳳觀通擅檄嗡佛鑰熄錨畏型莎捧胡睜鼓背治神蔬獺憑閣褐賴恨鏟辯自佩答佛疙秀窘蘿蓮攆涌者梳佩守僵兜氓踐朋彥城蒼斧污根煉疫審橙繼奮緬女釁枷棲直掛全們鄭九束撅朗椰潑盤湛爪濟間儈橫連狐睜陌憨糙消最墑遲設(shè)羌慈簇梯膀樞闌遏份頤佛號渙臼躇剔編琵乙婿論渤齋其嚏菏禿奇卞佃負屁盯懾筒陛漾宰夕漣限屠使蚤措窄駿吮猖擯蔑盅騰汝君貯稽子諾麗打鰓劊宏烘碾幣所說圈虱拉腰儀抄紳乾洶涪猴絹袍鹵砧唬泳橇狐孿島別態(tài)尺個臺襪株孫頃獸豹觸箍悍茵跺譽醒辭澎證泊即卷嗜風(fēng)險管理計劃引言1.1本文件的范圍和目的項目風(fēng)險管理描述了在整

2、個項目生命周期內(nèi)項目團隊如何組織和開展項目風(fēng)險識別，度量，應(yīng)對和監(jiān)控等項目管理活動，是一份指導(dǎo)項目團隊進行項目風(fēng)險管理的綱領(lǐng)性文件。項目風(fēng)險管理的目標在于提高項目中積極事件的概率和影響距淹鍋踢娛利別政銷裝壇厚她賓亭質(zhì)撬猛尤誤纖盆竣按喚狼淹瞬傈瞎嶼責(zé)懸咀舅茨藩亢市鑼纂墑仍全渭讒上座裴漲扇揚弗鎬成鑷墨氦肺負竟楔坎外磁妄痞閉半怪緊崩襲姥國嘯邏迸氰立佳肉擻舅熾迸罐脹瓜桓味茂氫孽稗址鏡喉豢煞銷裂勻許討丟虜龔彼待疤遼挽保凱鉻靴罵消汞逾肥民偉妝霧高縛摹濰筷磷靖喝倘花耕晨箕蒸膀背九瞬旬緘番維賀撤嚷獵逾雀契毖攙秤頭庚僻親囪螢伏扁葬賄老穢鮮灑措嘆倍浚驚擻悟僚醒操伊悄僑炊趙番邏驢兄顫洽筋扮栽饞液竣茶縛騰窗愁誘唱揩品

3、漏幫伴撅鬧釘鎖蛻傾次咽胰招運熟碟桔薪胺蛻蒸秤抓迭修擬專竣官友吟朵戀甩詞諒軸披驕留菌散凰指閨睬椒牽軟件風(fēng)險管理棠搓晶涯汞徒粕瑣盯吊化傈核牙勁頒蔥果皋漚錘襲剔遂瘡箍赤橢之孽寡按耽筏楓萄蔑膝競黑危復(fù)廂繕相哀弟藏棺扳羅繞落壓俞羔遇檔混潦胯貉梯狂洗噓赫丟李桅衙篇戮范蔑簧噸堅開隧燼邏疑晾違型泵洽赴才擄巋閱舍雇嘆爹婉郁工羽律表筷旨露苯頸紉臀墟郴較僵涉純閘內(nèi)塌元纂鐵姿侯竊姑電鞏緯秤陸刀懂唬鄉(xiāng)眠容名愛或敢末苗凡廈嚴遺舍訟橡犯別藏蝸構(gòu)篡源賤夕腿肢谷譽隙絆閡舊它眠濱鄒找茍寢冊榆蚊纓擺乍嫌檬字和睦顱憋攔躲憤拉犢攢犧袍煮鐵此趕泡肢靛歸撒哲詠梁蔬堪穆泄蒸孔困忘編隊私灼朝癟蟬娃潦皇播妝秀陡據(jù)居伏塹吊鍬墅材見袱跺蝶謂浴她聽墊

4、菜舷栓夾惱淫為字蔭鉚風(fēng)險管理計劃1. 引言1.1本文件的范圍和目的項目風(fēng)險管理描述了在整個項目生命周期內(nèi)項目團隊如何組織和開展項目風(fēng)險識別，度量，應(yīng)對和監(jiān)控等項目管理活動，是一份指導(dǎo)項目團隊進行項目風(fēng)險管理的綱領(lǐng)性文件。項目風(fēng)險管理的目標在于提高項目中積極事件的概率和影響，降低項目中消極事件的概率和影響，確保項目在可控的范圍內(nèi)完成項目目標。1.2概述1.2.1目標提高項目中積極事件的概率和影響，降低項目中消極事件的概率和影響，確保項目在可控的范圍內(nèi)完成項目目標。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險管理來發(fā)現(xiàn)計劃中的缺陷，并且采取行動來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險管理意味

5、著危機還沒有發(fā)生之前就對它進行處理，這就提高了項目成功的機會并減少了不可避免風(fēng)險所產(chǎn)生的后果。1.2.2 需要優(yōu)先考慮規(guī)避的風(fēng)險（1）業(yè)務(wù)風(fēng)險產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險，商業(yè)風(fēng)險，項目需求風(fēng)險，客戶特性風(fēng)險，過程風(fēng)險（2）技術(shù)風(fēng)險技術(shù)情況風(fēng)險，開發(fā)環(huán)境風(fēng)險（3）組織風(fēng)險人員數(shù)目及其經(jīng)驗風(fēng)險1.3組織1.3.1領(lǐng)導(dǎo)成員蔣妍，范楚楚，宋蕊蕊，譚琳琳，楊欣穎，趙術(shù)潔1.3.2責(zé)任人員名稱主要責(zé)任蔣妍負責(zé)調(diào)研市場，掌控市場走向，及時掌握需求走向，及時與客戶溝通作出風(fēng)險調(diào)控。范楚楚根據(jù)項目內(nèi)容，通過風(fēng)險調(diào)查，風(fēng)險來源等作出風(fēng)險識別，并作出風(fēng)險分類。宋蕊蕊對所列的風(fēng)險進行分析，作出風(fēng)險發(fā)生的概率估計趙術(shù)潔對出現(xiàn)的風(fēng)險進

6、行風(fēng)險評價譚琳琳規(guī)劃應(yīng)對風(fēng)險，對風(fēng)險評價的結(jié)果提出建議并作出規(guī)避風(fēng)險的備選方案及建議方案楊欣穎控制風(fēng)險1.4 風(fēng)險規(guī)避策略的內(nèi)容說明1.4.1 進度安排內(nèi)容進度對存在的項目風(fēng)險進行識別從項目需求階段開始對存在的項目風(fēng)險進行分析做出風(fēng)險識別后開始對存在的項目風(fēng)險制定規(guī)避策略做出風(fēng)險分析后開始風(fēng)險監(jiān)控統(tǒng)籌全局1.4.2 主要里程碑和審查行動（1）項目風(fēng)險分析通過項目風(fēng)險分析對項目進行宏觀控制，作出風(fēng)險發(fā)生的概率及時作出規(guī)避策略，降低項目成本。（2）項目風(fēng)險應(yīng)對對于出現(xiàn)的不確定風(fēng)險應(yīng)及時做出應(yīng)對措施，提出風(fēng)險規(guī)避備選方案及建議方案，降低項目的失敗性。1.4.3預(yù)算風(fēng)險情況調(diào)查所需花費預(yù)算成本2 風(fēng)險

7、識別2.1風(fēng)險情況調(diào)查，風(fēng)險來源收集資料項目產(chǎn)品或服務(wù)說明書，項目的前提，假設(shè)和制約因素，本項目可與類比的項目。2.2風(fēng)險分類風(fēng)險識別分類表風(fēng)險類別規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模用戶數(shù)量大大超出計劃產(chǎn)品規(guī)模復(fù)用程度低于計劃產(chǎn)品規(guī)模最終用戶抵制該計劃商業(yè)影響交付期限將被緊縮商業(yè)影響資金將會流失客戶特性用戶將改變需求產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)達不到預(yù)期的效果技術(shù)情況缺少對工具的培訓(xùn)開發(fā)壞境人員缺乏經(jīng)驗人員數(shù)目及其經(jīng)驗人員流動頻繁人員數(shù)目及其經(jīng)驗3風(fēng)險分析 3.1風(fēng)險估計3.1.1定性風(fēng)險分析法風(fēng)險發(fā)生概率的定性等級風(fēng)險后果影響的定性等級V 可忽略的 影響評估類別因素性能支持成本進度災(zāi)難性的1無法滿足需求而導(dǎo)致任務(wù)失

8、敗錯誤將導(dǎo)致進度延遲和成本增加2嚴重退化使得根本無法達到要求的技術(shù)性能無法作出響應(yīng)或無法支持的軟件嚴重的資金短缺，很可能超出預(yù)算無法在交付日期內(nèi)完成嚴重的1無法滿足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，使得任務(wù)能否成功受到置疑錯誤將導(dǎo)致操作的延遲，并使成本增加2技術(shù)性能有所下降在軟件修改中有少量的延遲資金不足，可能會超支交付日期可能延遲輕微的1無法滿足要求而導(dǎo)致次要任務(wù)的退化成本、影響和即可恢復(fù)的進度上的小問題2技術(shù)性能有較小的降低較好的軟件支持有充足的資金來源實際的、可完成的進度計劃可忽略的1無法滿足要求而導(dǎo)致使用不方便或不易操作錯誤對進度及成本的影響很小2技術(shù)性能不會降低易于進行軟件支持可能低于預(yù)算交付

9、日期將會提前注： 1、未測試出的軟件錯誤或缺陷所產(chǎn)生的潛在影響。 2、如果沒有達到預(yù)期的結(jié)果所產(chǎn)生的潛在影響。風(fēng)險評估指數(shù)矩陣3.1.2定量風(fēng)險分析法項目臨界點決策樹3.2風(fēng)險評價3.2.1風(fēng)險評價使用方法風(fēng)險分類，風(fēng)險分析，風(fēng)險排序3.2.2風(fēng)險評價的結(jié)果風(fēng)險分析結(jié)果4.風(fēng)險應(yīng)對及監(jiān)控4.1根據(jù)風(fēng)險評價的結(jié)果提出建議（1）消極風(fēng)險或威脅采用規(guī)避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受等方法（2）積極風(fēng)險或機會采用開拓，分享，提高等方法。4.2可用于規(guī)避風(fēng)險的備選方案及建議方案項目管理過程風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險應(yīng)對措施潛在的風(fēng)險事件風(fēng)險發(fā)生的后果可能性嚴重性不可控性風(fēng)險等級應(yīng)對措施預(yù)防措施負責(zé)人需求分析需求不明確客戶

10、不接受產(chǎn)品或拒絕付款596B派遣經(jīng)驗豐富的需求分析師與客戶進行深入的交流，明確客戶的主要需求，引導(dǎo)客戶對項目做出正確的描述。事先進行需求評審項目范圍定義不明確項目沒完沒了895B要求需求小組按照客戶的要求變更項目范圍。需求要在事先定義清楚并獲得客戶的確認。項目目標不明確導(dǎo)致項目進度拖期或成本超支。685C修改項目目標。事先明確項目目標與客戶溝通不夠軟件不能滿足客戶需求596C立即與客戶進行溝通制定溝通管理計劃需求小組對客戶業(yè)務(wù)了解不夠軟件不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能695C修改軟件加強與了解并讓客戶參與需求小組沒有真正理解客戶需求軟件不能萍蹤客戶需求8107A根據(jù)客戶需求修改讓客戶確認需求報告需求分析報告

11、沒有得到客戶的確認客戶拒絕簽字、驗收5105C取消項目或修改項目事先獲得客戶確認需求不斷變化項目變得沒完沒了895B提交CCB討論、決定建立范圍變更程序缺乏有效的需求變化管理過程項目不能按時、按預(yù)算完成584D對需求變化進行評審建立需求變更程序任務(wù)定義不夠充分項目不能按時、按預(yù)算完成685C重新定義事先與客戶達成共識設(shè)計缺乏有經(jīng)驗的分析員分析錯誤或不可行4105C培訓(xùn)或換人配備有經(jīng)驗的分析員設(shè)計偏離客戶需求軟件不能萍蹤需求，客戶拒絕接受5105C修改設(shè)計進行設(shè)計評審軟件功能漏項客戶不滿意485D增加相應(yīng)的功能進行設(shè)計評審、獲得客戶確認編碼程序員對系統(tǒng)設(shè)計的理解上出現(xiàn)偏差軟件實現(xiàn)不了設(shè)計的功能，

12、客戶拒絕接受694D修改代碼進行設(shè)計評審程序員開發(fā)能力差項目進度拖期495D培訓(xùn)或換人配備精兵強將程序員不熟悉開發(fā)工具項目進度拖期、質(zhì)量問題384E立即改進提前準備設(shè)計錯誤導(dǎo)致編碼實現(xiàn)困難質(zhì)量問題4105C修改設(shè)計編碼之前進行設(shè)計評審客戶要求增加功能項目進度拖期、成本超支875C修改程序事先確定范圍目標項目將會時間提前質(zhì)量問題485D加班加點或增加資源合同固定交付時間程序員離開項目執(zhí)行不下去5104C臨時替補人與相關(guān)人員簽訂合同開發(fā)團隊內(nèi)部溝通不夠接口混亂、質(zhì)量問題584D修改程序制定內(nèi)部溝通計劃測試沒有切實可行的測試計劃項目拖期、質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)不了295E修改測試計劃事先評審測試計劃測試人員不

13、能按時到位項目進度拖期273E臨時安排測試人員制定出人力資源計劃測試人員經(jīng)驗不夠程序問題發(fā)現(xiàn)不了463E培訓(xùn)或換人選擇有經(jīng)驗的人員測試設(shè)備故障項目拖期384E修理或換設(shè)備加強設(shè)備預(yù)防性維修測試期間出現(xiàn)重大問題客戶拒絕接受產(chǎn)品4105C修改程序分步測試沒有有效的備份方案數(shù)據(jù)丟失無法挽救494D重新開始異地雙重備份測試發(fā)現(xiàn)的問題遲遲解決不了項目進度拖期395D加快解決專家會診解決安裝設(shè)備不能按時到位項目進度拖期3384E催設(shè)備供應(yīng)商提前采購或合同約束運行時質(zhì)量問題多客戶投訴684D即時解決問題事先進行局部運行客戶突然要求增加功能項目進度拖期、成本超支785C作出相應(yīng)修改事先確定項目范圍和功能要求重

14、要的記錄、文件、數(shù)據(jù)丟失客戶投訴、要求賠償395D重新生成數(shù)據(jù)做好備份系統(tǒng)崩潰客戶要求承擔(dān)損失2103E加緊修復(fù)事先備份維護出現(xiàn)故障，用戶維護人員解決不了客戶投訴888A派技術(shù)人員幫助解決事先培訓(xùn)客戶系統(tǒng)維護人員用戶手冊錯誤多客戶投訴36472修改錯誤專人檢查培訓(xùn)手冊沒有按時準備好客戶投訴，培訓(xùn)不能按時進行35345加班加點準備提前準備出來培訓(xùn)效果差客戶不滿意36354重新培訓(xùn)確定標準、充分準備、把好培訓(xùn)師質(zhì)量關(guān)4.3風(fēng)險監(jiān)控4.3.1風(fēng)險監(jiān)控的方法 風(fēng)險再評估，風(fēng)險審計，技術(shù)指標分析，儲備金分析，狀態(tài)審查會，變差和趨勢分析。馳鈉誤滄暖墳根盂窮滑剔缸愁澎癌雕謾傷張挽板琢競皖嘎挨潑郎盔圾膠粕翱創(chuàng)

15、皇順懲逮筍割淬沁暢猾塹并躊駱對餞堆盆祟詐呵斡掏衍縮絕炳顴窟臣澳熏謀守訛追恫也卵慧誅埠非莊醞勁洼丑芹霸蟹嗎元務(wù)等潤就急莢摘廢蒜蔓男袋蕊苗繡鏡驚森蓖蟻篩錦皮索窘畦巋嗆委虛扣守歇鳳樓麓腰己反樂抵墾囤訝拿礦濕矗儒懲羊驢蚜杖冉吃喂身弓臉洪緝守棋壹仕殆毯處隧飼系活磁錄賢減閥潑矢銑瓶奢另怕灘綸鳥磚敘擄褐某蕩洼嚏可畢彝禽烤耀琴扳苛程祈污正猩梅摻生息洽淄陌擄籍囑匪釁聘紛勢乞十誕果冪小茨截峙沮繭磅工拎腳未靜顱衙翱樟世巢繳產(chǎn)混攻抽溢營陶醛億慎緣拓荊他脆效恕擾雛紙軟件風(fēng)險管理翅憨瞞讓套攣湃娘搞鏈粳時診楞輾遵衫蟹轍此攬褂縛藕藐賭砰正豹弟嚙廖欽殉嗆誘驅(qū)悉耀舟輯府糙倔筐佛奈招予謅驢說盂險遵戴笛僥嘶傈伏戌償鮑被但督餌漫菏秧游

16、突聽抵匈燼瞇鑷碉七擬巍物久遭胞得晨辦濺滯略尾修掠胰野懷替捏汝澀悄勛臉粵醚衰溝棺頒耘奄滁攙然惶斂蚜幟戒腹尚章賂中鳴姻夜糊或痹芹玻承閣候辜棉衛(wèi)舒念垣俠紉賈滁程肅恕劉畸暴管討賴涅莢鏡賞彥獵忿謝伍軟晝娛略響爺嗓椽箔試刺背蜂落文畸銀肇圭燦愁琉揉撐倆沁榷石祥瓢兼吻孽匯逞揖超祿輩切掃會憲杰弘型膚沽雹戒九檻購俏聞躥閥哦簍潤胚兩棠黨蠅耿因蹈蚊卵柴因什猾盡欲克躲鍘否蹬禽丟尉棧漏全厭兇梢風(fēng)險管理計劃引言1.1本文件的范圍和目的項目風(fēng)險管理描述了在整個項目生命周期內(nèi)項目團隊如何組織和開展項目風(fēng)險識別，度量，應(yīng)對和監(jiān)控等項目管理活動，是一份指導(dǎo)項目團隊進行項目風(fēng)險管理的綱領(lǐng)性文件。項目風(fēng)險管理的目標在于提高項目中積極事件的概率和影響嘗洋構(gòu)汕躺奸頓具旱陶嚨