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1、第七章作業(yè)測(cè)定一、作業(yè)測(cè)定的概念二、作業(yè)測(cè)定的方法與技術(shù)三、工時(shí)消耗分類與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間構(gòu)成一、作業(yè)測(cè)定的概念國(guó)際勞工組織的工作研究專家為作業(yè)測(cè)定下的定義是:作業(yè)測(cè)定(工作衡量)是運(yùn)用各種技術(shù)來(lái)確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),完成某項(xiàng)工作所需的時(shí)間。合格工人的定義為:“一個(gè)合格工人必須具備必要的身體素質(zhì)、智力水平和教育程度,并具備必要的技能和知識(shí),使他所從事的工作在安全、質(zhì)量和數(shù)量方面都能達(dá)到令人滿意的水平?!?合格工人的選擇很重要,否則造成制定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間過(guò)松或過(guò)緊,對(duì)工人是不公平的。二、作業(yè)測(cè)定的方法與技術(shù)作業(yè)測(cè)定的主要方法與特點(diǎn)作業(yè)測(cè)定方法的應(yīng)用用作業(yè)測(cè)定方法制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的程序 作業(yè)測(cè)定的主要方法
2、與特點(diǎn)n 時(shí)間研究(秒表測(cè)時(shí)法)n 預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法(PTS)直接法合成法MTM法(時(shí)間衡量法)WF法 (工作因數(shù)法)簡(jiǎn)易WF法MOD法(模特排時(shí)法)n 工作抽樣法n 標(biāo)準(zhǔn)資料法作業(yè)測(cè)定作業(yè)測(cè)定的主要方法與特點(diǎn)1. 秒表時(shí)間研究秒表時(shí)間研究是利用秒表,在一段時(shí)間,對(duì)作業(yè)的執(zhí)行情況直接的連續(xù)觀測(cè),把工作時(shí)間以及與標(biāo)準(zhǔn)概念(如正常速度)相比較的對(duì)執(zhí)行情況的估價(jià)等數(shù)據(jù),一起記錄下來(lái)給予一個(gè)評(píng)比值,并加上一定的寬放值,最后確定出該項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。2. 工作抽樣工作抽樣是在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),以隨機(jī)的方式、分散地觀測(cè)操作者。利用分散抽樣來(lái)研究工時(shí)利用效率,具有省時(shí)、可靠、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn),因此成為調(diào)查工作效率,合理制
3、定工時(shí)定額的通用技術(shù)。3. 預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法這是國(guó)際公認(rèn)的制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)技術(shù)。它利用預(yù)先為各種動(dòng)作制定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定進(jìn)行各種操作所需的時(shí)間,而不是通過(guò)直接觀察或測(cè)定。它不需要對(duì)操作者的熟練、努力等程度進(jìn)行評(píng)價(jià),就能對(duì)其結(jié)果在客觀上確定出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,故在國(guó)外稱為預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(Predetermined time System)法,簡(jiǎn)稱PTS法。三、工時(shí)消耗分類與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間構(gòu)成工時(shí)消耗分類標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工時(shí)消耗分類操造作成者的原停因工t工停 非 生 產(chǎn) 時(shí) 間 t非非造操成作的者停原工因t停準(zhǔn)時(shí)備與結(jié)束間 T準(zhǔn) 作 業(yè) 時(shí) 間 T作布時(shí)置工作地間T布休需息要與時(shí)生間理 T休全部工作時(shí)間非定額時(shí)間 t定額
4、時(shí)間 T標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的概念 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成 我國(guó)與西方國(guó)家工時(shí)消耗的差異標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的概念標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的含義是“在適宜的操作條件下,用最合適的操作方法,以普通熟練工人的正常速度完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需的勞動(dòng)時(shí)間”。評(píng)比因素觀測(cè)時(shí)間正常時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間私事寬放疲勞寬放程序?qū)挿盘貏e寬放政策寬放寬放時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成寬放時(shí)間的種類 n 私事寬放這是考慮操作者生理上的需要,如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。§ 對(duì)于輕松工作,一般為正常時(shí)間的2%5%;§ 對(duì)于較重工作(或不良環(huán)境)則大于5%;§ 對(duì)于舉重工作(或天氣炎熱)定為7%。§ 一般情況多以正常時(shí)間的5%計(jì)。n
5、疲勞寬放疲勞是指操作者在一段時(shí)間的連續(xù)工作后,有疲勞感或勞動(dòng)機(jī)能衰退的現(xiàn)象,稱為工作疲勞。疲勞還有生理疲勞和心理疲勞之分,但無(wú)論哪種疲勞都會(huì)影響工作效率,所以必須給予“寬放”時(shí)間,以恢復(fù)疲勞。n 程序?qū)挿懦绦驅(qū)挿攀遣僮髦袩o(wú)法避免的延遲所需要的寬放時(shí)間。這種寬放為補(bǔ)償操作者因從事的操作內(nèi)發(fā)生強(qiáng)迫等待的時(shí)間,如本來(lái)操作兩臺(tái)機(jī)器,但一臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障,僅能操作一臺(tái)時(shí)。n 特別寬放時(shí)間按其發(fā)生的情形可分為:周期動(dòng)作寬放時(shí)間、干擾寬放時(shí)間和臨時(shí)寬放時(shí)間。n 政策寬放時(shí)間政策寬放是作為管理政策上給予的寬放時(shí)間。它不但能配合事實(shí)上的需要,而且能保持“時(shí)間研究”的原則不受破壞。例如,因某種原因,某類操作者在市場(chǎng)
6、上的工資已升高,按工廠標(biāo)準(zhǔn)工資已無(wú)法雇到此類操作者,則可以將其差額用“政策寬放”給予補(bǔ)償。三、工時(shí)消耗分類與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 = 正常時(shí)間+(正常時(shí)間×寬放率) = 正常時(shí)間×(1+寬放率)其中:寬放率 =(寬放時(shí)間正常時(shí)間)×100% 1 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 = 正常時(shí)間×() 1寬放率其中:寬放率 =(寬放時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間)×100%第八章時(shí)間研究一、時(shí)間研究概述二、時(shí)間研究的方法三、時(shí)間研究的步驟四、時(shí)間研究實(shí)例分析五、錄像的時(shí)間研究一、時(shí)間研究概述時(shí)間研究的定義Ø 時(shí)間研究的定義時(shí)間研究是一種作業(yè)測(cè)定技術(shù),旨在決定一位合格、
7、適當(dāng)、訓(xùn)練有素的操作者,在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下,對(duì)一特定的工作以正常速度操作所需要的時(shí)間。時(shí)間研究的方法時(shí)間研究也稱秒表時(shí)間研究、直按時(shí)間研究或密集抽樣時(shí)間研究即采用抽樣調(diào)查技術(shù)來(lái)對(duì)操作者的作業(yè)進(jìn)行觀測(cè)。以決定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。時(shí)間研究表格時(shí)間研究的工具(1)秒表(停表、馬表)(2)觀測(cè)板(3)時(shí)間研究表格(4)其他工具鉛筆、計(jì)算器等二、時(shí)間研究的方法Ø 歸零法Ø 累積測(cè)時(shí)法:用兩個(gè)秒表,由一連桿機(jī)構(gòu)連結(jié)。一表開動(dòng)時(shí),另一表即停止Ø 周程測(cè)時(shí)法:每次去掉一個(gè)單元的辦法來(lái)測(cè)時(shí),單元小,周程短的操作常用此法Ø 連續(xù)測(cè)時(shí)法:第一單元開始時(shí),即開動(dòng)秒表,整個(gè)研究過(guò)程不間斷,
8、直至觀測(cè)過(guò)程結(jié)束,每一個(gè)單元,完畢,記錄表面讀數(shù)三、時(shí)間研究的步驟Ø 收集資料Ø 劃分操作單元Ø 測(cè)時(shí)Ø 評(píng)定正常時(shí)間Ø 確定寬放時(shí)間Ø 制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間Ø第二步:劃分操作單元的原則如下: (1)每一單元應(yīng)有明顯易辨認(rèn)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 (2)單元時(shí)間愈短愈好。一般認(rèn)為不小于004 min為宜。 (3)人工操作單元應(yīng)與機(jī)器單元分開。 (4)盡可能使每一人工單元內(nèi)的操作動(dòng)作為基本動(dòng)作(如伸手、握取等),使易于辨認(rèn)。 (5)不變單元與可變單元應(yīng)分開。 (6)規(guī)則單元、間歇單元和外來(lái)單元應(yīng)分開。 (7)每一單元應(yīng)有完整而詳細(xì)的說(shuō)明。
9、16;第三步:測(cè)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況的記錄 如測(cè)時(shí)時(shí)來(lái)不及記錄某一單元的時(shí)間,則應(yīng)在該單元“R”欄中記“”或“M”,表示失去記錄(見(jiàn)圖94中的第1周程),不準(zhǔn)按照估計(jì)隨意補(bǔ)入,以免影響其真實(shí)性。 如操作中發(fā)現(xiàn)操作者省去某一單元,則應(yīng)在該單元的“R”欄中劃一斜線“/”,表示省去。 如操作者不按照單元的順序進(jìn)行,則在該單元的“R”欄內(nèi)劃一橫線“”,并于橫線上記完畢時(shí)間,橫線下記開始時(shí)間。 外來(lái)單元的發(fā)生可能有三種情形,現(xiàn)分別記錄方法如下: A:正巧在某一單元完畢時(shí)發(fā)生:此時(shí),于次一單元的“T”行內(nèi)內(nèi)記注英文字母,如第一次發(fā)生則記A,第二次發(fā)生則記B,如此類推。同時(shí),于時(shí)間研究表右邊“外來(lái)單元”R欄的橫線下方
10、記入外來(lái)單元開始時(shí)間,完畢時(shí)間記入橫線上方。其完畢時(shí)間減去開始時(shí)間即為該外來(lái)單元的時(shí)間,記入“外來(lái)單元”T欄內(nèi)。最后,將該外來(lái)單元的內(nèi)容記入“說(shuō)明”欄內(nèi)。B:在某單元內(nèi)任何時(shí)間發(fā)生:在該單元的T欄內(nèi)記下英文字母,其他記錄與前一種情形完全相同。C:外來(lái)單元時(shí)間很短:如物掉地上拾起后隨即開始工作,時(shí)間很短,則不必分開,同單元時(shí)間一起記錄在該單元時(shí)間內(nèi),同時(shí)在該單元T欄內(nèi)記一英文字母,并于說(shuō)明欄內(nèi)說(shuō)明該單元情況,或在T欄的數(shù)字上加一圓圈。如小于0.06 min,可以忽略。 剔除異常值記錄之后,在計(jì)算平均值之前,必須剔除觀測(cè)數(shù)值內(nèi)的異常值。三倍標(biāo)準(zhǔn)差法:假設(shè)對(duì)某一操作單元觀測(cè) n次所得時(shí)間為:x1,x
11、2,x3,x n,。則平均值為標(biāo)準(zhǔn)差正常值為內(nèi)的數(shù)值,超過(guò)者即為異常值。例如,某一操作單元觀測(cè)20次(其中漏記一次,記為M),觀測(cè)數(shù)據(jù)如下: 20,20,21,20,22,20,19,24,20,22, 19,21,20,28,21,20,20,22,M,20202.21978)(1912»=-=å=nXXiis決定觀測(cè)次數(shù)計(jì)取觀測(cè)次數(shù)N的公式如下(誤差為土5,可靠度為95)式中:Xi每一次秒表讀數(shù); n試行先觀測(cè)的次數(shù)。例如,某一單元試行觀測(cè)10次,結(jié)果如下: 7,5,6,8,7,6,7,6,6,7平均值誤差士5,可靠度95%,問(wèn)需觀測(cè)多少次?已測(cè)了 10次,需再測(cè)15次
12、決定觀測(cè)時(shí)間取剔除了異常值的每一單元所有時(shí)間值的算術(shù)平均數(shù),即為該單元的操作時(shí)間,即Ø 第四步:評(píng)定正常時(shí)間所謂“評(píng)比”,就是時(shí)間研究人員將所觀測(cè)到的操作者的操作速度,與自己所認(rèn)為的理想速度(正常速度)作比較。因此,時(shí)間研究人員必須能在自己頭腦中建立一個(gè)理想的速度,然后再根據(jù)這個(gè)理想速度去評(píng)比操作者動(dòng)作的快慢。評(píng)比尺度常用的速度評(píng)比尺度有三種,即60分法、100分法和75分法。通常采用前兩種,而最后一種則為歐州國(guó)家,尤其是英國(guó)用得多。60分法與100分法:這兩種方法建立在同一水平之上,凡觀察速度與理想速度完全相同的給予60分或100分(或稱“點(diǎn)”)。觀測(cè)速度大于理想速度,就給予60分
13、以上或100分以上的分?jǐn)?shù);如觀測(cè)速度小于理想速度,則給予60分或100分以下的分?jǐn)?shù)。至于60分或100分以上或以下多少分,則全憑經(jīng)驗(yàn)與判斷,經(jīng)驗(yàn)愈多,判斷愈精確,評(píng)比誤差愈小。75分法這是由英國(guó)時(shí)間研究專家所提出的一種方法。他們以現(xiàn)在管理上公認(rèn)的“在有刺激的情況下比無(wú)刺激情況速度要快13”為依據(jù),采用此種有刺激情況下的速度為理想速度的標(biāo)準(zhǔn)。即: 在有刺激情況下,三種尺度的正常速度為:80,133,100。在無(wú)刺激情況下,三種尺度的正常速度為:60,100,75。各種操作水平與評(píng)比值,見(jiàn)表94單元觀測(cè)時(shí)間與正常時(shí)間的關(guān)系評(píng)比舉例見(jiàn)表95評(píng)比時(shí)的注意事項(xiàng)有效操作:評(píng)比時(shí)不應(yīng)只注意其動(dòng)作的速度,因?yàn)?/p>
14、操作者可能加入了許多不必要的動(dòng)作。所以,動(dòng)作快的,不一定是高速度的工作;有時(shí)看起來(lái)動(dòng)作似慢,但也許是經(jīng)濟(jì)有效的動(dòng)作。用力大小:影響操作者動(dòng)作的快慢,用力的大小往往是原因之一。困難操作:簡(jiǎn)單的操作動(dòng)作速度快,復(fù)雜、困難的操作動(dòng)作速度慢。需要思考的操作:對(duì)這種操作,評(píng)比困難,必須對(duì)此類操作有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),才能給予正確的評(píng)比。決定正常時(shí)間的代表值整個(gè)操作的正常時(shí)間,可以用以下兩種方法來(lái)確定其代表值:每個(gè)單元的觀測(cè)時(shí)間乘以每個(gè)單元的評(píng)比百分率即評(píng)比系數(shù)(時(shí)間研究人員的評(píng)比正常評(píng)比),相加并除以觀測(cè)次數(shù)。選用最常發(fā)生的觀測(cè)時(shí)間乘平均評(píng)比值(將每次操作單元的評(píng)比值加起來(lái),再除以觀測(cè)次數(shù),即為平均評(píng)比值)。
15、216;第五步:確定寬放時(shí)間操作時(shí)所需的停頓和休息的時(shí)間稱為“寬放時(shí)間”寬放時(shí)間的種類(1)私事寬放:這是考慮操作者生理上的需要,如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。每天 8小時(shí)工作,上下午無(wú)規(guī)定的休息時(shí)間時(shí),則: 對(duì)于輕松工作,一般為正常時(shí)間的2%5%對(duì)于較重工作(或不良環(huán)境)則取大于5%對(duì)于舉重工作(或天氣炎熱)定為7%一般情形多以正常時(shí)間的5%計(jì)。(2)疲勞寬放:操作者在一段時(shí)間的連續(xù)工作后,有疲勞感或勞動(dòng)機(jī)能衰退的現(xiàn)象,稱為工作疲勞。疲勞是人的生理現(xiàn)象的一部分。疲勞還有生理疲勞和心理疲勞,但無(wú)論哪種疲勞都會(huì)影響工作效率,所以必須給予“寬放”時(shí)間,以消除疲勞。計(jì)算疲勞的寬放值見(jiàn)表96在一些國(guó)家中也使用工作周期產(chǎn)量減低法(產(chǎn)量減低的原因不是由于工作方法的改變)來(lái)確定疲勞寬放率
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