培訓(xùn)管理制度復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)的概述目的： 培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行；通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提 升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)原則： 以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對性和系統(tǒng)性。適用范圍： 本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動的計劃、實施、效果評估等相關(guān)的工作。二、新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)： 指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各 部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。1、駐外各銷售分公司、辦事處的新進(jìn)員工參照管理部培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。2、公司統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： 公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等 公司的經(jīng)營理念、核

2、心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 基本人事制度安全與質(zhì)量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)3、由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： 部門承擔(dān)的主要職能、責(zé)任、規(guī)章和制度 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)4、新員工培訓(xùn)由管理部統(tǒng)一安排培訓(xùn)及考核，考核合格后方能上崗。5、新員工到所在部門， 所在部門依據(jù) （附表五 ?新員工上崗引導(dǎo)表 ?）進(jìn)行上崗引導(dǎo)， 部門逐項完成后，請員工確認(rèn)，由部門在一周內(nèi)完成送管理部備案。三、員工技能提升培訓(xùn)1、任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)：指公司為更新 /擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升儲備、增進(jìn)工 作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會） 。主要包括：中高層管理人員（包括：各部門經(jīng)理及

3、以上領(lǐng)導(dǎo)） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策 思維能力等；管理人員：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；公司技術(shù)人員：項目管理、項目團(tuán)隊管理、技術(shù)創(chuàng)新等； 公司市場銷售人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧、賣場管理； 售后服務(wù)人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；后勤管理人員：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) ； 技術(shù)、產(chǎn)品、崗位業(yè)務(wù)技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓(xùn)，報管理部備案； 客戶（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴） ：公司文化、營銷策略等。2、專項技能 /資格培訓(xùn)： 因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)， 。3、學(xué)歷學(xué)習(xí)： 指根據(jù)工作及個人職業(yè)發(fā)展需要，本人通過國家統(tǒng)一考試，被正

4、規(guī)院校錄取， 需報銷學(xué)費或是繼續(xù)保持勞動關(guān)系的，需要事先向公司申請，簽訂服務(wù)協(xié)議，畢業(yè)獲取學(xué)歷 的，憑學(xué)校發(fā)票到管理部審核后報銷。而公4、后備人才培養(yǎng)： 指為了滿足公司持續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)， 主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培 訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的接班人培養(yǎng)，比如核心技術(shù)人才，中層管理人才，高層管理人 才。5、戰(zhàn)略性培訓(xùn)： 指公司因為業(yè)務(wù)調(diào)整或是業(yè)務(wù)擴(kuò)大等產(chǎn)生特殊人才或是大量人才需求， 司目前現(xiàn)有人員不能滿足的，由公司系統(tǒng)安排培養(yǎng) /培訓(xùn)計劃 6文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改善的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在 實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工手冊、IS09000質(zhì)量管理體系、I

5、S014000環(huán)境管理體 系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。7、高級技工/技師、專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)： 指依據(jù)國家規(guī)定需要持證上崗或是具備專業(yè)技術(shù)職稱的，同時為 了給員工一個職業(yè)發(fā)展的平臺，公司依據(jù)現(xiàn)狀可以統(tǒng)一舉辦培訓(xùn)會。四、培訓(xùn)的計劃與實施1、公司年度培訓(xùn)計劃：由管理部組織制定，經(jīng)管理部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，管理部正式 發(fā)布并組織執(zhí)行。各辦事處、分公司、部門的年度培訓(xùn)計劃（二級培訓(xùn)計劃）自行制定，報 管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理部組織實施與監(jiān)督。2、計劃程序i）上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié)；ii）每年10月份由管理部組織進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，綜合分析；iii）每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果

6、，并制定明年年度培訓(xùn)計劃；iv）每年12月份，計劃的審核與報批；3、費用預(yù)算、分配與管理i）年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年工資總額的1.5 % ；ii）在制定年度計劃時，由管理部分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算；iii）預(yù)算經(jīng)管理部報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計劃和預(yù)算抄送公司財務(wù)備案；iv）計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各部門經(jīng)理批準(zhǔn)，管理部執(zhí)行；v）計劃外的培訓(xùn)費用，由所在部門申請，管理部評估是否需要，依據(jù)原則為知識，技能為主，其它狀況一般不予通過，計劃外培訓(xùn)需要總經(jīng)理簽批；Vi）內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支出；vii）費用分配把握以下原則：管理、技能培訓(xùn)是

7、重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；管理者、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵 績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)實施與監(jiān)控i）管理部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的進(jìn)度，組織實施公司級的培訓(xùn)活動；ii）管理部負(fù)責(zé)跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進(jìn)度實施培訓(xùn)；iii）管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用方向，防止挪作他用；iv）管理部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案（ 附表九？員工培訓(xùn)記錄表？），保存?zhèn)€人參 加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表獲得的各類證書復(fù)印件獲得的各類培訓(xùn)資料參加內(nèi)部考試試卷v）培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸管

8、理部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。九、培訓(xùn)管理1每位參加外派培訓(xùn)的人員，有義務(wù)為相關(guān)工作的人員授課；2每位申請參加外派培訓(xùn)的人員，在培訓(xùn)申請時附帶目前工作不足或是需要提升的項目；培訓(xùn)返回后，在十個工作日提報心得、改進(jìn)方案/計劃；如果參加外訓(xùn)人員未能按照培訓(xùn)中心執(zhí) 行以上行動的，培訓(xùn)費用不予報銷；3、公司員工必須參加管理部指定的課程的學(xué)習(xí)，課程開始前員工必須簽到（附表四？培訓(xùn)簽 到表?），因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報培訓(xùn)中心批準(zhǔn)，否則按曠工處理;培訓(xùn)過程中不得無故離場，如是工作原因，請事先向培訓(xùn)管理人員申請4、不同職務(wù)或崗位的人員每一年需要完成一定培訓(xùn)課時；經(jīng)考核合格后課時

9、有效；5、不同職務(wù)或崗位的人員每一年需要完成一定培訓(xùn)課時，如不能完成課時，將取消年度薪資 調(diào)整及職位晉升的資格；6、學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時到課，認(rèn)真聽課關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動7、違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行；a）受訓(xùn)者必須服從管理，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)作息時間。不得遲到、早退、曠課， 如有特殊情況須經(jīng)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)。b）上課時間，所有人員關(guān)掉手機(jī)或?qū)⑵湔{(diào)為振動。c）如果早退、遲到將受 50 元的考核，直接從下月工資扣除。d）如果無理由未出勤曠課的，公司將按照曠工處理。十、培訓(xùn)效果管理部通過培訓(xùn)效果評估以提高培訓(xùn)效果。常用的培訓(xùn)效果評估方法有以下幾種，效果評估與培訓(xùn)

10、考核可以結(jié)合在一起。培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評估考試、心得報告、工作筆記、案例分析日常工作應(yīng)用（有記錄或成果） 工作改善計劃或方案，并組織實施（主要指標(biāo)）分享、授課或主持研討會i) 一級評估：針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。所有課程都必需進(jìn)行，培 訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查， 在培訓(xùn)結(jié)束后十個工作日內(nèi)報管理部 (附表六 ?內(nèi)部培訓(xùn)課 程意見調(diào)查表 ?或附表八 ?外訓(xùn)調(diào)查問卷表 ?及附表七 ?培訓(xùn)心得報告 ?)。ii) 二級評估：針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評估，結(jié) 果匯總后報管理部(只針對內(nèi)訓(xùn)項目或課程) 。iii) 三級評估：針對學(xué)員回到工作崗位后，其

11、行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改 變進(jìn)行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接其主管備 案并報管理部培訓(xùn)中心備案， 3 個月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo) 意見(只針對外訓(xùn)項目或課程) 。iv) 管理部于每年中 (六月底)對培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過月 / 季度培訓(xùn)計劃的實 施加以修正。十一、費用服務(wù)年限1、以下幾類培訓(xùn)，其費用須與為公司服務(wù)年限掛鉤i) 學(xué)歷獲取、委托培養(yǎng)ii) 任職能力、素質(zhì)培訓(xùn)、外派短期培訓(xùn)iii) 參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書( 附表十?培訓(xùn)協(xié)議書 ?)iv) 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明的，公司不給予任何報銷或支付任何費

12、用。v) 所有的培訓(xùn) /進(jìn)修/ 深造必須與現(xiàn)在崗位素質(zhì) / 技能一致，如果是跨專業(yè)的培訓(xùn)深造， 公司不給予任何報銷或支付任何費用。vi) 費用與服務(wù)年限的關(guān)系A(chǔ)、技工、技師培訓(xùn)所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付培訓(xùn)費用，鑒定費由個人支付獲取資格后，需在公司服務(wù)滿一年。B、脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)脫產(chǎn)時間6個月內(nèi)6-12個月12-18個月18-24個月服務(wù)時間3年4年5年5年以上所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付學(xué)費，其它費用由個人支付非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)參照外出短期參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)簽訂服務(wù)年限合同C、外出短期參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)1500元以內(nèi)1501-3000 元3001-5000 元5001-

13、10000 元10001元以上一年二年三年四年五年2、培訓(xùn)費用i）培訓(xùn)費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔(dān)比例序號培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個人承擔(dān)百分比1新員工培訓(xùn)100%-2任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)100%-3專項技能100%-4學(xué)歷學(xué)習(xí)70%30%5后備人才培養(yǎng)100%-6戰(zhàn)略性培訓(xùn)100%-7文化制度培訓(xùn)100%-8技師、高工、職稱培訓(xùn)培訓(xùn)費鑒定費ii）外出培訓(xùn)差旅費用申請、標(biāo)準(zhǔn)、報銷等制度及流程，依據(jù)公司員工出差管理制度及 差旅費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。夕卜界提供訓(xùn)練單位管理部/培訓(xùn)相關(guān)單位財務(wù)部總經(jīng)理1.培訓(xùn)公司提供培訓(xùn)課程2L6.3. 5. 會簽岀訓(xùn)練需求報名12.17.16.上課轉(zhuǎn)訓(xùn)通知單4 繳交赴

14、外研習(xí)問卷表5.會簽出差申請單繳交結(jié)業(yè)證書 繳交講義教材繳交心得報告1. 憑證2. 申請岀差費用18.21.轉(zhuǎn)訓(xùn)訓(xùn)練效果評估與檢討費用 核銷23.；附表四培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）授課時間:培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門新進(jìn)人員姓名：職務(wù)：報到日期：內(nèi)容介紹人時間準(zhǔn)備 接待1. 了解他的工作經(jīng)驗、教育程度與所受之專業(yè)訓(xùn)練。2.他的工作說明書，他的職責(zé)與責(zé)任的說明都準(zhǔn)備妥當(dāng)。：3.將他的工作場所、所需用具備妥當(dāng)。歡迎1 放松心情。2他的從屬關(guān)系說明。3.他的工作場所安排，并發(fā)給他所需之用具。:表示 關(guān)切1.與他討論他的背景與興趣。2詢冋居住有無冋題。3.上下班交

15、通有無問題。:4.在發(fā)薪水之前財務(wù)上有無困難。部門 之任務(wù)1.介紹本單位之任務(wù)。2.簡介組織概況。.解釋他在本單位之職責(zé)。4.解釋他與其他同仁的關(guān)系。5.他的直屬主管與他的屬員。介紹；1 .向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責(zé)。2.向他解釋每位同仁的工作并略加贊許。3.安排同仁與他共進(jìn)午餐（第一日）。主要 工作 內(nèi)容1.逐次指示他的工作。2.解釋工作標(biāo)準(zhǔn)。3.指示他工作場所。.指示他當(dāng)工作發(fā)生困難時，何人可幫助他。.將有關(guān)工作規(guī)疋、技術(shù)手冊等交他閱讀。6.指導(dǎo)工具與裝備之使用。.強(qiáng)調(diào)工作安全。.強(qiáng)調(diào)公司機(jī)密不可外泄。績效1.查看了解進(jìn)步情形。2.鼓勵他提出疑問。.改正錯誤并給予鼓勵。其他管理部:

16、部門主管:新進(jìn)人員:備注：此份表格內(nèi)容請所在部門在新員工一周內(nèi)完成后，轉(zhuǎn)交管理部課程名稱： 培訓(xùn)時間：組織部門： 姓名：（可不填）說明：1請在你認(rèn)可的選項上打勾。2請你給予真實的反映批評，以幫助我們對將來的培訓(xùn)計劃進(jìn)行改進(jìn)序號評估項目差中好12 3 4 5 6 71培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵學(xué)員參與課堂教學(xué)？ 4是否很好地回答學(xué)員的提問？ 5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ 6知識面是否寬廣？ 7所講內(nèi)容是否切題？ 8培訓(xùn)內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ 9培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實際？ 10培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？ 11教師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？差中好2 4 6 8 10

17、 12講義編寫質(zhì)量？ 13整體上，您對這次課程的滿意程度是？ （注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里） 講師總得分：其它建議事項：謝謝合作!部 門: 課程名稱: 上課地點： 內(nèi)容摘要:職位：講師:主辦機(jī)構(gòu)：時數(shù):時間：費用:附表七培訓(xùn)心得報告學(xué)習(xí)心得：工作上之建議：附注：1.培訓(xùn)心得于上課一周內(nèi)提交管理部，未提交者不得報銷受訓(xùn)費用。2. 部門主管以下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。3. 培訓(xùn)心得報告不夠紙張自行填加。請告知我們派外受訓(xùn)所得成果，并詳填以下資料作為下次安排研習(xí)之參考及建檔用、研習(xí)單位名稱：。、研習(xí)課程名稱：、你對本次研習(xí)活動滿

18、意度：(1)課程內(nèi)容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意(2)講授技巧很滿意滿意尚可不滿意很不滿意(3)教材編訂很滿意滿意尚可不滿意很不滿意(4)實用性很滿意滿意尚可不滿意很不滿意(5)綜合評估很滿意滿意尚可不滿意很不滿意四、請問本課程對您工作有何幫助?五、建議事項:1請問本課程是否適合在公司內(nèi)部開課?2、適合之受訓(xùn)對象為何?六、講師基本資料：請?zhí)顚懼v述單位名稱并粘貼名片（背面尚可黏貼，表格不夠自行copy）單未名稱：單位名稱：黏貼處黏貼處請浮貼名片請浮貼名片基本 資 料部門姓名職稱性別出生身份證學(xué)歷到職日直屬主管代理人曾受訓(xùn)練專 長 資 料專長類別程度區(qū)分精通尚可略通參 訓(xùn) 資 料訓(xùn)練類別課程名稱受訓(xùn)時間日時數(shù)地點費用主辦單位證書改進(jìn)計劃說明：一、訓(xùn)練類別：1.新進(jìn)人員教育訓(xùn)練2.管理能力發(fā)展訓(xùn)練（晉升課程）3.在職專業(yè)教育訓(xùn)練4. 自我啟發(fā)教育訓(xùn)練（以數(shù)字填列）。二、缺課率達(dá)1/3以上，不予記錄。三、 證書：無頒發(fā)證書則打，有頒發(fā)證書則打 。四、 改進(jìn)計劃實施成果欄由優(yōu)至劣，請以A B、C D等級表示。附件十 編號：培訓(xùn)協(xié)議甲方:乙方:經(jīng)乙方本人申請，甲方按照相關(guān)規(guī)定審核同意乙方參加本市正規(guī)學(xué)校開辦的中級技工（），高級技工（）或技師（）職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)工種為（）。培訓(xùn)性質(zhì)為：培訓(xùn)時間為： 年_月_日始，至 年月_日止。經(jīng)甲乙雙