培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

1、江蘇理工學(xué)院培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告指導(dǎo)教師:團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間：2014 年1月9日目錄引言第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1 訪談問(wèn)卷和訪談對(duì)象1.2 訪談問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容第二章培訓(xùn)需求調(diào)查過(guò)程及分析2.1第一位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.2第二位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.3第三位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.4第四位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.5第五位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.6培訓(xùn)的意見及建議附錄：培訓(xùn)需求調(diào)查訪談提綱引言該培訓(xùn)調(diào)查主要是對(duì)本院各專業(yè)學(xué)生的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。為了有效 提高培訓(xùn)調(diào)查的針對(duì)性及可信度，本次培訓(xùn)需求調(diào)查采用一對(duì)一訪談?wù){(diào)查的方式進(jìn)行。對(duì)5位不同專業(yè)同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)

2、研是為了了解我院的校園培訓(xùn)現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)有校園培訓(xùn)工作進(jìn)行較為合理的調(diào)查與評(píng)估，對(duì)就業(yè)情況、專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位要求等有了清楚 的了解后，才能提出相應(yīng)的解決方案，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，為在以后 的工作中逐步改善培訓(xùn)提供方向?，F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果整理報(bào)告如下：第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1 訪談問(wèn)卷及訪談對(duì)象為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了培訓(xùn)需求訪談?wù){(diào)查表和一對(duì) 一訪談兩種方式，欲多專業(yè)、多渠道的獲取各崗位的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理分 析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同學(xué)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和期望。此次訪談對(duì)象分別來(lái)自國(guó) 際貿(mào)易專業(yè)，財(cái)務(wù)管理，營(yíng)銷專業(yè)，會(huì)計(jì)專業(yè)，金融專業(yè)。訪談氛圍融洽和諧，訪談

3、者 也很配合。1.2 訪談問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容訪談問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查，主題圍繞“就業(yè)發(fā)展方向”、 “就業(yè)崗位的要求”以及“自己在就業(yè)中有哪些欠缺”進(jìn)行調(diào)研分析，在于了解調(diào)查對(duì) 象的就業(yè)情況，就業(yè)意愿及就業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題；第二部分為培訓(xùn)需求調(diào)查，分別圍繞“對(duì) 培訓(xùn)的看法”、“培訓(xùn)方式”、“培訓(xùn)內(nèi)容”、“培訓(xùn)時(shí)間”、“培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)”、“培訓(xùn) 講師”等；第三部分為對(duì)培訓(xùn)的意見和建議。第二章培訓(xùn)需求調(diào)查過(guò)程及結(jié)論2.1 第一位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息：被訪談人信息： |訪談時(shí)間：訪談地點(diǎn)：12#102記錄人： _訪談問(wèn)題：1、你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）：我真正的求職意愿是廣告策劃，

4、但是我現(xiàn)在是在淘寶實(shí)習(xí)。2、就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對(duì)你所在崗位的要求？（1） 能夠通過(guò)在線聊天工具和熱線電話接待客戶，解答疑問(wèn)，進(jìn)行商品銷售，促成 交易，獲取訂單；（2）成功完成銷售過(guò)程的咨詢、下單、發(fā)貨、反饋；（3）能夠接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。3、 就求職單位對(duì)你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是？經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲业谝惶靵?lái)就直接拉過(guò)去工作，沒(méi)人具體指導(dǎo)我，培訓(xùn)我，可能是因 為年底，人都很忙吧，當(dāng)然最直接的就是我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。4、你對(duì)就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？一定要仔細(xì)到位，不要走形勢(shì) ，像2-3天的培訓(xùn)就有點(diǎn)敷衍了，我們學(xué)不到什么， 如果就學(xué)那些，我們也很失望的，可能跟

5、沒(méi)學(xué)一樣，到時(shí)候還是不會(huì)做實(shí)際工作。5、您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？角色扮演，我比較喜歡有趣又能學(xué)到實(shí)際知識(shí)的培訓(xùn)方式，太死板的我會(huì)覺得無(wú)聊，太實(shí)際的可能也耗時(shí)耗力。6、你希望在哪個(gè)時(shí)間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為多長(zhǎng)合適？離校前兩個(gè)月培訓(xùn)，長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)會(huì)加深我們的印象，也會(huì)讓我們準(zhǔn)備的更充分。7、您對(duì)培訓(xùn)講師有何要求和期望？表達(dá)能力上，口才好，有邏輯性；知識(shí)儲(chǔ)備上，要有管理學(xué)，專業(yè)知識(shí)及其他相關(guān) 聯(lián)系的學(xué)科也要會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)感染力上，要有激情，幽默，吸引我們的興趣；態(tài)度上，認(rèn)真 負(fù)責(zé)，當(dāng)然應(yīng)該多給我們一些實(shí)例，開發(fā)我們的實(shí)踐技巧和潛能。&您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？能夠分行分類，也不是全講，主要是那

6、些經(jīng)常會(huì)遇到的實(shí)際問(wèn)題該怎么處理，多一 些實(shí)踐案例，然后能總結(jié)一些技巧。例如我現(xiàn)在關(guān)于這一行在阿里巴巴等網(wǎng)站上的操作 就一點(diǎn)也不通。9、您覺得目前我校可以從哪些方面加強(qiáng)大學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)工作？主要還是實(shí)際操作方面吧，多一些模擬軟件，實(shí)驗(yàn)，技能比賽，要是可以，可以通 過(guò)與其他企業(yè)合作，安排本校學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，那樣效果更好。10、你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來(lái)哪些收獲？系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文化知識(shí)、社會(huì)規(guī)范、職業(yè)道德準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、實(shí)際應(yīng)用收獲。結(jié)論：該同學(xué)在本專業(yè)上對(duì)培訓(xùn)需求的要求很強(qiáng)烈，因?yàn)橐呀?jīng)實(shí)習(xí)，所以感受更深，認(rèn)為沒(méi)有培訓(xùn)直接就職有很多隱患，同時(shí)在找工作時(shí)也會(huì)導(dǎo)致直接被用人單位拒絕。2.2 第二位訪談?wù)吲?/p>

7、訓(xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息：被訪談人信息：訪談時(shí)間：2013 年1月9日訪談地點(diǎn)： 59#108記錄人：訪談問(wèn)題：1、你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）：銷售助理2、就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對(duì)你所在崗位的要求？親和力，溝通能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)好，表格等軟件熟練使用，同時(shí)還要會(huì)訂單財(cái)務(wù)收賬方面。3、 就求職單位對(duì)你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是？可能在財(cái)務(wù)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要公司指導(dǎo)。4、你對(duì)就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？贊成，總的來(lái)說(shuō)，就業(yè)前培訓(xùn)可以幫助我們彌補(bǔ)不足的地方。5、您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？講授與實(shí)踐的結(jié)合，這樣更有效果。6、你希望在哪個(gè)時(shí)間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為多長(zhǎng)合適？大四上學(xué)期參加培訓(xùn)，

8、培訓(xùn)時(shí)間大概兩個(gè)月。7、您對(duì)培訓(xùn)講師有何要求和期望？專業(yè)講師，不要空談，要有實(shí)效。&您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？在財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。9、 您覺得目前我?？梢詮哪男┓矫婕訌?qiáng)大學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)工作？舉辦一些相關(guān)的比賽或者提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。10、你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來(lái)哪些收獲？彌補(bǔ)自己不足的地方，增強(qiáng)自信心，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。結(jié)論：可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生還是需要培訓(xùn)，尤其是在財(cái)務(wù)方面的相關(guān)培訓(xùn)2.3第三位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息：被訪談人信息：訪談時(shí)間： 訪談地點(diǎn)：59#108 記錄人： _訪談問(wèn)題：1、你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）：我準(zhǔn)備去某公司應(yīng)聘財(cái)務(wù)專員。2、就目前你的發(fā)展方

9、向，你的求職單位對(duì)你所在崗位的要求？我認(rèn)為需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力等。其中，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主。3、 就求職單位對(duì)你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是？我覺得自己主要缺少的是工作經(jīng)驗(yàn)，即沒(méi)有將在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與工作融合的工 作機(jī)會(huì)。4、你對(duì)就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？我很贊成，在就業(yè)前，這將會(huì)為我們提供一個(gè)完善自我的機(jī)會(huì)。其中可以幫助我們復(fù)習(xí)充實(shí)自己理論知識(shí)，同時(shí)，也有可能為我們提供一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。5、您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？講授以及情景模擬。6、你希望在哪個(gè)時(shí)間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為多長(zhǎng)合適？大四上學(xué)期可以進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)大概一個(gè)月左右。7、您對(duì)培訓(xùn)講師有何要求和期望？專業(yè)教師和外部專業(yè)培

10、訓(xùn)講師同時(shí)進(jìn)行。&您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？專業(yè)知識(shí)，其中包含案例講解以及一些法律知識(shí)，以及加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算能力和財(cái)務(wù)分 析能力。還有相關(guān)軟件的使用。9、 您覺得目前我?？梢詮哪男┓矫婕訌?qiáng)大學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)工作 ？組織更多相關(guān)的社會(huì)活動(dòng)、比賽，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)操能力；加大培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)等。10、你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來(lái)哪些收獲？能夠幫助我充實(shí)財(cái)務(wù)管理及相關(guān)金融、會(huì)計(jì)、法律等方面的知識(shí)和能力，會(huì)計(jì)手工核算能力、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)軟件應(yīng)用能力，以及提高團(tuán)隊(duì)合作能力。結(jié)論：可以發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生需要進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)的，對(duì)于培訓(xùn)，他們擁有積極的心態(tài)2.4第四位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息：被訪談人

11、信息：訪談時(shí)間：2013-1-7 15:00訪談地點(diǎn)：59#201記錄人： _訪談問(wèn)題：1、你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）：銀行業(yè)務(wù)員2、就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對(duì)你所在崗位的要求？（1）從性格方面來(lái)說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員應(yīng)該要樂(lè)觀。那種遇到挫折首先否定自己的人是不 適合做業(yè)務(wù)的。一個(gè)業(yè)務(wù)員應(yīng)該能夠在困難中看到希望，能夠不斷的自我驅(qū)動(dòng)，不斷的 激勵(lì)自己，并用自己的樂(lè)觀去感染別人。（2）業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備良好的人品和較強(qiáng)的責(zé)任心。3、 就求職單位對(duì)你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是？自己的心態(tài)不夠樂(lè)觀4、你對(duì)就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？我覺的很好呀，可以進(jìn)行心理培訓(xùn)，你說(shuō)的禮儀著裝沒(méi)什么必要，因?yàn)閼?yīng)聘單位到

12、你學(xué)校去話肯定知道你是學(xué)生，所以穿的整潔點(diǎn)就好，沒(méi)必要刻意去準(zhǔn)備.5、您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？高校就業(yè)指導(dǎo)課6、你希望在哪個(gè)時(shí)間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為多長(zhǎng)合適？在參加實(shí)習(xí)前的一段時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間一個(gè)星期7、您對(duì)培訓(xùn)講師有何要求和期望？希望培訓(xùn)能理論聯(lián)系實(shí)際，更實(shí)際一些&您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？可以進(jìn)行心理培訓(xùn)、禮儀著裝要求。林外專業(yè)技能方面在學(xué)校能考本專業(yè)相關(guān)的證 書盡量考，因?yàn)樵趯W(xué)校往往是比較容易，而到了社會(huì)上考的話又貴而且通過(guò)率低.不過(guò)有 些公司不承認(rèn)你在學(xué)?？嫉淖C，就像我們公司，來(lái)到公司后還得重新考.9、你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來(lái)哪些收獲?能夠更自信的去面對(duì)面試官，在求職前也會(huì)做

13、好自己的準(zhǔn)備工作。結(jié)論：由上訪談?dòng)涗浛芍鹑趯I(yè)的包佩玲同學(xué)希望進(jìn)銀行做業(yè)務(wù)員，并且也希望學(xué)校對(duì)她進(jìn)行心理、禮儀、專業(yè)所需證書等方面的培訓(xùn)。2.5 第五位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息：被訪談人信息：訪談時(shí)間：2013-1-7 13:00訪談地點(diǎn)：59#201記錄人訪談問(wèn)題：1、你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）：到企業(yè)做會(huì)計(jì)2、就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對(duì)你所在崗位的要求？（1）有初級(jí)會(huì)計(jì)師證書（2）熟悉掌握財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項(xiàng)收費(fèi)制度、費(fèi)用開支范圍 和開支標(biāo)準(zhǔn)，保證?？顚Ｓ谩＃?）按照會(huì)計(jì)制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備;賬目健全、及時(shí)記賬算

14、賬、按時(shí)結(jié)賬、如期報(bào)賬、定期對(duì)賬 （包括核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù)） 保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。（4）遵守會(huì)計(jì)法，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。負(fù)責(zé)對(duì)出納 會(huì)計(jì)及其他有關(guān)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（5）遵守職業(yè)道德，做到廉潔奉公、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、一絲不茍、熱忱服務(wù)。3、 就求職單位對(duì)你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是？關(guān)于會(huì)計(jì)的法律知識(shí)不太熟悉4、你對(duì)就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？我覺的非常有必要5、您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？學(xué)校開設(shè)專業(yè)的培訓(xùn)課程比如：專門針對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)6、你希望在哪個(gè)時(shí)間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為多長(zhǎng)合適？在周六周日，大家比較有時(shí)間。培訓(xùn)時(shí)間一個(gè)月吧7、您對(duì)培訓(xùn)講師有何要求和期望？希望培訓(xùn)能理論聯(lián)系實(shí)際，更實(shí)際一些&您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？面試技巧、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和初級(jí)會(huì)計(jì)師等證書的培訓(xùn)9、你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來(lái)哪些收獲？能獲得自己就業(yè)所要的證書，增加自己專業(yè)的知識(shí)，能夠更有信心去面試。結(jié)論：由上訪談?dòng)涗浛芍獣?huì)計(jì)專業(yè)的許寧同學(xué)希望進(jìn)公司做一名會(huì)計(jì)支援，并且也希望學(xué)校對(duì)她進(jìn)行面試技巧、專業(yè)所需證書等方面的培訓(xùn)。2.6培訓(xùn)的意見及建議通過(guò)上述的分析，為切實(shí)提高我院就業(yè)率，滿足我院學(xué)生的培訓(xùn)需求，改善培訓(xùn)現(xiàn)狀，應(yīng)注意如下問(wèn)題：1、關(guān)于培訓(xùn)講師，學(xué)校應(yīng)該安排校內(nèi)外人